Avis clients de drawer.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif, de bonne qualité

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  information sur le suivi du colis très satisfaisante. Date et heure de livraison exacte.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et reçu rapidement Site sérieux Le livreur très professionnel et patient

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande passée le 31 Août, avec expédition de la livraison prévue le 28 Septembre au plus tard. Le 28 Septembre aucune nouvelle sur l'état de la commande : j'appelle le service clients et je suis informée qu'il y a eu un retard, et le produit sera remis au livreur autour du 10 Octobre, avec livraison autour du 20 Octobre. Je suis enfin appelée un mercredi pour convenir un créneaux de livraison chez moi : le RDV est pris pour le vendredi. Le jeudi je suis rappelée car quelqu'un a libellé mon colis comme "retour" par erreur, et donc le RDV de livraison est déplacé au lundi suivant. Service de livraison plutôt insatisfaisant, par rapport au prix.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Arianna, On est désolés pour les soucis rencontrés avec votre commande. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques à notre transporteur afin d'améliorer le service. Pour le retard d'arrivage, je vous invite à regarder votre boite mail pour un petit cadeau, qui, on l'espère saura vous redonner le sourire. À bientôt, La team Drawer

• 4 / 5

  

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  Très bien sauf livraison un peu longue (2 mois d'attente) mais j'ai bien été informé du retard.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client à l'écoute. Livraison rapide et emballage particulièrement protecteur.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de produits donc un large choix

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A fuir !! Plus jamais je ne vais passer une commande chez Drawer. J'ai passé ma commande le 15 juillet 2021 et je n'ai reçu le colis que le 14 octobre 2021 (3 mois après) alors que la date limite d'expedition était pour le 17 septembre ! Aucun mail aucun message de leur part un service client nul et des délais inadmissibles qu'ils mettent sur le coup du covid ! En 2021 really !! Bref très mauvaise expérience avec Drawer je donne zero étoile et JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ça. Nous venons ce jour de vous envoyer un mail afin de trouver ensemble une issue à ce problème. Belle journée, LA TEAM DRAWER

• 5 / 5

  

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  Commande facile et simple. Expedition ultra rapide. Commandé le dimanche, recu le vendredi. Livraison à l'etage dans la piece choisie. Livreur pro et efficace.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison très long et retard par rapport à la date prévue (article arrivé plus de 2 mois après la commande) Le style est là mais la qualité un peu moins

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article tout à fait conforme à la présentation sur le site . Livraison rapide et très bien gérée. Parfait !

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de soucie commande arrivée dans le temps annoncé

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• 4 / 5

  

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  Malgré une livraison repoussée plusieurs fois, le produit correspond à ma commande. Des progrès à faire pour une livraison en temps et heure

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vitesse de reception de la commande. Canape’ conforme aux attentes et ai descriptif

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande d’un canapé d’appoint convertible pour mettre dans une chambre le 09/06 pour une expédition prévue à partir du 11/08. Courant août, toujours pas de nouvelles j’envoie un premier message via mon compte sur le site internet. Pas de réponse. J’envoie un second message quelques semaines après : pas de réponse. J’appelle le service client qui me dit qu’il y a des problèmes d’approvisionnement et que ma commande ne sera expédiée que fin septembre… Contente de le savoir… J’aurais soit-disant reçu un mail pour m’en informer mais rien dans ma boîte mail, ni dans les indésirables. Finalement début octobre on me contacte pour planifier la livraison en me disant que le jour même je recevrais un sms avec un créneau de 2 heures pendant lequel la livraison sera effectuée. Ce jour-là, aucun sms et un livreur qui m’appelle pour me dire que son camion ne passe pas dans le chemin et qu’il peut déposer l’article sur la voie 😳. J’ai régulièrement des livraisons avec des camions de la meme taille et ça n’a jamais posé de problèmes. Il me dit qu’il ne veut pas abîmer son camion que si je ne peux pas venir, il repart… Je lui dis que je suis seule, que je n’arriverai pas à porter le canapé. Il me dit que ça rentre dans une voiture et qu’il m’aidera à le mettre dans une voiture (j’ai une C3…). Finalement j’y vais en voiture, le carton ne rentre pas. Il me propose de déballer l’article, on le fait rentrer tant bien que mal et je pars avec le coffre ouvert… Donc 4 mois d’attente, un service client qui ne répond pas aux messages via le site internet et une livraison totalement invraisemblable… Mais l’article correspond à mes attentes. (La semaine suivante, je me suis fait livrer 2 canapés de 90 kilos chacun avec un camion de la même taille qui est passé sans problème)

