Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Alarme plutôt facile à installer avec l'application E-one. Livraison après commande assez rapide. J'ai eu un soucis avec élément de mon installation, le SAV a été à l'écoute et le remplacement de celui-ci s'est fait rapidement . Je suis content avec mon installation, celle fait 4mois que je l'utilise.

  Avis du 16/04/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. J'ai acheté un pac alarme connecté qui a été livré en quelques jours ; nous habitons la Corse. Très agréablement surpris de la facilité d'installation, l'application e-One m'a guidée pas à pas et j'ai réussi à intégrer tous les modules avec une facilité déconcertante. Bravo aux ingénieurs Diagral. Quelques jours plus trad j'ai commandé le clavier que j'ai également reçu très rapidement et installé avec la même facilité. Tout fonctionne. Merci.

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne qualité,installation rapide et pratique avec la box. par contre la visserie ne permet pas d'être utilisée dans tous les cas, voire jamais.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  bon accueil et compétences

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• 4 / 5

  

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  Mon installation n'ayant pas pu se faire en 1 journée, mais sur plusieurs jours non consécutifs, j'ai trouvé que les informations nécessaires au montage de chaque module du kit, n'étaient franchement pas disponibles à un seul endroit. Mais que les pages web de Diagral, la visualisation des tutos Diagral et youtube, les infos apparaissant lors de l'utilisation de l'appli e-one, étaient finalement toutes nécessaires. Par exemple, je n'ai découvert qu'après la pose de tous les modules, l'info (cruciale) des 90 secondes incompressibles entre toute activation de l'alarme et la prise en compte effective par la centrale et les capteurs. J'en avais même conclus pendant un bon moment, que les capteurs avaient un gros problème de détection. A part ces "déboires" à l'installation, le système fonctionne désormais correctement...

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• 4 / 5

  

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  ras Par contre la remise du colis contre signature pose pb quand on est absent

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  fonctionnement correct

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, de nombreuses références et livraison très rapide avec emballage de qualité.

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• 5 / 5

  

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  parfait livraison rapide produit simple à installer

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 4 / 5

  

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  livraison ok, support technique super,

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et installation aisée

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et produit facile à mettre en route sur mon alarme .

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien. Ai utilisé le service technique technicien compétent et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil, et réactivité. Produits conformes

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• 2 / 5

  

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  J ai commandé une batterie. Dès réception,je les ai informé que je souhaitez leur renvoyer car ma centrale n est pas équipée de batterie. Malgré mes relance , aucune réponse de leur part.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  En 30 ans , cela fait la 6 alarme diagram que je pose très bon matériel , par contre toujours une galère pour les connexions wifi des cameras

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• 4 / 5

  

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  Produit reçu rapidement et bien conditionné mais aucun suivi ni communication de la part du service de livraison. Juste un appel du livreur 5' avant pour m'informer ! Par chance, j'étais chez moi en télétravail à ce moment là sinon...

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes prestations

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• 4 / 5

  

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  Ok ras

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• 5 / 5

  

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  Utilisation satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  excellents produits

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement.

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• 5 / 5

  

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  matériel facile a la pose ; bien pensé

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Les pièces commandées sont les bonnes et livres à la date annoncée

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue rapidement pour des détecteurs d'ouverture en supplément . Installation plus ardue car pas de notice explicative en accompagnement . Obligation de recherche sur le site Internet . Excellent produit , aucun ennui depuis l'installation il y a 3 ans !.

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• 1 / 5

  

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  La commande reçue d'une batterie pour le poste émetteur téléphonique a confirmé que cet appareil était défectueux et irréparable et qu'il n'existait plus !!! À ce jour j'ai donc une installation sans possibilité de transfert téléphonique. Pour avoir satisfaction je dois tout changer. Et ce n'est certainement pas chez DIAGRAL que je vais m'adresser, pour qui je ne manquerai pas de faire de la publicité. Si j'ai répondu à votre demande, de votre côté qu'elle est votre réponse ?? Pour ma part j'ai répondu à votre demande d'évaluation. Et vous qu'elle est votre réponse ??

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• 2 / 5

  

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  Je vais arrêter de commander en ligne car il n'y a pas de choix pour la livraison: uniquement par chronopost qui livre à mon domicile quand je suis au travail... et repart. le dépot chronopost est à 1 heure de route et ouvert dans les périodes où je suis à mon travail. dois-je poser des jours de congé pour chercher le colis!!!

