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Résumé des avis
La marque www.distribain.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent également l'emballage soigné et un large choix à des prix attractifs. La navigation sur le site est intuitive et le service client est jugé réactif et efficace.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes et très bien emballé mais suite à une erreur de ma part sur la prise de mesures, j'ai du retourner le produit dans son emballage d'origine. J'ai procédé à une nouvelle commande d'un nouveau modèle et Distribain m'a accompagné dans cette démarche, très réactif et compréhensif. Le retour du premier produit s'est très bien déroulé. Je recommande ce site.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, meubles monté,très bien emballé,je suis satisfait
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéNavigation facile, livraison rapide, produit n'est pas encore testé.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéNavigation facile beaucoup de choix j'aime les styles proposés
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon service et très beau produit
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéUne entreprise bien organisée ! site web, demandes de renseignements, écoute, et surtout très bons produits et meubles de salle de bain, et, pour l'avoir testé, excellent service après-vente .
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéservice client obtus, me dis que la pièce commandée correspond bien à la référence commandée sauf que la pièce reçue ne correspond pas à la photo (sur le site) de la pièce commandée. Ex: en photo sur le site une pomme je reçois une poire, mais si c'est la même chose.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéBon site malgré un gros retard sur la première commande qui a value son annulation, commande en remplacement arrivé en temps et en heure très bon service client a l'écoute. Juste attention au modalités de livraison comme déballage devant le livreur assez compliqué celon l'endroit.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéles produits sont parfaits, les prix abordables et des délais de livraison très bien. Seul bémol le SAV qui met très longtemps à répondre ce qui est un réel problème
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien de la commande à la livraison. la notice de montage est un peu sommaire, mais les renseignements par téléphones sont clairs et précis
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiésite bien documenté
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéDélais courts, meubles très bien protégés, partenaire transporteur fiable.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéil vaut mieux pour vous que tout ce passe bien car dans le cas contraire c'est la grande galère pour faire réexpédié le produit a vos frais et encore plus galère de ce faire rembourse ;service âpres vente déplorable
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifié17 jours pour obtenir une réponse du SAV pour apporter une solution à une anomalie du bien livré est inacceptable sur le plan du service client (l'excuse relative à la période des congés n'est pas tenable). On est bien loin des 7 jours ouvrés annoncés ! A moins que l'explication de ce temps de réponse soit dans le délai de rétraction du client de 14 jours ? Le contact exclusif par mail et l'absence de ligne directe avec le SAV n'est pas à la hauteur d'une entreprise à but commercial. En résumé, une certification ISO 9001 serait la bien venue pour améliorer le service client au niveau du SAV. A contrario, il est important de signaler que le contact client du site Distribain est de qualité.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéGros problèmes avec la livraison. Délais faux.communication passable.choix d'un transporteur pas sérieux. Surcout sur la livraison exagéré. Aucune communication entre distribain et les transporteurs. Une certaine arrogance au niveau des courriels échangés.
Réponse de distribain.fr
Cher client, Nous proposons un service de livraison gratuite au pied du domicile, comme indiqué clairement dans nos conditions générales de vente. Vous avez souhaité bénéficier d’une livraison de votre baignoire à l’étage, un service non disponible chez notre prestataire de transport. La livraison de votre baignoire a également nécessité une intervention particulière au vu de l’accessibilité compliqué à votre domicile, d’où un surcoût de livraison dont vous avez été clairement informé par devis au préalable et dont vous en avez fait l’acceptation avant de programmer votre livraison, qui a votre demande a du être effectuée uniquement à partir du 17/08 en raison de votre absence de votre domicile. Notre service client a tout mis en oeuvre selon vos demandes pour vous satisfaire. Malgré votre déception que nous regrettons vis a vis de vos échanges et de la livraison, nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Adeline Suivi clientèle Distribain
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien reçu la baignoire . Le transporteur très bien. Le colis rien. Une fois déballé j'ai contrôlé tout ce qui était visser et plusieurs raccords tuyaux pas vissé ! Il manque un contre écrous sur une des grosse tige filetée qui permettent à la baignoire de ne pas ce déformé ! Puis en frôlant le tablier avant de la baignoire en serrant les pieds , je me suis ouvert la main sur 2 cm avec une veine de toucher car le tablier rien n avais était ébavurer ! 1 des renforts en dessous en résine avait une ouverture de disque a tronçonner sur environ 4 a 5 centimètres, du coup pour l instant je ne peux monter la baignoire a cause de ma main ✋. La baignoire a par tout ça a l air bien.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAttention à votre notice de montage sur les différents mitigeurs qui n’est pas explicite. Le mitigeur cascade mérite des joints qu’il n’y avait pas, à l’arrêt cela fait que l’eau ruisselle à l’extérieur de la baignoire. Du métier pas de soucis pour l’adaptation et un produit magnifique.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéCommande conforme à mon attente, livrée rapidement et bien emballée, aucun souci.
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