Avis clients de domotique-store.fr

Evaluations clients

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  Informations sur les matériels excellente Délais de livraison correct

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par JEAN-NOEL D.

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  Site très complet et bien documenté pour faire le bon choix. Envoi rapide et colis emballé avec moins de cartons que d'autre.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par THIERRY B.

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  Commande indiquée comme livrée alors que non. Aucune réponse du sav. Numéro de téléphone indisponible... 100 euros dans la nature...

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par PHILIPPE V.

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  Envoi de la commande au bout d'un mois, sans aucun message pour être tenu au courant malgré mes demandes et une promesse d'envoyer en deux fois les grosses commandes. Je ne recommande pas le service.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par PHILIPPE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par XA B.

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  camera nous visible sur google home

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par JEAN PIERRE F.

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  Livraison dans les délais, produit conforme

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par REEB J.

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  Livraison en 2 fois mais dans les temps

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par VINCENT P.

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  Bons produits, prix très corrects par contre délais de livraison tres long

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par PATRICK D.

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  facilement consultable

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par LUC L.

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  matériel annoncé disponible à la commande, après trois relances au service commercial, réponse évasive, impossibilité de téléphoner ou n° donné qui n'existe pas d'après l'opérateur téléphonique d'où un délai de 2 semaines pour avoir la commande ce qui est très long par rapport à la concurrence Par contre les prises connectées NOUS sont bien

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MICHEL S.

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  J'ai passé une commande pour un produit indiqué "disponible". Pendant 10 jours la page "suivi" indiquait "en préparation". J'ai essayé de contacter Domotique-Store par téléphone pour connaître le délai. J'ai appelé tous les jours pendant une semaine et à chaque fois je suis tombé sur un répondeur "nous sommes exeptionnellement absent mais vous pouvez nous contacter par email" ce que j'ai fait deux fois. Aucune réponse. J'ai alors donné un avis très défavorable sur Avis Vérifié et le lendemain le "suivi" est passé "en livraison" et ma commande est arrivée 3 jours plus tard. Le produit fonctionne bien et correspond à mon attente mais il y a un gros de communication avec domotique-store et 2 semaines de délai pour un produit annoncé comme disponible est beaucoup trop long.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par JEAN JACQUES G.

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  Matériel efficace

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JOCELYNE A.

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  Livraison et matériel conformes. Délai un peu long par rapport à la concurrence.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par ALAIN M.

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  Commande expédiée 3 semaines après achat alors que le produit est noté en stock sur le site. Le produit n'est pas compatible avec Jeedom, alors que la documentation du produit sur DomotiqueStore décrit son processus d'inclusion dans Jeedom. 3 messages pour contacter le service client, aucun retour après déjà plus de 2 semaines... J'attends la reprise du produit de la part du service client pour voir s'ils se rattrapent...

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par LAURENT W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  les délais de livraison ne sont pas respecté, rien de bien grave mais c'est embêtant.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par IVAN M.

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  Dommage que les fiches des produis arrêtés ne listent pas des produits alternatifs

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par JULIEN R.

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  3 semaines pour recevoir ma commande (des articles pourtant disponbles en stock). Aucune réponse à mes questions. La situation s’est débloquée uniquement lorsque j’ai ouvert un litige sur Paypal (Moyen de paiement choisi). Aucune communication, aucune explication de leur part. Assurément, je ne commanderai plus chez eux.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par DANIEL G.

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  Un peu long pour envoyer la commande

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par JEAN CLAUDE G.

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  Client depuis de nombreuses années, le site Domotique Store est vraiment top. Choix important mais surtout de très bons conseils et un SAV impeccable. L'équipe (Boris, Romain et les autres intervenants) est très qualifiée et réactive. Ne changez rien !

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par FRANCIS R.

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  le produit répond aux attentes, livré a temps mais le support ne répond pas

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par LOIC D.

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  Les produits sont de qualités mais les délais beaucoup trop long. Plus de 3 semaines pour une simple commande...

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par SÉBASTIEN M.

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  Rien de livré, téléphone sur répondeur et pas de réponse sur le site ! A fuir

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par 'MICHEL+' B.

