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  • Société

    Diagral

  • Description

    Diagral, spécialiste de l'alarme sans fil pour la maison et appartement propose une gamme de systèmes d'alarme sans fil.

  • Adresse

    132 bd Europe 67210 OBERNAI

  • Website

    http://www.diagral.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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    Commande reçue rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    matériel facile a la pose ; bien pensé

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai rien à redire

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  • 3 / 5 1
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    Commande reçue rapidement pour des détecteurs d'ouverture en supplément . Installation plus ardue car pas de notice explicative en accompagnement . Obligation de recherche sur le site Internet . Excellent produit , aucun ennui depuis l'installation il y a 3 ans !.

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  • 5 / 5 1
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    Les pièces commandées sont les bonnes et livres à la date annoncée

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  • 1 / 5 1
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    La commande reçue d'une batterie pour le poste émetteur téléphonique a confirmé que cet appareil était défectueux et irréparable et qu'il n'existait plus !!! À ce jour j'ai donc une installation sans possibilité de transfert téléphonique. Pour avoir satisfaction je dois tout changer. Et ce n'est certainement pas chez DIAGRAL que je vais m'adresser, pour qui je ne manquerai pas de faire de la publicité. Si j'ai répondu à votre demande, de votre côté qu'elle est votre réponse ?? Pour ma part j'ai répondu à votre demande d'évaluation. Et vous qu'elle est votre réponse ??

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et informant des dispo. Reçu rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Super facile à monter et fiable ! Vive la France

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  • 5 / 5 1
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    Commande pendant les fêtes...Livraison rapide après les fêtes...compréhension acceptée... Livraison en bon état....fournitures bien protégées....satisfait...

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service de livraison malgré le délais suite au changement de site de livraison . merci.

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  • 2 / 5 1
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    Je vais arrêter de commander en ligne car il n'y a pas de choix pour la livraison: uniquement par chronopost qui livre à mon domicile quand je suis au travail... et repart. le dépot chronopost est à 1 heure de route et ouvert dans les périodes où je suis à mon travail. dois-je poser des jours de congé pour chercher le colis!!!

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  • 5 / 5 1
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    Site agréable et pratique pour les commandes

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  • 5 / 5 1
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    Service sérieux et à l’écoute juste un peu long pour avoir une réponse sur un litige

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  • 4 / 5 1
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    Livraison un peu longue mais avec les vacances je peux comprendre j’ai installé les produits commandés et tout fonctionne merci

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  • 3 / 5 1
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    Livraison très rapide, mais aucune réponse à mon mail demandant une prise en charge sous garantie...Diagral a fait "le mort" alors qu'il a bien accusé réception de mon mail...

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  • 2 / 5 1
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    Le module GSM ne fonctionne qu'en 2G et ce n'est pas précisé....

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  • 5 / 5 1
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    Bien reçu mon colis et assistance bien conseillé... reste maintenant à tout installer.

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  • 5 / 5 1
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    Délai de réception pour la période de Noël très satisfaisant, la camera de surveillance est bien finie, et l’installation est plutôt rapide. Plus qu’à voir dans le temps la fiabilité

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile et livraison rapide. Prfait

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  • 5 / 5 1
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    Mon avis a été donné dès le début et il été favorable. Mais aujourd'hui c'est la quatorzième fois qu'on me relance pour ce même avis....

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçu dans les délais. Produit installé sans problème. Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Très bon

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  • 5 / 5 1
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    RAS conformé à ma commande dommage que les prix chez diagral soit plus cher que chez leroy merlin ou amazon

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  • 5 / 5 1
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    Service avant achat compétent et clair et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à ma commande.

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  • 5 / 5 1
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    les conseillers commerciaux et technique sont extrêmement disponible. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rien a redire, soit en reseignements téléphonique, soit en commande et réception du produit.

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit, livré rapidement.

