Avis clients de drawer.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Délai de livraison trop long Commande passé début novembre et le colis est arrivé mi janvier sinon je suis très contente de mon achat

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Livraison en 5 jours.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  très bien. Mais ce serait bien que les transporteurs puissent installer aussi les meubles. Les défaire du carton et les poser. Autrement, très bien.

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• 4 / 5

  

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  Il y a eu un petit retard sur la commande, ils m'ont tout de suite averti, en me proposant soit de patienter soit de changer de produit.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! voilà une équipe dynamique qui propose des produits de qualité avec un suivi au top :!

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de produits variés et au goût du jour

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• 4 / 5

  

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  Site agréable et de consultation aisée

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide Qualité des chaises très très bonne Emballage plus que parfait Tarif très abordable Un super site à découvrir

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup ce site, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait juste conforme au catalogue

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• 5 / 5

  

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  top!

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• 3 / 5

  

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  Produit commander fin novembre et arrivé en mi janvier

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• 5 / 5

  

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  Très bon site envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Service client à l’écoute Livraison dans les temps

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• 1 / 5

  

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  Produit acquis en vu d etre offert pour noel. Le produit est arrivé endommagé et le service client ne répond pas a mes mails de réclamation.

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• 2 / 5

  

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  Trop d'attente commande effectuée le 02 novembre reçu le 18 janvier : cadeau de Noël un peu en retard......

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• 1 / 5

  

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  2 mois de délais pour la réception d'un cadeau de Noël commandé le 13 novembre. Le contexte est particulier, je l'admets, mais si j'en avais été informé avant de payer, j'aurais choisi un autre site.

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Jérémy, On est désolés si ce n'était pas clair dès le départ, en revanche lors du passage de votre commande le délai était bien indiqué en "expédition sous 6 à 7 semaines". On comprend que l'attente ait été longue mais on est cependant ravis que vos tabourets soient à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous, La Drawerteam

• 2 / 5

  

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  Retard de 15 jours

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• 3 / 5

  

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  - la livraison très coûteuse pour une livraison "économique" les produits sont déposé devant la porte, pas d'aide, pas le droit de déballer

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• 4 / 5

  

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  retard de livraison mais facile d'avoir un conseiller pour solutionner.

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• 3 / 5

  

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  Livraison tres bien

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation et expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Livrées a la date prevue

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• 5 / 5

  

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  Super site dont nous sommes devenus des clients réguliers. De beaux meubles, une vraie réactivité, une enseigne très sympa que je recommande les yeux fermés

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite, délai respecté, satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Site très bien. Livraison beaucoup trop longue. Réponse à un message seulement après plusieurs jours

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• 4 / 5

  

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  Le produit correspond à la demande. Le délai de production est long.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide et bien emballée. Produit conforme à la description et aux photos.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Les meubles sont fidèles à leur description. Le suivi est fait et régulier. Le service de livraison est de qualité. Je suivi très satisfaite de ma commande sur Drawer.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Les livreurs sont venus me jour convenu, à l’heure convenu. De même ils ont monté le paquet jusqu’au salon au premier étage donc plutôt soulagé à cet aspect là. Seul bémol peut-être, on ne peut pas choisir la date de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 4 / 5

  

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  Bon produit dommage pour le retard mais surtout sur le manque d’information sur ce sujet pour rassurer le client.

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• 5 / 5

  

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  Site professionnel, livraison rapide et sans encombre

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• 5 / 5

  

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  Très bien, personnel réactif, j'ai toujours eu quelqu'un au bout du fil. La livraison à domicile a été soignée. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Produit de qualité, temps de livraison respecté. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le service client est super qui saura répondre à vos demandes très rapidement. Merci à Maxime et Alex pour leur bonne humeur. Je recommande Drawer !

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Florian aka le BGdu85, Merci pour votre gentil commentaire! On adore les clients comme vous chez Drawer et on vous remercie pour votre énergie solaire. À très bientôt, La Drawerteam

• 5 / 5

  

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  Rien à dire super

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• 4 / 5

  

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  Très élégant, facile à monter.

