Evaluations clients
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Le délai de livraison était plus long que prévu
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison, un peu plus long qu'annoncé, peut être frustrant et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe de Deck Linea
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Commande rapidement expédiée, tarifs corrects, que dire de plus? je recommanderai.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité d'expédition et des tarifs que nous proposons. C'est toujours un plaisir de servir des clients comme vous, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe de Deck Linea
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Le produit est conforme mais une erreur de livraison a été faite sur le produit . Le sav a répondu à notre demande et a renvoyé les bons produits sous un peu plus d'une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA J.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur de livraison s'est produite, mais nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu résoudre le problème rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Cordialement, L’équipe Deck-Linea
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gros manque de compréhension entre se que l on demande et se qui arrive
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous comprenons que des malentendus peuvent survenir et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre Service Client pour échanger sur votre situation. Cordialement, L'équipe de Deck Linea
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Produits de qualité et bons conseils sont au rendez-vous À recommander
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour et merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits et les conseils de notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est une belle source de motivation pour nous. Nous restons à votre écoute et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe de Deck Linea
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Site clair Navigation aisée
Avis du , suite à une expérience du par MONELLE R.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que la clarté et la facilité de navigation aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe de Deck-Linea
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Un enorme retard de notre derniere commande qui soit disant est dû à une négligeance de la part du transporteur. Et malgré la plainte et le retard qui nous a causé pas mal de dommages, la société n'a meme pas proposé un geste ou une compensation.
Avis du , suite à une expérience du par TALAL B.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement les désagréments causés par ce retard et sommes sincèrement désolés des conséquences qu’il a pu entraîner. Nous vous assurons que nous prenons vos préoccupations à cœur et nous nous engageons à travailler en étroite collaboration avec nos partenaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Sachez juste que conformément à nos CGV, nous ne pouvons être tenus pour responsables d'éventuels retard de livraison et c'est pour cette raison que nous n'avons pu vous proposer un dédommagement. Cordialement, L’équipe de Deck-Linea
Réponse de Talal BSignalerBonjour, Selon la personne qui m'a répondu au téléphone: la commande était soit disant prête et elle n'a pas été prise en compte pour être livrée. Je suppose que c'est un erreur de votre part ou de la personne qui devait assurer le suivi.
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Material de bonne qualité livraison rapide en état
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE Z.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos matériaux et de la rapidité de la livraison. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets ! Cordialement, L'équipe Deck Linea
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Toujours pas reçu ma commande et pas de nouvelles Cest scandaleux !!
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons totalement votre frustration. Le transporteur a en effet rencontré des difficultés pour vous livrez et vous a livré sous 10 jours ouvrés. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de Deck Linea
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Un peu déçu de la livraison…Le produit n’était du tout pas protégé. Je pensais comme toute commande qu’il y aurait au moins un emballage. Et cerise sur le gâteau, qui dit pas de protection dit produit abîmé….c’est vraiment dommage !
Avis du , suite à une expérience du par ANAELLE C.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état insatisfaisant en raison d’un emballage inapproprié. Après vérification, vous n'avez émis aucune réserve auprès du transporteur pour lui signifier que votre produit est arrivé abimé suite au défaut d'emballage. Nous avons à cœur de satisfaire notre clientèle et c'est à ce titre que nous vous avons proposé un dédommagement pour le préjudice subi malgré l'absence de réserve auprès du transporteur. Cordialement, L’équipe Deck Linea
Réponse de Anaelle CSignalerBonjour, sur votre site on voit bien des images avec les commandes emballée par commande pour la livraison jamais je n’aurais pensé devoir informer que je désire un carton. De plus lors de la livraison, nous avons bien notifié au livreur que l’emballage était inadéquat et il a refusé de repartir avec. Je suppose que c’est la faute du client de ne pas avoir deviné que les informations relayées sur le site ne correspondent pas à la réalité.
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facile à utilier
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits sont faciles à utiliser. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous nous engageons à maintenir cette qualité. N'hésitez pas à partager vos expériences à l'avenir, car chaque commentaire nous aide à nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe Deck Linea
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Top, livraison rapide et propre
Avis du , suite à une expérience du par YUSUKE M.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et soignée. Votre satisfaction est notre priorité, et des retours comme le vôtre nous encouragent à maintenir nos efforts. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Deck Linea
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Bonjour, la navigation sur le site est facile et claire. Pour ce qui est de la livraison elle peut être améliorer avec une communication plus claire avec le transporteur. Quelques lames abîmées vu avec le transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par MAUD B.
