Avis clients de doudouetcompagnie.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bonne qualité

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  TOUT A ETE PARFAIT . MERCI

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• 5 / 5

  

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  Trés bien!

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• 3 / 5

  

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  Commande en elle même respectée et je suis satisfaite du produit. Par contre au niveau de la livraison 0 : aucun mail préventif à part celui du transporteur m’informant qu’il me reste 3 jours pour récupérer le colis.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'aurai préféré plus de possibilité de click and collect (en province)

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• 5 / 5

  

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  Le doudou est arrivé dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et en très bonne état

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, expédition un peu longue mais vraiment rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Jolie msuique, très doux

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée. Aucun souci.

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• 5 / 5

  

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  Rapide,parfait,emballages soignés Je puis très contente.

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• 5 / 5

  

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  Absolutely great! Super fast international shipping and amazing doudou!!! Thank you!

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• 5 / 5

  

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  très bien conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  C’est pour un cadeau que je n’ai pas encore offert mais au vu des 2 produits que j’ai commandé, ils sont magnifiques, de très bonne qualité . J’ai reçu mon colis rapidement et les produits très bien emballés. Le fait que le doudou est muni d’une étiquette avec un code unique d’identification, en cas de perte, je trouve ça top.

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• 5 / 5

  

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  parfait rapide

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à la navigation. Produits de qualités. L'expédition de ma commande à été rapide et la livraison s'est très bien déroulée.

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• 5 / 5

  

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  TOUT TRES BIEN MAIS surprise que les Mascottes soient fabriquées en CHINE .....

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  Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre message. Sur le site, nous vendons une mascotte fabriquée en Asie et une mascotte fabriquée à la Guerche de Bretagne, en France. Il semble que vous avez porté votre choix sur celle qui est fabriquée en Asie. LA MASCOTTE FRANCAISE se differencie, sur notre site, par la présence d un gros macaron "fabriqué en France " et par son prix qui est de 39,90€, sa matière, la présence d'un mémoire de forme, et sa taille, en font un produit plus premium. Bien à vous La Doudou Team

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Oh je n'ai même pas vu Ouillou. Bon.... les prochaines que je dois commander, je ferai attention. MERCI pour votre réponse

  Réponse de doudouetcompagnie.com

  

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  De rien, passez une bonne journée ! @ bientot nous l espérons 😉

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit, il est facile de trouver le doudou qu'on cherche. Seul bémol la livraison en point relai: un mail indique la prise en charge, puis un autre le "rappel" d'aller chercher, mais rien sur le moment où le colis est livré et peut donc être retiré

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaite

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• 3 / 5

  

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  Il devait y avoir une carte gratuite avec un message mais il est manquant dans le colis

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  Réponse de doudouetcompagnie.com

  

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  Toutes nos excuses. N hesitez pas à la demander à contact@doudouetcompagnie.com, nous pourrons vous la faire parvenir par courrier. Merci Bonne journée La doudou Team

• 4 / 5

  

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  Je suis ravie des services proposés par le site, la navigation est très aisée et le choix est plus que vaste. Un vrai bonheur qui donne envie de tout acheter... Seul bémol, le service de livraison. L'emballage était parfait et la livraison a été rapide mais aucune nouvelle par mail par rapport au statut de livraison ni aucun numéro de suivi disponible ce qui est plutôt stressant quand il s'agit d'uncadeau...

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Super marque ! Des doudou de qualité, très adaptés à la sécurité des tous petits et résistants au lavage. Également plaide en fourrure de commandé et bébé adore. Rien de négatif à dire. J adore cette marque

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• 3 / 5

  

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  Avec le doudou une notice dit qu'il doit être livré dans une jolie boîte et avec un sac à doudou...il n'y a rien de tout ça ! Heureusement que je vous ai acheté un sac cadeau sinon il était dans son sac plastique transparent.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, malheureusement ce produit ne possède pas de boîte, et c est bien indiqué sur la fiche produit de l article. Il n y a pas non plus de sac à doudou. Il est noté que nous préconisons simplement un lavage à 30 degrés dans un sac à doudou pour le protéger durant le lavage. La Doudou Team

• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  jamais déçu du déroulement du début à la fin

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait , la réception était rapide, j'ai pu commander un double du doudou préféré de ma fille

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• 5 / 5

  

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  Très bien service soigné et rapide

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• 4 / 5

  

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  Åzerty

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  5 sur 5 ! Doudou vraiment qualitatif !! Je ne regrette pas mes achats !

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• 1 / 5

  

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  Très déçue de la communication. Je n'ai pas eu de mail pour me prévenir que ma commande était expédiée, c'est lorsque le transporteur a voulu déposer le colis que j'ai appris qu'elle était envoyée... Le problème étant que je n'étais pas chez moi pendant plusieurs jours. J'ai donc demandé un dépôt en point relais, malheureusement ce point relais (une boulangerie) a fermé définitivement la veille du jour où je suis passée pour récupérer mon colis. Depuis j'ai essayé de contacter doudou&cie par téléphone (qui sonne sans que personne ne réponde), par chat (on me dit qu'ils sont hors ligne) par mail (pas de réponse à ce jour)... pour savoir comment nous pouvons faire pour que je récupère mon colis mais aucun signe de vie... très décevant.

