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Résumé des avis
Les clients apprécient la navigation simple, la rapidité de traitement des commandes et la qualité des produits Dermaclay, souvent jugés efficaces et agréables.
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C. L.
17 févr. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Chrystele M.
17 févr. 2026
Avis vérifiéDommage que le format 400mL ne soit plus disponible...
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Jean-Claude D.
15 févr. 2026
Avis vérifiéBon suivi mais communication laissant à désirer
Réponse de dermaclay.fr
Jean-Claude, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. En ce moment, nous recevons un grand nombre de demandes, ce qui peut parfois rallonger nos délais de communication. Nous prenons bonne note de votre remarque et travaillons continuellement à améliorer ce point pour rendre l’expérience plus fluide pour nos clients. Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Annie P.
15 févr. 2026
Avis vérifiépourquoi ne proposez vous pas des recharges pour vos produits qui permettraient de garder le flacon et de jeter un emballage moins utilisateur de plastique?
Réponse de dermaclay.fr
annie, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. La question des recharges et de la réduction des emballages plastiques est un sujet important, et nous partageons cette volonté d’évoluer vers des solutions plus responsables. Nous prenons bonne note de votre remarque et la transmettons à nos équipes afin qu’elle puisse être étudiée dans le cadre de nos futurs développements produits. Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Zehraha E.
15 févr. 2026
Avis vérifiéJ’ai découvert ce site : c’est une merveille. La commande était un cadeau La personne est époustouflée par les produits très contente.
Réponse de dermaclay.fr
ZEHRAHA, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Nolwenn R.
15 févr. 2026
Avis vérifiéFacile !
Réponse de dermaclay.fr
Nolwenn, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Elisabeth M.
15 févr. 2026
Avis vérifiépas toujours facile de s'y retrouver. Quand on n'a que le mot approchant du produit, le site ne le retrouve pas
Réponse de dermaclay.fr
ELISABETH, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la navigation et la recherche de produits sur notre site. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement l’expérience utilisateur. Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Francoise B.
15 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison très rapide
Réponse de dermaclay.fr
Francoise, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Tiana R.
12 févr. 2026
Avis vérifiéColis volé, pas d'aide de la part du service clients ni d'indemnisation. Seule face à Colissimo, échanges ubuesques
Réponse de dermaclay.fr
Bonjour Tiana, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cette situation et comprenons parfaitement votre déception. Comme indiqué lors de nos échanges par e-mail, lorsque le colis est indiqué comme livré par La Poste, la responsabilité de sa remise relève du transporteur. Dans ce cas précis, une démarche doit être effectuée directement auprès de La Poste afin qu’une enquête puisse être ouverte et que le dossier puisse être traité. Cordialement, L'équipe Dermaclay
Réponse de Tiana R.
J'aurais apprécié une aide de votre part dans les échanges avec le transporteur, beaucoup d'autres e commerçants le font. C'est très décevant, je ne commanderai plus chez vous
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Alain C.
9 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de dermaclay.fr
Alain, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Yoan L.
9 févr. 2026
Avis vérifiéTrois produits commandés en décembre 2025 et un seul reçu, personne ne répond à mes demandes depuis.
Réponse de dermaclay.fr
YOAN, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En raison d’une période logistique exceptionnelle, certaines commandes ont pu subir des retards ou des erreurs, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous faisons le nécessaire pour que les produits manquants vous soient envoyés gratuitement dans les plus brefs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Danielle S.
19 janv. 2026
Avis vérifiéparfait
Réponse de dermaclay.fr
Danielle, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Liliane B.
11 janv. 2026
Avis vérifiécommande facile livraison rapide, j'apprécie les produits qui ne sont pas conditionnés en pot
Réponse de dermaclay.fr
Liliane, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Jean-Bernard V.
1 janv. 2026
Avis vérifiéSite toujours clair et complet, info produit détaillée, je recommande
Réponse de dermaclay.fr
Jean-Bernard, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Brigitte T.
19 déc. 2025
Avis vérifiésimple
Réponse de dermaclay.fr
Brigitte, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Anne sophie R.
19 déc. 2025
Avis vérifiéErreur de produits Réclamation en cours
Réponse de dermaclay.fr
Anne Sophie, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur survenue dans votre commande. Nous avons pris contact avec vous directement afin de résoudre ce problème rapidement. Merci pour votre compréhension et votre confiance, L’équipe Dermaclay 🌿
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Claudine G.
8 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent produit
Réponse de dermaclay.fr
Claudine, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Claudine C.
30 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de dermaclay.fr
Claudine, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Helene G.
29 nov. 2025
Avis vérifiéService rapide et efficace !
Réponse de dermaclay.fr
HELENE, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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Marilyne A.
29 nov. 2025
Avis vérifiéBien et merci pour les échantillons !
Réponse de dermaclay.fr
Marilyne, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis de votre retour ! 😊 Prenez soin de vous. L’équipe Dermaclay 🌿
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