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ça. Nous venons ce jour de vous envoyer un mail afin de trouver ensemble une issue à ce problème. Belle journée, LA TEAM DRAWER

• 5 / 5

  

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  Site fluide, commande facile et très bonne communication de la part du service client. Le fauteuil est très beau et de bonne qualité. La possibilité de commander des échantillons de tissu pour voir la couleur en vrai avant la commande est un grand plus ! Je suis très satisfaite 😌

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Petit retard de prise en charge de ma commande, contact avec le service client, réponse rapide.et tout est rentré dans l'ordre

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• 5 / 5

  

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  Magnifique tête de lit . Livraison très rapide. Au top !

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• 3 / 5

  

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  Le colis a mis 1,5 mois à venir et le transporteur bien qu'il a pris des rendez-vous, n'avait que 2 jours de disponibilité par semaine. Pas pratique du tout lorsqu'on travaille !!! Dommage

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délais et livraison conformes à ce qui a été indiqué lors de la commande.

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• 2 / 5

  

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  Super produit , expérience au top

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• 5 / 5

  

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  Rapide, très satisfaisant !

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• 5 / 5

  

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  Bien reçue. La table correspond très bien à ma commande. Je suis satisfaite. Merci

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• 5 / 5

  

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  Comme détaillé sur le site

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis avec le site ! Pleins de choix je recommande

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée dans les temps, livraison OK, produit conforme

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Plus de 15 jours pour être livré (au lieu des 48h annoncées !) et le tout dans un point relais autre que celui demandé et à l’autre bout de Nantes. Et pour finir, suite à notre notation un bon de 15 euros à déduire d’une prochaine commande , vraiment aucun sens client

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  onjour , Nous ne communiquons en aucun cas sur un délai de livraison mais d'expédition. De plus je vois qu'un geste vous a été accordé quant au retard de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. LA TEAM DRAWER

• 1 / 5

  

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  Délai de livraison très longs, date reportée plusieurs fois. Service client incapable de répondre aux questions ni de proposer de dédommagement coherent.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ça. Cependant je vois qu'un geste vous a été proposé le 20/09 dernier. N'hésitez pas à revenir vers nous pour activer celui-ci au plus vite. LA TEAM DRAWER

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  En effet, vous avez proposé un bon d'achat de la valeur des frais de livraison, soit 59€, pour dédommager un achat de 856€ commandé le 23 mai et livré le 14/10...

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• 5 / 5

  

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  Un site fiable avec de belles références ! Livraison dans les temps !

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Clair et varié

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La date de livraison n'a pas été respectée. Je n'ai recu aucune communication pour me prévenir du délai supplementaire.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ça. Nous venons ce jour de vous envoyer un mail afin de trouver ensemble une solution à ce problème. Belle journée, LA TEAM DRAWER

• 5 / 5

  

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  Beaux produits Petit problème de livraison mais très vite arrangé par le service client hyper réactif.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beau produits conformes au descriptif , les chaises sont malheureusement trop petites pour ma table j'ai donc demandé un retour. La livraison il faut compter à peu près 10 jours et non 2-3 jours. La demande de retour a été faite très rapidement seul problème les frais de livraison de 50€ ne me seront pas remboursés je trouve cela dommage. Du coup je ne suis pas sûre de recommandé à cause de ça.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très très longue

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique, produit facilement trouvé !

