Avis clients de declikdeco.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide - produits de bonne qualité

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 05/04/2020 par AIMÉE R. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré l épidémie, commande arrivée très rapidement

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par CLAIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée en période dec onfinement et livrée rapidement malgré tout

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par ALFRED D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande correspondant à notre attente. Produit de très bonne qualité. Livraison très rapide. Très satisfaits.

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par LUCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et produits bien emballés

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 04/04/2020 par DENISE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien , livraison un peu cher.

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 05/04/2020 par MARGAUD R. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai essayé à 4 reprises de commander un bureau. Les 4 fois, il est arrivé endommagé car il était simplement recouvert d'un carton sans aucune autre protection (bullpack ou polystyrene ou autre) et car le transporteur avait abimé puis réparé l'emballage. J'ai fait remarquer plusieurs fois au service client que l'emballage était insuffisant, mais rien n'a changé. Au 2ème bureau envoyé endommagé on m'a expliqué qu'il n'allait pas être remplacé mais que j'allais recevoir un bon d'achat à la place. J'ai recommandé avec ce bon d'achat un 3ème bureau, arrivé endommagé lui aussi. Au 4ème bureau endommagé (plus de 5 mois après ma commande) j'en ai eu marre et j'ai dû réparer moi même les dommages faits à ce 4ème bureau durant le transport (ponçage pour effacer les rayures, recollage de tiroirs, recollage d'une paroi, ...) A aucun moment les équipes de declikdeco n'ont été à l'écoute pour faire emballer correctement le bureau suivant. Et l'annulation de ma commande avec remboursement m'a été refusée à plusieurs reprise, d'où ma décision finale au bout de 5+ mois de réparer moi même le bureau tant bien que mal plutôt que de continuer à les faire remplacer en devant poser des congés à chaque fois pour recevoir le transporteur et faire reprendre les bureaux cassés. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 12/01/2019 par CAMILLE D. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous adressons nos plates excuses. Il est vrai que malgré le soin apporté à la préparation, le colis peut être endommagé lors de son acheminement. Vous nous avez signalé un colis endommagé à réception et nous avons averti l'équipe dédiée. Apparemment, les demandes n'ont pas été prises en compte et nous en sommes sincèrement navrés. L'information a été transmise auprès de notre service logistique pour des mesures correctives. Dans ces cas, n'hésitez pas à nous transmettre des photos sur la livraison en question avant toute action. Cela nous permettrait de faire une réclamation. Par ailleurs, le bon d'achat rosedeal ne donne lieu à aucun remboursement. Pour cette raison, nous n'avons pas pu donner suite à cette requête. Nous reconnaissons que le traitement n'a pas été satisfaisant lors de cet achat mais sachez que cela ne reflète en rien notre qualité de service. Bien cordialement, L'équipe Declikdeco

  Réponse de Camille D

  

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  Je vous ai bien fait parvenir des photos à chaque réclamation comme demandé. Je ne comprends pas bien cette remarque de votre part. Mais peu importe puisque vous reconnaissez vous même que le traitement de ma commande n'a pas été satisfaisant, et puis ce n'est pas moi qui dû payer les 3 premiers bureaux endommagés. Bonne continuation.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site Deco

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 13/05/2019 par DAVID G. *

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits et livraison rapide. Nous sommes très heureux de notre commande!

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 05/01/2019 par DAVID W. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis bien emballé Nickel !!

  Avis du 22/04/2020, suite à une expérience du 24/01/2019 par OLIVIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, livraison dans un delai correct vu la situation actuelle. Merci

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par RICHARD N. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site OK Délais de livraison OK Service client OK Je suis très satisfait de declikdeco.com.

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 25/01/2019 par CAROLINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison tardive banquette de qualité moyenne mais surtout très mal. Emballé. Carton d’emballage abîmé et banquette souillé aucun plastique de protection.

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par THIERRY S. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Il se peut que lors de l'acheminement du colis, ce dernier soit impacté par la livraison. Vous indiquez que le colis est mal emballé. Pouvez-vous nous en dire plus? Car à ce moment là nous devrions nous rapprocher de l'équipe logistique pour des mesures correctives. Pouvez-vous également nous dire si le produit est en bon état? Restant à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

  Réponse de Thierry S

  

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  Bonjours le carton était abîmé dû probablement à la manipulation de la banquette mais l’embalage de cette dernière était vraiment succinct sans plastique d’emballage de se fait nous avons reçu la banquette souillé .cordialement Mr WARNIER .D

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable. Dans les temps. Et produit de bonne qualité

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par ALFRED E. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble correspondant à ce que j'ai acheté. Belle qualité, état impeccable. A part une livraison un peu retardée suite aux circonstances actuelles (10j) tout est parfait. Livreur également très agréable. Je suis ravie.