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• 5 / 5

  

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  Infos régulières sur le suivi de la commande très appréciable.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit correspondant à mes attentes. Site que je recommande

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• 4 / 5

  

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  Site très agréable et très clair. Facile de commander. Bon suivi de commande.

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• 5 / 5

  

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  les meubles et canapés sortent de l'ordinaire

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top et les chaises sont magnifiques

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit, expédition rapide. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison retardé. Seul point négatif. Au top pour la livraison réactif et arrangeant.

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• 4 / 5

  

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  aucun problème pour passer la commande. Les délais de livraison etaient de 8 semaines le colis a eu 10jours de retard a cause du prestataire de livraison: difficile à joindre et deux livreurs se renvoyaient la faute. Et le colis était en très mauvais état (ouvert, déchiré sur tous les coté. heureusement le meuble à l’intérieur préservé.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 31/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide, emballage soigné et bureau très bien protégé

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• 2 / 5

  

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  Une chaise abimee

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Agnès, On est désolés d'apprendre que l'une de vos chaise est arrivée abîmée, nous vous avons adressé un email en privé afin d'ouvrir un dossier SAV et trouver une solution ensemble =) À tout de suite, La Drawerteam

• 4 / 5

  

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  Fonctionnel et intuitif

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite du site

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• 4 / 5

  

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  Satisfait des articles commandés, déçu des délais de livraison du fait du contexte actuel (j'espère ?)

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• 5 / 5

  

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  société très sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Delai un peu long mais très bon produit et très bien emballé pour le transport

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• 5 / 5

  

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  Chaises de qualité. Livraison au top. Service commercial très à l'écoute pour la gestion d'un litige sur une des chaises abîmée.

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• 5 / 5

  

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  Très belle petite vitrine. J'ai découvert Drawer avec un réel plaisir et je vais devenir une cliente régulière de l'enseigne qui est une très belle enseigne avec des articles superbes. Les livraisons sont soignées et le service clients super aussi. Je recommande les yeux fermés

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• 5 / 5

  

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  Efficace et a l'écoute

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• 4 / 5

  

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  Attente très longue

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• 1 / 5

  

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  je n'ai pas reçu les bons échantillons commandés

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Annabel, On est désolés si les échantillons GRATUITS ne correspondent pas à ceux que vous avez demandés. Nous vous avons envoyé une nouvelle enveloppe avec les échantillons correspondants depuis. On voit que vous avez depuis passé commande pour un canapé belushi en velours bleu, on espère que votre pépite saura faire rayonner votre intérieur :) Belle journée à vous, La Drawerteam

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais. Chauffeur très consciencieux qui a attendu que les colis (tables en verre) soient ouverts avant de repartir. Service parfait.

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• 5 / 5

  

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  Qualité rapidité 👍🏻

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• 3 / 5

  

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  Le temps entre la prise de commande et l'expédition est incroyablement long. Mais le produit est de qualité et le prix imbattable

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  Bonjour Maxime, On est désolés si vous avez trouvé le temps long, en effet le produit commandé avait une disponibilité affichée sous 4 à 5 semaines, ce qui explique le temps de livraison. Les produits affichés "en stock" sont expédiés sous 2 jours ouvrés :) On est cependant ravis que votre pépite ait su vous charmer! Belle journée, La Drawerteam

• 5 / 5

  

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  BOn rapport qualité prix Délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais et bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Merci Drawer. Je suis très satisfaite de vos produits, qui sont d’excellentes qualités. Mille mercis.

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• 1 / 5

  

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  Le meuble était cassé. Aucune réponse du site.

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Maribe, On est désolés d'apprendre que votre étagère est arrivée abimée, nous vous avons adressé un email personnel afin de résoudre ensemble le problème. À tout de suite, La Drawerteam

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Livraison longue mais OK. J'ai essayé de demander des infos pendant l'attente sur le site via service client, je n'ai eu aucun retour.

