Avis clients de drawer.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Nous avons commandé deux jolies tables basses. L’une est parfaite l’autre est arrivée défectueuse. Elle tient debout mais on voit clairement que les barres ne sont pas droite. Dommage. Je ne pense pas que je recommanderai sur ce site.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait, le site est clair et bien fait

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je met 2 sur 5 les chaises sont pas comme je le souhaitez l’une des deux est pas droite et les mails que j’ai envoyé aucune réponse de votre part

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Marina, On est désolés si votre article n'est pas à la hauteur de vos attentes. Comme convenu avec le SAV, nous vous expédions une assise de remplacement. Belle journée à vous, La Drawerteam

• 1 / 5

  

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  Les tables basses sont endommagées et la couleur n’ai vraiment pas conforme.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Hasret, On est désolés que votre pépite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme convenu nous avons organisé le retour de la commande à domicile et nous vous avons remboursé son montant. On espère ne pas vous avoir fâché pour toute la vie et que vous saurez nous faire confiance pour vos prochains projets déco :) À bientôt, La Drawerteam

• 3 / 5

  

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  Les produits sont sans doute bien. Je le demanderai à la personne à laquelle je les ai offerts pour Noël. Il est regrettable que j’aie du aller les chercher moi-même pour qu’elle les ait le jour dit, alors qu’ils avaient été commandés 10 jours avant. Et ça, c’est vraiment dommage pour une marque qui veut en être une.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super bien demande d'échantillions reçu très vite

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont nickel mais la livraison avant plus de 2 mois d'attente, et même avec 2 mois d'attente ça a pris du retard sur la date prévue.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 08/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du retard dans la livraison mais le produit est conforme à mes attentes et le rapport qualité/prix excellent

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les temps promis par le service client. Articles très bien emballés

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• 4 / 5

  

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  Malgre la crise sanitaire a su avec un peu de retard nous livrer notre table.

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• 4 / 5

  

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  Livraison ok Produit correspondant à mes attentes A conseiller

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable, rien à dire de négatif,

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• 5 / 5

  

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  Suite aux informations sur les forums j'étais réservée sur l'emballage du mobilier. Nous avons été très agréablement surpris car les chaises étaient très bien protégées. Nous recommandons ce site car il est très à l'écoute lors des appels et reste à disposition si besoins.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Le service on ligne après vente ne pas très réactif .

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• 3 / 5

  

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  En attente de gestion du sav suite à la livraison de chaises abimees

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  emballage très minimaliste pour un miroir de 118cm/80cm...cassé à la l'arrivée

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• 4 / 5

  

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  La qualité d’est au rendez-vous. Les chaises sont conformes aux photos du sites. Satisfait de cet achat. Petit bémol sur les frais de livraison élevés et sur les délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication, site sérieux et SAV à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  La commande traitée et reçue rapidement. La nappe est conforme à nos attentes.

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison très long

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• 4 / 5

  

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  Site agréable . Belle présentation Petits meubles déco a prix raisonnable. Achat d une petite console en fer répondant parfaitement à mon besoin

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• 5 / 5

  

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  je suis ravie de ma commande : les tabourets sont magnifiques, très bien emballés pour la livraison et très robuste !

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu un article qui comportait quelques défauts dû à la fabrication. Une fois la réclamation faite au service clients, celui-ci m'a proposé plusieurs solutions pour palier à ce désagrément. Je suis tout de même satisfaite de l'article et du service clients qui a été très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons bien réceptionné nos articles en temps et en heure, les délais sont donc respectés. Les produits sont très bien emballés. Nous sommes très satisfaits des articles achetés. Un défaut de fabrication et tout de même visible, nous avons fait une réclamation et attendons rapidement un retour du SAV. J'espère que nous ne serons pas déçu....

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Malgré l'affluence des livraisons pour la fin d'année vous avez été remarquable. En une semaine j'ai été livrée. Mille mercis

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide. Couleur légèrement différente de la photo.

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• 4 / 5

  

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  ok ...