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par VIRGINIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client ,toujours à l'écoute même en cette période difficile.

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, Choix des articles, expédition et suivi et livraison.

  Avis du 18/04/2020, suite à une expérience du 02/04/2020 par CLAUDINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par DANIELLE D. *

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• 4 / 5

  

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  Beau produit - Emballage nettement insuffisant compte tenu du poids et de la nature du produit - il est arrivé chez nous détérioré et avons constaté un impact sur verre de rallonge et un silent bloc cassé sur un pied de la table - nous l'avons conservé en raison de la situation actuelle -

  Avis du 11/04/2020, suite à une expérience du 26/03/2020 par DANIELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait délai de livraison respecté malgré le CoVid19 merci

  Avis du 11/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par DIANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix. Le similicuir est bluffant. Les sièges étaient parfaitement emballés et protégés. Le colis était complet et a été livré beaucoup plus rapidement que je l'espérais. La livraison est professionnelle et réalisée avec gentillesse. Je suis ravie de mon achat et de l'avoir réalisé sur Declikdeco. J'avais au préalable regardé les avis, sur certains sites ils sont négatifs, mais sur d'autres aucun problème. Personnellement je n'ai eu aucun problème !

  Avis du 11/04/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par MICHEL M. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 11/04/2020, suite à une expérience du 27/03/2020 par LOUIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait du de la commande à la réception du produit.

  Avis du 11/04/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 11/04/2020, suite à une expérience du 09/03/2020 par PATRICK G. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis assez contente des chaises que j’ai commandées mais un peu déçue par la couleur qui est en réalité plus foncée que sur la photo. Je les croyais plutôt céladon mais en réalité elles sont plutôt turquoise. Mais la qualité semble très bien. Du coup je vais quand même les garder

  Avis du 11/04/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par LUC M. *

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• 2 / 5

  

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  Reçu que la moitié de la commande, J'ai bien informé du problème avant le confinement Et aucunes nouvelles de ma commande entièrement payée

  Avis du 11/04/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par NOÉMI R. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu le second colis. Vous n'avez donc reçu que 2 chaises. Rassurez-vous, nous nous permettons de relancer notre service transport pour débloquer la situation. Nous revenons vers vous sous peu. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite produit conforme et très bien emballé et livraison ds les délais annoncés

  Avis du 11/04/2020, suite à une expérience du 18/03/2020 par AURORE B. *

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• 5 / 5

  

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  aaaa

  Avis du 10/04/2020, suite à une expérience du 23/03/2020 par CHRISTIANE P. *

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• 3 / 5

  

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  Il y avait un peu de poussière sur les dossiers des chaises, sinon rien à signaler (hormis le temps de livraison qui peut s'expliquer par la crise du coronavirus).

  Avis du 10/04/2020, suite à une expérience du 20/03/2020 par LOUIS A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Chaises correspondant parfaitement à mes attentes. Très jolies et design

  Avis du 10/04/2020, suite à une expérience du 24/03/2020 par ÉLÉONORE T. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description, rapport qualité prix taille couleur livraison ok

  Avis du 10/04/2020, suite à une expérience du 19/03/2020 par ALEXANDRIA S. *

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• 1 / 5

  

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  RECU UN COLIS QUI NE NOUS ETAIT PAS DESTINÉ ET ATTENDONS TOUJOURS LA REPRISE DE LA MARCHANDISE

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par BENOÎT H. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous sommes navrés de cette situation. Nous tenons à ce que nos clients reçoivent des articles en parfait état c’est pourquoi nos équipes préparent vos colis à la main avec le plus grand soin. Malheureusement, il arrive parfois qu'une erreur soit commise, bien que nous soyons très vigilants sur le sujet. La demande de reprise a bien été transmise auprès du transporteur. Toutefois, ces derniers nous informent qu'ils ne peuvent pour le moment pas faire de reprises ni de livraisons sur ce département. Rassurez-vous! dès que nous aurons un retour positif sur l'enlèvement, vous serez le premier à être informé. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  Délais respectés, livraison impeccable, produit de qualité

  Avis du 06/04/2020, suite à une expérience du 04/03/2020 par ÉDOUARD L. *

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• 1 / 5

  

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  Matériel de basse qualité et cher pour ce que c’est !

