Avis clients de dodo.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très bon site

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  Bonjour Merci pour votre commentaire très encourageant Cependant , pour quelle raison avez vous noté votre commande avec 1 seule étoile? Cordialement

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  Une erreur de ma part, tout simplement.

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  Merci pour votre retour . Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Super rrrrrrrr

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• 4 / 5

  

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  Bonne couette ms étant spécifiée ultra gonflante ds les indications,je l'avais imaginée un peu plus epaisse🤷‍♀️

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• 3 / 5

  

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  Premier achat d'un oreiller à plumes, testé quelques nuits mais pas aimé donc j'ai repris mes anciens oreillers avec qui je dors mieux. Bruits dans l'oreiller et je m'enfonce dedans, il n'est pas très ferme comme indiqué. Je suis déçue de la texture et d'une odeur après une nuit. Cette odeur me dérange et je transpire beaucoup sur cet oreiller. Du coup il est là et ne sert à rien, un achat décevant.

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• 3 / 5

  

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  Ma commande a effectivement bien été livrée mais (1) je n'ai jamais reçu confirmation de la commande et (2) je n'ai pas été informé à l'avance de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  A l écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  A recommander pour la qualité des produits et le savoir faire !

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• 5 / 5

  

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  Llama

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• 5 / 5

  

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  Site convivial et simple d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Toujours en attente à des questions d'achats groupés depuis fin août... Pas très réactif.

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• 5 / 5

  

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  fiable et rapide

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• 3 / 5

  

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  Livraison pas très rapide. Suivi de commande pas à jour.

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et simplicité d'utilisation

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• 1 / 5

  

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  Je voulais m'offrir un bel oreiller confortable et adapté. Àpres avoir rempli un questionnaire, j'ai commandé. Et je suis déçu. Service après m'a demandé la raison de mon mécontentement et depuis plus de nouvelles..... Dommage

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  Bonjour Notre Assistant de choix est un outil d'aide au choix de votre oreiller. Dodo essaie d’être au plus précis dans les conseils donnés sur ses produits, même si une certaine part de subjectivité reste toujours présente dans l’appréciation des produits et du confort souhaité. Notre service client va prendre contact avec vous afin de faire un point ensemble. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Près de 4 semaines pour avoir ma commande avec 3 appels téléphoniques ! Lors de la commande ce n'était pas précisé qu'il y avait du délai !

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Toutes nos excuses pour le délai d'expédition tardif de votre commande. Notre service client va prendre contact avec vous à ce sujet. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Tout ok. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème particulier (RAS)

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et bien explicite, très bon contact au téléphone, livraison dans les temps prévus.

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• 5 / 5

  

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  Excellent, choix facile avec nombreux détails techniques, expédition soignée et très rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  qualité délai conforme

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• 5 / 5

  

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  Service clients très réactif et performant

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• 3 / 5

  

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  Le site en lui même est bien fichu. Mais j’ai dû relancer 2 fois pour avoir ma commande suite à un bug logistique et je ne sais plus quoi… par contre le livreur 10/10 il était trop cool

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Emballage correct et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  J'ai fait une commande sur votre site le 31/08. Vous avez opéré le prélèvement le lendemain, cela fait donc 8 jours et je n'ai aucune nouvelle de votre part sur le délais de livraison.Je viens d'appeler au numero indiqué sur votre mail et aucun des 4 services proposé ne répond....Suite à un mail enfin une réponse et une livraison 2 jours après. Quand on voit le service proposé par certaine grande enseignes sur internet il ne faut pas s’étonner si les clients préfèrent se tourner vers celle ci

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  Bonjour Toutes nos excuses pour le délai d'expédition tardif de votre commande. Votre commande a été expédiée avec 5 jours de retard. Notre service client va prendre contact avec vous à ce sujet Cordialement

• 5 / 5

  

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  simple et clair d'utilisation

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement. Problème avec le point relais mais l’équipe de Dodo a était réactive. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité !!

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 1 / 5

  

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  Commande jamais reçue, nombreux contacts mais jamais de réponse à mes questions.

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  Bonjour Toutes nos excuses pour ce problème de transporteur Votre colis a été retourné chez Dodo sans explication Votre commande a été réexpédiée ce jour Notre service client a bien pris en charge votre dossier et vous a tenu informé cependant le délai de retour du colis a été extrêmement long Cordialement

• 5 / 5

  

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  Rapide et correspondant bien à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Envoi rapide, bonne qualité du surmatelas. Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Simplicité pour la commande

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, efficace

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide. Articles proposés bien décrits , commande facile .

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• 5 / 5

  

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  tres bien bon contact ,bon sav ...suite a un échange de produit

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité jamais déçue

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison était plus long que prévu.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace, produit conforme et de bonne qualité. Je recommande DODO et le Made In France !