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• 5 / 5

  

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  J’ai retrouvé facilement le canapé idéal pour un petit espace... achat reçu très rapidement, livraison de qualité,

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, bien moins cher que sur les autres sites. Réception rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, colis bien emballé, horaires respectés

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait qualité super modèle correspond à mes attentes je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée avec quelques jours d'avance sur la date annoncée, articles parfaitement emballés, que du bonheur. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure

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• 2 / 5

  

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  Le relais colis où nous devions récupérer notre colis a été changé sans que nous ayons pu donner notre avis. Résultat, nous avons du récupérer notre colis dans une autre commune que celle où nous vivons alors même que 5 autres relais colis étaient disponibles sur le site internet. Payer 15€ pour devoir faire 40 minutes de marche à pied avec 2 colis de 8 kg, ça sera la dernière fois.

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Claire, On est désolés d'apprendre vos mésaventures concernant la livraison de votre commande. Les périodes de fin d'années sont toujours chargées pour les commerçants et les places dans les points relais sont chères, votre commande a été redirigée de manière à ce que les colis puissent être livrés. Toutes nos excuses si ce n'était pas optimal. Nous vous avons cependant remboursé les frais de port sur cette commande, on espère que cela vous redonnera un peu le sourire. Belle journée à vous, La Drawerteam

• 1 / 5

  

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  Bien présenté mais produit très abîmé

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Alexandra, On est désolés si votre pépite présente des défauts, nous vous avons adressé un mail afin de trouver une solution. Belle journée, La Drawerteam

• 4 / 5

  

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  commande très rapidement livrée

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits et livraison Parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Service parfait et suspensions superbes !

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• 5 / 5

  

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  Bonne réception des chaises en bon état

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire concernant la prestation de Drawer. Par contre, la livraison par Relais Colis fut laborieuse : un rdv non honoré, personne qui prévient, c’est moi qui ai dû rappeler 2 jours plus tard pour avoir un nouveau rdv de livraison. C’est dommage.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 2 / 5

  

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  Déçu de la livraison. Changement de point relais à la dernière minute et livraison dans un autre point relais à plus de 20mn de mon domicile. De plus livraison dans le carton de la lampe. Pas terrible les inscriptions manuscrites et les coups sur le carton pour offrir l'article.

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Antoine, On est désolés si la livraison de votre commande n'a pas été optimale. Vous n'êtes pas sans savoir que les transporteurs et les points relais sont surchargés sur la période de fin d'année. La plupart des points relais écrivent sur les colis afin de les trier et de gagner du temps lors de la remise aux clients, toutes nos excuses pour cette inconvénient! À bientôt, La Drawerteam

• 5 / 5

  

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  bon site

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme et assez rapide, dommage qu’elle ne soit pas offerte en point relais

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• 5 / 5

  

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  clair et navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  J’aimais beaucoup ce site mais coup sur coup j’ai été déçue : - par le service client, - la livraison, - la qualité du produit reçu (précédente commande) - le délais de disponibilité du produit. (2 mois) Dommage vous avez de beaux produits mais j’ai perdu l’envie d’acheter chez vous.

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Sophie, On est désolés des problèmes de livraison que vous avez rencontré sur cette commande. Comme convenu nous vous avons remboursé les frais de port et nous allons procéder à l'échange du produit qui vous a déçu lorsque nous aurons du stock. On espère ne pas vous avoir fâchée pour la vie et que vous saurez nous faire confiance pour vos futurs projets déco. À bientôt, La Drawerteam

• 5 / 5

  

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  conforme et livraison efficace. Serieux..je recommande

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• 1 / 5

  

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  Le transporteur DPD ne respecte pas le jour et l'horaire de livraison fixés, indique que le colis a été livré alors que ce n'est pas le cas et se présente contre toute attente le lendemain à l'improviste. Une fois le colis ouvert, découverte d'une console dont 2 pieds sur 4 sont cabossés. Défaut de fabrication puisque la console était soigneusement emballée et le carton de transport non abîmé. Aucun moyen de joindre Drawer au téléphone dès le problème de livraison (on est mis en attente indéfiniment) et aucune réponse du SAV lorsqu'on leur envoie des messages écrits sur le site tous les jours (depuis 6 jours) pour réclamer un retour avec échange. Je commence sincèrement à perdre patience ! Je déconseille fortement de passer commande auprès de cette enseigne.

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Sophie, On est désolés pour les problèmes rencontrés sur cette commande. Comme convenu, nous allons procéder à l'envoi d'une console de remplacement dès que nous aurons du stock. Bien à vous, La Drawerteam

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, la demande de remplacement est donc bien enregistrée ? Je n'ai reçu aucune confirmation par mail concernant l'enregistrement de cette nouvelle commande. Merci de me l'envoyer rapidement. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande

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• 5 / 5

  

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  meuble solide et facile à monter. livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livraison en temps et en heure, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Ravie.

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• 5 / 5

  

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  Joli produit conforme aux photos. Délais respectés.

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• 1 / 5

  

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  erreur de livraison, toujours pas résolu 8 jours aprés

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Jean-François, On est désolés pour les problèmes rencontrés sur cette commande. On espère que vous êtes satisfait maintenant que tout est résolu. À bientôt, La Drawerteam

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Oui, problème résolu tardivement, mais parfaitement et simplement résolu avec reprise du carton "erroné" à la livraison du bon colis. Satisfait du produit reçu.

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• 5 / 5

  

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  Qualité et design ❤️

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Service top

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• 5 / 5

  

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  fiable

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• 5 / 5

  

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  Service livraiqon impeccable. Bravo!

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• 5 / 5

  

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  Très agréablement surprise :livraison très rapide, colis très bien emballé, meuble vraiment bien protégé, de bonne facture et instructions de montage claires. Rien à redire, ce qui est de plus en plus rare dans le e-commerce. Bravo !

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Mobilier de qualité, site clair, commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage soigné. Produits conforme aux photos. Rien à redire

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  service client ok et délai de livraison respecté.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Prix un peu élevé mais sinon parfait !

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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  Commande arrivée à temps, bonne communication.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Commande et livraison rapides et efficaces. Site que je recommande vivement.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Top, super service. Nous sommes ravis de nos achats comme â chaque fois!

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Livraison rapide

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  Parfait

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Bon site d’ameublement

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par A A. *

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  Société super réactive, à ma demande, ainsi qu’au mail envoyé. Suite à la réception des échantillons de tissus, j’ai pu commander sans inquiétude mon canapé. Je suis super contente, car je viens de le recevoir, et Il répond en tous points à mes attentes.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Produit disponible et rapidement livré

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Déçu de ma commande. Au montage table déformée et plateau rayé.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Coralie, On est désolés si le produit ne correspond pas à vos attentes. Dans des cas comme celui-ci n'hésitez pas à contacter notre SAV@drawer.fr pour signaler un problème, on est convaincu que nous saurons trouver une solution pour vous redonner le sourire! À bientôt, La Drawerteam

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  J'ai été séduite par ce site qui propose de jolis produits. J'ai donc commandé un petit buffet. Malheureusement, nous l'avons reçu très endommagé. J'ai appelé le SAV de DRAWER, qui m'a demandé des photos. Je les ai envoyées par mail. Une dizaine de jours plus tard, je recevais un mail visiblement automatique de réponse me demandant à nouveau des photos, alors que je les avais déjà envoyées (sic!). J'ai à nouveau adressé mes photos et, depuis, je n'ai strictement aucun retour. Cela fait maintenant presque deux mois que j'ai un meuble très endommagé chez moi, sans aucune idée de ce que va faire DRAWER pour régler le problème. Je suis vraiment très déçues par ce manque de réactivité et de respect du client. Site à éviter!

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par A A. *

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  Réponse de drawer.fr

  

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  Bonjour Nathalie, Encore toute nos excuses pour les soucis rencontrés sur cette commande. Comme convenu ensemble nous avons procédé à un geste commercial sur votre produit. On espère que vous saurez nous pardonner cette mauvaise expérience. À bientôt, La Drawerteam

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  Livraison très rapide ainsi que le retour de mon colis qui ne correspondait pas à ce que je pensais ....

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Je suis très satisfaite de ce site , clair , d’accès facile avec des conseils de décoration . Livraison très rapide et produits de grande qualité faciles à monter.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  contente de mon achat, arrivé en très bon état

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par A A. *

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  Livraison le jour prévu, livreurs tres agréables

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Très belles chaises !

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  site très facile de navigation et fiches des produits conformes

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Site internet agréable et informations précises

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Très beau tapis rien à dire

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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  Bon choix de produits.. prix de là livraison non cohérent selon les articles

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  bon site, joli meuble et déco Livraison satisfaisante

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 18/10/2020 par A A. *

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  Chaises correspondant tout à fait aux photos, très contente de mon achat

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  site facile d’utilisation livraison rapide et simple paiement sécurisé. J’ai appelé le service clients ils sont au top ! Ras

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Livraison relativement rapide malgré la situation dense et compliquée

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique