Avis clients de crepito.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par PRISCILLIA L.

• 5 / 5 1

  

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  Site efficace, on ne peut pas se tromper tout y est.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par PATRICK J.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours parfait

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par NADINE L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison super

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par DIDIER C.

• 5 / 5 1

  

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  Site agréable, navigation fluide, infos complètes.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ANNIE P.

• 5 / 5 1

  

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  Équipes sérieux

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par HARRIS C.

• 3 / 5 1

  

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  Publicité non conforme au produit livré

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par JEAN LOUIS B.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite en temps et heures Bois de qualité Palette étanche filmée

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par SERGE G.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide jusque dans mon garage. TRES PRO!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par JEAN-PIERRE H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, je recommande

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par SEBASTIEN R.

• 4 / 5 1

  

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  Bien j,'ai fais l'erreur d'un doublon de commandes vous avez géré suite à mon mail. Et encore merci

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par VALERY P.

• 1 / 5 1

  

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  Je n'ai pas eu ma commande elle a été annulée car pas assez de stock au moment où je l'ai passé. Donc j'ai commandé ailleurs et j'ai bien fait, car livraison bien plus rapide

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 17/09/2022 par PIERRE T.

  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre intérêt et pour votre retour d'information. Nous sommes navrés de lire votre commentaire mais l'important est que vous ayez réussi à avoir votre combustible pour cet hiver. Les annulations de commande peuvent arriver et nous faisons notre possible pour assurer un service qualitatif. Nous vous souhaitons de bons moments passés au coin du feu, Service consommateurs Crépito

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par CHRISTELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Rien à dire sur la qualité des granulés. Par contre le livreur a été très désagréable et pas du tout serviable. Je rappelle que la livraison m'a été facturée 60 Euros.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ISAAC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par CEDRIC D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par DOMINIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  J’ai commandé 2 palettes et donc on m’a facturé 2 frais de livraison alors qu’il n’y a qu’une livraison Merci de vérifier l’architecture de commande du site!

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par JAMEL B.

• 5 / 5 1

  

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  Service rapide et sympathique

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par HERVE H.

• 5 / 5 1

  

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  efficacité et rapidité de livraison

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par JESSICA L.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent, livraison top...

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par DANIEL P.

• 5 / 5 1

  

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  Livreur très complaisant, disposant d'un matériel adapté pour une livraison confortable. Produit rapidement disponible.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 09/11/2022 par L.

• 5 / 5 1

  

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  ludique

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ANGELO C.

• 4 / 5 1

  

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  Un peu compliqué de joindre le distributeur local A part ça tout est OK

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 29/09/2022 par CHRISTIAN C.

• 4 / 5 1

  

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  Je mets ici une étoile de moins que la note donnée lors de la livraison précédente en raison du comportement beaucoup moins complaisant du livreur. Vos produits sont chers, mais c'est peut-être le prix à payer pour un emballage de qualité, une disponibilité du produit et une livraison confortable. Faites en sorte que vos livreurs soient à la hauteur de ce service.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par L.

• 5 / 5 1

  

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  Très

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par SABET H.

• 5 / 5 1

  

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  Site bien fait, on trouve ses produits et le prix facilement

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par GUILLAUME P.

• 5 / 5 1

  

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  Le site revendeur monsieur bûche a été très bien

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par DAVID R.

• 5 / 5 1

  

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  Site clair passage commande facile

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par L.

• 4 / 5 1

  

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  Site facile d utilisation

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MAGALI T.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Je commande régulièrement chez eux

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par GUILLAUME B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par SYLVAIN A.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire entreprise sérieuse

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par DENISE G.

• 3 / 5 1

  

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  Le descriptif des produits est clair et l'on navigue aisément sur le site. En revanche, il y avait une erreur de tarification sur le site qui a donné lieu à une incompréhension lorsque nous avons récupérer notre palette chez le fournisseur. Il n'était pas non plus précisé sur le site que le paiement devait s'effectuer chez le fournisseur et que celui-ci n'avait pas de lecteur de carte bleue. Donc c'est bien, mais perfectible !

