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Avis clients de crepito.fr

4.8 / 5

Calculé à partir de 236 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1837 avis depuis le 08/12/2015

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Informations crepito.fr

  • Société

    EURO ENERGIES

  • Description

    Crépito, marque française leader dans la fabrication et la vente de combustibles bois de qualité supérieure : granulés de bois, bûches premium, bûches densifiées...

  • Adresse

    CS 70018 79270 SAINT SYMPHORIEN

  • Website

    https://www.crepito.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V. *

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  • 4 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *

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  • 5 / 5
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    Contact facile

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *

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  • 5 / 5
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    RAS Parfait.J'avais déjà eu affaire avec ce transporteur pour un autre type de chargement.Entreprise sérieuse à tous égards.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *

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  • 5 / 5
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    Tres simple

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE N. *

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  • 5 / 5
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    Livraison au millimètre à l'endroit souhaité en sous sol avec un accès assez raide. Enfin un livreur équipé du bon matériel transpalette motorisé et sachant s'en servir. Livreur et service client sympathiques et conciliants. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon bois

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *

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  • 5 / 5
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    Livraison impeccable livreur consciencieux et professionnel. Bûches très bien emballées

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *

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  • 5 / 5
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    Le pellet crépito est de très bonne qualité. Livraison effectuée par l'établissement Dupont à sailly sur la lys. Réactif, rapide. Je recommande cette entreprise ainsi que le pellet crépito

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *

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  • 5 / 5
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    livraison au top

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S. *

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  • 5 / 5
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    Trs bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE H. *

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  • 5 / 5
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    Parfait parcque clair et facile à parcourir. Beaucoup d’informations utiles sur les produits. Tarifs clairs et précis. Un service après vente exemplaire avec des personnes efficaces à l’accueil. Tout petit bémol résolu avec diligence et gentillesse, le délai de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, prix correct, nous n'avons pas encore utiliser les pellets donc la qualité je ne sais pas encore, le jour de la livraison le livreur a été super sympa à déposer les palettes directement dans notre garage

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *

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  • 4 / 5
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    bien protégé

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *

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  • 5 / 5
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    Conforme

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F. *

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  • 5 / 5
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    Site convivial commande très simple

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE T. *

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  • 2 / 5
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    Pas contente de ma livraison 2020 Car la palette était vraiment en piteux état (d'ailleurs plusieurs de bûches éclatées) Gestes Commercial 6euros et des poussières) Pas vraiment très Commercial) Désolée mais quand c'est bien comme ma commande 2019 c'est bien ! Mais là franchement très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *

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  • 5 / 5
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    Très clair avec prix immédiat

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *

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  • 3 / 5
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    Bizare, on me redemande mon avis. c'est toujours le même, les délais ne sont pas tenus, j'ai du refaire un voyage pour recevoir ma commande alors que j'étais sur place en vacance...

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A. *

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  • 5 / 5
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    Bûches de très bonne qualité, très peu de suie

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *

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  • 5 / 5
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    Bon site bien construit et lisible

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *

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  • 5 / 5
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    Palette réceptionnée en très bonne état, livraison faite à l'heure indiqué. Il reste plus qu'a tester les granulés par rapport à mon ancienne marque qui ont encrassés mon poêle en 6 mois.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Simple et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *

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  • 5 / 5
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    Fonctionnel et très clair

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *

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  • 5 / 5
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    pas se soucis particulier livraison dans les délais même mieux

    Avis du , suite à une expérience du par YVES H. *

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  • 5 / 5
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    RAS bien !

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et efficace, avec un livreur qui a rapproché le plus possible la palette de son lieu de stockage. Pellets de bonne qualité, très peu de résidus à nettoyer.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, la livraison impeccable appel du chauffeur et livraison soigné, avec professionnalisme, je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA T. *

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  • 2 / 5
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    Déçu de m apercevoir que les pellets n étaient pas 100% résineux et que cela pouvait être mauvais pour mon poêle

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *

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    Réponse de crepito.fr
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    Bonjour, Nos granulés sont composés exclusivement de copeaux et de sciures de bois résineux compactés, 100% naturel et issu de forêts gérées durablement. En raison d'une disponibilité en bois résineux limité à terme (les forêts françaises étant composées à 71 % de feuillus), la production s’orientera dans quelques années vers les ressources de bois feuillus et nous l'anticipons en communicant sur un produit 100% bois naturel d'origine locale avec pour objectif de vous garantir un produit de qualité. Il est important de noter que le mix des essences (résineux et feuillus) a été testé et répondra parfaitement aux exigences qualité d'un produit PREMIUM. Il n’impactera en aucun cas la performance des appareils et garantira des valeurs calorifiques maximales et un encrassement réduit. Ces granulés de bois "mixés" ont été testés et certifiés mais pour le moment ils sont toujours d'origine 100% résineux. Bonne journée, Service consommateurs Crépito