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  Bonjour, En effet, le produit que vous aviez commandé était en rupture, dès le retour en stock de votre produit, celui-ci vous est envoyé automatiquement. Le point relais de destination n'est pas fermé définitivement (sauf erreur de notre part), il est toujours opérationnel. cependant si vous souhaitez une livraison vers un nouveau point relais , je vous engage à contacter DPD. Toutes nos excuses pour cet incident.

• 5 / 5

  

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  Super doudou conforme à la description

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 5 / 5

  

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  Réception respectée, très bien emballée, Ravis de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Les doudous sont fr très bonne qualité. Notre fille en a 4 et ils sont tous aussi doux les uns que les autres.

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• 5 / 5

  

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  Site ultra simple à utiliser, envoie très rapide et bien conditionné. Peluche ultra douce et de fabrication française gage de qualité Je recommanderais si besoin sans hésiter un grand merci

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• 5 / 5

  

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  Efficace et réactif

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Merci, le doudou est super

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et Une petite remarque : Il manque sur le site, pour chaque objet, les dimensions des coffrets et des boîtes afin de pouvoir choisir la bonne taille de sac.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site complet, beaux doudous mais livraison très longue. Franchement pour plus de 6€ de livraison c’est légèrement exagéré de devoir attendre aussi longtemps, contrairement à d’autres sites où la livraison est moins cher et plus rapide. Dommage car c’est une bonne marque mais le service derrière laisse à désirer.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés, nous n'expédions que les jours ouvrés (du lundi au vendredi), une commande passée un vendredi ne peut pas être reçue avant le mardi ou le mercredi suivant le transporteur choisi. Sachez que nous offrons la livraison à partir de 40€ d'achat sur notre site. Belle journée à vous

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre réponse, mais je suis au courant de cela et c’est bien ça que je trouve dommage. Des frais de livraisons si élevés pour un délai si long. Je pense qu’il y a de l’amélioration à faire de ce côté là. Ma commande a été passée un vendredi certes, mais nous sommes mercredi et je n’ai toujours pas reçu de confirmation d’envoi. Je pense que la compagnie de livraison n’est pas le problème mais plutôt le délai d’expédition qui est incroyablement long comparé à d’autres e-marchands… Je sais bien que vos délais sont annoncés dans vos conditions de ventes mais cela n’empêche pas le fait que je trouve cela exagéré. C’est mon avis. Ma notation a peut-être été un peu sévère, je vous rajouterai une étoile mais en attendant mon avis sur ce délai reste inchangé.

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• 3 / 5

  

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  Rien à redire sur le produit lui-même, il est top. Expédition assez rapide mais chère et pas de numéro de suivi :-/. Pas de notification d envoi non plus. Service client inexistant : pas de réponse aux multiples tchats et emails. Dommage :-/ N.B. 3 étoiles est un peu sévère mais 4 n est pas mérité selon moi

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, navré de savoir que vous n avez pas pu joindre notre service client. vous pouvez contacter Pauline et Lisa de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30, du lundi au vendredi au 0800833798 ou par mail à contact@histoiredours.com Belle soirée

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite rien à redire.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travaille de toute l’équipes doudou et compagnie

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• 5 / 5

  

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  Rien n'a redit. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide site très sérieux

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• 1 / 5

  

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  La peluche que j'ai reçu est conforme à la description mais où il y a problème c'est le service client. J'ai appelé 5 fois le numéro gratuit, j'ai laissé un mail et à ce jour toujours pas obtenu une réponse à ma question

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Réponse de doudouetcompagnie.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message, en effet, notre responsable service consommateurs est souffrante, nous en sommes désolés, c'est pourquoi personne n'a pu vous répondre. pouvez vous envoyer un mail à aperraud@doudouetcompagnie.com, nous vous répondrons. Bonne fin de journée

• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 3 / 5

  

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  Un article endommagé

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont conformes au site tant sur les couleurs que les tailles et de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais et articles de très bonne qualité. La couleur des marionnettes est parfaite pour de très jeunes enfants. J'ai déjà offert plusieurs produits de votre marque ; ils font tous l'unanimité dans mon entourage. Je les recommande.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du site, des produits, de la livraison... de tout!

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité ! Envoi soigné ! Et excellente promotion

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• 5 / 5

  

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  Le colis est arrivé rapidement et la possibilité de joindre une petite carte personnalisée à été très apprécié. Ma fille est amoureuse du doudou lapin marionette dont elle possédait déjà un exemplaire de la même marque mais modèle différent. On a élargi la famille des marionnettes lapins sûr de la qualité prouvée. Merci beaucoup du service jusqu'en Italie!