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfait de mon achat et de son installation. Le sav est très à l’écoute, quelque soit la demande. Petit bémol sur la technicité de la notice.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation aisée, et produits de qualités. Seul bémol, tous les kits ne sont pas proposés comme sur les sites qui vendent les produits Diagral. (Cfpsecurité etc..)

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et les vidéos nombreuses et explicite. Pour mes installations j’ai eu besoin d’un recours au service client et la compétence des contacts est tout à fait remarquable : excellente connaissance des produits et des modes opératoires d’installation. C’est suffisamment rare pour être souligné. De plus, suite à une interruption de la ligne téléphonique le service client a pris l’initiative de me rappeler : c’est du jamais vu. Merci pour cette assistance de haute qualité qu’il faut préserver.

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  • 4 / 5 1
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    très bien il faudrait qu'on soit alerté quand on achéte un article qui n'est pas compatible avec les autres ce qui éviterai un retour à notre charge et des frais de retour non remboursés.

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  • 5 / 5 1
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    Facile à trouver sur le site et à commander en ligne ma télécommande est arrivée dans les délais annoncés et fonctionne correctement.

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  • 1 / 5 1
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    J'ai reçu mes produits mais malheureusement non compatible, j'ai relancé par mail et tél Diagral pour avoir un bon de retour et aucune réponse !

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  • 5 / 5 1
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    J ai été très bien renseigné aussi bien part le technicien que votre service de vente et de conseils et de la gentillesse de ces personnes

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, même si le zoom est insuffisant

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  • 4 / 5 1
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    Demande de renseignement rester sans retour.

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    Site bien fait, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Produits de bonne qualité et complets. Nombreuses possibilités avec Smartphone, box internet ou également en utilisation simple de base. Tutos et mode d'emploi PDF qui permettent aux bricoleurs d'installer eux-même les systèmes (avec un peu d'attention tout de même). Un SAV très réactif et des conseils éclairés par leurs techniciens si besoin. Enfin une entreprise qui répond au téléphone et non pas des robots ! Vous n'êtes jamais laissés "en rade". C'est tellement rare. Je conseille vivement cette société et ses produits et je ne regrette pas mon achat.

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  • 5 / 5 1
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    Piece facile a montée contrairement au simili adaptable ... vendue a prix cassé (expérience )

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  • 5 / 5 1
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    Facile à monter et service technique très disponible

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  • 5 / 5 1
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    Le site offre un panel pour tous les besoins. Les attestations et autres certificats de conformité sont en ligne. Les commandes sont faciles et lorsqu'il y a une rupture de stock c'est réapprovisionné rapidement. Les produits sont simples à installer et très fiables.

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  • 5 / 5 1
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    je suis très satisfait de mes produits diagral

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  • 5 / 5 1
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    Matériel reçu conforme à ma commande, installation assez simple et assez facile grâce à l'application e-One. Seule remarque : la carte Sim n'est plus livrée et ce n'est pas indiqué sur le site Diagral

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  • 4 / 5 1
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    tout ok

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  • 5 / 5 1
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    Bon matériel facile à installer Service client efficace

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    Produit disponible et livré rapidement dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide. Installation réalisée un peu complexe car en complément d’une ancienne version, le service client était disponible et a bien aidé pour finaliser la mise en place.

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  • 1 / 5 1
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    J'ai commandé une antenne pour mon transmetteur téléphonique acheté en 2015. Après une semaine, n'ayant pas reçu de suite à ma commande, mais je vous rassure la facture avait bien été émise, là pas de problème ...), j'ai envoyé un message au SAV qui m'a répondu laconiquement que l'article n'était pas en stock et que Diagral se renseignait pour sa disponibilité, même pas une formule d'excuse, rien ! Soit, mais comment se fait-il que Diagral autorise de passer une commande sur un article qui n'est pas (plus ?) disponible ? Si je n'avais pas contacté le SAV, j'attendrai encore, et d'ailleurs, j'attends toujours puisque plus de 15 jours après, je n'ai toujours pas de nouvelles .... Scandaleux !!! Ma prochaine centrale d'alarme ne sera pas une Diagral.