    Réponse de Diane L
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    Je ne suis pas spécialiste mais la dernière fois qu on m a changé la vis sans fin de mon poêle valeur 400€ l explication à été vous n utilisez pas de pellets 100 % résineux Si vous êtes certain de vous la prochaine fois que j ai ce pb sur mon poêle je vous enverrai la facture

    Réponse de crepito.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés de votre situation et de votre mécontentement. Lorsqu'il y a un changement de vis sans fin, on met toujours la composition du combustible en cause alors qu'il y a beaucoup d'autres raisons qui peuvent induire ce phénomène. Nous ne pouvons pas assurer qu'il n'est pas en cause car cela peut provenir d'une reprise d'humidité ou à un mauvais dimensionnement, encore faut-il faire des tests. Autre possibilité : les réglages du poêle à granulés. Autre possibilité mais je me doute bien que vous faites les choses correctement : le décendrage quotidien, le nettoyage des ventilateurs et de la trémie tous les trois mois, le ramonage du conduit de fumée et de raccordement tous les 1 tonne de granulés et la vérification de l'appareil et le nettoyage complet de l'appareil une fois par an. Dans tous les cas, s'il y a un problème avec le granulé (reprise humidité, poussières en trop grande quantité ou autre), nous sommes prêts à faire retracer le produit et voir de quelle unité de production il provient pour savoir si il y a eu d'autres problèmes de ce type sur cette production. Bonne journée, Service consommateurs Crépito

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  • 5 / 5
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    Tout est impeccable, site clair et précis, livraison conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

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  • 5 / 5
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    livraison sérieuse et bois de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD H. *

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  • 5 / 5
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    parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon suivi de la commande à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *

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  • 5 / 5
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    Commande faite livré en 24h.. rien a dre

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, bonne qualité, tarif abordable et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison impec

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH N. *

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  • 4 / 5
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    Service rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *

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  • 5 / 5
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    TOP. je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD J. *

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  • 5 / 5
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    Délai très rapide et promo sur la livraison franchement abordable pour cette marque que nous utilisons depuis plusieurs années

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *

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  • 5 / 5
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    Très facile à comprendre sur le site équipe aux top et le livreur très professionnel aussi rien à dire je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Commande fait par internet et rdv livraison par téléphone rapidement après. Livraison dans le créneau horaire prévu - parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *

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  • 5 / 5
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    Ponctuel dans la livraison et service impeccable par votre service de livraison, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

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  • 5 / 5
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    livraison tres biens pas de probleme j'habite en face du depositeur

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE S. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service du livreur qui m’a livré les deux commandes de bois

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *

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  • 4 / 5
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    J'ai rencontré des difficultés lors de la saisie de ma commande sur le site internet. Par contre, lorsque j'ai appelé le service client, la personne a répondu rapidement et a résolu mon problème en une journée. Sur le site internet, il manque les dimensions de la palette avec les buches, afin de savoir l'espace occupé au sol et en hauteur.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *

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  • 5 / 5
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    Livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE J. *

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  • 5 / 5
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    1ère commande satisfaisante, contact via l'entreprise de livraison de fioul Dufétel.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H. *

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  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *

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  • 5 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *

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  • 5 / 5
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    Délai livraison impeccable. Pellets d'excellente qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *

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  • 5 / 5
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    commandé en ligne sans problème, livraison sous deux semaines donc dans les temps demandés. Le transporteur était très professionnel. Mes deux palettes m'ont été livrées bien conditionnées pour passer l'hiver protégées du froid et de l'humidité Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S. *

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  • 5 / 5
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    Site clair et sécurisé

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N. *

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  • 5 / 5
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    serieux

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *

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  • 5 / 5
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    Livraison faites par votre partenaire en temps et en heure comme prévu

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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  • 5 / 5
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    Bois conforme à la description , livraison ponctuelle et impeccable. J’ai enfin trouvé mon fournisseur de bois.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *

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  • 5 / 5
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    Chauffeur très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *

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  • 4 / 5
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    Simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *

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    Tres bon service livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *

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    tres bien comme d'habitude

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *

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  • 5 / 5
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    bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *

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    Livraison rapide produit conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *

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  • 5 / 5
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    Société recommandée par l'ancienne proprietaire qui était déjà votre cliente. Nous sommes ravis des services de votre société, de la qualité du bois, de la rapidité de la livraison, de la gentillesse et de l'efficacité du livreur. Ce message devant notre poele a bois qui fonctionne !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Bon produit . Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE V. *

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  • 5 / 5
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    Je commande depuis deux ans et tout ce passe toujour impeccablement je recommande vivement achat et le livreur et vraiment très bientot.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *

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  • 4 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *

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    site bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *

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  • 3 / 5
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    je suis dans l'attente du règlement du litige pour me prononcer

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *

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  • 1 / 5
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    Cette société est une vraie catastrophe. Commande passée le 26.08 et réglée par carte bleue avec authentification de ma banque. Ceci fait, ma commande apparait bien dans mon historique sur le compte Crépito et le seul fait de recevoir aujourd'hui une demande d'avis prouve également que cette commande a été passée ET PAYEE. Et bien non, au bout d'une dizaine de jours je m'étonne de n'avoir aucune nouvelle d'eux et c'est la qu'un type me répond que je n'ai pas payé et ceci sans prendre de gant. J'apporte toutes les preuves nécessaires, copie de ma commande, authentification de ma banque et j'ajoute que si je n'avais pas payé, ma commande n'apparaîtrait surement pas dans leur historique sachant que si l'on ne paye pas, la commande ne peut être validée et ne peut donc apparaître dans l'historique (je le sais j'ai vérifié par la suite). Malgré ma bonne foi incontestable, le type campe sur ses positions et n'est même pas capable de reconnaître que le problème vient de chez eux. J'ai donc envoyé un mot à la direction afin d'exprimer mon mécontentement mais la non plus je n'ai pas eu un mot d'excuse en retour. Je n'ai, certes, pas été prélevé des 648€ mais je vais surveiller à ce qu'ils ne soient pas prélevé plus tard. Je ne recommande surtout pas cette société qui, en plus de son incompétence, fait preuve de grossièreté.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V. *

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    Réponse de crepito.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous avons confirmé qu'il n'y avait eu aucun paiement de réalisé de votre côté mais qu'une pré-commande avait été saisie. C'est pour cette raison que vous voyez la commande apparaître dans votre espace de commande. Nous avons bien reçu votre courrier et nous avons tenté de vous appeler sans résultat, aucune réponse de votre part. Vous considérez faire preuve de bonne foi mais vous n'avez jamais répondu ni aux appels ni au mail envoyé le 09/09/2020 à 17:06... Avec le flux de commandes que nous avons, nous vous assurons que ce genre de situation n'est jamais arrivée. Nous sommes navrés de votre mécontentement et de la situation dans laquelle nous nous trouvons, vous comme nous. Dans tous les cas, nous vous souhaitons une bonne continuation et espérons que vous trouverez votre bonheur pour passer un agréable hiver. Bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

    Réponse de François V
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    Votre mail demandait de repasser commande alors non, je n'avais pas à y répondre. Vous évoquez une pré-commande sans paiement alors que sans payer, il est impossible qu'une commande apparaisse sur l'historique(j'ai essayé depuis) ;de plus, il est impossible d'acceder à la commande en cours pour la régler ou même pour l'annuler, ce qui signifie qu'elle est enregistrée et payée. Enfin même avec le justificatif de la Banque pour l'authentification du paiement vous refusez d'admettre l'evidence .. Vous êtes incroyable de mauvaise foi quand moi j'ai prouvé la mienne. Qui peut croire que je puisse avoir droit de rédiger un avis ici pour une commande non passée ? Bonne journée

    Réponse de crepito.fr
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    Nous vous laissions simplement la possibilité de repasser une commande si vous le souhaitiez. Nous ne l'obligions en rien. Nous avons vérifié par plusieurs fois avec notre service comptable et si jamais, il y avait le moindre soucis, vous seriez remboursé immédiatement. Mais ce dernier me le reconfirme, il n'y a pas eu de paiement. Il y a certainement dû y avoir une erreur d'affichage, ça nous ne le contestons pas. Au revoir et bonne journée.

    Réponse de François V
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    Reconnaître un soucis, un bug, au lieu d'être categorique aurait été plus intelligent et j'aurais compris.

