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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéLa recherche sur le site est simple et on trouve assez vite ce que l'on cherche (ici, un radiateur vertical de 2000W pas trop lourd), grand choix de matériel de marque et de qualité et paiement comme pour d'autres sites. La livraison s'est bien déroulée mais avec un colis dans lequel le radiateur n'était pas protégé, l'ensemble des protections ayant "disparu". C'est mon conjoint qui a réceptionné et il a vérifié l'état du radiateur qui était bon. On verra quand il sera posé et branché, en espérant qu'il fonctionne correctement. Raison pour laquelle je ne mets que 3/5
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTrès rapide dans l'expédition des colis. Prix compétitif.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTrès bien et rapide
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéBonne prestation, mais trop de messages lors de la première journée où la livraison a été annulée.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéParfait,je recommande Domotelec
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéSite bien construit sans difficulté pour trouver l'article recherché. Globalement, rien à redire. Accueil téléphonique très agréable.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiébon cite mais leger retard dans la livraison
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéRapide sérieux
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéLes produits sont conformes mais - j'ai attendu un article près de deux mois à car en rupture chez le fournisseur alors qu'il était affiché disponible sous quelques jours lors de l'achat. - le répartiteur qui est en polystyrène était endommagé après la livraison peu soignée par TNT Sinon le service client est réactif aux mails et appels.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu le colis en piteux état (carton sérieusement éventré). Une vérification du contenu a été effectuée en présence du livreur sans détecter d'anomalie apparente. De ce fait, j'ai conservé le radiateur livré. S'agissant d'un matériel d'une valeur de 1200 euros, j'espère que tout ira bien au moment du montage de l'appareil.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Vous avez eu l'attitude adaptée. Si un dysfonctionnement apparait sur le temps de garantie, merci de revenir vers nos services. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre accusé de réception. En cas d'anomalie, je ne manquerai pas de revenir vers.vous. Si tout est OK,j'envisagerai de vous passer commande de deux radiateurs supplémentaires Noirot Dook. Bien cordialement.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, C'est noté. Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu le produit sans le moindre problème Mais toutefois et pour limiter les risques lors de la livraison un emballage plus conséquent serait judicieux
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous le remonterons auprès des fabricants en charge des conditionnements. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéJ’ai trouvé facilement l’article qu’il me fallait. L’expédition et la livraison a été extrêmement rapide.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéCommande et livraison rapides en très bon état.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiélivraison reçu dans les temps et consigne de livraison respecté. très bien je recommande.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéContent sauf jour de Livraison pas le jour fixer
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéle produit neuf livré a une fuite il faut soit le remplacer soit envoyer un technicien
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Comme convenu avec notre service technique, votre demande de SAV est en cours de traitement, il revient vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement Service-clients
Réponse de A. A.
Bonjour Domotelec me demande de retourner le produit Aucune réparation sur place J ai demandé un remboursement en cas de retour mais refus du vendeur La situation paraît bloqué Je ne sais plus quoi faire
Réponse de A. A.
Bonjour Domotelec me demande de retourner le produit Aucune réparation sur place J ai demandé un remboursement en cas de retour mais refus du vendeur La situation paraît bloqué Je ne sais plus quoi faire
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Effectivement la procédure de SAV par le fabricant est de récupérer le produit pour réparation ou échange (si non réparable). Sans retour de produit aucun SAV ne pourra être validé par le fabricant. Il suffit de respecter cette procédure afin de débloquer votre situation. Merci de votre compréhension. Service-clients.
Réponse de A. A.
Bonjour Dans les conditions de vente il n’ a jamais été précisé que le produit devait être retourné en cas de mauvais fonctionnement. Cette procédure est inhabituelle. Donc je désire un retour marchandise et un remboursement puisque vous ne désirez pas envoyer de réparateur Salutations
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéProduit expédié sans carton, ni protection.. Du jamais vu, première et dernière commande sur ce site.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Il est certain que le produit est expédié dans un carton de notre entrepôt, notre transporteur a dû le recevoir en mauvais état et a dû croire bon de le sortir de l'emballage abîmé pour le livrer. Je remonte cette anomalie à notre service transport. Avec toutes nos excuses pour le désagrément causé. N'hésitez pas à nous faire un retour par le biais de notre site directement si vous rencontrez une avarie pour la traitement de votre dossier. Cordialement Service-clients
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéBonnes informations sur l’évolution de la livraison. Article reçu bien emballé et conforme. Tout est très bien.
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