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  Bonjour , produit de qualité , mais nécessite de sérieuses connaissances sur l architecture Fibaro , et programmation en lua ( protocole )

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par HERVE S.

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  J'ai commandé 2 boîtes spéciales domotique avec poche micro-module. Les 2 sont bien arrivées, très bien emballées (le suivi est très très détaillé, on sait que le colis est bien pris en charge !). Bravo. Au déballage, il manque 1 écrou sur 1 des 2 vis de serrage de la boîte sur le placo. J'ai fait une réclamation immédiatement car la boîte est inutilisable en l'état. Et depuis, RIEN (au bout de 3 jours) !!! OÙ EST LE SAV !?!? ALLO QUOI !!!! Je ne parlerais pas de l'installation du micro-module dans la poche. Si j'en parle ! Les micro-modules MoesGo ne passent pas dans le passage mais dans la poche c'est possible car elle est exxxxtensible ! Bref il faut démonter la poche, la glisser dans le mur avec le micro-module pré-cablé puis reconstituer l'ensemble dans la cloison (easy !!!). Bref 1 heure à s'arracher les cheveux pour un résultat moyen. À éviter ABSOLUMENT. Très déçu, les bombons Haribo mis dans l'emballage ne compenseront pas l'amertume qui me reste en travers de la gorge !!! J'espère un jour avoir un retour du SAV, pas sûr vu les retours des autres clients !

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par GILLES N.

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  J'ai passé commande le 27 septembre 2023 d'une prise zigbee notée "disponible" sur le site, dont le montant a été débité de mon compte le 29 septembre, et j'ai reçu cette commande le 23 octobre 2023. Entre temps, j'ai appelé plusieurs fois de suite pendant plusieurs jours domotique store, pendant les horaires autorisés pour avoir des nouvelle de ma commande, et à chaque fois, aucune réponse, soit le répondeur annonce que tous les opérateurs sont en ligne, ou encore " le magasin est exceptionnellement fermé " et l'on doit les contacter par mail. Malheureusement, je n'ai eu aucune réponse aux mails que j'ai envoyé, c'est à se demander si l'entreprise existe vraiment. Domotique store n'apparait pas sur google street view à l'adresse indiquée. Je suis fortement déçu, et je ne recommande pas domotique store.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par PASCAL N.

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  Problème sur le produit à la réception. Message envoyé à plusieurs reprises au SAV mais toujours pas de retour.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par PHILIPPE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tarif intéressant, produit conforme, bien emballé et expédié rapidement

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par DAMIEN E.

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  Toujourd service excellent

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par CLAUDE S.

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  Comme d'habitude, toujours au top !

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par GAUTHIER F.

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  satisfait

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par YANN L.

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  trop long

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par BENOIT Z.

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  Precedemmrnt satisfait maus pour ka derniere commande article defectueux et au cune reponse à ma demande d'echznge ou de remboursement par message. Injoignable au téléphone. Ce fournisdeur est-il en train de fermer ?

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par JACQUES B.

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  Site internet ergonomique et simple. Payement simple et service d’expédition rapide. Colis en bon état et le module répond aux attentes.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par WILSON MIGUEL M.

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  Ne répond pas au client qui s'inquiète du devenir de sa commande.....devrait indiquer les délais. Merci

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par JD B.

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  Prix satisfaisant mais délai de livraison bien trop important pour un produit en stock ce qui n'est pas nécessairement un problème si on est averti... - Commande le 5/10 avec paiement accepté et encaissé - Message depuis la page de commande le 9/10 car rien ne semblait bouger --> pas de retour - Message depuis le formulaire de contact le 11/10 --> pas de retour - Multiples appels pour savoir ce qu'il en était entre le 9 et le 13/10 --> magasin exceptionnellement fermé (quelque soit l'heure ou le jour) Finalement une étiquette colis a été créée le 13/10, le transporteur n'a réellement eu le colis que le 16/10 pour une livraison le 18/10. Chacun se fera son opinion, je n'ai pas de problème à attendre une commande si je suis averti mais les 3 canaux empruntés n'ont généré aucun retour.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par GAWAIN J.