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• 2 / 5

  

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  Bon produit mais 4 mois de délais pour recevoir une tête de lit je trouve ça déplorable. La livraison a été repoussée à 2 reprises, aucun geste de la part du site, j’ai réclamé quelque chose et ils m’ont simplement offert un rabais du montant des frais de livraison. Je ne recommanderai pas sur ce site

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ça. Je vois cependant qu'un geste vous a été proposé le 20/09 dernier. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. LA TEAM DRAWER

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour En effet, un geste a été proposé, APRÈS avoir moi même demandé quelque chose. Votre message est de mauvaise foi et il faut savoir accepter la critique.

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• 5 / 5

  

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  parfait livraison rapide

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réactif, efficace, bon produit. Un peu cher peut-être en rapport qualité prix.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  livraison longue contrairement à ce qui est annoncé sur le site en jours ouvrés. Le transporteur relais colis met du temps à nous rappeler.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ça mais nous ne communiquons pas sur un délai de livraison mais d'expédition. De plus votre commande est partie avec de l'avance et votre livraison a été faite bien avant le délai d'expédition. Nous faisons le maximum pour livrer nos clients au plus vite. Belle journée, LA TEAM DRAWER

• 5 / 5

  

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  Superbe site, navigation facile et large choix. Livraison rapide et un emballage des produits incroyable. Chapeau ! Je le recommande

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison long mais contente de mon canapé. Conforme aux photos

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livrer rapidement produit magnifique

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure dans de très bonnes conditions

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site DRAWER que j'ai découvert via Maisons Du Monde est particulièrement bien agencé, tant dans la recherche d'un produit, sa description et le visuel. De plus le site dispose d'un tchat en ligne qui permet d'avoir des renseignements immédiats. Possibilité de recevoir un échantillon de tissu avant la commande. Ce site est pour moi juste parfait.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 29/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait!!

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi de commande impeccable, article conforme au descriptif.

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• 5 / 5

  

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  très bien, conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  livraison arrivée à la date prévue

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• 3 / 5

  

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  Le rendu est beau mais on a beaucoup de mal à visser correctement toutes les vis

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction complète.

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• 5 / 5

  

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  A poart un décalage de livraison, PARFAIT

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaits. Produit qualitatif.

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• 4 / 5

  

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  Canapé conforme à mes attentes. Seul bémol le délais de livraison (bien qu'il est été respecté) est très long

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité, livraison très longue pour les canapés par contre (plus de 2 mois) mais bien organisée.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Je commande les yeux fermés chez Drawer.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, traitement commande et envoi rapide. Colis convenablement emballé

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• 1 / 5

  

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  Les délais de livraison ne sont pas mis suffisamment en avant. En effet, la moindre des choses est d'afficher les délais de livraison surtout quand ils sont longs. La deuxième chose est de respecter les délais. Dans notre cas, la livraison a eu plus d'un mois de retard !!!! Livraison trop incertaine pour que je retente une commande sur ce site.

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard. Nous venons ce jour de vous envoyer un mail afin de trouver ensemble une issue à ce problème. Belle journée, LA TEAM DRAWER

• 5 / 5

  

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  J'ai reçu très rapidement les échantillons.Mais problème de nom de couleur sur un échantillon. J'ai téléphoné pour avoir une précision, la personne qui m'a répondu était très aimable. Donc, je dis "très bien" si vous corrigez le problème d'étiquetage des échantillons.

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  délais de livraison trop long mais je comprends les difficultés du moment bien malgré tout le produit étant conforme

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Excellente gamme de produits, livraison rapide, excellente communication, produit de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Très bon achat, même si le délai de livraison a été de plus de 3 mois.

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 5 / 5

  

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  Super ,de la beauté, du raffiné...

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide, le canapé est exactement comme la photo, très facile à installer. La couleur est très chic.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite , service client très agréable juste bien spécifié , pas de livraison au pied de l immeuble pour zone piétonne etc....