  Avis du 06/04/2020, suite à une expérience du 06/03/2020 par ÉLODIE N. *

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• 2 / 5

  

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  Reçu 2 chaises au lieu de 4, (un colis au lieu de 2 le tout déja débité) Au montage problème de positionnement des trous de vis qui fait que les chaises sont bancales

  Avis du 05/04/2020, suite à une expérience du 18/03/2020 par PAUL P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, traitement avec rapidité et professionnalisme

  Avis du 31/03/2020, suite à une expérience du 18/03/2020 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  super merci

  Avis du 28/03/2020, suite à une expérience du 13/03/2020 par MARGUERITE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/03/2020, suite à une expérience du 15/03/2020 par LAETITIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pas de mauvaises surprises au contraire

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 08/03/2020 par FRÉDÉRIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 08/03/2020 par NOÉMI M. *

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• 5 / 5

  

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  bravo livraison dans les temps malgé le corona virus

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par SIMONE B. *

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• 4 / 5

  

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  bIEN

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par AUGUSTE G. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté ma console à un prix très attractif . Payé avec PayPal ( ce paiement me rassure)

  Avis du 21/03/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par MARGARET B. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, produit original, bien emballé... je suis réellement ravie de mon achat !

  Avis du 20/03/2020, suite à une expérience du 08/03/2020 par HENRI W. *

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• 5 / 5

  

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  Déco originale et bon rapport qualité prix. Livraison bien faite.

  Avis du 20/03/2020, suite à une expérience du 04/03/2020 par ÉMILE L. *

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• 3 / 5

  

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  Le livreur m'a demandé par téléphone de descendre dans le hall de mon immeuble 5mn avant son arrivée. J'ai donc dû l'attendre. j'ai donc monté le colis chez moi.Il n'a pas voulu que je vérifie la conformité de la commande malgré l'étiquette sur le colis me demandant de le faire précisant qu'il n'y aurait aucun problème puisque le carton du colis n'était pas endommagé.

  Avis du 20/03/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par JEAN T. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Merci de nous avoir remonté l'information. Nous ne manquerons pas de la transmettre au service transport pour des mesures correctives. Nous souhaitons nous assurer que vous avez reçu un produit en état. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous transmettre des photos afin que nous puissions faire le nécessaire. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

• 4 / 5

  

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  Sans problème, livraison rapide

  Avis du 20/03/2020, suite à une expérience du 01/03/2020 par NATH C. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à ce qui est décrit. Livraison rapide. Très satisfait .

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 01/03/2020 par BERNADETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et envoi rapide

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par CAMILLE B. *

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• 2 / 5

  

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  Produit non conforme au niveau de la couleur. Ce n’est pas l’article commande. Date de livraison différente de celle annoncée. Produit laisse derrière un portail.

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 01/03/2020 par DENIS P. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous regrettons sincèrement que vous ayez reçu un produit non conforme. Concernant la prestation du livreur, nous ne manquerons pas de transmettre l'information auprès du service transport pour des mesures correctives. Afin que nous puissions vous apporter une solution, pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer les documents sur contact@declikdeco.com en mettant en objet le numéro de la commande ou sur whatsapp au numéro 0769788439? Nous allons tout mettre en œuvre pour vous satisfaire. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  Chaises conformes à nos souhaits, livraison en temps. Satisfaction pour tout. Merci

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par FRANCK P. *

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• 4 / 5

  

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  Le miroir en lui-même rend un très bel effet. En revanche, les fixations laissent à désirer… n'étant pas au même niveau! Ce qui complique la tâche pour accrocher afin d' avoir un miroir droit…!!

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par HÉLÈNE B. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de livraison, ni remboursement. Un expérience Incroyable

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 13/02/2020 par HORTENSE L. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous regrettons sincèrement cette situation. Conformément à votre demande, nous avons demandé le rapatriement du colis et nous attendions une confirmation venant du transporteur. Conscient du délai, nous avons anticipé le remboursement de votre commande. Espérant que cet incident n’entachera pas la confiance que vous nous accordez. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

• 1 / 5

  

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  Tout simplement car je n ai jamais reçu cette commande

  Avis du 16/03/2020, suite à une expérience du 26/02/2020 par MONIQUE F. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Nous en sommes sincèrement navrés. Le retour nous a été confirmé. Ainsi, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Un mail vous a été envoyé en ce sens. Croyez bien que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Bien cordialement, L'équipe Declikdeco

  Réponse de Monique F

  

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  J en suis entièrement convaincue une fois le remboursement effectué je m adresserai à vous pour une autre commande bravo pour votre sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très rapide ! Livraison au top.