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Très content des produits commandés, mais la livraison pas à la hauteur ! Le livreur n’était pas équipé d’un chariot en capacité de décharger la palette, j’ai été prévenu 1 heure avant d’arriver et de plus j’ai fait 2 commandes avec 2 fois des frais de livraison et j’ai été livré en une seule livraison. C’est très limite comme façon de faire.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondue à vos attentes, toutefois sachez que vous n'avez pas payé de frais de port pour vos deux commandes. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons note de vos remarques sur l'équipement du transporteur. Cela nous aidera à améliorer notre service à l'avenir. Cordialement, L'équipe Deck Linea
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Tres satisfait de la commande et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE Q.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et de la livraison. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L’équipe deck-linea.com
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Impossible de vous régler par carte bancaire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que le problème de paiement par carte bancaire puisse être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous sommes ravis que vous ayez pu finaliser votre paiement par virement et que vous ayez choisi de donner une note positive à votre expérience sur d'autres aspects. Votre appréciation motive notre équipe à toujours s'améliorer. Cordialement, L'équipe de deck-linea.com
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Les produits sont de très bonne qualité. Mais le kit qui est vendu n’est pas complet avec tout le nécessaire pour faire le montage de l’escalier par exemple. J’ai eu 225 euros de fourniture en plus. L’escalier avec le garde corps m’est donc revenu à 1500 euros et pas 1250. Il a quand même fallu que je commande d’autres fournitures car les vis fournies ne permettent pas de fixer correctement le garde corps sur les marches. Mes échanges avec le service après-vente n’ont pas permis de clarifier la situation. Après une dizaine d’échange de mails sans réponse très claires, et voyant que le service après-vente ne faisait pas d’efforts dans ses réponses, j’ai baissé les bras et je me suis commandé mon propre matériel.
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE F.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait. Nous comprenons cependant les désagréments causés par l'incomplétude du kit et les difficultés rencontrées avec le service après-vente. N'hésitez pas à solliciter notre équipe d'experts en amont afin que cela ne se reproduise pas lors de votre prochain achat. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons que votre nouvel escalier répondra à vos attentes. Cordialement, L'équipe deck-linea.com
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Navigation sur le site : Ok Livraison très rapide : commandé un samedi 8 mars, livré le mardi 11 mars. Sauf que les articles livrés (plot terrasse lambourde 140-230mm) ne correspondent pas aux articles commandés (plot terrasse lambourde 25-40mm). Depuis le 11 mars, je suis en discussion avec le service clientèle qui me promet de me renvoyer la bonne référence d'articles commandés. Malgré différents rappel au service clientèle, à ce jour (29 mars), je n'ai toujours rien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur de commande et les délais prolongés que vous avez rencontrés. Votre situation a été résolue depuis la publication de votre avis. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Deck Linea
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Très satisfaite par les prestations. Après réception du devis, il n'y a qu'à cliquer pour que tout s'ajoute à votre panier.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de commande a été simple et efficace pour vous. Chez deck-linea.com, nous nous efforçons de rendre chaque expérience agréable. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L'équipe deck-linea.com
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je réponds pour ne plus avoir de sollicitation de la part d'avis-vérifiés
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Bardage de très bonne qualité, encore mieux que les échantillons. Très bon SAV, j ai eu 5 lames abimées lors de ma livraison plus de 30m2), après l envoi de photos elles m ont été renvoyées très rapidement ... au top
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME S.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour vos éloges sur notre bardage. Nous sommes navrés d'apprendre que certaines lames ont été abîmées lors de la livraison, mais nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous apporter satisfaction en les remplaçant rapidement. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe de Deck Linea
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Produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELLATIF L.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur la qualité de nos produits ! Nous sommes ravis de savoir que vous en êtes satisfait. N'hésitez pas à partager vos expériences futures avec nous ! Cordialement, L’équipe de deck-linea.com
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2 étoiles pour l'absence de geste commercial même si tout est rentré dans l'ordre au final. J'achète des produits en solde, je les payes en ligne. Le site me dite que le paiement est en attente donc pas de livraison. Contact auprès du service clients qui m'envoi par mail un lien de paiement au plein tarif et non soldé au motif que les produits en sont maintenant plus soldés et que ce n'est pas de leur faute. ..... encore moins de la mienne leur ayant envoyé toutes les preuves du paiement et de ma bonne foi. Je regrette que dans un tel cas l'entreprise ne face pas un geste commercial les produits ayant été commandés et payés en ligne soldé. Après 5 ou 6 appels la situation s'est débloquée l'erreur venant de leur service, mais non sans mal. Je remercie l'interlocutrice du SAV fort agréable & compréhensive qui à fait ce qu'elle a pu à son niveau. Honnetement la prochaine commande j'hésiterais à recommander sur ce site .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à la situation rencontrée et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes heureux de savoir que notre interlocutrice du SAV a pu vous assister et rendre votre expérience positive. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Deck Linea
