Avis clients de drawer.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le délais de livraison a été respecté Site facile d'utilisation

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sympa. J’y ai trouvé tout de suite le m’irrite que je cherchais.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait tant le service client que la livraison que le produit

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et interlocuteur professionnel, joignable par téléphone.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres belle qualité. Peu encombrantes et très confortables et comme d’habitude livraison impeccable.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, livraison dans les temps prévus

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• 5 / 5

  

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  Super comme toujours et très bon SAV. Bravo! Allez- y les yeux fermés et en toute confiance

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente, que se soit le délai de livraison, la livraison, le produit, le montage franchement pour le prix rien a dire. C'est pour mon utilité un canapé occasionnel pour un petit appartement donc rempli parfaitement le job. En revanche je déconseille comme canapé principal il sera insuffisant à mon sens.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien Sauf le délai de livraison qui était de 2 mois

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait!

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 1 / 5

  

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  Fourniture d'un canapé déjà déballé : modèle de présentation dans un magasin, modèle retourné par un précédent client... les pieds étaient usagés, feutres en partie décollés, les emplacements de vis rayés... la feutrine sous le canapé déjà trouée. Le carton avait été rescotché de toute évidence. Attention, le dossier du canapé ne peut pas se rabattre complètement sur le canapé (évidement); soit il est vertical en position canapé, soit horizontal en position lit; cela donne un carton biscornu, avec normalement le dossier en position lit, mais toute manipulation du carton tend à remettre dossier en position canapé: le carton n'y résiste pas... la protection du canapé est aléatoire... Bref, si on avait été plus regardant, on aurait du renvoyer cet objet d'occasion mal emballé.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Cécile, On est désolés de lire que votre canapé ne correspond pas à vos attentes. Sachez que nous n'avons pas de showroom ni de boutique, il est impossible que votre canapé ait été mis en exposition avant d'être expédié. Votre commande a été approvisionnée depuis un arrivage directement du fournisseur. On est convaincus de pouvoir trouver une solution ensemble, nous vous avons envoyé un email avec les éléments nécessaires pour ouvrir un dossier de SAV. Sachez également que si le produit ne convient pas, vous avez 30 jours suivant la réception pour nous le retourner contre remboursement. Belle journée à vous, La Drawerteam

• 2 / 5

  

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  Drawer met en ligne des produits en rupture de stock et vous fait miroiter une livraison quelques jours plus tard. Suivi non mis à jour. Difficulté pour les joindre. Produit commandé en fev reçu en avril après de nombreuses relances. Je suis néanmoins satisfaite du produit en lui même.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Sophie, On est désolés pour le retard sur cette commande. Comme convenu nous vous avons remboursé les frais de livraison. On est cependant ravis de voir que vos tabourets vous plaisent. Belle journée, La Drawerteam

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles rapidement expédiée après commande. Je recommande

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien : expédié 3 semaines après la commande, mais livré en 3 jours seulement, sur rendez-vous. Le service est très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Les premiers avis que nous avons consultés ne nous rassurait pas à commander sur le site. Heureusement qu’on ne s’y est pas fié, communication avec le SAV parfaite et délai annoncé respecté voire même en avance d’une à deux semaines.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est convivial

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai seulement commandé des échantillons de tissus, je félicite déjà Drawer de proposer ce service, qui plus est, gratuitement et sans frais de port ! Cela m'a bien aidé pour ma future commande.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Échange en attente d’une chaise livrée abîmée. Je reverrai mon avis ensuite.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien - livraison en main propre en bas de l immeuble

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  -1 étoile pour la livraison - 100 euros pour rien, le livreur n'a voulu vraiment pas monter à l'étage, mais comme il y avait ascenseur il a été d'accord et finalement il a laissé devant la porte d'appartement.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site. Commande reçue dans les temps, SAV efficace au téléphone mais je n’ai pas été au bout de ma démarche .

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait👍🏼

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide Produit conforme Première commande passée et j en suis ravie

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• 5 / 5

  

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  On voudrait toujours être livré comme ça. Parfait !