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• 5 / 5

  

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  Il s'agissait d'un cadeau expédié à l'étranger, je n'ai donc pas vu personnellement les doudous mais j'ai eu d'excellents retours à ce sujet. De plus, l'envoi a été rapide, le service client facilement joignable, aimable et sérieux. Que du bonheur ! Merci ! :)

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Boutique sérieuse, envois soignés et rapides. Beaucoup de choix. Parfait. Ravie de les achats. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande simple a réaliser et livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Commande incomplète, pas de réponse par appel ou par e-mail du service client.

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  Réponse de doudouetcompagnie.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée partiellement. Pouvez vous envoyer un email à contact@doudouetcompagnie.com et aperraud@doudouetcompagnie.com avec les détails de votre commande et les produits manquants? merci Bonne soirée

• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Doudou encore plus beaux en vrai, bel emballag. Vraiment satisfaite 😍

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• 3 / 5

  

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  Retour à la charge de l’acheteur, les tailles indiquées pour les peluches ne sont pas précises et source d’erreur. Dommage je vais devoir revendre et racheter sur Vinted car plus intéressant que payer les frais de retour…

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• 5 / 5

  

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  très beau site, très agréable à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement ! Nous sommes ravis de cet achat

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site,produit conforme à la photo, expédition rapide ,colis en bon état à l’arrivée.je recommande doudou et compagnie.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très fluide, on retrouve bien les produits et c’est facile de passer commande

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  livraison trés bien sous 5 jours , bien emballer , frais de port eleve

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  Tres bien pas de soucis dans les recherches

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  Commande facile Produits de qualités

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  Todavía no he recibido mi envío desde el 27 de diciembre y era un regalo de Reyes, le he enviado un correo del que no he recibido respuesta, muy mal todo!

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  Hola, lo siento, puedes enviar un email contact@doudouetcompagnie.com con los detalles, lo enviaramos de nuevo gracias

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  Envoi rapide et soigné

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  Traitement et expédition rapide

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  Vous voulez donner de la douceur ou faire plaisir à quelqu'un c est là qu il faut venir et vous ne serez pas déçu

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  Facile d accès

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  veloci nella spedizione e tutto ok

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  Commande non expédiée. Aucune nouvelle.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez encore reçu votre produit.Pouvez vous envoyer un email à contact@doudouetcompagnie.com afin de résoudre le problème? merci Bonne journée

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  Commande, parfait. Livraison DPD délais et rv livraison pas très professionnel

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  Mascotte MADE IN CHINA !! Quelle déception ! Je pouvais acheter la même dans n'importe quel magasin, j'espérais que votre entreprise me livrerait du MADE IN FRANCE

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  Bonjour, En effet, nous fabriquons les mascottes Françaises, mais une partie de notre production est également fabriquée en Asie. Les 2 sont en vente sur notre site, la mascotte française se distingue par un gros logo "fabriqué en France". Si vous avez reçu la mascotte "chinoise", c'est que vous avez commandé celle-ci, nous en sommes désolés. Il vous est toujours possible de nous la renvoyer et de recommander la seconde version. Belle journée à vous.

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  Le site est tres bien fait, j’ai retrouvé le doudou de ma fille en deux clic :)

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  Très bien parfait!

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  J'adore leurs produits, mais il me manquait un sac cadeau dans ma commande. Et pas de réponse de leurs part pour le moment.

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  Joli site

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  cool

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  Modalités de livraison conformes à la commande.

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  TRES BIEN. TRES JOLI NOUNOURS

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  Tout était parfait !

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  Colis pas arrivé au Relais sélectionné mais dans une autre ville où le commerçant ne parle pas français et ne respecte pas les horaires

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  Bonjour, le choix des points relais est normalement respecté, il se peut que le point de relais initialement choisi ait refusé les colis s il en détenait trop, en cette fin d année. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Belles fêtes à vous.

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  Satisfaite de la commande, et du délai de livraison.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Navigation et commande facile, livraison un peu longue mais période de noël

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  Rapide et efficace 👍

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  Je n’ai pas reçu ma commande mais celle de quelqu’un d’autre alors que c’était pour noël ! Malgré un contact immédiat, aucun retour du SAV et j’attends toujours de recevoir ma commande ..!

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le souci rencontré. Pouvez vous envoyer un mail à contact@doudouetcompagnie.com, nous allons bien sur résoudre le souci. Toutes nos excuses. L equipe Doudou

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Une semaine après le second mail à votre SAV, toujours aucune réponse ..! Cordialement

  Réponse de doudouetcompagnie.com

  

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  Bonjour, nos locaux étaient fermés pour les fêtes de Noël, nous nous efforçons de répondre à tous les emails, votre demande semble avoir été traitée ce matin. Nous sommes désolés pour le retard et vous présentons nos excuses. Bonne journée

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  Au top!!! Je recommande vivement. Traitement et envoi rapide. Livraison rapide aussi. Ne changé rien.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  tout se passe bien entre commande et livraison à domicile

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Satisfaite à 100% : délais de livraison respectés, produit de qualité conforme à la description, navigation facile sur le site.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  jolis chaussons naissance

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