Avis clients de cozynergy.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  A l écoute

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail je recommande vivement

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Monsieur Jacquier est très efficace pour faire avancer les travaux. Les artisans très compétents. Merci

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence, réactivité et disponibilité, je recommande

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils et une réalisation parfaite.je recommande .

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de l’étude à la réalisation. Installateur très professionnel !…. Tout à fait satisfait….

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons fait appel à Cozynergie pour notre changement de chaudière. Nous en sommes très contents. Ils se sont occupés de tout le dossier et ont choisi un très bon installateur. Malgré un retard de chantier, mais qui n'est pas de leur faute, tout s'est très passé. Un commercial très pro, comme on souhaiterait qu'ils le soient tous ! Nous recommandons cozynergie

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Matériel livré non conforme au devis entraînant un retard dans la fin des travaux. Toutefois satisfaits des artisans concernant la pose

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La pose de mes panneaux photovoltaïques s’est bien déroulée (installateur pro mandaté par Cosynergy) mais 6 semaines après la fin des travaux toujours aucune possibilité de suivre le bon fonctionnement de l’installation = en dépit de mes relances aucune information ni remise d’une documentation quant au fonctionnement du tableau de contrôle MyLight et toujours pas de codes d’accès pour utiliser l’application qui permettrait de se « détripatouiller » en l’absence…C’est un peu comme si on achetait une voiture neuve en vous remettant juste les clefs et pour le reste débrouillez-vous !! Bref déçu pour le moment.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d’abord, sachez que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant cette intervention. Nous avons bien pris en compte votre retour et nous faisons le point avec les équipes opérationnelles afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande supplémentaire. L'équipe Cozynergy

• 5 / 5

  

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  Très bon service Ponctualité également pour tous les rendez-vous Très bien

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai du payer 1200 euros de plus que prévu. Ce qui est important. Je suis donc mecontent

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi client réactif et efficace. Travail propre de l'artisan mandaté par Cozynergy. Rapidité d’exécution.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention trop tardive, pompe à chaleur non protégée pendant les travaux avec problèmes resultants Le reste : pas mal, commercial sympa, chantier laissé propre après intervention Devraient insister auprès de leur sous traitant intervenant pour qu'il s'exprime mieux en français

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre message, merci pour votre retour. Soyez convaincu que nous déplorons cet incident qui ne reflète en aucun cas notre exigence en termes de qualité et de service. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande supplémentaire. L'équipe Cozynergy

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  Merci d'avoir pris en compte mon texte Bien cordialement

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  Merci d'avoir pris en compte mon texte Bien cordialement

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• 4 / 5

  

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  Très bon travail, personne compétente du début jusqu'à la fin des travaux, merci à toutes l équipe de cozynergie.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accompagnement de qualité, très professionnel, approche conseil Un choix d’artisans de QUALITÉ et de confiance

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mr Thorez a été un parfait conseiller pour mes démarches et mon projet je remercie Cozynergy pour le suivi du chantier Tout s'est bien passé et j'ai aujourd'hui une maison plus performante sur le plan énergétique.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Finalement prestation bien fait. Mais beaucoup d'aller-retour et de temps passé pour arrêter à une solution et installer, et plusieurs tentatives de facturer les services annexes sans nécessité réelle.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail , résultat impeccable. Pompe à chaleur / chauffe eau thermodynamique / fenêtres pvc / isolation combles . Équipes efficaces et professionnelles ! Du matériel de qualité . Dossier organisé par Cozynergy pour les aides de l'état ( parfait ) Je recommande cozynergy .

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Tout conforme

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux dans le montage du dossier et des explications techniques , dans la réalisation de l installation et de la mise en service de la pompe à chaleur. Entreprise que j ai déjà recommandé .