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Site qui propose un catalogue de produit varié en stock, et notamment des spots en inox 316 indispensable pour une terrasse autour d'une piscine traitée au sal Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre catalogue diversifié et la qualité de nos spots en inox 316 aient répondu à vos attentes, surtout pour votre terrasse autour de la piscine. Votre mention de la livraison rapide nous encourage à maintenir nos standards élevés. Nous espérons vous revoir bientôt sur deck-linea.com ! Cordialement, L'équipe Deck-Linea
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Délai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison puisse être frustrant et nous sommes désolés pour cet inconvénient. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe de deck-linea.com
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Entreprise très sérieuse, il y a eu une erreur dans la commande, la société a fait le nécessaire pour me renvoyer le colis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre réactivité face à l'erreur de commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours de trouver des solutions rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, Le service client de deck-linea.com
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre recommandation et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous satisferaient pleinement. N’hésitez pas à partager votre expérience avec d’autres afin que nous puissions continuer à servir notre communauté avec passion. Bien à vous, L’équipe de deck-linea.com
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Très bon produit facile à usiner pour la fabrication d'un portail
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre produit facile à usiner pour la fabrication de votre portail. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et c'est toujours un plaisir de voir nos clients réussir leurs projets. N'hésitez pas à partager vos réalisations avec nous ! Cordialement, L'équipe Deck-Linea
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE E.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis que votre commande vous ait plu. A très bientôt, Le service client,
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Navigation facile.
Avis du , suite à une expérience du par MARIO G.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. A bientôt, Le service client,
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis que votre commande vous ait plu. A très bientôt, Le service client,
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Site intuitif, pas de soucis pour aller chercher les informations
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions. A très bientôt, Le service client,
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Site facile à utiliser avec toutes les informations nécessaires. Commande reçue très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et que votre commande ait été livrée rapidement. A très bientôt, Le service client,
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Livraison très rapide des échantillons
Avis du , suite à une expérience du par OLIIVIER B.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison des échantillons. Nous restons bien sûr disponibles si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour la suite de votre projet. A très bientôt, Le service client,
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Emballage néant, le bois tenu par des fils, la moitié de la marchandise était en vrac dans le camion du livreur. Par conséquent bois abimé, rayures et morceaux arrachés UNE HONTE !!et quelle déception !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionné, néanmoins et après vérification, vous ne nous avez pas contacté afin de faire fonctionner le SAV. Pourriez-vous nous contacter par mail avec des photos des avaries afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème ? Cordialement L'équipe O2dis
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Commande facile, livraison rapide, emballage soigné.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que vous soyez satisfait de la livraison ainsi que de l'emballage. À très bientôt ! Lee service client,
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Parfait de la commande à la livraison, surtout le service après vente très réactif après la livraison d un colis endommagé. Retour en 48 heures .
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience, de la commande à la livraison. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et sommes heureux que notre service après-vente ait pu répondre rapidement à votre besoin. A très bientôt, Le service client,
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Livraison rapide , et tout est ok , mais pas de notice de montage pour le garde-corps !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous nous excusons pour l'oubli de la notice de montage et faisons remonter l'information en interne pour y remédier au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Le service client,
Réponse de Alexandre CSignalerMerci, si possible me l'envoyer par la poste se serait sympa. cordialement Mr collart A.
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Quasi parfait : conseil, commande, communication, livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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L’escalier est conforme à ce que nous voulions. La livraison, aménagée par nous même , compte tenu de l’impossibilité d’accéder dans nos montagnes pour le camion 36T, 12 m de long plus élévateur, s’est bien déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.
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Commande reçue très rapidement par transporteur très consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par MANU S.
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Parfait produits conformes merci
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE E.
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Le site est bien fait et facilite la commande des produits
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Très bon site tout est mis en valeur et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
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Livraison rapide, commande à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Site internet ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Site sérieux, répond à toutes questions. Livraison plus rapide que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.
