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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son matériel de qualité, ses prix compétitifs et son service client réactif. La navigation sur le site est facile et la livraison est rapide et fiable, contribuant à une expérience d'achat positive.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéDiscount qualité proposait un cumulus présentant un impact superficiel. La photo associée à cette offre ne correspond pas à la réalité, l'impact en question est bien plus profond et important. Le service client informé du problème, invoque une avarie lors du transport. Invraisemblable exactement au même endroit, et de plus carton d'emballage intact ....
Réponse de discountetqualite.fr
Nous tenons à vous indiquer que chaque produit est vérifié par notre service logistique avant de le confier au transporteur. Si toutefois le produit comporte des imperfections esthétiques complémentaires, soit nous prenons un autre article, soit nous contactons systématiquement notre client. Le produit peut très bien subir une avarie de transport sans que l'emballage ne soit abîmé. Conformément aux instructions que nous indiquons sur la palette lors de la livraison, le produit a été accepté et installé par vos soins sans que nous soyons alerté. Aucun courrier de réclamation n'a été envoyé au transporteur. Si nous avions été informé en temps réel du problème que vous avez rencontré sur votre livraison, nous aurions déclaré une avarie de transport et nous aurions confié votre dossier à leur assurance.
Réponse de discountetqualite.fr
Nous vous faisons part également que vous avez été livré le 16 Mai et que nous avons été averti le 22 Mai
Réponse de A. A.
Pour votre information le 16 Mai nous étions en rdv chez le médecin lorsque votre transporteur nous a informé par téléphone qu'il venait de déposer le colis dans notre propriété, ceci sans information préalable de son passage ce jour. Je lui ai précisé à ce moment là que nous aurions voulu vérifier l'état du colis comme préconisé, il nous a assuré l'avoir fait pour nous, je pense néanmoins que même s'il y a eu une faute de leur part, de ne pas avoir respecté les consignes de livraison, le problème sur la profondeur de l'impact ne peut pas avoir été généré par un souci de transport, comme je vous le disais précédemment le défaut est au même endroit. Quant au fait de vous avoir informé seulement le lundi 22, ceci fait suite au conseil de nos enfants durant le week end. Nous sommes retraités et peu habitués à ce genre de procédure. Ceci dit je pense qu'il est inutile de continuer à chercher à vous convaincre, restons en là.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéLivraison parfaite chauffeur très polie
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et impeccable. Matériel neuf et parfaitement fonctionnel. A recommander . Merci
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiétrès bonne entreprise, le suivi client y est présent, la qualité des produits y est aussi, 1 er achat est j y reviendrez sans soucis, merci pour tout cdt
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiétres mauvaise avis.mensonge sur la date de livraison et non respect de la qualite du produit vendu...recu apres negociation mensongereen un produit bas de gamme a la place d un produit de dietrich.une belle arnaque.........
Réponse de discountetqualite.fr
Vous avez commandé un chauffe-eau DE DIETRICH à 219 € le 2 Mai dernier. Malheureusement, il s'avère que nous avions une rupture de stock sur ce produit. Nous vous avons alerté à plusieurs reprises que nous n'avions plus ce produit en stock. Le 10 Mai, votre fils a enfin pris connaissance de nos différents mails et alertes et nous avons conclu avec lui que nous remplacions le produit par un chauffe-eau THERMOR proposé à 249 € et sans vous facturer la différence de prix. Nous tenons à vous rappeler que le produit livré est supérieur en qualité que celui commandé initialement et que le groupe THERMOR/ATLANTIC est le numéro 1 en France.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéService Impeccable, je recommande
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéRDV exacte , plus conseils.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéAUCUN PROBLEME
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéProduit de qualité à des prix défiant toute concurrence, envoi rapide et soigné, service client facilement joignable. Cela fait des années que je commande chez Discount et qualité. Je n'ai jamais eu de soucis. Au top !
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéJe n'en suis pas à ma 1ere commande, équipe au top :), retrait pratique directement à l'entrepôt
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéSociété comme toujours très sérieuse, envoi parfait et rapide, produits de qualité
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description. Très bonne communication avec l'entreprise concernant des détails techniques souhaités ainsi que les modalités de livraison. Deuxième fois que j'achète un appareil chez Discount et Qualité. Toujours aussi satisfait!
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéconforme a la description et livré rapidement
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéParfait comme d’habitude
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Bonne qualité de produit et emballage soigné
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiétres satisfait je recommande
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon service client, de la commande à des tarifs très compétitifs, à l'accompagnement au chargement
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiétrès satisfait je recommande
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiétres satisfait
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