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Résumé des avis
Direct Medical ressort comme un site simple à utiliser, avec une recherche de produits fluide, des informations claires et une commande qui se passe sans friction. Les clients décrivent surtout des livraisons rapides, un emballage soigné et un service client réactif, avec un suivi qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"10/10. Je commande mes gants uniquement chez Direct Medical. Commande rapidement traitée, expédition rapide. Tout est parfait."
"rapide. livré à domicile. carton adapté."
"Tout est parfait, la rapidité, la qualité des produits et les prix. Le seul petit Point qui pourrait être amélioré c’est le prix de la livraison mais…"
Tout est parfait, la rapidité, la qualité des produits et les prix. Le seul petit Point qui pourrait être amélioré c’est le prix de la livraison mais pour la rapidité cela vaut quand même le coup.
Expérience digitale
"Site de confiance, j'en ai toujours été satisfaire"
"Direct medical est un site génial les prix y sont tops les envoies sont super rapides ! Jamais déçue ! Je recommandes "
"clair et facile d'accès"
Réactivité
"service client très efficace, livraison rapide, je recommande vivement ce fournisseur"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bon SAV réactif dessuite"
Expertise des équipes
"TRES BONNE PRESTATION LA FEMME QUI M' AREPONDU A L' ACCEUIL TELEPHONIQUE ETAIT TRES SYMPA"
"Service client à l’écoute et réactif, parfait"
"Très bien et très pro a l’écoute du client"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très agréable de parler Au téléphone pour commander sincères gentils très aimable je recommanderais merci"
"Service client réactif et à l’écoute des clients"
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéAucun service client post livraison.
Réponse de Directmedical.fr
Bonjour Madame, pourriez vous préciser pourquoi vous estimez qu'il n'y a aucun service poste livraison. Avez vous cherché à nous contacter par mail ou téléphone sans y parvenir? Cela serait très étonnant. Pour rappel nous sommes joignable de 9h à 18H du lundi au vendredi au 05 56 43 03 03 ou par mail à : service-client@directmedical.fr Nous attachons une très très grande attention au service de nos clients, votre évaluation à de quoi nous surprendre c'est pourquoi nous aimerions comprendre ce qui a pu se passer. Nous vous souhaitons une bonne année 2022.
Réponse de A. A.
Je me suis trompée en passant ma commande ; cela n’a pas été simple de vous joindre; mais après ce fut la débandade : la personne que j’ai eu au téléphone n’a pas su répondre à mes questions elle ne comprenait rien à ce que je disais et le supérieur hiérarchique était absent ; il devait me rappeler à son retour : cela fait bien 2 mois que j’attends ; en fait je n’attends plus rien!
Réponse de Directmedical.fr
Le problème vient du fait que nous attendons toujours (depuis 2 mois) que vous nous retourniez la sonde pour laquelle vous vous étiez trompé afin que nous vous renvoyons la bonne. Dès réception la sonde vous sera envoyé.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et tarifs corrects
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiétrès bonne qualité
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