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le travail et la pose de matériel bien fait mais les techniciens manque de formation

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d’abord, sachez que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant cette intervention. Nous avons bien pris en compte votre retour et nous faisons le point avec les équipes opérationnelles afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande supplémentaire. L'équipe Cozynergy

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  bonjour: bien reçu oui car le sav a repris l' installation de tuyauteries qui étaient pas aux normes .pour l'instant tout est normal .cordialement

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• 4 / 5

  

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  Un peu laborieux en dernière phase, mais globalement je suis satisfaite ,et surtout de leur sous-traitant pour l'installation des panneaux.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis tres satisfaite de mon installation . Mais un petit bémol pour la mise en service de la chaudière après l installation qui a pris presque 3 semaines. Sinon rien à dire des travaux et de l équipes. Parfait.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Presque parfait, à cause des délais de l'installation qui fait appel à d'autres personnes et manque de suivi pour contrôler l'installation

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pompe a chaleur . Isolation intérieur et finition par les fenêtres ( en renovation) sur une maison de 1956. Ils vous aident totalement. Pas de paperasserie à s’occuper. Ils sont au top.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service rendu, des délais de livraison, de la prestation du commercial.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travaux serieux equipe a notre ecoute avec la gentillesse de vous donne satisfaction

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, bon suivi des projets de la prise de commande à la finalisation des travaux.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'étais très contente des travaux, puis j'ai attendu 6 mois pour avoir les télécommandes des volets et encore plus d'un mois pour qu'elles soient bien réglées ! Quant à la VMR, il a fallu y revenir 3 fois

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Interlocuteurs compétents de bout en bout

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de fourniture trop long Ras pour la pose des fournitures et de l’accompagnement de Cozynergy

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès, relation commerciale au top, travail soigné à recommander.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travaux propre artisan tres pro

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique. Installation et mise en service très bien réalisées.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pré-étude de PAC efficace et approfondie, réalisation rapide des travaux, tout fonctionne bien. La PAC Hitachi est très silencieuse. Bonne disponibilité des techniciens pour les services SAV, comme des ajustements fins du système. La durabilité et l'économie du système reste à valider dans la durée, mais a priori c'était une intervention très réussie !

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon relationnel et communication constante

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très professionels

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de problemès sur les heures de debut de chantin, fin, ainsi que les jours de travail, coté organisation avec leur sous traitant moyen. après bon travail réalisé dans son ensemble, je recommanderai malgré tout

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon travail efficace, chantier toujours rapide et propre dans les délais

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi des travaux.toujours joignable

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge devis, aides ils s'occupent de tout c'est très rassurant. Très bon suivi également à l'écoute dès problème. Belle et bonne prestation . Je recommande

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi client très rigoureux et très personnalisé. Je recommande

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon suivi de dossier par cozynergy.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai fait installer une pompe à chaleur air eau par la société cozynergy ils n’ont toujours pas fini les travaux J’attends toujours de leurs nouvelles ?

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ce désagrément rencontré. En effet, nous étions dans l'attente d'une pièce chez l'un de nos fournisseurs. Sachez que nous tâchons d’être le plus réactif possible pour satisfaire nos clients, et que nous avons fait le maximum pour planifier cette mise en service au plus tôt. Nous regrettons que le délai d’intervention ne vous ait pas convenu, et que cela ait généré une situation d’inconfort de votre côté. Bien à vous, L'équipe Cozynergy

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci pour votre retour mais je suis toujours dans la même situation?

  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous transmettons votre retour à notre Responsable d'agence pour trouver une solution le plus rapidement possible. Bien à vous, L'équipe Cozynergy

  Réponse de A A

  

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  Je n’ai toujours pas de retour? L’hiver va arriver j’ai des enfants à la maison je n’aurai pas de chauffage? arrêtez de donner des réponses comme quoi vous allez faire le nécessaire c’est pas des réponses qu’il nous faut c’est des actes Denis Moreno

  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour ces délais qui ne sont effectivement pas dans nos habitudes. La pièce manquante devrait arriver en fin de semaine. Le Responsable de notre agence de Marseille, vous appelle ce jour afin de faire le point sur votre dossier et vous donner la visibilité que vous attendez. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe Cozynergy

  Réponse de A A

  