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    Réponse de diagral.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction et nous nous en excusons sincèrement. Pourriez-vous nous contacter à info@diagral.frafin que nous puissions vous proposer une solution ? Merci pour votre patience et très belle journée L'Équipe Diagral

    Réponse de Dominique L
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    Bonjour, Merci pour votre message. J'ai désormais mon antenne, et cela fonctionne. Un autre problème a été pour la livraison que je n'ai jamais reçu d'avis de passage du transporteur (La Poste) et que j'ai dû aller chercher le colis au dépôt dans la zone industrielle de l'autre côté de la ville. Renseignement pris auprès du préposé, le numéro de portable qu'ils possédaient n'était pas le mien, mais celui de mon fils. C'est incompréhensible car je n'ai jamais communiqué mon numéro de portable, et encore moins bien sûr de celui de mon fils, ni à Diagral, ni à La Poste ... very puzzling ... Bilan : beaucoup trop d'attente pour obtenir cet accessoire (près de 3 semaines) et une communication minimaliste de la part de Diagral.

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  • 4 / 5 1
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    RAS .

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, livraison rapide. Installation facile grâce a l’application il suffit de suivre les indications. Un peu cher mais c’est Français et la qualité est là. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Produit bien conditionné & expédition rapide (commande le samedi, réception le jeudi) Détecteur d'ouverture de porte très facile à installer et à connecter au système d'alarme

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  • 5 / 5 1
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    2ème système d'alarme acheté chez Diagral ; très satisfait du produit, le service ccial et support technique sont également à l'écoute.

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  • 5 / 5 1
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    commande sur le site internet relativement facile à réaliser. Livraison rapide et conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Facilité installation et paramétrage. Ergonomie eone

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  • 5 / 5 1
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    produit et services qualitatifs

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  • 5 / 5 1
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    excellent service à tous points de vue

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  • 5 / 5 1
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    RAS EXCELLENT PRODUIT

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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    super , merci pour ce bon matériel .installation finie

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    livraison rapide; elle est bien arrivée

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  • 4 / 5 1
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    ok pas de probleme

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  • 3 / 5 1
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    La date de livraison n' a pas pu être modifiée,il n' a pas été possible non plus de laisser le colis en dépôt chez un commerçant pourtant agréé par Chronopost. Le service maintenance n' a pas voulu prendre note de la diificulté de débloquer la carte SIM:Format normal dans le transmetteur ,format micro dans le smartphone le retour de la puce débloquée aurait été problématique dans le transmetteur car désormais en format micro; => Opération effectuée avec un vieux téléphone

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    Réponse de diagral.fr
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    Bonjour Monsieur, afin que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous contacter à diagral.assistancetechnique@atraltech.com, en indiquant votre nom. Merci pour votre patience et très belle journée L'Équipe Diagral

  • 5 / 5 1
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    Commande reçue conforme.

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    Bonne lisibilité, facilité de la commande

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  • 4 / 5 1
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    Livraison effectuée sans problème. RAS

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    Articles retournés et remboursement non encore reçu

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    Navigation aisée. J'ai facilement trouvé la pièce que je recherchais.

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  • 4 / 5 1
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    Achat récent de camera mais pas assez de recul pour donner mon avis. Réfléchi pour une alarme mais pas assez explicite sur le mode gsm.

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    Produit de qualité à un prix abordable envoi rapide vendeur sérieux répond aux diverses questions avec beaucoup de précision bravo !!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Super SAV matériel super fiable et sérieux

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  • 5 / 5 1
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    très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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    Facilité de commande, bonne documentation pour faire ses choix et livraison dans les 10 jours

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    Très rapide livraison

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  • 5 / 5 1
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    Produits et assistance excellent

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    Livraison rapide. SAV efficace.