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 12/10/2022 par YANN M.

• 5 / 5 1

  

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  Tout simplement parfait !

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par FABRICE G.

• 5 / 5 1

  

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  Ras !

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 18/09/2022 par MARIE-CHRISTOPHE C.

• 5 / 5 1

  

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  Site simple et facile à comprendre

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par CLAUDE M.

• 3 / 5 1

  

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  L'état des stocks sur le site n'est pas de tout réel.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par DANIELLE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  R A S

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par MAGGIE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Entreprise sérieuse, l'accueil téléphonique est rapide et à l'écoute du client et la livraison est juste impeccable! Le chauffeur très professionnel celà fait plaisir à voir.

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par CLAUDINE J. *

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• 1 / 5 1

  

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  Commande validée sur le site mais le distributeur contacté 15 jours après, m'a annoncé que Crepito ne commercialisait plus ce produit depuis 3 ans. Crepito me dit que c'est le choix du distributeur, le distributeur me dit que c'est Crepito qui refuse de lui livrer ce produit. Bref, chacun se renvoi la balle et on m'a simplement proposé d'annuler ma commande...chose qui n'a pas du être faite apparemment, puisqu'on me demande mon avis pour une commande fantôme. Une gestion plus que nulle en conclusion. Appelez plutôt le distributeur directement, ça ira plus vite ! Crepito ne fait que l'intermédiaire et ne sont d'aucun secours en cas de problème. Et contact par chat uniquement...

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par LOUISE D. *

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  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire mais comprenons votre état d'esprit. Ce sont réellement les distributeurs qui déterminent les produits Crépito qu'ils souhaitent commercialiser. Dans tous les cas, si il n'avait pas ce produit en stock et ce, depuis des années, il ne devrait pas l'afficher dans ses produits et pour cette raison, nous nous excusons. Nous avons fait le nécessaire sur son espace pour qu'il n'y ait plus de confusion de ce genre. En effet, nous ne sommes disponibles que par tchat car à raison de 400 mails par semaine et un nombre incalculable d'appels, nous n'étions plus en capacité de les traiter. Nous faisons toutefois notre possible pour répondre à l'ensemble des consommateurs. Votre commande a bien été annulée. Cette enquête de satisfaction a été envoyée automatiquement par un service tiers. Nous allons en vérifier les réglages. En vous remerciant pour votre remontée d'information, je vous souhaite Madame, une bonne journée, Service consommateurs Crépito

• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans les délais prévus. Chauffeur très professionnel et très sympathique

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par VIRGINIE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  La livraison avec le fournisseur local très bien. Par contre il manquait un paquet à la commande.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par CLAUDINE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  HAbituellement, commande avec livraison rapide. 1 mois après avoir commandé, aucune nouvelle. Quand je téléphone, on m'annonce encore un mois de délai. J'aurai souhaité qu'on me prévienne au lieu que ce soit moi qui prenne des nouvelles...

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par VIRGINIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien ! Tarifs modérés, excellent échanges téléphoniques, livraison parfaite.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par THÉODORE M. *

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• 1 / 5 1

  

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  TOUJOURS PAS LIVRE

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par ÉMILE G. *

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  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

• 5 / 5 1

  

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  Tres bon produit ....la ivraison bien effectuée le jour indiqué...

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par STÉPHANIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service client irréprochable pour ma commande

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par JACQUELINE M. *

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• 2 / 5 1

  

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  Pas de granulés présent chez le fournisseur.

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par LORRAINE T. *

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  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

• 5 / 5 1

  

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  Toujours parfait comme à chaque fois.

