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Avis clients de drexcomedical.fr

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Informations drexcomedical.fr

  • Société

    Drexco Medical

  • Description

    Drexco Médical est spécialisé dans la vente de matériel médical discount aux professionnels de santé depuis 30 ans. Retrouvez toujours au meilleur prix 6500 références de produits sélectionnés auprès des plus grands fabricants et laboratoires.

  • Adresse

    5 RUE DES INVESTISSEURS 91560 CROSNE

  • Website

    https://www.drexcomedical.fr/

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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Evaluations clients

  • 2 / 5 1
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    colis jeté dans le jardin

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    Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande, la satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement, VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

  • 5 / 5 1
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    Très rapide commendes le jeudi, lundi ma commende était à portr

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

  • 5 / 5 1
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    Produit parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Produit de Qualité. Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    bon rapport qualité prix, livraison rapide

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    Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

  • 5 / 5 1
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    Dans les temps indiqués

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  • 5 / 5 1
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    Site très sérieux produit reçu en 24h dans un excellent état merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, délais respectés et même plus tôt que prévu, bon emballage

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  • 5 / 5 1
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    Parfait continuez comme cela

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    Beaucoup produitl’intéressé et le prix très correct

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    Le site est très bien. Par contre je mets la note de zéro pour le transport complètement à côté de la plaque. Mon colis est arrivé troué, n'importe quelle main pouvait passer dedans. Le transporteur passait seulement à l'heure du repas....

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  • 5 / 5 1
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    Ok Par contre votre demande d évaluation est pénible à remplir

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. Cordialement. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

  • 3 / 5 1
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    J'ai eu du mal à comprendre où il fallait aller pour faire une commande

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  • 5 / 5 1
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    produits conformes à la description

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    Très bon site

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    choix important

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    Très satisfait. J'ai commandé deux lampes infrarouges. A l'ouverture des cartons, une ampoule était cassée. Après avoir contacté le service client, ceux-ci m'ont immédiatement renvoyé une nouvelle lampe. Service très réactif!!! Personnes très sympathiques. Je précise que les lampes fonctionnent très bien et qu'elles sont très bien finies. On remarque tout de suite qu'il s'agit de matériel professionnel. Je suis très content de mon achat et du service après vente de la société DREXCO. Je recommande.

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    commande facile à faire réception du colis 2 jours après produit bien protégé dans son emballage

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    parfait

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    Envoi très rapide. Je suis satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Bien Trop de pub sur le boite mail

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    commande arrivée très rapidement, site bien fait

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    Le site est sérieux avec un très bon rapport qualité/prix de ses produits. Livraison rapide. Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme

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  • 5 / 5 1
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    Parfait! !

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  • 1 / 5 1
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    surprise désagréable

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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous l'avez perçu comme une "surprise désagréable". En effet, étant donné la situation actuelle, nous avons pensé que les masques pourraient être utiles et pertinents. Cordialement, THIBAULT Vanessa

  • 5 / 5 1
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    Juste une parenthèse par rapport a la livraison le livreur m a laissé les 3 colis très lourds en bas de l'immeuble ca fait déjà la deuxième fois

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    Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement, VILLEMANT Audrey

  • 4 / 5 1
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    correcte

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    Réponse de Jacques P
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    Merci de votre réponse mais vous n'avez pas répondu à ma demande de remboursement pour la commande DX0041505 annulée le 12 février dernier

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    Produits conformes, livraison rapide je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    pourriez vous mieux communiquer sur les horaires des cabinets avec vos livreurs? merci

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. Cordialement VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

  • 5 / 5 1
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    rien à redire concernant le site

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  • 5 / 5 1
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    Bel article pour une.pause " chaude" sur les muscles douloureux .

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    Réponse de AUDREY P
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    Entre Audrey on se comprend ☺️😂

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  • 3 / 5 1
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    J'ai bien reçu la commande dans les temps mais l'emballage n'a pas vraiment été bien fait. En effet, un gros carton de transport mal dimensionné a été utilisé pour y mettre le carton du produit en diagonale. Les coussins d'airs en plastique ( :( ) ajoutés comme protection n'ont servi à rien. Le carton du produit à l'intérieur a bien morflé pendant le transport au niveau des angles. Heureusement, le produit n'a rien.

