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Résumé des avis
Courtage Auto est apprécié pour son équipe réactive et professionnelle, garantissant un suivi soigné et une acquisition sereine de véhicules. Les clients soulignent la clarté des échanges et l'efficacité du service.
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A. A.
8 févr. 2024
Avis spontanéPar où commencer ? Je vais essayer de résumer car les peripeties sont nombreuses malgré la somme consequente versee. Lorsque j'ai pris contact avec courtage auto il me propose de prendre contact gratuitement avec une 1ere annonce, très commercial, je me dis. L'annonce s'avère en tout point en cohérence avec ce que je cherche 911 3.8l modèle 997. Je signe le mandat le soir meme et là plus possible d'avoir ce véhicule, pas de chance pour moi. Je trouve donc d'autres annonces et on m'oriente vers un pro digital les mails recus, très sérieux, mon interlocutrice me dit je n'ai rarement eu quelqu'un d'aussi sérieux. Nous procédons à la rédaction du contrat avec clauses suspensives bientôt : CT OK, COC, feux arrières d'origine et révision faites avant vente. Je procède au virement pour bloquer la vente et après avoir reçu un mail de courtage auto m'indiquant que tout était OK et un mail de ma part demandant si ols m'affirmaient que je pouvais y aller, je procédé au virement total. Nous programmons la livraison au 15 décembre, je me rends moi-meme sur place. Je vous passe les détails sur l'organisation compliquée avec le vendeur qui m'a laissé attendre 1h30 à la gare d'heidelberg, je suis enfin amené à mon véhicule. Et là surprise => voyant rouge allumé pb feu de brouillard, compréhensible car ce n'est pas les feux d'origine mais pourquoi rien n'est indiqué sur le CT? Pas les feux d'origine non plus, on me les enverra pas la poste, carnet d'entretien sans révision tamponnée et clou du spectacle pas de COC... j'essaie d'appeler en vain courtage auto qui m'avait dit être disponible pour moi à cette heure afin de contrôler l'ensemble des choses. Que faites-vous du coup voiture réglée mais manque d'éléments?? Grand moment de solitude ou je finis pas croire mon vendeur surnle fait qu'il m'envoie tous les éléments. Au retour, surprise, les feux arrivent par la posterais pas ceux d'origines et cassés, j'en avisé courtage auto qui me dit que ce n'est pas son problème. Toujours le COC en attente qui est arrivé chez courtage vendredi. On me demande 170e pour l'administratif de la carte grise ou 100 si je mets un avis... je me rapproche de ma conseillère pour lui demander si au vu de ce que j'ai versé et de ce que j'ai enduré je peux avoir l'administratif offert, et bien non... je trouve scandaleux de prendre une somme de courtage de 1500e, s'engager par mail sur la véracité des propos du vendeur et se dédouaner derrière le fait qu'ils ne vendent pas pas le véhicule. Fuyez
Réponse de courtage-expertise-auto.fr
Bonjour M. Garnier, Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes quelques peu surpris de cela car ce commentaire n'est, en rien, en adéquation avec la réalité des faits puisque la problématique exposée n'est pas liée à nos services mais bien à ceux du vendeur étranger en Allemagne. Pour rappel, vous avez signé chez nous le 06/11/23 pour l'achat d'une Porsche 997 Coupé, que vous convoitez depuis le départ. Votre acheteuse est alors très réactive puisqu'elle a checké les papiers du véhicule et ses antécédents en moins de 10 jours pour vous fournir le bon de commande du même véhicule le 17/11/2023. Cette dernière a également convenu dans l'achat, la fourniture par le vendeur du COC, document qui serait demandé obligatoirement pour l'immatriculation française alors que ce n'était pas obligatoire de vous le fournir de la part du vendeur. Vous conviendrez alors que le travail de notre équipe à été très efficace. Nous ne pouvons, ni nous, ni même le vendeur allemand, alors pas être tenu pour responsable des délais de fourniture du COC puisque cela dépend de Porsche (qui nous avait d'ailleurs fourni une preuve de commande) : vos écrits sont alors quelque peu poussés pour relater la réalité de la situation. La responsable de votre dossier s'est alors occupée, pour vous, de l'organisation et de la coordination entre votre vendeur et vous pour assurer votre déplacement le 15/12/23. Vous reprochez au vendeur d'avoir eu du retard pour venir vous chercher, il est également important de souligner ici que celui-ci n'était en aucun cas dans l'obligation de venir à la gare pour vous (il est donc important de souligner cela ici et de le remercier de s'être déplacé pour vous) Pour finir, votre acheteuse s'est rendue disponible entre 12h et 14h pour vous aider sur place et faire la traduction entre le vendeur et vous : ici encore, vos écrits sont plutôt mensongers puisque cette dernière a été disponible pour vous par téléphone mais également par email pour vous aider. Elle vous a enfin demandé, quand vous étiez sur place, si vous souhaitez finalement prendre possession du véhicule ou non : vous avez décidé, en connaissance de cause, de prendre la route et de le ramener en France. Puis vendredi, elle vous a de suite transmis le COC dès qu'elle a reçu le document. Après avoir retracé les faits, nous sommes déçus de lire cela de votre part alors que notre mission a été réalisée de A à Z par nos services et cela, en un temps record pour vous assurer l'achat du véhicule que vous souhaitiez depuis le départ. Nous vous souhaitons bonne route avec votre véhicule et restons évidemment à votre disposition au besoin. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour je suis étonné de vos propos qui sont pour la plupart très incomplets. Afin que tous les échanges soient clairs et limpides, je tiens à votre disposition tous les échanges de mails et mon historiques d'appel bien entendu au 15 décembre également. Je suis surpris que mon interlocutrice m'aurait demandé si oui ou non je souhaitais prendre possession de la voiture, si vous avancez ces propos, je serai intéressé d'avoir l'enregistrement svp. Dans tous les cas mes problèmes ne se cantonnent pas à la réception d'un COC mais bien à des engagement pris (via mail) de votre collaboratrice et vous en conviendrez en votre nom. Je demandais seulement en dédommagement de ces désagréments la gratuite administrative de mes documents de propriété, ce qui pour moi est un simple geste commercial. Si Marine avait ete clair des le début notamment quand je lui ai fait part de la véracité des propos du vendeur, nous n'en serions pas là. Ce dossier a manqué de reanparence depuis le début, j'ai été patient et compréhensif. En ore une fois un simple geste commercial aurait suffit... Bonne journée
Réponse de courtage-expertise-auto.fr
M. Garnier, Notre mission a été accomplie dans son entièreté et dans chacun des propos de votre interlocutrice, elle précisait bien que cela était les dires de votre vendeur et non les siens. Ce que vous reproché, encore une fois, n'a rien à voir avec la mission de Courtage auto mais bien avec les dires de VOTRE vendeur donc aucun geste n'est à faire de notre coté. Le dossier est maintenant clos chez nous et en cours de Cg française. Bonne continuation.
Réponse de A. A.
Ce sont dires, pas les siens par mail. Encore une fois, la problématique ne réside pas dur un retard de gare ou un COC mais tous les engagements pris. Vous avez votre évaluation, j'ai la mienne avec tous les éléments en ma possession Bonne continuation
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A. A.
8 févr. 2024
Avis spontanéVéhicule en parfait état. La livraison est rapide....mille mercis
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A. A.
8 févr. 2024
Avis spontanéGlobalement satisfaits de notre prestation chez Courtage Auto pour l'achat de notre Mercedes GLC AMG. Très bon contact avec le commerciale au 1er échange téléphonique. Ensuite Marine a pris en charge notre demande et les annonces envoyées pour l'Allemagne, très réactive et l'écoute et rigoureuse mais à noter que cela dépend énormément de la personne qui gère votre dossier. Seulement ensuite nous avons trouver un GLC en Suède et donc Eve et d'autres personnes ont pris notre dossier en charge, nous avons du régulièrement eu besoin de relancer les interlocuteurs au sujet de l'avancement des démarches car pas de retours rapide si pas de relance. La livraison a été sous 15 jours. Le véhicule est magnifique et pas de surprises. Un grand merci à toute l'équipe
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A. A.
30 janv. 2024
Avis spontanéBonjour, C’était une première expérience avec COURTAGE AUTO, je tiens à remercier l’ensemble du personnel, Jordan, Marine, et Justine pour leur suivi régulier. Le véhicule livré (BMW 650IX de 2016) correspond parfaitement à mes attentes et aux différents échanges par mails et téléphones. Je recommande à 100% COURTAGE AUTO, qui m’a accompagné durant toutes les étapes pour un achat en Allemagne. Je reviendrai vers eux pour un nouvel achat et je vous recommande cette société pour son sérieux et la qualité de ses services, rare de nos jours… Je vous souhaite de nombreuses ventes pour cette nouvelle Année 2024 pour la société, et surtout la santé pour l'ensemble du personnel et de ses proches. Cordialement, Pierre
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A. A.