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Il faudrait mettre à jour les sites de payement. Concernant la livraison.... Rdv proposé par SMS le lendemain de 8h à 13h ..... annulé dans la matinée de livraison à 10h. Reprogrammer le lendemain de 8h à 13h, la livraison arrive manque une palette.....,ben allé 3eme matinée perdue mais effectivement livré au bout du compte. Heureusement la livraison est gratuite.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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ATTENTION:: très mauvaise expérience sur le retour de commande ... le retour est à votre charge (précisé dans les conditions générales) mais n'est pas organisé par le site, comme Veepee, vous ne bénéficier pas d'un bon de retour à un tarif négocié par le site débité sur le remboursement mais vous êtes tout seul .... avec 2 cartons de plots 60x60x40 ... autant dire que le prix du retour pour un particulier est de 60/70 eur pour une commande de 95 eur. Le responsable assume vendre à un prix bas mais ne veut pas gérer les retours ... en clair le client peut acheter mais après qu'il se débrouille ! j'ai posé une réclamation en espérant qu'il prenne conscience de ce problème mais en vain, rien ne changera.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez commandé des plots, qui finalement ne vous convenaient pas, nous vous avons donc indiqué que, conformément à nos CGV, les frais de retour étaient à votre charge, le produit n’étant ni abimé ni défectueux. Nous avons répondu à vos questions sur les formalités de retour, et ne vous avons pas laissé seul dans cette démarche. Nous sommes navrés que les frais de transport retour soient trop élevé mais nous ne pouvons être tenus pour responsables des tarifs appliqués par les transporteurs que vous avez sollicité. Merci pour votre compréhension Cordialement L’équipe O2dis
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Livraison rapide et très bien emballé, produits conformes à la description et de bonne qualité, je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par ARCANGELO S.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison, l'emballage et la qualité des produits vous aient satisfait. À très vite sur notre site internet, Le service client,
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Achat expédié dans les temps et conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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Très correct.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos produits vous aient plu Le service client,
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Livre comme prévu. Correspondant à l attendu
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit soit arrivé comme prévu et qu’il corresponde à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin, L'équipe 02dis,
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Ma commande a été très rapidement préparé et envoyé. Par contre la société de livraison n a pas été a la hauteur. Je reçois un SMS le lundi soir qui me dit, que ma commande sera livrée le mercredi entre 12h et 17h. Je reste chez moi tout l après-midi et jusqu'à 19h. Et bien entendu, personne viendra, ni m avertira. Le lendemain matin, je reçois un autre SMS qui m annoncé que ma commande sera livrée entre 12h et 17h. Cette fois-ci la livreur ne me posera pas un lapin. Je me suis renseigné pourquoi la livraison n avait pas eu lieu la veille et la raison est la suivante : le livreur n a pas eu le temps de finir sa tournée
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif concernant la réception de votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour le contretemps lié à la société de transport. Malheureusement, étant donné que nous travaillons avec des partenaires externes pour la livraison, certaines situations sont indépendantes de notre volonté. Nous faisons cependant tout notre possible pour garantir une livraison aussi fluide que possible. A très bientôt ! Le service client,
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Commande livrée conformément
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenions à vous remercier sincèrement pour avoir pris le temps de partager votre avis positif suite à votre commande sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes content de votre expérience avec nous. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos produits et services. Le service client,
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Article sympathique et pratique Facile à monter et installer Souhaite qu'il résiste dans le temps Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-MADELEINE T.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'article vous ait plu. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et durable. Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande. L'équipe 02dis,
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Pratique commercial trompeuses, vraiment déçu, affiche un ip67 alors Je je reçois un ip46 merci !