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  • 3 / 5 1
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    Un petit couak avec la prise en charge de ma commande qui a été rectifié au premier appel téléphonique de ma part au standard de la société. commande passée un samedi, reçue seulement le vendredi de la semaine suivante.

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    Produit découvert chez ma kinésithérapeute. Je suis très contente de mon achat. Facile d'utilisation et efficace.

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    Tout très bien !

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    Je connaissais déjà Compresse de Lin Universelle donc rien à ajouter.

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    respect de la commande et livraison dans des délais rapides

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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    Je n'ai reçu que 1 article sur 2 de ma commande, j'ai appelé et on m'a affirmé que le reste arriverait fin de semaine, rien n'est venu alors j'ai rappelé la semaine suivante et on m'a à nouveau dis que cela arriverait fin de semaine. Au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu

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    Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical Nous avons procédé au suivi de votre livraison auprès de notre transporteur GLS , il apparaît en effet que vous avez été livré en 2 fois . Une première livraison est intervenue le 6 février et la deuxième le 21 février également. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition. Cordialement VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    site très facile d'utilisation, commande rapide, livraison rapide (quand il n'y a pas de problème avec le transporteur)

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    Belle commande, bons prix. Je suis contente de mon achat. Livraison rapide

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    livraison rapide et tout est ok

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    Très bon site de vente en ligne, les délais sont rapides, à recommander

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    Commande conforme.

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    Livraison très rapide, Produits Top qualité & prix. Je recommande

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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  • 5 / 5 1
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    Bonne réactivité. Arrivée rapide et suivi impeccable. Belle découverte.

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    j'ai passé la commande dimanche soir à 23h30 et j'ai été livré en deux fois le mardi et le mercredi, vite et bien.

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    Envoi rapide et conforme

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  • 3 / 5 1
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    La navigation est facile, paiement par carte facile, livraison très rapide. Mais certains points sont à améliorés: dès fois le prix HT/ TTC ne se met pas à jour et il faudrait pouvoir ne pas accepter le cadeau

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. Cordialement. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    parfait ! merci

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    Moins rapide que d’habitude

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Celle-ci a été effectuée le samedi 03/02/2024, et a été traitée le lundi 05/02/2024 en vue d'une livraison prévue pour le 08/02/2024. Nous mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons dans les délais impartis, et nous sommes heureux de constater que votre commande a été livrée dans les temps prévus. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute autre demande ou question. Cordialement, THIBAULT Vanessa

  • 5 / 5 1
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    Livraison très rapide, colis bien emballé, parfait. Je recommande

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    boites des gants complétement écraser et déchirer

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    Cher client, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    Je suis satisfait de ma commande à part qu'il y avait une erreur dans un produit mais j'ai déjà envoyé un mail pour la réclamation. Merci beaucoup pour votre service.

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    Site clair, lisible ; navigation aisée.Mise en expédition rapide après achat.

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    aucun problème rencontré.

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    toujours satisfaite

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    Parfait, livraison rapide

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    Très bien, expédition très rapide comme indiquée. Rien à dire

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  • 2 / 5 1
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    Une partie de la commande a été livré à un particulier , à 20 km du cabinet médical !!! j'attends toujours les deux oxymètres.

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    Cher client, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous avons contacté le transporteur ce matin afin qu'il vous livre dans les plus brefs délais. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

  • 5 / 5 1
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    Prix attractif, Livraison conforme et soigneuse. je recommande

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    Facile de passer commande sur le Site. J'ai beaucoup apprécié du cadeau en achetant les masques noir FFP2. Pas encore ouvert les boîtes mais en général, je suis rarement déçue.

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    Commande conforme, rapide et livraison respectée.