30 janv. 2024
Avis spontanéSuper content de mon achat Jumpy 3 full noir et toute option importé de Belgique. Le véhicule est impeccable d'extérieur et d'intérieur ainsi que la mécanique. Suivi de A à Z, du fonctionnement de Courtage Auto jusqu'à l'achat et l'administratif. Personnel aimable à l'écoute et rapide lors des contacte avec le vendeur. Merci à l'équipe Courtage Auto qui m'a bien aidé : Arthur, Christine et Amandine.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis spontanéJe remercie COURTAGE AUTO dans l'accompagnement et les démarches en vue d'importer un véhicule d'origine allemande. Je cherchais une BMW M2 de 2016 voire 2017. Après en avoir repéré une, et transmis l'annonce, les vérifications ont été lancées. Tout a été fluide et rapide avec le vendeur pro allemand. Rendez vous pris avec le garage en Allemagne et le tour était joué en 3 semaines. Je suis allé la chercher directement pour en profiter sur la route du retour. Échanges très pro, merci encore à Laure pour sa réactivité et sa gentillesse. Mr L. Josselin
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A. A.
29 janv. 2024
Avis spontanéPremière expérience avec Courtage Auto, j'avais un peu peur au début mais en échangeant avec Mégane puis Selim, qui m'ont rassurés. Je me suis lancé pour acquérir le véhicule de mes rêve, en lien quasiment tout les jours et sur toutes les étapes par tel. Un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Selim.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis spontanéSatisfait du service courtage auto, mon dossier a été suivis par Quentin du Service commercial et de Christine du service achat. une fois que tous les documents administratifs était prêts j'ai été récupérer ma voiture, une BMW série 5 XD Touring en suède
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A. A.
27 janv. 2024
Avis spontanéNous sommes vraiment très contente d'avoir fait appel une deuxième fois a courtage auto. Du personnel au top je tiens vraiment a les remercier tous surtout laure qui est très patiente merci beaucoup. Je les recommande vraiment a 100% ils sont tous au top bravo. Merci
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A. A.
27 janv. 2024
Avis spontanéBonjour je viens d'acheter mon Peugeot 5008 gt en espagne et je suis très satisfait de leurs prestations, une équipe très professionnel qui a répondu à mes attentes. Il m'ont accompagné dans toutes les étapes jusqu'à la fin et toujours répondu à mes nombreuses questions. Je recommande vraiment. Un très grand merci aux personnes qui se sont occupé de moi durant toutes les étapes. Megane, Justine et Amandine je vous remercie énormément. Mr dos anjos
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A. A.
27 janv. 2024
Avis spontanéSatisfait du service courtage auto, j'ai été récupérer le véhicule en suède.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis spontanéPremière importation pour moi.Avec une société de courtage.depuis la Suède pour l’achat d’une BMW. Dans l ensemble bien passé. La voiture est arrivée directement à mon domicile. Merci à Amandine, Justine pour votre aide.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis spontanéJ'ai fais l'acquisition d'un Jeep Wrangler en provenance de Suède. Merci à tout l'équipe qui m'ont accompagné durant tout le processus. 1ere expérience réussie. Je recommande
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A. A.
23 janv. 2024
Avis spontanéJe suis satisfait de la prestation de suivi et il ne faut pas hésitez à faire confiance à cette entreprise professionnelle car pour ce type d'achat il est déconseillé de le faire sans accompagnement .
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A. A.
22 janv. 2024
Avis spontanéAcquisition d'une tesla model 3 performance en provenance d'Allemagne. Jordan, Laure et Amandine m'ont accompagné durant tout le processus d'acquisition. Il n'y a rien a faire hormis trouver le véhicule de ses rêves. 1ere expérience réussie. Je recommande vivement.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis spontanéSatisfait du résultat .
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A. A.
22 janv. 2024
Avis spontanéDe l'effort dans l'endurance dans cette entreprise! Recherche longue de mon côté chez des vendeurs particuliers avec prix trop attrayant... J'ai depuis hier le véhicule de mes rêves dans mon garage. Merci à l'équipe pour la totalité du service.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis spontanéVoiture conforme à mes attentes. Merci à Marine, Amandine et toute l'équipe très pro. Je recommande !!!
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A. A.
22 janv. 2024
Avis spontanéJ'ai engagé Courtage Auto pour acheter une Skoda Superb que j'ai trouvée en Allemagne. Ils ont assisté à la carte grise, à l'achat et à l'aspect administratif de l'importation. Pour un achat standard, ils ont pu apporter une aide.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis spontanéTrès satisfait de la prestation une fois mon véhicule repéré Justine a été très réactive pour avoir tout les documents nécessaires au près du vendeur. Le CIP en poche je suis allé chercher le véhicule par mes propres moyens il me reste juste à attendre la carte grise définitive.
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