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Bastien, On est désolés si vous n'avez pas eu de réponse, la période de fin d'année et très chargée pour notre petite service client. On est cependant ravis que vous soyez satisfait de votre achat et on vous souhaite une très belle année 2021. À bientôt, La Drawerteam

• 5 / 5

  

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  Un site très ergonomique, avec des produits bien mis en valeur (nombreuses photos de qualité) et des descriptions détaillées.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site fluide et clair, produits de bonne qualité, livraison sans aucun problème ! Nous avons déjà recommandé Drawer à des connaissances

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler. Cependant j'attends la validation d'un retour pour un produit dont je ne suis pas satisfait, j'espère que ce sera aussi simple qu'à l'achat.

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• 5 / 5

  

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  Sympa

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• 4 / 5

  

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  J ai attendu trop longtemps ma commande :2 mois et demi

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• 5 / 5

  

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  respect des délais et bon emballage du colis; produit conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 1 / 5

  

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  Le meuble est arrivé complètement abimé et pas par le transporteur, il etait plein de rayures et la tole était tordu.

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Léa, On est désolés que votre meuble présente des petits défauts. Vous nous avez bien communiqué les photos pour ces accrocs et nous vous avons proposé une remise commerciale que vous avez acceptée. Nous sommes donc bien intervenus sur votre dossier et avons trouvé une solution ensemble, cet avis nous parait donc surprenant... On vous souhaite néanmoins une belle année 2021. La Drawerteam

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'ai effectivement accepté une remise parce qu'il est arrivé complètement abimé. Mais il n'y a eu aucune remise (et je le comprend parfaitement) sur le fait que le meuble soit de piètre qualité par rapport à son prix. On m'a demandé de noter le meuble, pas votre service client qui a été irréprochable.

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  Excellent service Client.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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  site tres beau mais les produits reçus ne sont pas à hauteur des photos vendues sur le site, les produits ont mis 2 mois à arriver, le lite et le miroir n'avaient pasl la couleur attendues , et pour couronner le tout le miroir en paille a été mal conditionné avec une parte de la paille pliée sur elle même , la paille est cassée et le miroir n est plus utilisable en l'état , il est en plus de couleur verdatre alors que sur le site il est inscrit couleur beige

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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  Les tabourets sont confortables et beaux, à voir dans la durée pour leur résistance. La lampe est très jolie.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Le meuble commandé est arrivé totalement abîmé. Ce n'est pas un problème de livraison mais de meuble. Merci de vérifier les meubles avant de les envoyer pour nous éviter les retours qui prenent du temps

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Benjamin, On est désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre meuble. Notre SAV vous a proposé l'échange ou le remboursement. Belle journée à vous, La Drawerteam

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  Très bon support client et produit au top !

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  20 jours de delai de livraison.. Infos sur date de livraison très approximatives

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Parfait . Livraison en 7 jours

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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  Site clair avec du choix

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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  Livreur très gentil, livraison super bien emballée, tout est parfait et nos chaises commandées sont juste magnifiques je recommande votre site

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Nul vraiment pas conforme service 0 livraison 0

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour David, On est désolés pour les mésaventures rencontrées sur votre commande Comme convenu nous vous avons remboursé les frais de port et avons appliqué une remise sur la commande pour nous excuser du retard de livraison. On espère que vous nous trouvez un peu mieux que 0 du coup ;) À bientôt, La Drawerteam

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  Délai de livraison respecté, produit conforme à la description. Gros bémol sur la livraison : changement de point relai sans me demander, à 20km de chez moi, avec des horaires d’ouverture qui ne me convenaient pas La personne du Sav était très aimable même s’il n’a rien pu faire après livraison Dommage sinon j’aurais mis 5 étoiles

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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  Très satisfaite de mon achat Juste des délais de livraison un peu longs

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 18/10/2020 par A A. *

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  Attention de vérifier l’état des produits avant l’envoi !

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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  Enchanté de mon achat problème de livraison non imputable au site marchand service client à l'écoute produit conforme à la description je recommande ce site et n''hésiterai pas à faire un nouvel achat.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Livraison plus rapide qu'annoncée. Colis reçu en parfait état.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Suoer Tout est bien

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  achat d'un vestiaire une catastrophe à l'ouverture du colis!!!

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 05/11/2020 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Bénedicte, Encore une fois on est désolés pour cette livraison ratée. Nous vous avons cependant remboursé son montant intégralement. Belle journée à vous, La Drawerteam

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