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    Très satisfait de la caméra bien que la mise en fonction soit un peu compliquée

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    Très bien , RAS

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  • 4 / 5 1
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    facile à installer avec l'aide de la tablette.

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    Très bien, je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    Commande conforme - Envoi rapide - Société sérieuse - Personnels très agréable

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais peut s améliorer sur les dates de livraison

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    Envoi rapide

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  • 5 / 5 1
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    Simplement parfait !

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    Commande conforme et dans des délais brefs

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait pour le traitement complet de ma commande. Société sérieuse, je recommande.

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    Parfait et livraison mega rapide. Bravo

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  • 4 / 5 1
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    Il manque quelques explications sur le fonctionnement des caméras qui envoient des messages à chaque changement de lumière dans la pièce où elles se trouvent.

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    Réponse de diagral.fr
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    Bonjour madame, La détection de mouvement de la caméra fonctionne sur le principe de variation de pixels. Il est possible de jouer sur l’orientation et de redéfinir la zone de détection (redimensionner par exemple une zone plus petite permettant de choisir les zones les plus pertinentes). Aussi, nos caméras peuvent être associées au système d’alarme Diagral, et ainsi déclencher l’enregistrement uniquement sur sollicitation d’un détecteur de mouvement ou d’ouverture. Cette association permet aussi de bénéficier de la fonction « vie privée » automatique (masquage de la caméra système à l’arrêt). Belle journée à vous L'Équipe Diagral

  • 3 / 5 1
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    Rien a dire sur le matériel qui fonctionne parfaitement mais obligé de changer la centrale après quelques années car elle n’est plus compatible au niveau technologique… on met donc à la poubelle une centrale en parfait état de marche juste pour un changement technologique

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    Réponse de diagral.fr
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    Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous contacter à info@diagral.fr, afin que nous puissions vous aider et vous guider dans l’évolution de votre équipement ? Merci par avance et belle journée L'Équipe Diagral

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    très bien comme toujours

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  • 5 / 5 1
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    Site pratique. Matériel performant et simple à installer. A voir dans le temps la solidité du matériel. Pour rappel durée de vie du précédent GSM : 6ans et plus fabriqué .

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    je n'ai eu aucun problème .Livraison rapide

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    Très satisfait. Seul bémol ne pas être informé date réception colis. Cela m'aurez permis qu'il ne se retrouve pas déposé sous la haie !

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  • 5 / 5 1
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    Ras,livraison rapide, site sérieux,je recommande 20/20.

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  • 5 / 5 1
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    ras comme d'habitude

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très pratique, surtout avec les tutos pour l'installation. Je suis très satisfait de mon achat (après 20 ans de mon ancien modèle de la même marque). J'ai été surpris par le délai de livraison extrêmement rapide; je recevais ma commande seulement 2 jours après l'avoir passée. Tout était parfait. Merci à Diagral.

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  • 5 / 5 1
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    Support toujours extrêmement efficace. Boutique rapide! Merci

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait service après vente de qualite. Je les ai sollicité par téléphone car j’avais un problème d’installation, cela a été réglé très rapidement. Je suis pleinement satisfait du produit.

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  • 5 / 5 1
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    aucun problème avec DIAGRAL, livraison gratuite et rapide, aide à l'installation en prenant le temps nécessaire pour vérifier le bon fonctionnement du nouveau matériel installé. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Correct sauf la livraison.

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  • 5 / 5 1
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    j'ai trouvé facilement le produit recherché, navigation fluide et intuitive. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Une personne qui a bien comprit notre problème et qui nous a bien conseillé . Et ça fonctionne

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  • 5 / 5 1
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    Service client excellent.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison gratuite dans le temps prévu Merci

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  • 5 / 5 1
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    très bien , bon service et bon materiel

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    Très bien matériel reçu dans les délais SAV très compétant, jamais pris au dépourvu par nos questions Merci à toute l’équipe

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  • 5 / 5 1
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    j'ai vendu du diagral pendant des année au BHV Lyon Part Dieu je ne peut que recommander cette alarme

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    Problème de livraison dû au transporteur, après contact auprès du service client diagral, commande réexpédiée et reçu très rapidement. Merci beaucoup.

