Avis pour Djuringa-Juniors.fr

Bonjour, Nous regrettons que le séjour de votre fille ne vous ait pas totalement apporté satisfaction. Ce séjour est rythmé par une séance par jour de l’activité principale choisie, complétée par des sorties ou activités libres. Notre équipe d’animation sur le centre nous précise effectivement que si les créneaux de piscine sont restreints afin de permettre un roulement entre tous les enfants du centre, les sorties à la rivière proposées se font sur trois sites différents. Une sortie au marché nocturne est également proposée, ainsi que des activités sur le centre : jeux, activités manuelles, activités libres. Le suivi du bien-être de chaque enfant est réalisé au cours d’échanges quotidiens avec son animateur référent, qui peut alors prendre des mesures pour améliorer le ressenti de l’enfant si nécessaire. L’animatrice référente de votre fille a pu nous confirmer que celle-ci semblait bien apprécier son séjour et regrettons de prendre connaissance de ces demandes à posteriori. Nous prenons bonne note de vos observations sur la restauration et les intégrons à notre démarche constante d’amélioration. En effet les réunions bilans de fin de saisons vont débuter et nous pourrons en faire mention pour l'année prochaine. En espérant tout de même que votre fille gardera quelques beaux souvenirs Bien cordialement

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de constater par vos différents avis que les séjours de vos enfants semblent ne pas avoir été à la hauteur de vos espérances. Depuis leur publication, nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone, sans succès. Vos témoignages ne comprenant pas suffisamment d’éléments nous permettant de comprendre le sujet de votre mécontentement, nous souhaitions en effet échanger avec vous de façon à pouvoir vous répondre. Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone afin que nous puissions discuter ensemble des séjours de vos enfants : 04.78.23.23.46 ou à nous envoyer de plus amples informations par email : servicequalite@djuringa-juniors.fr. En vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement.

Madame bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos retours, et sommes navrés de constater que le séjour de votre enfant ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Concernant le lieu d’accueil, il s’agit en effet d’un établissement scolaire que nous louons l’été pour nos séjours. Conscients que ce type d’hébergement ne peut répondre aux attentes de pleine verdure (bien que des activités soient proposées à l’extérieur), des photos sont facilement accessibles depuis notre site internet sur la page du centre (lien à droite du descriptif séjour) afin de permettre à chacun d’opter pour le séjour le plus adapté à ses envies. Nous sommes sincèrement désolés si ce point a pu échapper à votre vigilance lors de la réservation. Aussi, vous avez tout à fait raison concernant la nourriture : le centre Jules Froment étant un établissement scolaire, les repas sont livrés tout au long de l’année (été y compris) par la cantine centrale. Malgré tout, nous avons à cœur de proposer aux jeunes une alimentation variée et adaptée tant sur la qualité que la quantité, et qui puisse plaire au plus grand nombre. C’est pourquoi nous avons fait remonter vos remarques afin que celles-ci puissent être prises en compte pour les futurs repas préparés. Enfin, à la lecture de votre témoignage nous avons pris le temps d’échanger avec nos équipes sur place concernant l’accueil qui vous a été réservé lors de la présentation parents, et le programme d’activités. Nous sommes sincèrement navrés si vous ne vous êtes pas sentis accueillie chaleureusement lors de la présentation parents, nous ne nous l’expliquons pas et ne pouvons que nous excuser si c’est le ressenti que vous avez pu avoir. La totalité des activités prévues au programme (inscrites sur notre site internet) a bien pu être proposée aux jeunes. Au vu de vos retours, nous regrettons ne pas avoir eu l’occasion d’échanger plus amplement avec vous en amont de l’inscription de votre enfant auquel cas nous aurions peut-être pu vous proposer un centre plus adapté à vos attentes. Espérant toutefois que votre enfant a pu passer un agréable séjour en notre compagnie et qu’il garde de bons souvenirs de ses vacances. Bien cordialement.

Madame bonjour, Merci à vous d’avoir pris le temps de nous faire ces retours qui nous sont précieux dans notre démarche qualité. Nous ne pouvons que vous présenter nos excuses concernant le temps de trajet plus long que prévu à l’aller, cela fait malheureusement partie des aléas du voyage en fonction de la circulation bien que nous fassions notre maximum pour que ces trajets soient les plus courts et agréables possible. Concernant l’usage du téléphone portable, celui-ci était en effet prohibé sur ce séjour à des fins pédagogiques. Le but étant que les jeunes profitent un maximum de leur séjour et des activités proposées. Des tranches horaires sont toutefois prévues afin qu’enfants et familles puissent, si souhaité, se contacter. Ceci dans l’optique de permettre à tous une déconnexion digitale tout en restant, si besoin est, en communication avec ses proches. Nous espérons de tout cœur que votre fille va mieux, et qu’elle a passé un séjour des plus agréables en notre compagnie. En vous souhaitant un très bel été, Bien cordialement.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de constater par vos différents avis que les séjours de vos enfants semblent ne pas avoir été à la hauteur de vos espérances. Depuis leur publication, nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone, sans succès. Vos témoignages ne comprenant pas suffisamment d’éléments nous permettant de comprendre le sujet de votre mécontentement, nous souhaitions en effet échanger avec vous de façon à pouvoir vous répondre. Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone afin que nous puissions discuter ensemble des séjours de vos enfants : 04.78.23.23.46 ou à nous envoyer de plus amples informations par email : servicequalite@djuringa-juniors.fr. En vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement.