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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour sa livraison rapide et soignée, ainsi que pour des prix compétitifs et un large choix de produits. Le site est perçu comme complet et l'équipe de support est appréciée pour sa réactivité. Les clients se montrent globalement satisfaits de leurs commandes.
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiétrès bon suivi de la commande, colis en parfait état
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéExcellent produit, excellent service.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéCommande d'une goulotte pour clim couleur beige. 1ere réception d'une goulotte blanche. Demande demandant l'envoie d'une nouvelle goulotte dans la couleur commandée (Beige). 2nde réception d'une goulotte blanche (Grrrr) Depuis quasi 2 semaines, pas de nouvelles si ce n'est que de me dire qu'une enquête au service logistique est en cours alors que j'ai envoyé une photo des 2 goulottes reçues (elles sont effectivement blanches). En attendant j'ai 2 goulottes blanches. J'ai payé (bien plus cher que pour une goulotte blanche) une goulotte beige. Si j'avais souhaité une goulotte blanche j'allais à Leroy Merlin (c'était beaucoup moins cher). Dans tous les cas le service n'est pas rendu et le suivi plus que moyen.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéLivraison trop longue
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéUne première expérience plutôt reussite. Interface du site assez lisible, ce qui m'a permis d'y trouver ce qu'il ma fallait avec le meilleur tarif du net. Livraison rapide avec un bon suivi (👍) un bemol néanmoins, l'emballage du cumulus qui aurait pu être mieux protégé. Je l'ai reçu avec un choc que je n'avait pas décelé en présence du chauffeur. J'ai pris le risque de l'installer, car urgence, l'ancien etait percé, pas le temps d'attendre plus longtemps. Le nouveau est installé, tout fonctionne parfaitement pour le moment... Bref, je peux recommander Domotelec qui a montré son professionnalisme et un sérieux en ce qui me concerne. Le suivi a été génial, j'ai pu choisir le jour de la livraison et le créneau horraire. Les sms pour vous dire ou en est le chauffeur, c'est pratique 👍. La poste devrait en prendre de la graine 😁. A bientot a l'occase, car la plomberie c'est ce que préfère 😉😀. @
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne transaction et envoi rapide.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéModèle Airevo Smart Eco Control A693435. Je déplore que sur votre site ce modèle était répertorié 2 fois, même référence et même prix, une fois ou le stock est épuisé dont le descriptif indique : "avec module Muller inclus", et une autre fois celui où il reste du stock en cours d'épuisement, le module Muller n'est plus indiqué. Je ne trouve pas cela normal, cela m'a contrarié. De plus quand on va dans les caractéristiques des produits le prix de vente public indiqué est inférieur à votre prix de vente. Pour le modèle que j'ai sélectionné, sur votre site il est à 707 € et vous indiquez prix de vente public : 648 €. Un autre exemple, le modèle Ozéo Smart Eco Control A693495, sur votre site il est à 602 € et vous indiquez prix de vente public : 474 €. Tous les points ci-dessus ont été soulevés par téléphone auprès de la commerciale qui n'a pas pu me donner d'explications, lorsque je voulais des précisions sur certains modèles rien de plus ne m'a été apporté que ce que je pouvais lire dans vos descriptifs. Il y a 2 ans je vous ai acheté un radiateur un peu similaire, le commercial était plus pointu dans ses conseils et répondait à mes interrogations. Pour ce style de produits nous avons besoin de personnes qualifiées
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide, et très bonne information logistique
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéSite Domotelec fiable et efficace, parfait. MERCI
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéImpeccable de la commande à la livraison. Délai de livraison très court.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLivraison conforme et dans les délais
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLivré comme prévu. Livraison conforme.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon service rapide sérieux
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très réactif , clients depuis mars 2012
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéDu conseil et une livraison ultra rapide.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLivraison ok en attente d'installation ;
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéRadiateur plinthe de 2000 W reçu détérioré ( un angle " cabossé " . Depuis décalage par deux fois de la livraison du produit de remplacement. De plus les photos de produit sur le site ne permettent pas de juger complètement le visuel du produit.
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Nous faisons le maximum pour un rendu optimal du visuel sur le site, cependant, les photos sont considérées comme non contractuelles. La gestion de votre commande a bien été prise en charge et la nouvelle expédition honorée hier. Nous vous alertons sur la vérification esthétique du matériel au moment de la livraison, n’hésitez pas à refuser si cela vous semble juste, merci d'annoter des réserves ne précisant jamais l'état du colis, emballage ou cartons, mais seulement le matériel, par exemple: radiateur abîmé, refusé. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
Réponse de A. A.
je viens de refuser une deuxième fois la deuxième livraison, le radiateur est encore plus endommage que le premier. scandaleux
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Je ne vois pas de mail associé à votre demande, merci de nous en faire parvenir un quoiqu'en parallèle, j'en tiens informée votre conseillère. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéRapide
Réponse de www.domotelec.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Vous souhaitant une excellente journée, Bien cordialement. Service Clients - DOMOTELEC
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiétoujours possible d'être perfectible
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéProduit reçu dans les délais. Livraison rapide et sérieuse
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