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Contact avec le service clientèle agréable et efficace.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, suivi de la livraison, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  simple et recherches faciles

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• 4 / 5

  

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  ECHANGE PARFAIT SUITE 0 UNE ERREUR D4 EMBALLAGE

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• 1 / 5

  

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  Pas satisfait de ce shopping

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  Bonjour Veuillez nous excuser pour l' erreur d'expédition concernant votre commande. Un point précis a été effectué au responsable des expéditions pour action corrective. Cordialement

• 5 / 5

  

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  conforme à la commande, délais respectés

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• 3 / 5

  

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  Il faut souvent bien l'aére pour qu'elle reprenne son moelleux.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide et efficace, je recommande également

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Belle promotion. Livraison rapide. Petite critique pour le livreur qui a déposé les deux énormes colis en plein centre ville où il est très difficile de se garer ! Couettes conformes à notre commande.

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• 5 / 5

  

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  Produit et délai de livraison Ok

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• 5 / 5

  

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  Enfin un oreiiller qui me satisfait!

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

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• 1 / 5

  

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  Très déçu

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  Bonjour Pouvez vous contacter notre service client à l'adresse contact@dodo.fr afin de nous expliquer le motif de votre déception ? Vous remerciant par avance Cordialement

• 5 / 5

  

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  Bon produit livraison très rapide rien à dire!

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• 5 / 5

  

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  Génial !!

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout s'est déroulé normalement.

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• 4 / 5

  

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  Tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement livrée. Belle qualité du produit.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 2 / 5

  

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  Site sympa clair

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  Bonjour Notre service client va prendre contact avec vous pour faire un point sur la qualité de l'article reçu. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Site bien fait

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• 4 / 5

  

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  Bien!

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• 2 / 5

  

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  J'ai eu un problème de livraison avec le transporteur TNT qui m'a enlevé le plaisir d'acheter une nouvelle couette. Etant absente, mon colis a été réceptionné par un commerçant. Le problème est qu'il y avait une erreur au niveau du nom de ce commerce si bien que je l'ai cherché longtemps. Je me suis débrouillée seule car TNT était incapable de me renseigner par téléphone.

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  Bonjour Toutes nos excuses pour le problème dû à notre transporteur Notre service client vous a proposé de passer par un autre transitaire lors de votre prochaine commande Dodo Cordialement

• 4 / 5

  

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  Ras ras

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu de cette marque. Conforme à mes attentes et expédié dans les temps annoncés.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, respect des délais et qualité des produis

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Hyper confortable et qualité top! Rien à redire!

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• 3 / 5

  

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  On a toujours un bon réduction temporaire après passé sa propre commande de sorte que vous n'en bénéficié jamais.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité bien emballe

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• 5 / 5

  

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  très bon site facile d'accès.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.delais respectés.livraison à l'heure

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• 5 / 5

  

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  Reçu en temps et heure. Dimensions parfaitement adaptées à mes besoins.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien, la qualité est là ; livraison rapide ; bon rapport qualité/prix.

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  Du choix, de la qualité et des prix justes. Une recherche aisée, des descriptifs précis. Livraison rapide.

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  Très bien. Je le recommande.

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  Sur deux oreillers commandés 1 est retourné pour échange suite à une couture non faite l'autre est très mou pour un médium. L'échange a bien été fait mais la livraison a été faite en point relais et non à domicile. Lors de la réception de ce nouvel oreiller j'ai pu constaté qu'il était bien plus ferme que le premier reçu. Je suis déçu de cette commande.

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  Mon fils l'a adopte😁

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  Le site est génial, les produits sont de qualités et très bien décrits. Pour la livraison j'ai revu ma commande sous 10j c'est correcte par contre j'ai eu des sms m'assurabt la livraison tous les jours jusqu'à la réception (10j).

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  Article de qualité

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  Belle qualité même si j’ai eu du mal à trouver mon oreiller, j’ai fait bcp de retour, je pense que celui que je veux n’est pas disponible, de la plume en ferme en 50X70 ? Merci

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  Je n'ai pas reçu la couette commandée, elle était totalement différente. J'attends de recevoir la bonne.

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour Toutes nos excuses pour cette erreur d'expédition. Un nouveau colis a été expédiée ce jour de notre entrepôt. Cordialement

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  Je mets seulement 3 étoiles car comme remonté plus tôt, j'ai commandé et devais recevoir mes oreillers chez moi, mais une fois de plus, le service de livraison a dit que je n'étais pas mon domicile et j'ai du aller chercher la marchandise en point relais. Nous payons pour un service, vous payez certainement aussi, peut-on enfin avoir un service de livraison fiable ? Cela détériore fortement l'expérience d'achat. Au-delà de ça : les produits sont TOP.

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  trés bien

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  Aucun soucis avec la marque Dodo, gros point négatif avec la livraison et donc le prestataire DPD ... 0 pointé

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  Réponse de dodo.fr

  

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  Bonjour Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande Dodo , notre service client va vous contacter afin de connaître les problématiques que vous avez rencontrés et pour remonter ces informations à DPD pour actions correctives. Cordialement

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  Avec plaisir

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  Après une sélection produit très aisée, la livraison a été ultra rapide ! Je recommande vivement...

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  Délais respectés, produit conforme.

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  Livraison ultra rapide, produit bien emballé

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  bien fait

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  Site parfait tour est bien signalé

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  Très bien

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