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  • 1 / 5 1
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    Le prix de la livraison est le 1/3 du montant total du divan... 400 euros..inacceptable...insupportable...je vais acheter mon divan ailleurs... comment peut on fonctionner sur ce modèle. Je ne ferai pas de pub autour de moi pour drexco... déplorable

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    Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez les frais de livraison inacceptables. Nous comprenons votre préoccupation et aimerions clarifier que la livraison et les coûts de celle-ci sont gérés par une société externe indépendante de DREXCO MEDICAL. Ces frais varient en fonction de plusieurs facteurs, tels que le type de livraison, notamment la livraison en étage, qui peut nécessiter des ressources supplémentaires telles que deux chauffeurs. Nous comprenons que ces coûts peuvent être perçus comme élevés, mais nous tenons à souligner que nous ne fixons pas ces tarifs, et nous travaillons avec nos partenaires logistiques pour offrir des options de livraison aussi abordables que possible. Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte vos préoccupations. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de solutions alternatives, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, THIBAULT Vanessa Service clients DREXCO MEDICAL

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    Produits conforme et livraison rapide.

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    Il n’est pas dans mes habitudes de donner un avis

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    Facilité rapidité

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    Réponse de Chantal A
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    MERCI BONNE JOURNEE

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    Rien a redire

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    Très bien

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    Parfait très bonnes crèmes

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  • 1 / 5 1
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    La livraison c’est catastrophique. Changer de company.

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    Chère client, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société, nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    Rapide, conforme à la commande

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  • 5 / 5 1
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    Réactif

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    super

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    Commande livrée rapidement et conforme

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    C'est toujours avec plaisir que je dépense de l'argent sur ce site. Les produits sont de qualité, aux meilleurs prix, avec des offres imbattables.

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  • 2 / 5 1
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    Livraison à une autre adresse dans la rue sans explication....Un colis défoncé.

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    Cher client, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

  • 4 / 5 1
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    Commande reçue dans les délais . Indication de commande clair . Pas possible de mettre une adresse de livraison et une adresse de facturation. La possibilité est offerte, mais ça ne fonctionne pas

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    Chère cliente, Nous vous remercions de votre retour. Nous comprenons que chaque situation peut être unique, et il est possible que des circonstances particulières aient contribué à ce problème spécifique. Nous sommes rassurés d'apprendre que la plupart de nos clients n'ont pas rencontré de difficultés similaires. Cependant, nous prenons votre retour au sérieux, et nous sommes déterminés à garantir une expérience de commande optimale pour chacun de nos clients. Si, à l'avenir, votre prochaine commande présente des problèmes similaires, nous encourageons vivement votre cliente à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour aider et résoudre rapidement tout problème lié à la saisie des adresses de livraison et de facturation. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Cordialement,

  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    satisfait

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    Tout s'est parfaitement bien passé !

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    Très efficaces et produits de qualité

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    Site très facile à utiliser , livraison correcte et dans le temps indiqué

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    nous n'avons toujours pas reçu la commande

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    Cher client, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Votre commande est indiqué comme livrée par la société GLS le 22/01/2024. Si cela n'est pas le cas n'hésitez pas à contacter notre service clients au 01 69 49 65 65 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Cordialement, THIBAULT Vanessa DREXCO MEDICAL

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    C'est parfait. Produits de très bonne qualité et livraison rapide.

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    Superbe produit je recommande moi qui souffre ma.bien soulager

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    IMPECCABLE. Livraison rapide. Produits de qualité. Prix compétitifs.

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    Bon rapport prix, grand volume. liv rapide. Souhaiterais modèle plus petit volume. Pour boite a gants.

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    Service rapide. Très satisfait

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    commande facile et livraison très rapide, parfait.

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    Très bien, envoi rapide, produits avec un bon rapport qualité/prix, parfait, je recommande !!!

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    On sent le professionnalisme, on se sent en confiance.

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    Cher Client, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de nos équipes. Cordialement THIBAULT Vanessa

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    délai de livraison un peu long

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. En effet comme indiqué sur notre site internet nous étions en inventaire du 03 janvier au 05 janvier ce qui a retarder l'expédition des commandes. Nous sommes navré de la gêne occasionnée. Cordialement, THIBAULT Vanessa Service clients DREXCO MEDICAL

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    Satisfait du produit mais livraison à revoir car les mails sont en dehors du réel.. exemple je reçois un mail me disant que le transporteur va passer dans la journée sans créneau horaire et si je n'étais pas là qu'il laisserait le colis dans le jardin résultat Rien ! Le lendemain rebelote et enfin il vient en se plaignant de ma réaction. Vous jugerez vous même car récemment amputé de la jambe c est ma femme qui l à reçu...

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    Chère client, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement, VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    PARFAITE

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    Commande effectuée sans problème

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    Commande incomplète ou publicité mensongère ? Message envoyé avec facture au service client

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. En effet vous n'avez été livré que d'une partie de votre commande car l'offre étant très intéressante nous avons été victime de notre succès et avons dû repasser en urgence une nouvelle commande a notre fabriquant afin de pouvoir honorer toutes nos commandes en attentes. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre Service Clients est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h30, ou sur l'adresse mail Clients@drexcomedical.fr, pour toutes demandes. Nous restons à votre entière disposition, Cordialement, VILLEMANT Audrey

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    le délai entre la commande et la livraison un peu longuet. pour le reste c'est pas mal,les produits sont corrects. merci

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    Chère cliente. Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. En effet vous avez passé commande via notre site internet le 2 janvier , comme indiqué sur celui-ci nous avons été en inventaire du 3 au 5 janvier ce qui à engendrer des retards au niveau de nos livraison. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    appareil recu rapidement mais ne fonctionne pas

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Lorsque vous passez commande, vous bénéficiez d’une garantie Satisfaite ou Remboursée d'un délai de 15 jours à compter de la livraison. Notre Service Clients est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h30, ou sur l'adresse mail Clients@drexcomedical.fr, pour toutes demandes. Nous restons à votre entière disposition, Cordialement, VILLEMANT Audrey

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    satifait

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    Beaucoup de produits sont en stock et la livraison très rapide.

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    Très bon site. Facile à commander.

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    Merci je viens de recevoir mon article dommage que les douaniers ont fait grève en Belgique mais voilà c'est pas votre faute. Mais je suis satisfait.

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

    Réponse de Louise B
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    Bonjour à tous l'équipe je vous remercie de votre service client je suis très satisfaite du produit je recommande vivement à avec cinq étoiles. Merci à vous et je vous souhaite un bon weekend Cordialement Figueiras Miguel

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    Une première expérience réussie. Grand choix de produits, tarifs abordables, livraison dans des délais raisonnables

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    Livraison conforme à ce qui était annoncée

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    Bien

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    Site fonctionnel.Déjà plusieurs commandes,et toujours satisfait.

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    Réponse de Jean-Philippe C
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    Une satisfaction partagée continuez dans cette voie!

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    Je n'ai jamais été déçu par ce site médical par internet.

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    Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    Produit conforme, livraison rapide, très bon site

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    Navigation très facile

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    Réponse de Courtois s
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    Bonjour merci pour votre retour Très bonne année à vous Cordialement, la secrétaire

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    Matériel de qualité et livraison rapide

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    pas livrer produits sur commande pas top paiement à l avance

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Comme de nombreux site de e-commerce, la plateforme de la banque qui gère les paiements en ligne prélève automatiquement la somme de la validation de celle-ci. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

  • 5 / 5 1
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    *****

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    Site ok Mais plus difficile pour les reclamations

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    Top sur les délais

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    Mon colis a été livré chez un autre commerçant

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    Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    vous demandez les consignes de livraison, notamment les jours, et à chaque fois je suis livré des jours hors créneaux demandés !!!!

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    Cher client, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    Délai rapide et article conforme

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    parfait

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    Délai de livraison un peu long. Produit de bonne qualité.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez nous. Oui comme indiqué sur la fiche du produit le coussin était expédié sous 10 jours. Belle journée à vous. Cordialement, THIBAULT Vanessa DREXCO MEDICAL

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    tres serieux et rapide

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  • 4 / 5 1
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    rien à signaler

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    Livraison rapide De bons produits

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    colis parfaitement conforme a mes attentes

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    Réponse de Brigitte V
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    merci encore a toute votre équipe et vous souhaitant une bonne fin d année

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    tout s'est déroulé parfaitement de la commande à la livraison pourvu que cela dure

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    Très bon achat. Livraison rapide et soignée

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    Simple et efficace

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    Site très convivial. Délai de livraison très court. Produit bien emballé.