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    Ayant depuis une dizaine d'année installé quelques alarmes Diagral chez moi, la famille ou des amis, je connaissais bien votre produit. Le seul problème concernait la documentation assez mal faites. Mais bon, on arrivait entre les manuels à s'y retrouver. Ma dernière installation concernait la dernière version, et là, c'est le comble. Au lieu de refaire une nouvelle documentation homogène, on a l'ancienne avec une surcouche pour le transmetteur GSM, les caméras d'origine chinoise achetées au prix bien français lui, de la box etc... Un véritable foutoir. A l’avenir, je déconseillerai votre produit.

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    Pas de tutoriel concernant l'efficacité de l' antenne rajoutée sur la centrale E One dommage

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    Pas de souci. tout c'est bien passé

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    Lent. Accès délicat Peu clair

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    Site claire

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    Parfait

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    Correct

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    10 Commande reçue par colissimo contre signature sans problème

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    Super. Livraison effectuée très rapidement.

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    Satisfait, tres simple a installer et a utiliser.

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    Livré en temps et en heure et correspond à mon alarme diagral.

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    Bonjour tous les services sont à la hauteur de mes attentes .pas de probléme particulier

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    Tout est parfait

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    Livraison rapide

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    Commande, paiement, livraison...totalement satisfait !

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    Très bien.

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    Matériel, livraison, conseils techniques : Parfaits.

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    il y a bcp d'information sur le site mais les informations ne sont pas contextuelles à tel ou tel sujet, il faut toujours rechercher l'information via la zone de recherche. Sur le sujet de la carte sim DIAGRAL, il n'y a pas assez d'information et ce n'est pas clair. On parle d'activer la carte mais quid de l'abonnement qu'il y a derriere. Heureusement le service en ligne est de qualite et j'ai eu une personne du support qui a ete d'une grande aide.

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    Service client à l'écoute très efficace et serieux, accueil très aimable. Bravo +++

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    Toujours très satisfait.

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    R A S très bien

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  • 5 / 5 1
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    Facilité, efficacité et rapidité. Dommage que les détecteurs DV210x n'ai pas été signalé comme incompatibles avec ma centrale e-one

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    Parfait, livraison rapide, colis soigné.

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    tout va bien

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  • 5 / 5 1
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    bonjour nous sommmes tres contents de votre produit mets un petit inconvenys dans le colis il n'y avait pas de la notoce instalation c'est bien dommage c'est vrai que tout et expliqué sur internete mais la personne na pas internet car elle et agées ça serait commerciale de votre part de lui envoyer la notise complète d'installations cordialement m scholts

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    Facilité de commande sur le site et livraison dans les temps.

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    Pas de problème

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  • 4 / 5 1
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    produit disponible et livré rapidement, installé te mis en service immédiatement. Je regrette seulement un certain manque de renseignement d'installation obligeant à se référer à la notice du modèle précédent. Aucun renseignement sur l'apprentissage d'une sirène extérieur par exemple.

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    Bien organisé et livraison rapide, je recommande vivement!

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    Alarme reçu rapidement, simple a installer,

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    Site parfait pour la commande, mais la livraison normalement à mon domicile a été repoussée 3 jours et au final récupération à un point relais à 8 km de mon domicile !!!!

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  • 3 / 5 1
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    Le site est bien fait mais quelques confusions sont possibles sur les produits achetés, notamment la fourniture (ou pas) d'une carte sim à intégrer dans les centrales, service client joignable et efficace, heureusement car le support d'aide à l'installation , appli e-one notamment n'est pas suffisamment flexible (pas toujours de retour arrière possible).

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    Produit conforme à la commande et livraison rapide pat chronoposte

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    envoi rapide et conforme à la commande

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