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , colis bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Très beaux produits. Par contre les délais de livraison affichés sont pas respectés et la livraison est payante.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles de bonne qualité reçues avant la livraison estimée Je recommande

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais impartis, prise de rdv facile via la plateforme du transporteur. Il semble y avoir eu une confusion avec le transporteur pour l'horaire de livraison, mais le service client de drawer a été très réactif, a régularisé la situation et m'a permis d'être livrée sans encombres à la date et heure prévues.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Plus de deux semaines de retard de livraison avec un délai déjà à la commande de plus d’un mois. Commande faite et payée le 14/02 et livrée le 09 avril. C’est nous avons dû prendre contact avec drawer car sinon aucune nouvelle du service client. Le covid a bon dos parfois.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Nicolas, On est désolé du retard rencontré sur votre commande. Nous vivons certes dans une période difficile mais nous n'avons jamais utilisé le coronavirus comme excuse dans nos communications. On espère que votre pépite vous plait et on vous souhaite une belle journée :) La Drawerteam

• 3 / 5

  

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  Expédition en 2 colis. Un est arrive très en retard . Aucune action du service client. J'ai du rappelé plusieurs fois le service pour qu'il me renseigne. Heureusement quej'ai finalement reçu le dernier colis

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Jean-Claude, On est désolés pour les soucis de livraison rencontrés su cette commande, nous avons relancés le transporteur à plusieurs reprises et on est ravis que le colis soit enfin arrivé à destination. Belle journée à vous, La Drawerteam

• 5 / 5

  

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  Très bon site.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté rencontrée. Très simple et rapide d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Tapis de très bonne facture. À recommander

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne sélection, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement sur le site et reçue très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, tète de lit de qualité et bien emballée.

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée le 30/03 livrée dans un piteux état le 03/04 et toujours en attente de traitement à ce jour... Dommage parce que le buffet me plaisait beaucoup :(

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• 5 / 5

  

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  Magnifiiiiiiique

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• 5 / 5

  

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  délais respectés produit de qualité

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• 2 / 5

  

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  Délais de livraison pas respectés

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Lila, On est désolés pour le retard sur la livraison de votre commande dûe à un retard d'approvisionnement du fournisseur. Nous avions cependant communiqué sur le retard au préalable et nous vous avions offert les frais de port sur la commande. Belle journée, La Drawerteam

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Effectivement nous avions réglé le problème. Toujours est-il que j’aurais souhaité ne pas en avoir du tout. Suite à la livraison de ma commande, j’ai envoyé une réclamation par mail au SAV concernant un problème sur l’un de mes tabourets. Je n’ai pas eu de réponse de votre part.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Effectivement nous avions réglé le problème. Toujours est-il que j’aurais souhaité ne pas en avoir du tout. Suite à la livraison de ma commande, j’ai envoyé une réclamation par mail au SAV concernant un problème sur l’un de mes tabourets. Je n’ai pas eu de réponse de votre part.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  aucun problème; EFFICACE

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 2 / 5

  

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  Notre meuble est arrivée plein de fissures et plus que sale. Nous attendons que le SAV nous contacte à ce sujet.

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Yael, On est désolés pour les soucis rencontrés avec votre meuble. Nous vous avons adressé un email à ce sujet. Belle journée, La Drawerteam

• 5 / 5

  

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  Service client attentif et réactif. Livraison très bien.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site délai de livraison un peu long mais produit impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait et dans le respect des règles sanitaires

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On peut facilement suivre notre commande et la livraison est très bien. Livreur verviable et professionnel .

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• 5 / 5

  

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  Bon service client

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et actualisation par e-mail. Rien à redire sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Tb tb

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• 4 / 5

  

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  Bon choix

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• 5 / 5

  

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  Expérience satisfaisante , sans doute à renouveler : aisance dans la recherche des éléments visés, suivi sérieux dans l’information de la livraison effectuée des produits reçus en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison !

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• 4 / 5

  

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  TRES BON SITE BONNE QUALITE DE L ARTICLE MAIS DELAI DELIVRAISON TROP LONG

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• 4 / 5

  

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  Tout conforme: rapport qualité prix, délai d'expédition respecté et emballage soigné

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• 4 / 5

  

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  Tout c’est parfaitement déroulé et dans un timing correct.. Le canapé est top. Le seul soucis concerne la couleur du canapé qui ne correspond absolument pas à ce que l’on souhaitait mais il est bien comme ça!! Sur la boîte était indiqué Gris et dans le carton il était bleu canard!