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par AGNÈS F. *

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• 1 / 5 1

  

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  Aucun moyenne de contacter le distributeur. Téléphone toujours occupé et aucune réponse par mail. Aucun contact de leur part depuis notre commande.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ANASTASIE B. *

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  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Beaucoup de distributeurs se retrouvent dans l'obligation de couper leur moyen de communication pour pouvoir se concentrer sur les livraisons. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

• 5 / 5 1

  

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  IMPECCABLE ! J'en suis à plusieurs commandes... si ce n'était pas bien j'aurais déjà changé.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par MARIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison efficace et pratique

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par VÉRONIQUE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de ma vommande, de la livraison. Le livreur s'est montré très srtviabld et à l'écoute. Je recommande sans problème

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par VALÉRIE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  RAS Site fonctionnel

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par ISABELLE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site de confiance ! Livraison dans les temps

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par CAROLINE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  bonjour site très bien ,le fournisseur cosy bio énergies très bien ainsi que le délais ,le livreur très bien très content ,année prochaine je reprendrai le même fournisseur

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par MARGAUD D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Hormis un certain manque d'info sur le date de mise à disposition/livraison des produits, RAS.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par LUCAS C. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par EMMANUELLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien comme chaque année

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par FRÉDÉRIC L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Trés satisfait de la livraison.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par LUCAS W. *

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• 1 / 5 1

  

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  Très mauvais commande passé par internet avec un soit disant stock disponibles mais obligé de les appeler pour finalement entendre dire que ce sera qu'une demi palette et même pas sur et de les rappeler dans 1 mois s'il me rappelle pas

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par MARTIN B. *

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  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

• 5 / 5 1

  

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  Livraison au top,

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par HUGUES L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon suivi, livraison parfaite. Reste à estimer la performance des bûches.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ALFRED L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service client super Livraison tardive (pb d'approvisionnement), livreur très arrangeant

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par JOSÉPHINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par CORINNE L. *

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• 1 / 5 1

  

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  Toujours pas livré, quand j'appelle on me dit fin août, puis debut septembre. Vais je être livré 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️??

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ÉMILE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Nous n'avons aucune vision sur leur carnet de commandes (ce sont des distributeurs indépendant) et ne pouvons donc pas vous indiquer de date de livraison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. Si vous n'avez pas encore pu contacter le distributeur en charge de votre commande, voici ses coordonnées : TARLÉ DISTRIBUTION Route de genac 16170 - ROUILLAC Tel: 05 45 21 70 29 energie@tarledistribution.fr En espérant que vous obteniez satisfaction, nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

  Réponse de Émile N

  

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  Bonjour, je vais patienter. Du moment que je suis livré, ça me va.

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide, personnel sympa - pis le tarif c'est la misère partout ...

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par OLIVIER B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service efficace, mise en relation réussi, nous avons réussi à avoir des granulés au mois d'août malgré la pénurie à un prix.competitif.

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par BERTRAND J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le site crepito est évidemment très bien et très facile à utiliser

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par THÉRÈSE P. *

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• 1 / 5 1

  

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  commande non honorée puisque, sans nouvelles du prestataire charger de la livraison, j'ai du l'appeler pour apprendre qu'il ne me livrerait pas, n'étant pas cliente chez lui !

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par PATRICIA D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre état d'esprit et sommes navrés de lire votre situation. Dans cette période où la demande en combustibles bois explose, la pression sur nos distributeurs est forte et les délais de livraison s'en voient allongés. Nous faisons tout notre possible pour les approvisionner afin qu'ils puissent répondre au mieux aux demandes des consommateurs. Les distributeurs sont obligés de faire un choix et ils sont libres de privilégier leurs clients historiques. Cordialement, Service consommateurs Crépito

  Réponse de Patricia D

  

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  Ce que je regrette le plus, c'est qu'il m'ai fallu appeler votre distributeur pour apprendre que je ne serais pas livrée. Il aurait pu avoir la politesse de me prévenir dès réception de la commande.

  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, Je comprends tout à fait votre point de vue et vous avez raison. La seule action que je peux faire est, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande auprès du distributeur. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Service consommateurs Crépito

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• 3 / 5 1

  

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  je passerai commande au fournisseur et non par l 'intermédiaire crépito

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par WILLIAM B. *

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• 5 / 5 1

  

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  3e commande et jamais déçu. Augmentation des tarifs mais le produit est conforme à la commande. Livraison parfaite comme d’habitude Je recommande le produit et le site.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par ZACHARIE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Transaction rapide et efficace

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par CAMILLE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien, service impeccable, suivi et sérieux, (de la commande à la planification du rdv et à la livraison) . Je recommande !