Avis du , suite à une expérience du par TEEZY S.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Malheureusement, votre commande a été passée pendant la mise à jour de notre fiche produit, ce qui explique l'absence de cette information à ce moment-là. Les nouveaux transformateurs sont totalement compatibles avec nos spots et répondent aux normes CE. Ils sont désormais plus petits et intégrés directement dans la prise. Le câble et le transformateur sont certifiés IP67, tandis que la partie à brancher dans la prise est conforme à la norme IP44. Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, nous serons ravis de vous assister. Le service client,
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Site clair et bien organisé Livraison rapide Qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commande ainsi que pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site internet ainsi que nos produits vous aient satisfait. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. À très vite ! Le service client,
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La palette n est pas du tout faite au lame de clôture. Le transporteur ne pouvait pas la prendre sur le côté court. Donc il a pris la palette sur la partie longue est le bout des fourches rentre dans la palette et va abîmé les lames de clôtures. Certes je pouvais refuser la palette mais j avais vraiment besoin du produit
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Madame, Monsieur, Je tiens à vous faire part de ma profonde déception concernant l’expérience client que j’ai vécue avec votre enseigne, ainsi que la gestion de mon problème par votre service après-vente. Problème avec la commande et les frais de livraison Lors de ma commande du kit à 1,6k, j’ai contacté vos services pour clarifier les frais de livraison additionnels liés à l’ajout d’un produit. Mon interlocuteur m’a demandé une capture d’écran par mail, mais la plateforme de contact était dysfonctionnelle en raison d’erreurs de captcha. Par manque d’options, j’ai annulé un produit et n’ai commandé que le kit, perdant ainsi du temps et de la patience. Emballage et article manquant Malgré mes demandes insistantes pour un emballage soigné, le colis reçu était dans un état déplorable, avec une partie fondue sur le côté, et un article manquait. Ce manquement, ajouté à la qualité médiocre de l’emballage, est inacceptable. Frais de livraison excessifs pour un produit de faible valeur Suite à l’absence de l’article manquant, j’ai demandé à le réajouter à ma commande initiale sans payer les 39,90 € de frais de livraison pour un article de seulement 25 €. Ma requête a été refusée sans explication satisfaisante, aggravant mon mécontentement. Gestion logistique incohérente Lorsque l’article manquant m’a été envoyé, il est arrivé dans un grand carton rempli de plastique à bulles, en totale contradiction avec des pratiques écologiques responsables. Une meilleure gestion logistique semble nécessaire, tant pour l’emballage que pour la réduction de l’impact environnemental. Demande de geste commercial ignorée J’ai sollicité un geste commercial en raison d’une variation de prix sur ma commande (de 25 € à 36 €) et demandé un conseil sur la compatibilité des platines avec mon muret. Ces demandes ont été ignorées, et votre refus de tout geste commercial était dénué de considération. Problèmes de communication et de suivi Malgré l’envoi de documents (factures, photos, captures d’écran), vos services m’ont demandé à plusieurs reprises des éléments déjà fournis, témoignant d’un manque de rigueur et d’attention dans la gestion de mon dossier. En conclusion, cette expérience a ébranlé ma confiance envers votre enseigne. Une gestion plus professionnelle de cette situation, accompagnée d’un geste commercial, aurait pu me fidéliser. J’espère que ce retour sera pris en compte pour amélioration de vos services
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait pour le délai et qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une source de motivation pour toute l’équipe. Le service client,
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Very good
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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article conforme - livraison rapide. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une source de motivation pour toute l’équipe. Le service client,
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Induit en erreur par la page du site j'ai commandé une mauvaise couleur de spot...
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT S.
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Service après vente terrible
Avis du , suite à une expérience du par CHARBEL Y.
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Très explicite pour le suivi.livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.
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très bon produit, facile à installer, juste merci pour l'aide par téléphone pour la pose des poteaux
Avis du , suite à une expérience du par MAX C.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une source de motivation pour toute l’équipe. Bien cordialement, L’équipe O2dis
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excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par LUC M.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une source de motivation pour toute l’équipe. Bien cordialement, L’équipe O2dis
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the website is fine and clear
Avis du , suite à une expérience du par KARIN W.