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• 5 / 5

  

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  Commande pendant les fêtes...Livraison rapide après les fêtes...compréhension acceptée... Livraison en bon état....fournitures bien protégées....satisfait...

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• 5 / 5

  

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  Site clair et informant des dispo. Reçu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Super facile à monter et fiable ! Vive la France

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• 5 / 5

  

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  Très bon service de livraison malgré le délais suite au changement de site de livraison . merci.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et pratique pour les commandes

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux et à l’écoute juste un peu long pour avoir une réponse sur un litige

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue mais avec les vacances je peux comprendre j’ai installé les produits commandés et tout fonctionne merci

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• 3 / 5

  

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  Livraison très rapide, mais aucune réponse à mon mail demandant une prise en charge sous garantie...Diagral a fait "le mort" alors qu'il a bien accusé réception de mon mail...

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide. Prfait

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• 2 / 5

  

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  Le module GSM ne fonctionne qu'en 2G et ce n'est pas précisé....

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS conformé à ma commande dommage que les prix chez diagral soit plus cher que chez leroy merlin ou amazon

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• 5 / 5

  

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  Service avant achat compétent et clair et livraison rapide

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais. Produit installé sans problème. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu mon colis et assistance bien conseillé... reste maintenant à tout installer.

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• 5 / 5

  

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  Délai de réception pour la période de Noël très satisfaisant, la camera de surveillance est bien finie, et l’installation est plutôt rapide. Plus qu’à voir dans le temps la fiabilité

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon avis a été donné dès le début et il été favorable. Mais aujourd'hui c'est la quatorzième fois qu'on me relance pour ce même avis....

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• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  les conseillers commerciaux et technique sont extrêmement disponible. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, soit en reseignements téléphonique, soit en commande et réception du produit.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, livré rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, et produits de qualités. Seul bémol, tous les kits ne sont pas proposés comme sur les sites qui vendent les produits Diagral. (Cfpsecurité etc..)

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat et de son installation. Le sav est très à l’écoute, quelque soit la demande. Petit bémol sur la technicité de la notice.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Site clair et les vidéos nombreuses et explicite. Pour mes installations j’ai eu besoin d’un recours au service client et la compétence des contacts est tout à fait remarquable : excellente connaissance des produits et des modes opératoires d’installation. C’est suffisamment rare pour être souligné. De plus, suite à une interruption de la ligne téléphonique le service client a pris l’initiative de me rappeler : c’est du jamais vu. Merci pour cette assistance de haute qualité qu’il faut préserver.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien il faudrait qu'on soit alerté quand on achéte un article qui n'est pas compatible avec les autres ce qui éviterai un retour à notre charge et des frais de retour non remboursés.

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver sur le site et à commander en ligne ma télécommande est arrivée dans les délais annoncés et fonctionne correctement.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, même si le zoom est insuffisant

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J ai été très bien renseigné aussi bien part le technicien que votre service de vente et de conseils et de la gentillesse de ces personnes

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité et complets. Nombreuses possibilités avec Smartphone, box internet ou également en utilisation simple de base. Tutos et mode d'emploi PDF qui permettent aux bricoleurs d'installer eux-même les systèmes (avec un peu d'attention tout de même). Un SAV très réactif et des conseils éclairés par leurs techniciens si besoin. Enfin une entreprise qui répond au téléphone et non pas des robots ! Vous n'êtes jamais laissés "en rade". C'est tellement rare. Je conseille vivement cette société et ses produits et je ne regrette pas mon achat.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu mes produits mais malheureusement non compatible, j'ai relancé par mail et tél Diagral pour avoir un bon de retour et aucune réponse !

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Demande de renseignement rester sans retour.

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• 5 / 5

  

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  Piece facile a montée contrairement au simili adaptable ... vendue a prix cassé (expérience )

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• 5 / 5

  

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  Facile à monter et service technique très disponible

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• 5 / 5

  

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  Le site offre un panel pour tous les besoins. Les attestations et autres certificats de conformité sont en ligne. Les commandes sont faciles et lorsqu'il y a une rupture de stock c'est réapprovisionné rapidement. Les produits sont simples à installer et très fiables.

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• 4 / 5

  

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  tout ok

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• 5 / 5

  

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  Matériel reçu conforme à ma commande, installation assez simple et assez facile grâce à l'application e-One. Seule remarque : la carte Sim n'est plus livrée et ce n'est pas indiqué sur le site Diagral

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de mes produits diagral

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Installation réalisée un peu complexe car en complément d’une ancienne version, le service client était disponible et a bien aidé pour finaliser la mise en place.

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• 5 / 5

  

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  Bon matériel facile à installer Service client efficace

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• 5 / 5

  

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  Produit disponible et livré rapidement dans les temps

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• 5 / 5

  

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  super , merci pour ce bon matériel .installation finie

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide. Installation facile grâce a l’application il suffit de suivre les indications. Un peu cher mais c’est Français et la qualité est là. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  RAS .

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• 5 / 5

  

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  produit et services qualitatifs

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  J'ai commandé une antenne pour mon transmetteur téléphonique acheté en 2015. Après une semaine, n'ayant pas reçu de suite à ma commande, mais je vous rassure la facture avait bien été émise, là pas de problème ...), j'ai envoyé un message au SAV qui m'a répondu laconiquement que l'article n'était pas en stock et que Diagral se renseignait pour sa disponibilité, même pas une formule d'excuse, rien ! Soit, mais comment se fait-il que Diagral autorise de passer une commande sur un article qui n'est pas (plus ?) disponible ? Si je n'avais pas contacté le SAV, j'attendrai encore, et d'ailleurs, j'attends toujours puisque plus de 15 jours après, je n'ai toujours pas de nouvelles .... Scandaleux !!! Ma prochaine centrale d'alarme ne sera pas une Diagral.

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  Réponse de diagral.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction et nous nous en excusons sincèrement. Pourriez-vous nous contacter à info@diagral.frafin que nous puissions vous proposer une solution ? Merci pour votre patience et très belle journée L'Équipe Diagral

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. J'ai désormais mon antenne, et cela fonctionne. Un autre problème a été pour la livraison que je n'ai jamais reçu d'avis de passage du transporteur (La Poste) et que j'ai dû aller chercher le colis au dépôt dans la zone industrielle de l'autre côté de la ville. Renseignement pris auprès du préposé, le numéro de portable qu'ils possédaient n'était pas le mien, mais celui de mon fils. C'est incompréhensible car je n'ai jamais communiqué mon numéro de portable, et encore moins bien sûr de celui de mon fils, ni à Diagral, ni à La Poste ... very puzzling ... Bilan : beaucoup trop d'attente pour obtenir cet accessoire (près de 3 semaines) et une communication minimaliste de la part de Diagral.

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  excellent service à tous points de vue

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  commande sur le site internet relativement facile à réaliser. Livraison rapide et conforme.

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  Livraison rapide

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  Facilité installation et paramétrage. Ergonomie eone

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  RAS EXCELLENT PRODUIT

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  Produit bien conditionné & expédition rapide (commande le samedi, réception le jeudi) Détecteur d'ouverture de porte très facile à installer et à connecter au système d'alarme

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  2ème système d'alarme acheté chez Diagral ; très satisfait du produit, le service ccial et support technique sont également à l'écoute.

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  Achat récent de camera mais pas assez de recul pour donner mon avis. Réfléchi pour une alarme mais pas assez explicite sur le mode gsm.

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  Bonne lisibilité, facilité de la commande

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  très bon service

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  Livraison effectuée sans problème. RAS

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  Commande reçue conforme.

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  Articles retournés et remboursement non encore reçu

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  Produit de qualité à un prix abordable envoi rapide vendeur sérieux répond aux diverses questions avec beaucoup de précision bravo !!!!!

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par A A. *

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  Super SAV matériel super fiable et sérieux

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  ok pas de probleme

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  Navigation aisée. J'ai facilement trouvé la pièce que je recherchais.

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  La date de livraison n' a pas pu être modifiée,il n' a pas été possible non plus de laisser le colis en dépôt chez un commerçant pourtant agréé par Chronopost. Le service maintenance n' a pas voulu prendre note de la diificulté de débloquer la carte SIM:Format normal dans le transmetteur ,format micro dans le smartphone le retour de la puce débloquée aurait été problématique dans le transmetteur car désormais en format micro; => Opération effectuée avec un vieux téléphone

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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  Réponse de diagral.fr

  

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  Bonjour Monsieur, afin que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous contacter à diagral.assistancetechnique@atraltech.com, en indiquant votre nom. Merci pour votre patience et très belle journée L'Équipe Diagral

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  livraison rapide; elle est bien arrivée

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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