Avis pour Docmorris.fr

Bonjour Sarah, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Avant tout, nous tenons à nous excuser que votre commande ne corresponde pas à ce qui a été acheté. Afin de vous aider, nous avons besoin du nom du produit et que vous joigniez quelques photos de ce que vous avez reçu dans votre commande, en réponse à cet e-mail. **Si cela est possible, il nous serait utile de voir sur ces photos, les codes EAN (codes-barres) de ces produits.** Dès réception, nous contacterons la pharmacie en charge de votre commande afin de vous proposer une solution. Dans l’attente de votre retour,si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider ! Irina

Bonjour Sarah, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Avant tout, nous tenons à nous excuser que votre commande ne corresponde pas à ce qui a été acheté. Afin de vous aider, nous avons besoin du nom du produit et que vous joigniez quelques photos de ce que vous avez reçu dans votre commande, en réponse à cet e-mail. **Si cela est possible, il nous serait utile de voir sur ces photos, les codes EAN (codes-barres) de ces produits.** Dès réception, nous contacterons la pharmacie en charge de votre commande afin de vous proposer une solution. Dans l’attente de votre retour,si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider ! Irina

Bonjour Sarah, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Avant tout, nous tenons à nous excuser que votre commande ne corresponde pas à ce qui a été acheté. Afin de vous aider, nous avons besoin du nom du produit et que vous joigniez quelques photos de ce que vous avez reçu dans votre commande, en réponse à cet e-mail. **Si cela est possible, il nous serait utile de voir sur ces photos, les codes EAN (codes-barres) de ces produits.** Dès réception, nous contacterons la pharmacie en charge de votre commande afin de vous proposer une solution. Dans l’attente de votre retour,si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider ! Irina

Bonjour Sarah, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Avant tout, nous tenons à nous excuser que votre commande ne corresponde pas à ce qui a été acheté. Afin de vous aider, nous avons besoin du nom du produit et que vous joigniez quelques photos de ce que vous avez reçu dans votre commande, en réponse à cet e-mail. **Si cela est possible, il nous serait utile de voir sur ces photos, les codes EAN (codes-barres) de ces produits.** Dès réception, nous contacterons la pharmacie en charge de votre commande afin de vous proposer une solution. Dans l’attente de votre retour,si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider ! Irina

Bonjour Sarah, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Avant tout, nous tenons à nous excuser que votre commande ne corresponde pas à ce qui a été acheté. Afin de vous aider, nous avons besoin du nom du produit et que vous joigniez quelques photos de ce que vous avez reçu dans votre commande, en réponse à cet e-mail. **Si cela est possible, il nous serait utile de voir sur ces photos, les codes EAN (codes-barres) de ces produits.** Dès réception, nous contacterons la pharmacie en charge de votre commande afin de vous proposer une solution. Dans l’attente de votre retour,si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de pouvoir vous aider ! Irina

Bonjour Sarah, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous vous contactons car nous n'avons pas eu de retour de votre part et nous en sommes désolés. Nous allons, donc, clôturer le dossier, en revanche, si vous souhaitez poursuivre la réclamation, veuillez svp répondre à ce mail. Nous serons heureux de pouvoir vous aider. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Irina

Bonjour Sarah, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous vous contactons car nous n'avons pas eu de retour de votre part et nous en sommes désolés. Nous allons, donc, clôturer le dossier, en revanche, si vous souhaitez poursuivre la réclamation, veuillez svp répondre à ce mail. Nous serons heureux de pouvoir vous aider. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Irina

Bonjour Bernadette Nous sommes désolés pour cela Afin d'ouvrir une réclamation auprès de la pharmacie et du transporteur, pourriez-vous envoyer les photos suivantes? - Pompe endommagée du gel douche - Intérieur du colis - Extérieur du colis avec l´etiquette d´expedition du transporteur Dans l´attente de votre retour. Cordialement, Irving

Bonjour Bernadette Nous sommes désolés pour cela Afin d'ouvrir une réclamation auprès de la pharmacie et du transporteur, pourriez-vous envoyer les photos suivantes? - Pompe endommagée du gel douche - Intérieur du colis - Extérieur du colis avec l´etiquette d´expedition du transporteur Dans l´attente de votre retour. Cordialement, Irving

Bonjour Bernadette Nous sommes désolés pour cela Afin d'ouvrir une réclamation auprès de la pharmacie et du transporteur, pourriez-vous envoyer les photos suivantes? - Pompe endommagée du gel douche - Intérieur du colis - Extérieur du colis avec l´etiquette d´expedition du transporteur Dans l´attente de votre retour. Cordialement, Irving

Bonjour, Je n'ai malheureusement pas gardé le colis, mais il n'était pas abîmé. Le gros soucis était que l'ensemble des articles étaient très mal calés, et pas de protection sur la pompe. Je vous joins donc la photo de la pompe. Dans l'attente, Cordialement Le lun. 30 sept. 2024 à 13:17, DocMorris - Service Clients a écrit :

Bonjour, Je n'ai malheureusement pas gardé le colis, mais il n'était pas abîmé. Le gros soucis était que l'ensemble des articles étaient très mal calés, et pas de protection sur la pompe. Je vous joins donc la photo de la pompe. Dans l'attente, Cordialement Le lun. 30 sept. 2024 à 13:17, DocMorris - Service Clients a écrit :

Bonjour Bernadette C´est noté. Pensez bien à envoyer des photos de l´intérieur et de l´extérieur du colis la prochaine fois De plus, si le flacon est encore utilisable en devissant la pompe totalement, nous pouvons vous proposer un remboursement **partiel de 7 euros et 500 nouveaux points sur votre compte** Dans l´attente de votre confirmation Cordialement, Irving

Bonjour Bernadette C´est noté. Pensez bien à envoyer des photos de l´intérieur et de l´extérieur du colis la prochaine fois De plus, si le flacon est encore utilisable en devissant la pompe totalement, nous pouvons vous proposer un remboursement **partiel de 7 euros et 500 nouveaux points sur votre compte** Dans l´attente de votre confirmation Cordialement, Irving

Bonjour Irving, Oui le flacon est bien utilisable en retirant la pompe. Merci pour la rapidité de votre réponse. Cordialement Bernadette Le mar. 1 oct. 2024 à 11:12, DocMorris - Service Clients a écrit :

Bonjour Irving, Oui le flacon est bien utilisable en retirant la pompe. Merci pour la rapidité de votre réponse. Cordialement Bernadette Le mar. 1 oct. 2024 à 11:12, DocMorris - Service Clients a écrit :

Bonjour Bernadette Vous allez recevoir le remboursement de 7 euros dans les prochains 2-3 jours ouvrés De plus, les 500 points ont été enregistrés Enfin, nous ferons en sorte la prochaine fois que les préparateurs de commande soit plus rigoureux. Cordialement, Irving

Bonjour Bernadette Vous allez recevoir le remboursement de 7 euros dans les prochains 2-3 jours ouvrés De plus, les 500 points ont été enregistrés Enfin, nous ferons en sorte la prochaine fois que les préparateurs de commande soit plus rigoureux. Cordialement, Irving