Réponse de deck-linea.comSignalerHello, Thank you for your positive feedback! We're delighted that our service/product has met your expectations. Your satisfaction is our priority, and your encouragement is a source of motivation for the whole team. Yours sincerely The O2dis team
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LOICK Z.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une source de motivation pour toute l’équipe. Bien cordialement, L’équipe O2dis
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Commande reçue rapidement et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par JACKIE C.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une source de motivation pour toute l’équipe. Bien cordialement, L’équipe O2dis
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commande non reçue; envoyée le 14/10 !!! montant de la commande immédiatement déduit de mon compte; et aucune réponse de leur part pour obtenir une explication sur le retard ou l'absence de livraison!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Notre produit est malheureusement en rupture jusque mi-décembre, vous avez l'information directement sur notre site lors de l'ajout au panier. Nous vous enverrons le produit le plus rapidement possible une fois la réception. Ma collègue vous a fait parvenir un mail concernant votre commande. Cordialement,
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Livraison rapide, bonne réactivité du service commercial. Ma commande était bien protégée, et le livreur marmeth était top.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une source de motivation pour toute l’équipe. Bien cordialement, L’équipe O2dis
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Livraison approximative, délai trois semaines au lieu de une semaine et frais de livraison un peu élevé, déçu
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour Nous sommes navrés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, il s'agissait d'un souci chez notre transporteur. Nous avons toutefois fait de notre mieux pour que vous soyez livré le plus rapidement possible et dans de bonnes conditions. Nous espérons que vous êtes satisfaits de vos produits et prenons en compte vos remarques à des fins d'amélioration de nos services. Cordialement, L'équipe O2dis
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2 commandes sur le site, tout est conforme et rapide. Nous avons mis en œuvre un garde corps bois : nous sommes très satisfaits. Simple à monter. à suivre sur la qualité dans le temps en extérieur.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une source de motivation pour toute l’équipe. Bien cordialement, L’équipe O2dis
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Délais de livraison très corrects.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une source de motivation pour toute l’équipe. Bien cordialement, L’équipe O2dis
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En navigant sur le site, j'ai pu recueillir tous les bons conseils, infos , astuces et matériels adéquats pour installer une terrasse en bois.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une source de motivation pour toute l’équipe. Bien cordialement, L’équipe O2dis
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Produit conforme et qui semble de qualité, en tout cas ça correspondait à nos attentes. La livraison a été par contre compliquée car livré en 2 fois finalement au lieu d’une fois à différents jours. Et prévenu 15 minutes avant pour la seconde livraison alors que l’engagement avait été pris d’être informé au minimum la veille.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN R.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une source de motivation pour toute l’équipe. Nous sommes toutefois navrés que le livreur ne vous ai pas prévenu suffisamment à l'avance pour la livraison, nous remontons l'information auprès de leurs services. Bien cordialement, L’équipe O2dis
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Livraison effectuée à l'heure dite, kit terrasse complet et en très bonne état rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une source de motivation pour toute l’équipe. Bien cordialement, L’équipe O2dis
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Très détaillé et très simple à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service/produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une source de motivation pour toute l’équipe. Bien cordialement, L’équipe O2dis
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Navigation simple et claire
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC B.
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Navigation simple et claire
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC B.
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Très professionnel, à l'écoute du client et réponse rapide au message envoyé
Avis du , suite à une expérience du par TONI F.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Je ne m'attendais pas à un produit de ce genre. Je ne pensais pas que les limons seraient rapportés. Je les voyais en un seul morceau. Je doute de leur solidité. Ils bougent déjà à vide. Je verrai bien avec le temps.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
Réponse de deck-linea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant le produit. Je vous contacte en parallèle via votre adresse mail afin d'ouvrir un dossier SAV. Cordialement,
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Bons produits,tarifs raisonnables, livraison extrêmement rapide mais peu soignée : produit mal conditionné et non protégé d'où nombreuses marques de coups sur les rampes, accrocs, traces noires, traces de semelles de chaussures, traces de manutention, bref du boulot en plus pour rattraper tout ça.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTJE R.
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Site très facile et pratique, bons produits,
Avis du , suite à une expérience du par MICHAËL V.
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Pas mal, mais pas top.
Avis du , suite à une expérience du par HANS K.
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Site clair et envoi rapide. A voir lors de l’utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par LOICK Z.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA ET RENÉ M.
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Un site bien fait, clair, avec des tutus et vidéos explicatives bien faites. Commande un dimanche soir, simplissime, escalier sur mesure, reçue le mercredi (!!!) à l’inaugure bout du pays.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE C.
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Tout a été parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Facile pour passer commande
Avis du , suite à une expérience du par DUCONSEIL S.
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Site tout à fait agréable à parcourir et à utiliser. Le configurateur et l' estimation immédiate sont particulièrement appréciables. Un mot particulier pour l'accueil téléphonique qui m'a été réservé : Un grand merci à ceux que j'ai eu en ligne pour leur disponibilité, leurs conseils techniques et leu amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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première commande , en une semaine a la maison , satisfais , je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Site intéressant ou on trouve rapidement ce qu’on recherche
Avis du , suite à une expérience du par SERGE K.
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Grande réactivité : commande le dimanche, livrée le mercredi ! Par contre, l'emballage était fait à la va-vite : adhésif mal positionné et en quantité insuffisante par rapport à l'objet commandé, le braséro, non bloqué, a poussé un coté du carton d'emballage et fait céder l'adhésif.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE E.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G.
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le site est tres bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC F.
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Complet et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Avis affichés par ordre chronologique