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  J’ai toujours une problème avec la pompe à chaleur que la société Cozynergy n’a installé La pompe à chaleur ne s’arrête pas il mon installer l’unité extérieur à 27 mètres des radiateurs de la maison plus ils sont éloignés plus les pertes de chaleurs sont grandes d’où la minimisation de cette distance. Une distance de 15 à 20 mètres maximum reste raisonnable voilà pourquoi la pompa chaleur ne s’arrête pas. Elle n’arrive pas à monter la température depuis le mois d’août ça commence à faire très long. Je l’aurais demandé de m’installer la pompe à chaleur au plus près des radiateurs pour éviter d’avoir une perte de chaleur Si j’ai pas de nouvelles de leur part, je vais faire expertiser le problème Denis

  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour Monsieur Moreno, Tout d’abord, sachez que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Le Responsable de notre agence de Marseille vous a contacté hier afin de faire le point sur votre situation. Nous faisons le nécessaire afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe Cozynergy

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation Devis Visite technique Installation Respect du planning . Très content.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas satisfait du service après-vente j’ai eu beaucoup de mal à contacter le responsable travaux

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par A A. *

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  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d’abord, sachez que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Comme vu avec le Responsable travaux de notre agence de Montpellier, il y a eu en effet un problème lors de la réception d'une menuiserie. Notre agence de Montpellier en lien avec notre installateur agréé, a fait le nécessaire afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais et reste à votre entière disposition pour toute demande supplémentaire. Sachez que nous veillons systématiquement à tenir nos engagements vis-à-vis de nos clients afin de s’assurer de leur entière satisfaction. Bien à vous, L’équipe Cozynergy

• 5 / 5

  

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  Très rapide, pas de démarches auprès des aides, La société s occupe de tout

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne présentation du produit, installation soignée, absence de l'application pour suivre la consommation à ce jour .

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe réactive et à l écoute chantier réalisé dans les règles de l art très satisfait

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des installateurs très professionnels et un service client très à l'écoute. Travail propre.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de finition Les travaux ne sont pas fini et pourtant je vois personne de la société.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Comme mentionné avec notre Responsable d’agence, l'un de nos installateurs partenaires va intervenir chez vous dans les plus bref délais afin d'apporter les finitions nécessaires. Nous portons toute notre attention sur votre dossier et mettons tout en œuvre pour la bonne finalisation de celui-ci. Bien à vous, L’équipe Cozynergy

• 4 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble sauf le délai avec 1 mois de retard et deux reports la veille du début de chantier

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chantier globalement bien fait du début à la fin !

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service y’a rien à dire top tout est parfait merci beaucoup

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnes sérieuses et compétentes, seul bémol, le respect des dates et des installateurs. A la première visite des installateurs j'a eu un installateur prêt de chez moi qui n'ai jamais revenu . On m'a donné un deuxième installateur qui lui est de Bergerac, mais 3 semaines plus tard. Suite un à un ''petit clapet anti retour'' qui n'a pas était installé le jour de l'installation cela fait 3 semaines que j'attends que l'installateur vienne me le mettre en place. Et il n'ai toujours pas en place....L'installateur m'a bien promis qu'il viendrait mais lorsqu'il aura un chantier prés de chez moi, dois je attendre l'année prochaine? je me retrouve en surconsommation de granules puisque l'eau froide revient toujours dans mon circuit comme si cela fonctionné et remet automatiquement la chaudière en chauffe.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d’abord, sachez que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Un de nos installateurs partenaire agréé va intervenir chez vous dans la soirée afin de corriger ce problème de finition. Veuillez nous excuser pour ce délai d'attente qui n'est pas dans nos habitudes. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Cozynergy

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Monsieur. Bien cordialement Je tiens particulièrement à remercier mon installateur qui est intervenu hier au soir le mardi 01 02 2022. le problème du clapet anti retour et réglé. je regrette sincèrement qu'il est fallu se plaindre pour faire cette petite intervention . Ceci n'empêche pas ma satisfaction vis à vis de votre société et de mon installateur. M Guinot

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• 3 / 5

  