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter Commande simple à effectuer Suivi et livraison serieux

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour le délai Je n’ai pas ouvert le colis car je ne vais sur mon lieu de vacances qu’en décembre

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• 2 / 5

  

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  Commande passée en août et reçu en octobre. Les délais sont très longs. Ma tête de lit en rotin est un peu abîmée mais en ayant attendu si longtemps je n'ai pas le courage de la renvoyer... Mis à par le défaut elle reste très belle.

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Lors de votre achat en Aout le délai d'expédition indiqué (et sans retard) était au 27/09. Malheureusement nous sommes tributaires de la production de matiére comme le rotin. LA TEAM DRAWER

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  super, conforme à la description

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  Livraison rapide, très bon rapport qualité prix ! Je recommande Pratique la commande des échantillons pour valider le choix du tissu et de la couleur

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  Satisfaite

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  Navigation facile ! Dommage que le suivi de commande ne soit pas plus précis

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  L'article est conforme à la description. Le délais de livraison est respecté. Les livreurs sont sérieux. J'avais quelques appréhensions mais je suis très contente de ma commande.

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  Rien à dire

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  Beaucoup de choix, belle qualité de produits

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  RIEN A DIRE LIVRAISON PARFAITE

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  Très satisfaite de mon achat malgré une livraison longue (achat début août commande reçue début octobre) mais cela m'avait été indiqué, je recommande

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  Très bien

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  Plus d’un mois pour recevoir ma commande c’est inadmissible !

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous venons ce jour de vous envoyer un mail afin de trouver ensemble une issue à ce problème. Belle journée, LA TEAM DRAWER

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  Peu d infos sur livraison et les delais

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Lors de la confirmation de commande le délai d'expédition vous est communiqué (ici le 05/10). Nous voyons une livraison le 08/10 soit 4/5 jours aprés. LA TEAM DRAWER

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Et sur la qualité de la galette aucune indication Cordialement

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  Du retard malheureusement. 6 semaines au lieu de 3 mais le produit convient parfaitement. Il était incroyablement protégé donc super !

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  Une longue attente mais satisfaite de mon achat.

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  Produit conforme à la photo livraison rapide en 48 h

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  Site clair et précis

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  Long délai de livraison mais colis bien livré en point relais, bien emballé dedans mais un carton arrivé éventré sans incidence.

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  La commande a été facile et très bien suivie.

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  livraison rapide , j'ai contacter le sav car j'avais un defaut sur un dossier d'une chaise et il a été très a l'coute et très rapide . les chaises sont super solide et tèes belle. très bonne qualité. je recommande se site

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  c Une commande correspondant exactement est-ce que je souhaitais, respect des délais annoncés en conséquence satisfactiondu serbive rendu

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  Très bon service clients

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  Les photos ne sont pas contractuelles, le coloris n'est pas celui indiqué

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ça. Vous avez jusqu'à 30 jours pour engager le retour de vos produits dans le cas où ils ne vous conviennent pas. LA TEAM DRAWER

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  Tout était parfait juste un délai de livraison un peu trop long

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  Livraison rapide

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  Achat facile, livraison rapide que j'ai récupérée en point relay. Emballage de bonne qualité.

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  J'ai reçu rapidement les deux échantillons de tissu pour un canapé, merci.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  J ai commande une table sur ce site avec quelques appréhensions au vu de certains commentaires quant à la gestion des sav. Ma table a été livré rapidement au pied du camion comme demandé avec un impact sur le carton. La table était légèrement abîmé mais c est un beau produit et de qualité. Le sav a été très réactif en me faisant 2 propositions une reprise si trop abîmé ou un geste commercial si je souhaitai la garder en état. J ai opté pour le 2eme propositions. Remboussement effectué dans les 3 jours précédents ma demande . Donc très bien géré. Je suis contente du produit qui apporte une véritable touche déco scandinave à mon intérieur et très contente du suivi de ma commande . Je recommande ce site et n hesiterai pas à repasser par eux.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Livraison rapide, produits conformes et en excellent état

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  Bon produit

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  Bien emballé très bien

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  Livraison très rapide et marchandise complètement conforme à mes attentes ! Parfait !

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