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  • 5 / 5
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    Le site est bien présenté, par conséquent je n'ai pas eu de difficultés à commander. Très vite on m'a contacté pour confirmer ma commande et prendre rendez-vous. La livraison a été ponctuelle, rapide et faite avec soin. Je suis satisfaite de ma commande dans sa globalité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *

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  • 4 / 5
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    Un livreur à la perfection.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Produit bien emballé et sec. Le livreur est aimable et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *

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  • 5 / 5
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    la livraison impeccable a la date prévue

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *

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  • 5 / 5
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    Navigation très simple sur le site. Commande facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *

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  • 5 / 5
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    super,bien

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *

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  • 4 / 5
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    livraison a l'heure

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  • 5 / 5
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    rien a dire .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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  • 5 / 5
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    Service très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *

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  • 5 / 5
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    Livraison nickel Chauffeur très aimable Livré en temps et en heures Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par NATH J. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande vivement ce site pour l achat de votre bois de chauffage

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *

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  • 4 / 5
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    Service correct juste petit bémol lors de la livraison la standardiste n'a pas pris note que le camion ne devait pas rentrer dans ma rue car trop étroite... Le chauffeur c'est amusé...

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *

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    Pub mensongère livraison sous 20 jours et cela fait plus 1 mois.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S. *

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    Réponse de crepito.fr
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    Bonjour Madame, Monsieur, C'est noté sur notre site, livraison sous 20 jours ouvrés sauf cas de force majeure. Nous sommes en ce moment en cas de force majeure avec nos transporteurs ce que nous vous avons déjà expliqué par mail. Mail auquel vous n'avez pas répondu. Nous serons dans l'obligation d'annuler la livraison prévue le 7/09/2020 si nous n'avons pas de réponse de votre part (réponse attendue avant le mercredi 02/09/2020). Bonne journée, Service consommateurs Crépito.

    Réponse de Dominique S
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    Bonjour, Il n'y avais pas de cas de force majeur car soi-disant ils sont tous en vacances et qu'ils livrent quand la secrétaire veut bien livré. Encore des menasses. Tous prétexte pour ne pas livré comme vous le dite dans votre message.A vous de prouvez que le 07/09/2020 je serais livré. Bonne journée Mme ABELLO

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  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps . Livraison polis et courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *

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  • 5 / 5
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    Nous sommes absolument ravis du service. Sourire et professionnalisme . Livraison au TOP. Merci. 09/20 Masseilles

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE S. *

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  • 5 / 5
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    Prestation de livraison au top, les pallettes ont pu être disposé dans mon sous sol grâce au transpalette tout terrain

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *

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  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation. Le personnel de l'entreprise est très compétent et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

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  • 5 / 5
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    Site très bien fait. Bon suivi de commande. Ponctualité de la livraison. Livreur très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE I. *

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  • 2 / 5
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    On est plutôt sur 35 jours de délais... :/ j'étais en vacances sur place 1 mois et il a quand même fallu que je revienne réceptionner pour leur délai non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *

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    Réponse de crepito.fr
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    Bonjour Monsieur, Sachez que nous travaillons avec un transporteur externe. Ce dernier est surchargé et avec les dernières règles imposées par le gouvernement pour le COVID-19, les transporteurs ont du mal à tenir leurs délais et ce, même avec nous, les fournisseurs. Comme mentionné sur le site internet lorsque vous avez passé commande, le délai de livraison est de 20 jours ouvrés sauf en cas de force majeure. Nous sommes en situation de force majeure et nous faisons notre possible pour que les consommateurs obtiennent satisfaction mais je comprends tout de même votre mécontentement. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service Consommateurs Crépito

  • 4 / 5
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    Un seul regret, les buches n etaient pas en ballot comme commandees et payées mais en vrac sur palettes

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *

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    Tres très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

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  • 1 / 5
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    personne ne m'a rappelé depuis le passage de la commande le 17 Juillet...Donc je n'ai bien sur pas reçu cette commande.Si je n'ai pas de nouvelle cette semaine je m'adresserai donc à un autre fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J. *

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    Réponse de crepito.fr
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    Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre position. Sachez que nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France. Ce sont eux qui fixent les prix et les conditions de livraison. Le distributeur chargé de votre commande est peut-être en période de congés d'été. Nous allons vous fournir ses coordonnées et nous allons également le relancer au sujet de votre commande. En vous remerciant par avance pour votre retour, je vous souhaite une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

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