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  Travail peu soigné, les bandes ont dû être reprise par une autre entreprise.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site trés facile, devis rapide, réalisation des travaux faite avant la date prévue. Très bon travail

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Comme il s'agit d'une maison en location, je n'ai pas pu vérifier le travail. Côté administratif, c'est la pagaille

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle et à l’écoute

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tous c'est très bien passé comme je le voulais

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ce que je déplore c'est de n'avoir pas été initiée aux différends angles sous lesquels l'ouverture des fenêtre se fait . Je souhaite à mon prochain voyage à Paris solliciter un technicien à cet effet

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactifs, toujours un interlocuteur dédié et les travaux se sont deroulés sans encombres avec serieux

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  très bon travail. satisfaite de la pose.je conseille Cozynergy a tous .merci beaucoup.

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de souci de chantier dont un toujours pas réglé. Un commercial pas a la hauteur. Bientot 1 an et pas fini. Manque de communication .

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d'abord, sachez que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Notre agence de Montpellier vous a contactée, afin de régler les quelques soucis de coordination liés au décalage des dates de livraison du matériel nécessaire à la réalisation des travaux d'isolation par l'extérieur. Notre Responsable d'agence a également prévu de vous rendre visite lorsque l'ensemble de vos travaux seront terminés. Soyez assurée, Madame, de notre volonté de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, L'équipe Cozynergy

  Réponse de A A

  

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  Sauf que il n y a plus de programmation de travaux et aucun message pour connaître qui va réparer les erreurs et finir le chabtier

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite. Personne très à l'écoute, travaux bien réalisés. Je recommande.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  3 chantiers difficiles et pourtant cozynergy a su nous accompagner avec professionnalisme 👍 Sans cozynergy nous y serions pas arrivé ! Merci très satisfait on recommande

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dossier suivi malgré des difficultés administratives Très content

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne gestion de mon dossier

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  un trés bon accompagnement , montage du dossier pour les aides auxquelles on peut bénéficier , debut des travaux dés le dossier clos !

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très heureuse d avoir confier les travaux à cozynergy, plus particulièrement à M Loncke qui est très professionnel pour le lancement du dossier etc...., les travaux effectués a été à la hauteur ,franchement malgré que c était un petit peu long malgré les circonstances actuelles mais je suis entièrement satisfaite

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ouvriers très bien consciencieux ,par contre,j ' attendrai plus personne pour u. Contrôle savoir si les personnes ont bien compris le fonctionnement des clims les manuels d ' explication ,pas très clairs pour moi

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Bon suivi des travaux. Installation professionnelle.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Très satisfaite très bons conseils Interlocuteurs très à l écoute

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cette entreprise est vraiment sérieuse et fait du bon travail!

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  tres content des services

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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  Nous avons installé un poêle à granulés avec cosynergy grâce aux aides de l'État, tout s'est très bien passé, de la création du dossier à la réalisation des travaux, c'est une entreprise sérieuse, honnête et compétente. Merci à eux et à Mr Paillard Romain pour son savoir faire et sa gentillesse.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  100%satisfait

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  Très bien mais un peu long pour la facture

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  ras

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Livraison dans les temps et service après-vente au top!

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  ras

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  apres 1 mois et demi d'attente je n'ai toujours pas le raccord pour mon poele donc je suis tres déçue car on est en decembre du coup je ne mettrai pas 5 etoiles et concernant l'isolation des comble et le chauffe eau solaire je suis contente .