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par JACQUES P. *

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  Commande annulée sans aucune information de votre part .

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par FRANCK M. *

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  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, je contacte le distributeur pour comprendre pourquoi la commande a été annulée. Les distributeurs Crépito, bien que dépositaires de notre marque, sont des distributeurs indépendants, nous n'avons pas de vision sur leur carnet de commandes (qui sont, soit dit en passant, bien rempli en ce moment). Néanmoins, annuler une commande sans commentaire ne fait pas partie des pratiques Crépito ... , je me mets donc en contact avec eux. Je vous tiens informé. Bien cordialement. Noémie, Service consommateurs Crépito Bonjour, Suivant échange avec le distributeur : celui-ci est en fait en rupture de stock sur le produit. Ne pouvant pas répondre dans l'immédiat à votre demande, avec un réapprovisionnement qui ne sera fait que sur septembre, ils ont préféré annuler la commande. On peut la remettre "en attente" si vous le souhaitez mais le tarif sera différent à ce moment. Merci d'avance de votre directive. Bien cordialement, Noémie, Service consommateurs Crépito

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  Première commande, véritable service et personne qui m a livré d une gentillesse remarquable. Merci à vous

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  Excellente prestation de votre revendeur. Relation tel, livraison à l'heure.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par NATHALIE C. *

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  Tres satisfaisant. Livraison à l'heure et sans soucis.

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par DANIEL C. *

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  Site fluide Revendeur très bien

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par BENJAMIN R. *

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  Très bien

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par CLAUDINE R. *

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  La livraison impeccable et SUPER le rangement des deux palettes dans mon sous-sol . Donc une bonne note pour le chauffeur !

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par ADÉLAÏDE B. *

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  Livraison chaotique, le livreur n'était pas dans de bonnes conditions avec son matériel pour pouvoir accéder à mon lieu de stockage (transpalette vétusté et garage situé en haut d'une pente bétonné). La première palette a été entreposé avec difficultés. Malheureusement, Ma deuxième palette a été mise dans un autre lieu de stockage a 10km de chez moi chez ma famille. L'entreprise sous traitante a refusé un geste commercial pour la prochaine livraison ... Très très décevant. J'attends de voir la qualité du granulé qui semble très sombre au niveau du visuel.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par PHILIPPE F. *

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  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Il est important de garder en tête que livrer une palette de plus d'une tonne peut comporter des difficultés et on ne peut pas racheter du matériel tous les ans, c'est très onéreux. Nous n'avons jamais eu de mauvais retours concernant le distributeur qui vous a livré. Les gestes commerciaux sont difficilement réalisables en ce contexte très tendu, les distributeurs font ce qu'ils peuvent. Quant à la couleur du granulé, nous souhaitons rappeler qu'ils sont composés de sciures et de copeaux de bois issus des industries du bois françaises. Le bois étant une matière vivante, il est impossible d'obtenir une couleur standard. De plus, la couleur peut également dépendre de la température de séchage (température plus forte mais séchage court OU température plus basse mais plus long => même taux d'humidité final). La couleur des granulés - clairs ou foncées - n'impacte en aucun cas les performances de combustion. Nous espérons que vous obtiendrez entière satisfaction avec notre produit. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Service consommateurs Crépito

  Réponse de Philippe F

  

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  Merci pour votre retour Très bonne continuation à vous Bien cordialement,

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  rien à dire : c'est parfait. Nous attendons les premières flambées

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par DENIS I. *

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  Une fois le bouton appuyer sur commander , pas de retour en arrière possible en cas de mauvaise manipulation .

