Avis pour Djuringa-Juniors.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous est précieux afin d'améliorer l'expérience de nos clients sur notre site internet; Il est vrai que le centre sur lequel votre enfant a été accueilli est d’une capacité de 280 jeunes. Nous avons conscience que ce type de formule ne peut être adapté à tous les enfants, c’est pourquoi cette information est bien inscrite à plusieurs reprises sur notre site internet avant la réservation (encadré gris à droite depuis le descriptif du séjour puis dans le paragraphe ‘Informations’ sur la page du centre). Soucieux que chaque enfant puisse trouver un séjour qui corresponde à ses envies et besoins, nous proposons également d’autres colonies de vacances à effectifs réduits sur des centres à taille humaine, qui auraient sûrement davantage convenu à votre fils. Nous espérons malgré tout que votre enfant garde de bons souvenirs de son séjour, Bien cordialement.

Bonjour, En effet, nous avons déploré la présence de punaises de lit sur l’hébergement, ce qui nous a contraints à écourter les séjours des jeunes déjà sur place et à annuler les séjours de la semaine suivante. Cette décision a été un véritable crève-cœur pour nous tout autant que, nous pouvons l’imaginer, pour les familles et jeunes concernés. Elle était toutefois indispensable au respect des règles sanitaires, afin de préserver enfants et familles des piqures et potentielles infestations à demeure qui auraient pu survenir. Cependant, nous vous confirmons qu’un remboursement a bien été effectué, au prorata des jours manquants. Dans votre cas, les prises en charge financières enregistrées (CAF, département) pour votre réservation ont été annulées à hauteur des jours non-effectués. Par ailleurs, nos locaux sont traités par des professionnels et nettoyés minutieusement en début de saison. Toutefois, cet été spécifiquement, les punaises de lit sont en recrudescence en France. Les lieux de vacances (quels qu’ils soient) où transitent de nombreuses personnes sont particulièrement touchés et nous n’avons hélas pas été épargnés malgré le soin apporté au respect des règles d’hygiène. Malgré tout, les séjours ont pu reprendre 10j après (et non 3 jours après), le temps de traiter minutieusement le centre et d’observer le délai préconisé par le professionnel intervenu sur place. En espérant avoir pu répondre à vos interrogations et éclaircir certaines confusions. Si toutefois des questions subsistent à ce sujet ou pour toute réclamation, je vous invite à contacter notre service qualité : servicequalite@djuringa-juniors.fr Nous sommes une nouvelle fois sincèrement navrés pour la déception engendrée. Bien cordialement.