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour Madame, Tout d’abord, sachez que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction qui n’est pas dans nos habitudes. Comme mentionné avec notre Responsable d’agence de Montpellier, la commande de votre pièce pour le raccord de votre poêle a demandé un délai un peu plus long que d'habitude et nous nous excusons pour ce désagrément. Notre installateur agréé viendra s'occuper de la fin de vos travaux dans les plus brefs délais afin de vous assurer la même satisfaction que pour le reste des travaux effectués. Nous portons toute notre attention sur votre dossier et mettons tout en œuvre pour la bonne finalisation de celui-ci. Bien à vous, L’équipe Cozynergy

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  Très bon travail minutieux

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Toutes les personnes qui ont étudié et réalisé mon chantier ont été très professionnelles et compétentes. Bon travail et bon résultat à tous les niveaux.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Très satisfaite . La preuve nous recommençons un autre chantier avec vos services

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Société qui fait appel à de la sous-traitance peu qualifié et très mal outillé.J'ai été obligé de fournir échafaudage et bâches., et qualité de finition de travail déplorable. En plus du non respect des délais, ils ont amenés reliquat de chantier qui m'appartient et pire pris des affaires personnelles. Ce que j'appelle du vol.. Pour finir ils ont commencé à ouvrir un dossier MPR pour moi, ce qui était convenu à la signature. J'ai été obligé de prendre la suite, mais ne sachant pas ce qui avait été fait, le dossier a été mal rempli, ce qui m'a valu un refus.Alors que j'avais droit à 1.400€.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous faisons effectivement appel à notre réseau d’installateurs agréés pour la réalisation des chantiers, sur un principe de sous-traitance. Nous veillons à collaborer avec des entreprises qualifiées d’une part, et nous vérifions la qualité de la pose réalisée d’autre part. Nous regrettons votre insatisfaction concernant la qualité de finition, et nous nous tenons à votre disposition pour corriger toute anomalie éventuelle, dans le cadre de notre garantie. Pour le reliquat de chantier que vous évoquez : dans le cadre d’une isolation par l’extérieur, il arrive souvent qu’il y ait des excédents de matière (panneaux et enduit) par rapport à ce qui a été commandé à notre fournisseur, mais en aucun cas ce reliquat ne vous appartient. Cozynergy a réalisé une isolation pour la surface nécessaire et convenue, et c’est bien cette surface qui vous a été facturée. Concernant vos affaires personnelles qui auraient été utilisées et dérobées par notre installateur agréé, en l’occurrence des bâches de protection, nous regrettons ce procédé et nous mettons cela davantage sur le compte d’une maladresse que sur une mauvaise intention. Dans tous les cas, ce préjudice vous a été remboursé par la suite, et nous nous excusons à nouveau pour ce préjudice. Enfin, concernant votre dossier MPR, il y a effectivement eu une incompréhension sur le montage du dossier auprès de l’organisme. Vos devis n’indiquaient pas que le montage du dossier MPR devait être géré par nos services, alors que vous attendiez que ça soit le cas de votre côté. Nous n’avons pas pour habitude de fonctionner ainsi, et encore moins, de ne pas obtenir les aides pour nos clients. Nous regrettons ce désagrément, comme vous l’a indiqué notre agence de Bordeaux. Bien à vous, L’équipe Cozynergy

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je vais vous aider à apporter des réponses correctes. Je pense vous n'êtes pas bien au courant de ce dossier ou vous faîtes preuve d'une mauvaise foi manifeste. 1: Concernant le matériel de chantier; il a été facturé 4 appuis de fenêtre, seulement 3 ont été posés. Où est celui que j'ai payé et qui m'appartient. 2: Concernant les bâches, je vous mets au défi de m'apporter la preuve du remboursement de celles-ci. Ces pseudos ouvriers n'avaient pratiquement aucun outillages. J'ai été obligé de fournir un échafaudage, ils se servaient des plaques d'isolation pour atteindre de la hauteur. Pour info je n'ai pas mentionné 2 tournevis également disparu. Les planches de l'échafaudage m'ont été rendu dans un état déplorable. J'ai fait part de ces désa

  Réponse de cozynergy.com

  

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  Monsieur, Vous mentionnez certains nouveaux éléments qui n'étaient effectivement pas à notre connaissance. Nous n'avons ni pour habitude de facturer des choses qui n'ont pas été réalisées (au passage, les appuis de fenêtres ne sont pas comptabilisés en unités mais en mètres linéaires), ni pour habitude de dégrader les effets personnels de nos clients. Quant au remboursement des bâches qui ont été conservées par notre installateur agréé, si celui-ci n'a pas été fait, sachez que nous allons faire le nécessaire. Votre message a été transmis à notre agence de Bordeaux qui suit votre dossier. Le Responsable d'agence va vous appeler directement pour faire le point complet. Bien à vous, L'équipe Cozynergy

  Réponse de A A

  

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  Vous n'avez pas pour habitude de facturer en trop, je suis au regret de vous dire OUI. J'ai repris les factures, effectivement les appuis de fenêtres sont facturés mètres linéaires. seulement il en a été posé 2.34m pour 5m facturé..Où sont les 2.66m manquants.J'ai souvenir d'une tôle de 5m découpée à la demande, donc pas de chute. Surtout plus grave vous avez facturé un échafaudage que j'ai fourni. Fort de ces éléments, j'ai commencé à me rapprocher de mon assurance pour activer la protection juridique que j'ai souscrite. J'ai signalé également votre entreprise sur le site gouvernemental "faire gouv.fr". Vous n'êtes pas sans savoir que les réseaux sociaux peuvent très vite propager les informations. Je tiens à votre disposition toutes les photos indiquant la qualité du travail fourni, vu que le chef de chantier local n'a pas jugé bon de se déplacer malgré mes appels téléphonique. Je cherche encore à ce jour son utilité. Mr Revellat

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  Très bonne expérience Travaux très bien réalisé Très sérieux

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Très satisfait de cette entreprise. Merci à toute l'équipe.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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  J'ai été trés bien conseillé mon interlocuteur M.Thomas Naél n'a pas compté ses heures ni le nombre de ses déplacements pour que les différents travaux se passent pour le mieux.Il a de plus réussi à faire en sorte que nous ayons une belle subvention sous la forme de CEE de la part de EFFY. J'ai déjà recmandé cette société à plusieurs de mes amis. Bravo et merci cozynergy!!!

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Installion PAC gainable et chauffe eau solaire en décembre 2020. A ce jour (11.2021) toujours en SAV, INADMISSIBLE, et surtout sans nouvelles. Ils sont toujours désolés mais rien ne bouge. Matériel qui ne fonctionne pas correctement, aucune économie réalisé. Sans parler des travaux, effectués par des incompétents (grilles pas droites, grilles d'extraction qui tombent, parre pluie ouvert pour faire passer le matériel et seulement rescotché, chantier non nettoyé, et j'en passe) Pas de suivie. Par contre ils ont bien percues les subventions. Je ne recommande plus !

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Réponse de cozynergy.com

  

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  Bonjour, Tout d’abord, sachez que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Notre responsable travaux, ainsi que notre responsable d’agence font leur possible pour être toujours disponibles afin de répondre à vos besoins. Ils sont intervenus chez vous à plusieurs reprises, afin de régler votre problème de Pompe à Chaleur. Notre installateur partenaire est également intervenu pour refixer les grilles en laissant un chantier nettoyé derrière lui. Enfin, nous précisons que nous avons perçu les subventions, en l'occurrence l'aide Action Logement que nous avons directement déduite de votre devis, au titre de la bonne réalisation des travaux que vous aviez réceptionnés sans réserve en janvier 2021. Le fait que des problèmes apparaissent malheureusement par la suite rentrent dans le cadre de notre garantie, mais n'ont pas de lien avec le fait que Cozynergy doive être payé. Sachez que nous veillons systématiquement à tenir nos engagements vis-à-vis de nos clients, notamment dans le cadre de la garantie, et que nous nous tenons à votre disposition pour toute autre demande de SAV éventuelle./" Bien à vous, L’équipe Cozynergy

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  Tout à été parfait du début jusqu'à la fin

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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  Super travail

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Je suis satisfaite de la prise en charge du client du dossier jusqu'à la fin des travaux. Artisans compétents et sympathiques. Je recommande COSYNERGy

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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  Très satisfait de votre service je vous recommanderai à mes amis

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Tout c’est très passé réactivé et professionnel

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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  Entreprise qui travaille bien 👍

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Sérieux Professionnel Ponctuel

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique