Avis clients de docmorris.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le site est très lisible et il est facile d'y retrouver les produits recherchés. La livraison a été rapide et les tubes bien emballés. Je repasserai commande chez vous !

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Produits commandés non reçus

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon produits mais j' ai commandé 4 eau oxygénée et reçu seulement 3. Le quatrième était de l'alcool à 90°

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• 5 / 5

  

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  RAS tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Fiable.

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 5 / 5

  

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  Simple et moins couteux

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• 5 / 5

  

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  Facile de circuler dans le site livraison dans les délais.Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait bien, Seulement pour le paiement, je n'aime pas donner les 3 chiffres du verso de ma CB.

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• 5 / 5

  

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  Ras comme toujours sur ce site

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• 4 / 5

  

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  Le colis est arrivé à moitié ouvert quel dommage. Par chance le produit était à l'intérieur mais y avait il autre chose ?

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• 5 / 5

  

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  Site simple à utiliser produits de très bonne qualité livraison rapide je suis très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Tout bien, sauf le délai commande/livraison un peu long.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT DANS SON ENSEMBLE !

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• 5 / 5

  

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  Super je commande souvent et je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site super facile

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• 5 / 5

  

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  Prix très intéressants et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Livraison rapide et en bonne et due forme

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• 4 / 5

  

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  De bon promotions

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, envoi très rapide et soigné Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite niveau produits ,prix et livraison

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple sur votre site

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• 5 / 5

  

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  La commande est bien arrivée, la livraison a été ultra rapide et les produits conformes et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Les tarifs qui changent quand les articles arrivent dans le panier (votre commission ?), ce n'est pas génial. Livraison catastrophique : parti du dépôt un matin, livré dans un point relais à 2 km de celui choisi deux jours plus tard à 23h00. Le transporteur annone livrer dans le point-relais le plus proche en cas de manque de place, il y avait plus d'une dizaine d'autres possibilités plus proches que celui où j'ai dû me rendre...

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Olivier, Nous sommes désolés pour le changement de point relais à votre insu. Un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. De plus, nous ferons en sorte que Mondial Relay effectue les livraisons aux bonnes adresses les prochaines fois afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant les prix, les produits peuvent en effet avoir un tarif différent au sein du panier qu´au sein de la page de recherche En effet, le prix sur la page de recherche concerne la moyenne sur le marché chez l´ensemble des pharmacies. En revanche, le prix dans le panier concerne celui de la pharmacie qui est assignée à la commande. Chaque pharmacie possède ses propres conditions tarifaires. Certaines ont des prix qui s'alignent à la moyenne et d'autres ont des prix supérieurs à la moyenne. Suite à toutes ces explications, nous aimerions vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience. Cordialement, Irving

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  Bonjour Olivier, Nous sommes désolés pour le changement de point relais à votre insu. Un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. De plus, nous ferons en sorte que Mondial Relay effectue les livraisons aux bonnes adresses les prochaines fois afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant les prix, les produits peuvent en effet avoir un tarif différent au sein du panier qu´au sein de la page de recherche En effet, le prix sur la page de recherche concerne la moyenne sur le marché chez l´ensemble des pharmacies. En revanche, le prix dans le panier concerne celui de la pharmacie qui est assignée à la commande. Chaque pharmacie possède ses propres conditions tarifaires. Certaines ont des prix qui s'alignent à la moyenne et d'autres ont des prix supérieurs à la moyenne. Suite à toutes ces explications, nous aimerions vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience. Cordialement, Irving

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et prix attractifs comparé aux prix en magasin

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien on trouve facilement

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu un rouge à lèvres n° 170 au lieu de 40 ! Le 2eme était bien un n°40. Je ne suis pas du tout satisfaite. J'aimerais être remboursée.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Christine, Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés pour le rouge à lèvres erroné que vous avez reçu. Afin d'ouvrir une réclamation auprès de la pharmacie, pourriez-vous envoyer les photos suivantes? - Photo du rouge à lèvres erroné de face - Photo montrant le code barre se trouvant sur le produit ( Code EAN) Dans l´attente de votre retour. Cordialement, Irving

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  Bonjour Christine, Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés pour le rouge à lèvres erroné que vous avez reçu. Afin d'ouvrir une réclamation auprès de la pharmacie, pourriez-vous envoyer les photos suivantes? - Photo du rouge à lèvres erroné de face - Photo montrant le code barre se trouvant sur le produit ( Code EAN) Dans l´attente de votre retour. Cordialement, Irving

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  Le jeu. 9 nov. 2023 à 12:15, DocMorris - Service Clients a écrit :

  Réponse de A A

  

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  Le jeu. 9 nov. 2023 à 12:15, DocMorris - Service Clients a écrit :

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  J'ai enlevé le code barre pour ouvrir le capuchon. Le jeu. 9 nov. 2023 à 16:28, Christine Colin a écrit : > Le jeu. 9 nov. 2023 à 12:15, DocMorris - Service Clients a écrit :

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  Bonjour Christine, Y´a t´il un code barre sur le packaging du rouge à lèvres du type: **8809255783773 (Code EAN)**? Dans l´attente de votre retour Cordialement Irving