  Avis du 16/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par PATRICIA L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé deux tables en verre et malgré ma peur de les recevoir en mille morceaux la livraison s'est très bien passé et les tables sont conformes à ce que je voulait.

  Avis du 16/03/2020, suite à une expérience du 14/02/2020 par GRÉGOIRE C. *

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement pour eux, la société travaille avec un transporteur malhonnête et incompétent! Entre la secrétaire qui ment au téléphone en prétendant relancer le fournisseur de surcroit désagréable, donc rien a faire avec la clientèle, le livreur qui ne sait pas livrer à la bonne adresse, le pompom a été de mentir en disant que finalement il y avait personne au domicile le jour de la livraison alors que toutes les preuves sont contre eux!! De ce fait, mes colis sont repartis chez le fournisseur au bout d un mois d'attente et malgré mes efforts pour essayer de les récupérer!!!

  Avis du 16/03/2020, suite à une expérience du 02/02/2020 par CHRISTIANE P. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur la livraison de cette commande. Sachez que nous alertons le service transport pour des mesures correctives. En effet, le transporteur nous a indiqué que vous étiez absent le jour de livraison. Nous pensons que c'est dû aux informations erronées sur l'adresse. Le traitement d'un remboursement nécessite un délai moyen de 7 à 14 jours ouvrés suivant la réception du retour. Mais nous voyons qu'il a été effectué le 06/03. Croyez bien que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

  Réponse de Christiane P

  

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  Peut être dû a l adresse erronée certes, mais pour ma part je vous ai donné la bonne adresse et sur votre facture l adresse était correcte donc l erreur vient bien de leurs incompétence... De toutes façons ce n'est pas a vous que j'en veux...

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• 5 / 5

  

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  Information liée à l’achat et au suivi, ainsi que la rapidité de réception très satisfaisante

  Avis du 14/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par ADRIEN A. *

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• 3 / 5

  

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  Site facile à consulter

  Avis du 14/03/2020, suite à une expérience du 14/02/2020 par CHANTAL B. *

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• 2 / 5

  

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  Chaise livrée abîmée. Pas de remboursement après contact avec le SAV il y a plus de 15j. Des négociations de marchand de tapis. Une chaise livrée abîmée=remboursement et non 10% de bon d achat.

  Avis du 14/03/2020, suite à une expérience du 12/02/2020 par GUILLAUME C. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez un reçu cassé. A l'expédition, nous envoyons un mail aux clients pour bien recevoir le colis. Qui consiste donc à bien vérifier l'état du colis et du produit à l'intérieur avant de signer le bon de livraison. Bien évidemment, nous vous l'indiquons pour vos prochains achats. Selon votre dossier, nous allons procéder à un remboursement et une demande pour un bon de retour a été transmise. Vous recevrez ce bon sous peu qui vous permettra d'effectuer un retour gratuit. Vous remerciant par avance de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Declikdeco

• 5 / 5

  

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  Très bien colis 📦 en parfait état

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 25/02/2020 par DOMINIQUE V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Livraison très rapide. Merci

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par CORINNE L. *

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  Délai de livraison rapide respecté. Objet fragile très bien emballé qui est arrivé intact. Je recommande.

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par FRANCK L. *

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  moyen de contact telephonique surtaxé . ce n'est pas correct dans le cas d'une reclamation impossible de repondre par vos questionnaire .si la livraison laisse a desirer peu de recours .faut se contenter des petits défauts . je ne pense pas recommander un jour quoi que ce soit.

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 23/02/2020 par VALÉRIE R. *

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  Réponse de declikdeco.com

  

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  Bonjour, Rassurez-vous! Nous sommes joignables au 01 76 36 31 02 (prix d'un appel local). Si vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison ou des défauts sur le produit, n'hésitez pas à nous le signaler. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Bien cordialement, L'équipe Declikdeco

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  De À à Z site très sérieux Prise en compte de la commande très rapide Emballage soigné Le buffet est de bonne qualité et fait son petit effet dans le salon pour ranger les jeux de société de mes enfants. Je recommande ++++

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 21/02/2020 par BERTRAND M. *

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