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    Accès au site facile et livraison rapide

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    La commande a été traité en peu de temps et l expédition à été rapide , bravo

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    L’article a correspondu à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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    Un flacon d'huile a coulé un peu dans le carton. Peu de perte. Emballage à amélioré, je pense.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. Cordialement, VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    Pas sérieux.. Commande d'un tensiomètre Spengler affiché "immédiatement disponible" pour notre cabinet le 1°/12/2023.. Au bout d'une semaine, pas la moindre nouvelle, statut de commande toujours "en préparation". Le 8/12, nous appelons Drexco qui nous répond que "leur serveur n'a toujours pas traité l'achat"...... Peu crédible d'autant plus que la carte bancaire a été débitée le jour même de la commande...... A vous de juger........

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    Cher client, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée à la situation de votre commande de tensiomètre Spengler. Lors de notre récente conversation téléphonique, nous avons discuté en détail des problèmes rencontrés avec le traitement de votre commande. Nous sommes étonnés de voir que malgré notre échange, vous ayez choisi de qualifier notre service de "pas sérieux". Nous tenons à souligner que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous ne cherchons en aucun cas à tromper notre clientèle. Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, nous avons malheureusement rencontré un problème au niveau de l'intégration de votre commande sur notre serveur, entraînant un statut de commande "en préparation" plus long que prévu. Nous comprenons que cette situation a pu causer des inquiétudes. Votre remarque concernant le prélèvement automatique effectué par la plateforme de paiement est tout à fait pertinente. Il est en effet courant que ces plateformes prélèvent automatiquement la somme suite à la validation du paiement, indépendamment du statut de la commande. Nous sommes au service de nos clients depuis plus de 30 ans, et notre engagement envers nos clients reste notre priorité. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous travaillons constamment à améliorer nos processus. Nous sommes à votre disposition pour discuter de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, THIBAULT Vanessa DREXCO MEDICAL

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    Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes

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    conforme a la commande

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    je n ai pas toute la commande ,un colis n'ai pas encore arrivé . je pense que c'est une défaillance du transporteur.

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    Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    Lampe infrarouge parfaite

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    Super produit conforme a la description.

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    Avis moyen, car il y a eu un loupé ; ce qui a retardé la réception du colis. Je ne sais pas si le problème vient de vous ou du livreur, mais mon colis a été retenu plusieurs jours pour le motif suivant : "adresse incomplète". J'ai du moi-même rappeler GLS pour leur donner mon adresse, qui pourtant été bien marqué. Donc bon, c'était ma première commande chez Drexco Médical, on verra par la suite si a se passe mieux. Ce qui explique mon avis de 3/5.

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    Cher client, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    Livraison au compte goutte ; inadmissible

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    Cher client, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    parfait correspond aux éléments demandés

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    Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    Toujours rapide

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    Parfait

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    livraison en deux temps sans me le dire au préalable colis des rouleaux d'examens posé devant ma porte pendant mon absence et dans un état lamentable

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    Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    Impeccable

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    Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    bien

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    Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    Plusieurs commandes déjà faites et toujours satisfait

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    Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    livraison à un autre cabinet médical de la co propriété

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    Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    Très rapide et très bonne relation commerciale

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    Chère cliente,, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ! Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    Conforme

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    Erreur de commande corrigée ce jour, parfait grâce à la personne que j'ai eu la première fois au téléphone.

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    Je commande régulièrement et à chaque fois je suis très satisfaite du delai et produits Je recommande !

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    Simple rapide efficace. Je recommanderai chez eux.

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    Comme souhaité

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    Pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche! Heureusement le service client m'a aidé à faire mon choix. Livraison rapide en 2 jours.

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    Colis reçu rapidement et en bon état. Huile et crème de qualité

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  • 2 / 5 1
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    commande peu intuitive sur aiguillle ( par ex vous noter meso sur une aiguille et lorsque la commande est arrivé c'est une de 27G depuis quand 27G est utilisé dans la mesotherapie !) livraison rapide mais service client desagreable retour de produit facturé trop cher > 12 euros !! tres deçu

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    Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Lorsque vous passez commande, vous bénéficiez d’une garantie « Satisfait ou Remboursée » d'un délai de 15 jours à compter de la livraison... Notre Service Clients est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h30, ou sur l'adresse mail Clients@drexcomedical.fr, pour toutes demandes. Nous avons procédé à l'écoute de votre communication, les frais sont malheureusement imputés par notre transporteur... Nous restons à votre entière disposition, Cordialement, THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    Dommage que les cadeaux (masques FFP2) soient périmés !!! On sent bien qu'il fallait s'en débarrasser 🥴 n'est ce pas ?

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    Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique de vendredi, nous n’allons pas récupérer les boites de masques, vous pouvez les jeter si vous le souhaitez. Nous vous remercions d'avoir choisi Drexco Medical pour votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous tenons à vous informer que le fabricant ne nous avait pas informés de cette situation, mais nous avons retiré immédiatement masques FFP2 de nos stocks dès que nous avons pris connaissance de ce problème. Cependant, nous tenons à vous rassurer en vous informant que, dans des conditions de conservation optimales, Si vous avez un stock de masques FFP2 dont la date d’utilisation est dépassée, sachez que le Ministère du Travail autorise leur utilisation si la date ne dépasse pas 24 mois. Passé ce délai, les masques perdraient tous leurs bénéfices. La durée de vie moyenne de ce type de masque est de 4 à 5 ans. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, Cordialement, Vanessa THIBAULT Service Clients Tel: 01.69.49.65.65 | Fax: 01.69.83.91.80 accueil@drexcomedical.fr | www.drexcomedical.fr

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    tres bien

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    Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    livraison rapide, choix important et adéquat

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    site web très lisible, commande rapidement traitée

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    Très bien, livraison rapide et conforme

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    Très bien. Très satisfait

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    tout est pour le mieux!!!merci

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    Pas de réception de colis vue mon absence. Un coup de téléphone et tout a été réglé. ! Impeccable !

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    Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la réactivité de nos équipes. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    Toujours des livraisons les jours qu’on déclare absent

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    Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    correspond tout à fait à mes attentes

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    Je recommande régulièrement mon matériel chez drexco et j’en suis toujours contente Rien à dire

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    Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical

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    toujours très satisfaite de mes commandes

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    Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    Parfait

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif, je recommande !

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    Comment retourne -t-on le produit ? Pas d'indication sur la commande une fois reçue.

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    Bonjour, Notre Service Clients est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h30, ou sur l'adresse mail Clients@drexcomedical.fr, pour toutes demandes. Nous restons à votre entière disposition, Cordialement, THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    commande reçue rapidement mais livreur à revoir

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    Parfait

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    Très bien, commande conforme et livraison rapide

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    les bandeaux publicitaires prennent beaucoup de place et gênent visuellement la prise en main

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    Rapidité et conformité

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    Très bien, livraison rapide, rien à signaler

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    Rapide et bien placé en prix

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    Commande passée le 5/11 reçue le 9/11 mais l’article est défectueux. J’avertis directement le service client par téléphone et par mail. Et la seule réponse aujourd’hui le 12/11 est une demande de notation. Pour moi c’est zéro pour la réactivité du service client.

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    Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vous avez passé la commande le dimanche 5 novembre, elle a été prise en compte chez nous le lundi 6 novembre et est parti de chez nous le 8 novembre pour une livraison le 9 novembre. Nous sommes étonnés de votre retour car le service clients a pris en compte votre SAV par mail aussi vite qu'il le pouvait, nous avons plus de 120 000 clients et nous essayons de faire au mieux. Nous restons à votre entière disposition, Cordialement, THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical

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    parfait très bon rapport qualité \ prix

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    Ensemble très bien.

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    Parfait rien à redire

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    3 sur 5 Positif : Le site est bien fait, beauvoup de produits disponibles Négatif : Le service après vente est très lent, il vaut mieux ne pas avoir de problème de livraison ou retour d'articles.

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    Rapide, bien.

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