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  Client depuis plusieurs années, jamais de soucis que ce soit sur le site, la commande et la livraison.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par DOMINIQUE B.

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  Satisfait de ma commande

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JACK B.

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  Module fil pilote qui ne marche plus, acheté depuis moins d'un an impossible de contacter le SAV que se soit par formulaire de contact, par mail ou par téléphone (messagerie) . Aucune réponse....

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par 'FR%C3%A9D%C3%A9RIC' R.

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  Blabla

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par PHILIPPE B.

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  Envoi rapide

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par ERIC B.

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  J'ai passé une commande depuis près de deux semaines. Le produit était indiqué "disponible". La page suivi indique toujours "en préparation". J'ai essayé de contacter Domotique-Store par téléphone pour connaître le délai. J'appelle tous les jours depuis un semaine et à chaque fois je tombe su un répondeur "nous sommes exeptionnellement absent mais vous pouvez nous contacter par email" ce que j'ai fait deux fois. Aucune réponse. Indiqué qu'un produit est disponible alors que manifestement il ne l'est pas et un premier problème mais le plus grave est l'absence totale de réponse.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par 'JEAN+JACQUES+' G.

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  Produit non reconnu par Jeedom alors que les anciens produits étaient reconnus. C’est une grande déception.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par AHMED B.

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  Tout est comme prévu. Livraison dans les temps.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par LOIC D.

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  Commande conforme

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par DIDIER G.

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  Hormis le fait que l'article n'était pas en stock, je l'ai bien reçu (juste avec quelques jours de délai). Emballage soigneux, article sans défaut. Je suis satisfait de mon achat.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par FABRICE M.

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  site fiable aussi bien sur la description que le délai je recommande

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par DOMINIQUE N.

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  Description, stock et délai respecté. Trs bien.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par PASCAL B.

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  Bonjour, Je cherche vainement depuis 8jours (avec messages au service client) pour retourner ma dernière commande pour rétractation ! le délai étant bientôt terminé je n'ai toujours pas de réponse.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par BERNARD D.

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  Livraison assez rapide, toujours de bons conseils si besoin et réactions rapides en cas de problème, continuez comme ça !

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par ALICE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande et livraison rapide

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par FREDERIC J.

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  Livraison en Belgique rapide, produit conforme !

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par ANAS E.

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  Rapide et conforme.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par PIERRE-JEAN V.

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  commander télécommande de portail soit disant longue portée et en definitif il faut etre a 5 m sans aucun obstacle de l antenne pas pratique quand on est a l exterieur sur la route Moins de porté qu une telecommande à 5€ depuis 1 semaine 5 mails sans reponses un tel qui ne repond jamais Ils attendent que le delai de retractation soit depassé?? SAV DEPLORABLE A FUIR

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par FRANCOISE D.

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  Les délais s'allongent (+ 1 semaine) pour repondre aux messages et traiter les commandes.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ARNAUD B.

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  Ayant attendu près de 2 mois ma commande d' un FIBARO qui était pourtant indiquée disponible lors de celle-ci , j' ai du contacter le SAV pour apprendre que l' on m' avait oublié .. (erreur informatique dixit ). Ayant eu un problème d'installation , j' écrivais au SAV pour avoir un conseil ( j' avais l' habitude d' installer des qbino qui ne semblent plus être disponible) . J' attends toujours le retour .. Heureusement après exclusion et re-inclusion le problème est résolu . Je suis déçu car c'est la première fois qu' il m' arrive ce type de problème avec domotique-store .. (14 modules/prises zwave commandés chez eux) J' espère qu'il ne s' agit que d' un "coup de mou" transitoire ..

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par CHRISTIAN F.

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  Plus d’un mois avant de recevoir ma commande . Certes, l’article était en attente de reapro lors de ma commande , mais au bout d’un certain temps , il était de nouveau dispo sur le site mais j’ai du attendre 2 semaines avant l’expédition . J’ai envoyé de mails au service commerciaux et je n’ai jamais eu de réponses … donc très mauvaise expérience sur cette achat !

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par DAVID O.