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par THÉRÈSE R. *

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  Livraison conforme à la commande

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par ROBERT H. *

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  Site bien fait, commande bien conditionnée et chauffeur sympa livraison rapide communication facile

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par BERTRAND F. *

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  Le transporteur m'a appelé et a augmenter le prix de 90€. Je ne trouve pas cela correct donc mon avis est plutôt negatif !

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par CÉCILE R. *

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  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous allons tout de suite contacter le distributeur ainsi que le commercial du secteur. Les distributeurs doivent mettre à jour leur tarifs et nous comprenons bien votre réaction. Nous vous remercions pour votre retour d'information. Bonne journée à vous,

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par MICHELLE M. *

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  Crépito travaille avec d’autres société avec lesquels aucun contact n’est facilité. La commande se valide sans que l’on puisse choisir un mode de paiement qui nous convient… pas terrible !

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par SIMONE G. *

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  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Les fonctionnalités du site sont claires, nous travaillons avec un réseau de distributeurs sur l'ensemble de la France et ce sont eux qui gèrent les commandes du site internet. C'est un site de mise en relation et non un site e-commerce. Le paiement se fait à la livraison du produit en accord avec le distributeur qui doit pouvoir vous proposer plusieurs modalités de paiement. La commande est directement attribuée au distributeur de votre région. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de lui, cela est certainement du à la forte activité et pression qu'ils connaissent aujourd'hui. La situation du bois énergie est exceptionnelle. Le distributeur en charge de votre commande est DE SAINTE MARESVILLE basé à BLENDECQUES. Voici leurs coordonnées : 03 21 38 07 84 combustibles@ets-desaintemaresville.fr mais vous avez déjà du les recevoir lors de la confirmation de commande. N'hésitez pas à les contacter, bonne journée, Le service consommateur Crépito

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  Commande jamais transmise à l'entreprise en charge de la livraison....

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par PHILIPPE R. *

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  Réponse de crepito.fr

  

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  Bonjour, La commande est directement ET automatiquement attribuée au distributeur de votre région. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de lui, cela est certainement du à la forte activité et pression qu'ils connaissent aujourd'hui. La situation du bois énergie est exceptionnelle. Le distributeur en charge de votre commande est CAMPUS 91 basé à LA NORVILLE, voici leurs coordonnées : 01 60 83 02 54 mais vous avez déjà du les recevoir lors de la confirmation de commande. N'hésitez pas à les contacter, bonne journée, Le service consommateur Crépito

  Réponse de Philippe R

  

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  Désolé pour vous, mais j'ai appelé CAMPUS 91 environ 3 semaines après avoir passé ma commande sur CREPITO.FR et ils n'avaient rien reçu de votre part !!!

  Réponse de crepito.fr

  

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  Nous allons de suite les contacter et mettre le commercial dans la boucle car notre système informatique indique l'envoi de votre commande au distributeur. Il n'y aurait pas du y avoir de soucis.

  Réponse de Philippe R

  

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  J'ai vu avec eux en direct pour l'enregistrement de ma commande mais merci à vous de reboucler....

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  Iivraison rapide, livreur sympa

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par ALEXANDRIE B. *

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  Site assez facile à utiliser

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par MICHÈLE M. *

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  livraison ok;déposé devant la porte de mon garage;livreur trop sympa,je recommande.

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par CLAUDE N. *

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  Parfait, bonne communication, ponctuel, livraison au top, je recommande.

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par ÉTIENNE C. *

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  Date et heure de livraison respecté’ palettes déposées à l’intérieur de mon garage.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par THIBAUT H. *

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  livraison service impeccable respect de l heure

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par VICTOR G. *

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  super top! le allopneu du bois de chauffage ! livraison rapide et livreur impeccable. pas d’avis sur la qualité du bois car ce n’est pas la saison pour le tester

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par ÉLISE P. *

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  bon site

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par PHILIPPINE M. *

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  Service parfait. Dommage que les prix aient augmentés de 25% en un an...

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par DOROTHÉE V. *

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  Accueil chaleureux très professionnel Livraison rapide service de qualité merci Mr mary et fils

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par GABRIEL D. *

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