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  Bonjour Christine, Y´a t´il un code barre sur le packaging du rouge à lèvres du type: **8809255783773 (Code EAN)**? Dans l´attente de votre retour Cordialement Irving

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  Non, je n'ai plus ce code barre, désolée. Le jeu. 9 nov. 2023 à 16:38, DocMorris - Service Clients a écrit :

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  Bonjour Christine, Nous allons vous envoyer une étiquette dans les 2 prochaines heures pour **obtenir un échange du rouge à lèvres erroné** Vous devrez remettre le paquet par la suite au point relais le plus proche de chez vous. Veuillez bien sceller le colis et utiliser le packaging et emballage d'origine. **De plus, veuillez noter que le produit ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé.** Enfin, nous vous informons qu´un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Cordialement, Irving

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  Bonjour Christine, Nous allons vous envoyer une étiquette dans les 2 prochaines heures pour **obtenir un échange du rouge à lèvres erroné** Vous devrez remettre le paquet par la suite au point relais le plus proche de chez vous. Veuillez bien sceller le colis et utiliser le packaging et emballage d'origine. **De plus, veuillez noter que le produit ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé.** Enfin, nous vous informons qu´un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Cordialement, Irving

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  Bonjour Christine, Ci joint l´étiquette. Une fois le retour et l´échange effectués, nous aimerions vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience. De plus, nous ferons en sorte que les pharmacies soient plus attentives pendant la préparation des commandes afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, Irving

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  Bonjour Christine, Ci joint l´étiquette. Une fois le retour et l´échange effectués, nous aimerions vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience. De plus, nous ferons en sorte que les pharmacies soient plus attentives pendant la préparation des commandes afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, Irving

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• 5 / 5

  

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  un site facile à utiliser, un grand choix de produits à des prix intéressants.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et produits au top

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien est facile pour les recherches

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  L'emballage pourrait être optimisé et mieux caler à l'intérieur. J'ai commandé du lait infantile.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A REPROCHER

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Il manquait des produits lors de la livraison

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Cécile Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés pour le colis endommagé et les 2 produits manquants. Une réclamation a été ouverte auprès de la pharmacie pour les renvoyer. Nous nous engageons à vous tenir informée dans les 3 prochains jours ouvrés et restons à votre disponibilité pour toute autre demande supplémentaire. Enfin, nous vous informons qu´un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Cordialement Irving

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  Bonjour Cécile Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés pour le colis endommagé et les 2 produits manquants. Une réclamation a été ouverte auprès de la pharmacie pour les renvoyer. Nous nous engageons à vous tenir informée dans les 3 prochains jours ouvrés et restons à votre disponibilité pour toute autre demande supplémentaire. Enfin, nous vous informons qu´un chèque cadeau de 5 € a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. Cordialement Irving

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  Bonjour Cécile, Voici le suivi du nouveau colis https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/?numeroExpedition=33361549&codePostal=82300 Une fois le colis livré, nous aimerions vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience. De plus, nous ferons en sorte que les transporteurs soient plus rigoureux avec les colis afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, Irving

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  Bonjour Cécile, Voici le suivi du nouveau colis https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/?numeroExpedition=33361549&codePostal=82300 Une fois le colis livré, nous aimerions vous inviter à évaluer de nouveau notre service. En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale et nous apprécions grandement le temps consacré à l'évaluation de votre expérience. De plus, nous ferons en sorte que les transporteurs soient plus rigoureux avec les colis afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, Irving

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement.

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• 3 / 5

  

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  Délai d’envoi très long !

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK : Commande prise en compte immédiatement et livraison dans le délai annoncé.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trop de delai niveau réception

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité et produits bien emballés et protégés. Merci

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1 des 2 colis est arrivé défectueux. Avec des ampoules brisées au sein du carton…

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Produit parfait, livraison au mauvais endroit, à une vingtaine de kilomètres de la maison alors quie la livraison devait se faire à côté de chez nous.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien satisfaite de ma commande

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté commande, règlement et rapidité livraison commande

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas top la livraison....7 et 8 jours pour recevoir 2 paquets séparés et 2 changement de relais

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Danièle, Nous sommes désolés pour la commande 6NI0Q qui a été livrée avec du retard et pour les changements de relais Un chèque cadeau de 5 euros a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. De plus, nous ferons en sorte que les transporteurs soient plus rigoureux sur les délais de livraison afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, Irving

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  Bonjour Danièle, Nous sommes désolés pour la commande 6NI0Q qui a été livrée avec du retard et pour les changements de relais Un chèque cadeau de 5 euros a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. De plus, nous ferons en sorte que les transporteurs soient plus rigoureux sur les délais de livraison afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, Irving

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Colis endommagés à la livraison, il manquait 2 produits sur 3. En attente du service client pour indemnisation ou nouvel envoie des produits manquants

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Non satisfaite livraison : carton détérioré et emplacement dans casier le plus haut au fond du casier grosse difficulté pour le récupérer

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés pour les conditions dans lesquelles vous avez récupéré le colis Un chèque cadeau de 5 euros a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. De plus, nous ferons en sorte que les transporteurs soient plus rigoureux avec les colis afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, Irving

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  Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés pour les conditions dans lesquelles vous avez récupéré le colis Un chèque cadeau de 5 euros a été généré dans votre espace client pour le désagrément causé. De plus, nous ferons en sorte que les transporteurs soient plus rigoureux avec les colis afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, Irving

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  Bonjour je vous remercie pour ce rapide retour. Si besoin, j'ai pris une photo du colis et peux vous la mettre à disposition. Au premier abord, j'ai crains que le contenu soit incomplet, il n'en était rien heureusement. Effectivement je pense qu'un rappel auprès de votre prestataire transport s'impose. Cordialement Nathalie G Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** DocMorris - Service Clients **Envoyé :** lundi 06 novembre 2023 15:49 **À :** NATHALIE GUICHARD **Objet :** *** SPAM *** DocMorris 3876814: Avis-Verifies : Avis en modération, note de 3-5

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  Bonjour je vous remercie pour ce rapide retour. Si besoin, j'ai pris une photo du colis et peux vous la mettre à disposition. Au premier abord, j'ai crains que le contenu soit incomplet, il n'en était rien heureusement. Effectivement je pense qu'un rappel auprès de votre prestataire transport s'impose. Cordialement Nathalie G Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** DocMorris - Service Clients **Envoyé :** lundi 06 novembre 2023 15:49 **À :** NATHALIE GUICHARD **Objet :** *** SPAM *** DocMorris 3876814: Avis-Verifies : Avis en modération, note de 3-5

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  Bonjour Nathalie Vous pouvez envoyer les photos que vous avez afin de les transmettre au transporteur Cordialement Irving

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  Bonjour Ci-joint recto pas de soucis avec coordonnées verso colis éventré Cordialement Nathalie G Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** DocMorris - Service Clients **Envoyé :** mardi 07 novembre 2023 09:05 **À :** NATHALIE GUICHARD **Objet :** DocMorris 3876814: Avis-Verifies : Avis en modération, note de 3-5

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  Bonjour Ci-joint recto pas de soucis avec coordonnées verso colis éventré Cordialement Nathalie G Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** DocMorris - Service Clients **Envoyé :** mardi 07 novembre 2023 09:05 **À :** NATHALIE GUICHARD **Objet :** DocMorris 3876814: Avis-Verifies : Avis en modération, note de 3-5

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  Bonjour Nathalie Merci pour les photos. Cordialement Irving

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  Erreur dans l’envoi. Bon produit mais mauvais confitionnement. Réglé avec efficacité par la suite

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Sur le site mon expérience s'est bien passé. À la réception, grosse déception (voir mon commentaire sur le produit acheté).

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Emballage très cabossé et un des 2 vaporiseurs présente une bosse certainement liée à sa manipulation durant le transport retard de quelques jours dans le transport Le produit reste néanmoins utilisable.

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• 4 / 5

  

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  Très bon produits en général. Livraison en plusieurs fois quand les produits procienn d'autres pharmacies Les paquets sont gros par rapport aux produits dans le carton. Dommage que les points cumulés ne soit pas regroupés sur Doc morris

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci très bonne expérience

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  c'est très correct

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  J’ai commandé 6 protections de nuit qui sont vite arrivées merci

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• 3 / 5

  

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  Choix du produit, commande et livraison très bien déroulés Par contre, les informations sur le produits sont à la limite mensongères : Carnitina 2g 120 Perlas --> chaque gélule ne contient que 0,6g et il faut donc 3 gélules pour faire 2 g. Rien n'est mentionné dans ce sens sur le site de vente, au contraire, les 2 mentions accolées induisent en erreur (volontairement ou pas ...) Donc je ne recommanderai pas sur sur ce site

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien frais de port un peu onéreux !

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  Tout est parfait , bonne communication, envoi rapide

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  Commande de couches bon rapport qualité prix

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  Très mal la moitié de la commande n’est pas conforme j’attend de votre part un remboursement de la différence.

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• 5 / 5

  

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  Produits pas tous testés

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté et prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement bien. Délais de livraisons respectés. Peut-être à revoir la synchronisation de la logistique. Pour 4 produits ----> 3 livraisons sur 3 jours consécutifs. Lieux d'expéditions différents en raison de leurs lieux d'approvisionnements. Mais travail sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne expérience colis arrivée dans les temps très bon état

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement bien.

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  Engagement de livraison non assuré. Le colis n’a été déposé à mon domicile ( ce qui était prévu) mais dans commerce.

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• 5 / 5

  

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  commande livrée rapidement sans problèmes.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  C’était la première fois de commander sur DocMorris. Livraisons étaient en deux colis de différentes vendeurs. Mais ils sont arrivés en meme temps ça s’est très bien passé ma réception des deux colis.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site sérieux

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Il me manquait un gel douche Avène body

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande en ce qui concerne le produit et la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site très conviviale, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Je préférerai un envoi par la poste , les livraisons sont plus sur distribuées et sans problème.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide des produits que j'utilisais déjà mais que je n'ai retrouvé que chez vous. Merci.

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  Tout est parfait

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