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Résumé des avis
Directmedical est surtout perçue comme une marque réactive, avec des envois rapides, des commandes traitées sans attente et un service souvent jugé soigneux. Plusieurs clients apprécient la conformité des produits, la qualité des gants et des gels hydroalcooliques, ainsi que la livraison à domicile.
Livraison
"Le site internet est clair, fluide et structuré, prix imbattables, livraison express. Ce n'est pas ma première commande et toujours aussi pro."
"site intuitif et facilité de passer commande."
"Commande conforme et livrée rapidement"
Expérience digitale
"Site de confiance, j'en ai toujours été satisfaire"
"Direct medical est un site génial les prix y sont tops les envoies sont super rapides ! Jamais déçue ! Je recommandes "
"clair et facile d'accès"
Réactivité
"Rapide et efficace je conseille"
"Rapide, efficace 👍🏻👍🏻👍🏻"
"service client très efficace, livraison rapide, je recommande vivement ce fournisseur"
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"TRES BONNE PRESTATION LA FEMME QUI M' AREPONDU A L' ACCEUIL TELEPHONIQUE ETAIT TRES SYMPA"
"Très bon SAV réactif dessuite"
Accueil et amabilité
"Service client à l’écoute et réactif, parfait"
"Très bien et très pro a l’écoute du client"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéCommande reçue , après un délai . Je n’ai juste pas eu le message comme quoi ma commande était arrivée au relais . J’ai donc dû appeler le site pour en avoir connaissance.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai effectué une commande sur ce site, les prix restent corrects et abordables. Le traitement suite au Paiement par chèque est long!! Réception du produit 15 ~21 jours après envoie du règlement. Je pense que le traitement de la commande est plus rapide pour règlement par carte.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéAucun service client post livraison.
Réponse de Directmedical.fr
Bonjour Madame, pourriez vous préciser pourquoi vous estimez qu'il n'y a aucun service poste livraison. Avez vous cherché à nous contacter par mail ou téléphone sans y parvenir? Cela serait très étonnant. Pour rappel nous sommes joignable de 9h à 18H du lundi au vendredi au 05 56 43 03 03 ou par mail à : service-client@directmedical.fr Nous attachons une très très grande attention au service de nos clients, votre évaluation à de quoi nous surprendre c'est pourquoi nous aimerions comprendre ce qui a pu se passer. Nous vous souhaitons une bonne année 2022.
Réponse de A. A.
Je me suis trompée en passant ma commande ; cela n’a pas été simple de vous joindre; mais après ce fut la débandade : la personne que j’ai eu au téléphone n’a pas su répondre à mes questions elle ne comprenait rien à ce que je disais et le supérieur hiérarchique était absent ; il devait me rappeler à son retour : cela fait bien 2 mois que j’attends ; en fait je n’attends plus rien!
Réponse de Directmedical.fr
Le problème vient du fait que nous attendons toujours (depuis 2 mois) que vous nous retourniez la sonde pour laquelle vous vous étiez trompé afin que nous vous renvoyons la bonne. Dès réception la sonde vous sera envoyé.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et tarifs corrects
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiétrès bonne qualité
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