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• 5 / 5

  

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  R.A.S..

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• 5 / 5

  

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  Large choix, livraison rapide

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déception concernant l’article en lui même, à la vue des photos et du prix on imaginait (et espérait) un meuble de meilleure qualité ! Quant à la livraison, un mois de retard ! Peut mieux faire !!

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Clémence, On est désolés si votre console ne correspond pas à 100% à vos attentes. Vous avez 30 jours suivant la livraison si vous changez d'avis et souhaitez nous la retourner contre remboursement :) Belle journée à vous, La Drawerteam

• 5 / 5

  

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  Site très clair Livraison rapide et à domicile

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• 4 / 5

  

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  Qualité conforme à l'attendu (tête de lit en rotin). Par contre il ne faut pas être pressée... Quasi 2 mois entre la commande et la livraison (et 1 seul mail pendant tout ce tps pr dire qu'on ne m'oublie pas, à moitié rassurant ^^)

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT LIVRAISON RAPIDE A REVOIR ET A CONSEILLER

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• 3 / 5

  

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  Site agréable, mais très déçue par le délai de livraison, 1 mois et demi de délai entre la commande et la livraison.

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Véronique, On est désolés pour le petit retard sur votre commande. Votre article n'était pas en stock au moment de la commande, le délai annoncé était de 4 semaines, nous ne pouvions donc pas l'envoyer plus tôt. On est cependant ravis de voir que votre tête de lit est à la hauteur de vos attentes. À bientôt, La Drawerteam

• 4 / 5

  

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  Les délais d'expédition ne sont pas les délais de livraison... :) sinon produit correctement emballé.

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• 5 / 5

  

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  De beaux produits, très satisfaite de mon achat correspond à la photo et à la description. L’article commandé était en rupture, donc des délais très longs. Commande le 18 janvier, reçu le 30 mars. Néanmoins je recommande.

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  Pas d"avis particulier

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  Commande faite le 22/12 livraison prévue le 22/02 mais retard de livraison qui n'a été faite que fin mars ce qui est beaucoup trop long

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Carole, On est désolés pour ces délais à rallonge qui sont malheureusement en dehors de notre contrôle. Les perturbations sur le fret maritime international on entrainé des retards sur l'arrivage de nos produits, on vous assure qu'on aurait préféré vous livrer plus tôt. On est cependant ravis de voir que vos tabourets sont à la hauteur! Belle journée à vous, La Drawerteam

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  Très bon articles

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  Très bon suivi de la livraison et bon prix.

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  ras arrivé dans les temps et en bon etat

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  parfait correspond à notre attente

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  Grand choix et beau design à des prix abordables, des délais de livraison assez longs parfois

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Délai d’attente un peu long mais ça vaut le coup quand on reçoit le colis! Fauteuil magnifique !!

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Site clair et attractif

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  Septique au début car je ne connaissez pas du tout le site. Envoie rapide soigné. Au top rien a redire je recommande

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  Produit correspond bien à la commande, livraison rapide, produit intact

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  Rien à signaler de particulier. Sauf délais de livraison un peu long

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  Satisfaite

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Il a fallu que je vous contacte afin d'avoir les informations sur ma livraison

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Au top ! Livraison record

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Parfait et livraison bien plus rapide que prévu

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  La livraison a été un peu longue. Commande le 31 janvier et livraison le 26 mars ... Livreur très courtois. Produit très bien emballé

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  Très satisfaite de ma commande, dommage livraison un peu longue mais l'attente vaut le coup.... bel article

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  La commande et la livraison se sont très bien passées. Les livreurs ont été tres professionnels et ont monté les articles jusque chez nous. Les articles étaient très bien emballés et sont arrivés en très bon état (chaises de bar et tête de lit). Je recommande Drawer sans hésiter!

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Le délai de livraison était long, mais ça en valait largement le coup !!! Tout la commande était parfaite ! Vraiment très bien emballée et protégée !

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Top du top !

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Bien mais attente trop longue

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Dommage que j'ai eu autant de difficultés à trouver un Relais Colis disponible à proximité de chez moi...

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Le fauteuil est magnifique, la livraison à prit pas mal de temps et de retard mais ça valait la peine d'attendre.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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