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  Expédition rapide pas de problème et prix très correcte

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par JEAN-PHILIPPE G.

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  Parfait !

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par LAURENT I.

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  la commande est bien arrivée ,bien emballée , je dois effectuer un retour et j'ai voulu joindre le service client pour les modalités ,mais par 3 fois le service est momentanément fermé ...pas d'accès au téléphone possible actuellement

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par DILLY F.

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  Attente longue pour rupture de stock mais matériel et communication très sérieux

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par BENOIT B.

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  Livraison rapide. Colis correspondant à la commande.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par SAMUELOUFANNY C.

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  Durée d'expédition de macommande beaucoup trop longue à mon goût...

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par STEPHANE L.

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  C'est ce que j'attendais, fonctionne parfaitement

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par PATRICK F.

• 3 / 5 1

  

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  Annoncer des délais plus proche de la réalité serait un gage de sérieux .

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par HERVE C.

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  Envoi et réception sans aucun soucis.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par AGNÈS F.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et bien emballée

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par LAURENT L.

• 5 / 5 1

  

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  tout ok

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par JEAN PHILIPPE C.

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  Comme d'habitude tour c'est bien passé lors de la commande.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par PIERRE-EMMANUEL G.

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  Un site bien construit avec un grand choix de produits et des prix dans la "norme". Un petit délais pour l'obtention de cette commande mais sans conséquences.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par DAVID A.

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  Bonjour ensemble correct mais il faut améliorer assistance téléphonique

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par KADER S.

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  super magasin

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par JULIEN D.

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  Equipe disponible et de bon conseil

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par EMMANUEL B.

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  Service client au top. Beaucoup de choix. Rien à redire :)

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par ROMAIN C.

• 5 / 5 1

  

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  Site très sérieux

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par CHRISTOPHE F.

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  Commande expédié très rapidement. La résolution d'un problème de connexion a été réglé dans les plus bref délais.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par VINCENT D.

• 4 / 5 1

  

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  Site sérieux plusieurs commande réaliser délais respectés, je recommande

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par MICHÈLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Reçu rapidement après regroupement de la commande et bien emballé.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par LIONEL F.

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  Commande prise en charge et livraison rapides

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par JEAN-PHILIPPE A.

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  très bien comme toujours

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par JEAN-FRANÇOIS C.

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  Ne pas hésiter à appeler pour trouver le module qui correspond à vos besoins, vous serez toujours bien renseigné, services réactif.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par BRUNO B.

• 5 / 5 1

  

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  très bon fonctionnement et livraison rapide et et le suivi sérieux

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par PASCAL W.

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  👍👍👍👍

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par JEAN-MICHEL D.

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  delais non raisonnables...

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par MICHEL C.

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  Toujours rapide et conforme à la commande

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par CLÉMENT L.

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  ras merci

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par JEAN FRANÇOIS P.

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  Très bien SAV a l’ecoute

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par GILLES C.

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  Détecteur de mouvement ayant un bon rapport qualité-prix. Je l'utilise avec un récepteur rfxcom.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par BERNARD D.

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  site clair, livraison rapide, je recommande domotique store

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par JEROME D.

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  Suite à une difficulté sur un des interrupteurs de volet, le SAV a été assuré de façon claire et nette. Merci.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par JEAN-MARC D.

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  réponse rapide du SAV mais sans solution proposée

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par PATRICK B.

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  Envoi rapide produit conforme

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par MARC-ANTOINE G.

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  Toujours aussi efficace malgré un petit bug informatique.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par YANN T.

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  Bon produit , délai de livraison respecté

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par JEAN MARIE L.

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  Informations claires et précises

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par JEAN BERNARD D.

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  Conforme à ma commande

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par RICHARD L.

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  Une équipe technique compétente, toujours disponible et aimable. Des produits de qualité et une livraison parfaite. C'est parfait.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par MICHEL D.

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  Nickel

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par MOHAMED M.

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  Dhgfngf

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par CHARLY M.

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  RAS, commande conforme aux attentes. Les délais ont été un peu plus longs que prévu tout de même

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par ARNAUD M.

Avis affichés par ordre chronologique