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Résumé des avis
La marque www.drexcomedical.fr est appréciée pour la clarté et la facilité d'utilisation de son site. Les clients soulignent la rapidité d'expédition et la conformité des produits. De plus, le vaste choix proposé renforce leur satisfaction.
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Bernard G.
15 févr. 2025
Avis vérifiéVaste choix et grande rapidité de livraison
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Bruno K.
11 févr. 2025
Avis vérifiélivraison trés rapide
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Frederic B.
11 févr. 2025
Avis vérifiéRéception de boite DASRI 6 litres au lieu des 9 litres commandées
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour cette erreur de préparation. Il s'agit d'une erreur de notre part, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. J'ai tenté de vous contacter par téléphone et par email, mais n'ayant pas pu vous joindre, je vous invite à nous appeler au 01 69 49 65 65 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h en sélectionnant l'option SAV afin de procéder à l'échange du produit. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais et vous prions encore une fois de nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Bertrand D.
11 févr. 2025
Avis vérifiéservice rapide, merci
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Elisabeth A.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTout est parfait, sauf que l'emballage est arrivé en très mauvais état et ouvert. Heureusement, le produit se trouvait bien à l'intérieur. Emballage du produit également abîmé.
Réponse de drexcomedical.fr
Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Carole B.
11 févr. 2025
Avis vérifiétres bien
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Veronique C.
11 févr. 2025
Avis vérifiérapide et bon rapport qualite prix
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix. Nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Chrys C.
11 févr. 2025
Avis vérifiéBon contact téléphonique et livraison rapide
Réponse de drexcomedical.fr
Cher Client, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité de livraison. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Christian D.
11 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison conforme à la commande , dans de bonnes conditions et délais prévus.
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Océane F.
11 févr. 2025
Avis vérifiéArticle manquant car "en rupture de stock" alors que ce n'était pas précisé sur le site, appel du centre mais on ne peut pas me donner la date de disponibilité alors que celui-ci coûte un certain montant...
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Effectivement, le produit était en rupture de stock, et nous comprenons bien votre frustration. Malheureusement, nous sommes tributaires de nos fournisseurs et, malgré nos nombreuses relances, il peut arriver qu'ils ne nous fournissent pas de délais précis. Nous nous excusons encore une fois pour ce contretemps. Cependant, après vérification, nous avons constaté que le produit a bien été expédié aujourd'hui et vous devriez le recevoir dans les 24 à 48 heures. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Christine H.
11 févr. 2025
Avis vérifiéprix correct, rapidité de prise en charge
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Daniel G.
9 févr. 2025
Avis vérifiéSite très réactif excellent rapport qualité prix
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service et de la qualité de nos produits. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un excellent rapport qualité prix et une réactivité à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Clément R.
9 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent service avant comme après vente.
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service, tant avant qu'après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable à chaque étape de votre commande. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Emmanuel R.
9 févr. 2025
Avis vérifiéj'ai commandé sur ce site le 13 décembre en me disant "chouette je vais pouvoir l'offrir à Noel" le 16 décembre : Commande en cours de traitement le 19 decembre je leur ai envoyé un mail resté sans réponse le 30 décembre ma commande a été expédiée pour finalement le recevoir debut janvier très déçu de ce site
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour le retard dans le traitement de votre commande. Il y a eu un problème d'intégration qui a effectivement causé un délai plus long que prévu. Nous comprenons bien votre déception, en particulier pour une commande de Noël. Nous espérons cependant que la livraison a bien eu lieu et que le produit vous convient. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour vos prochaines commandes, par téléphone au 01 69 49 65 65. Nous serons ravis de vous assister. Encore une fois, nos excuses pour cet incident et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Christian R.
8 févr. 2025
Avis vérifiéGrand choix pour professionnels ; prix attractifs, livraison rapide
Réponse de drexcomedical.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre large choix de produits, nos prix attractifs et la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes. À très bientôt ! DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Lionel V.
8 févr. 2025
Avis vérifiéDélai rapide, produit bien emballé, rien à dire... que du positif.
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Martine C.
8 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, le produit est très bien. Ce que je regrette, c' est l'emballage qui est beaucoup trop grand pour le produit. Ce serait mieux si le carton était conforme au produit transporté. Merci de prendre mon avis en compte. Bonne journée
Réponse de drexcomedical.fr
Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Romain F.
8 févr. 2025
Avis vérifiéd'habitude la livraison ne pose pas de problème mais cette fois il y a eu un problème (voir ci dessous)
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à préciser que les frais de livraison sont uniquement destinés à couvrir le transport des colis jusqu'à l'adresse indiquée, et non à leur montage à l'étage. Aucun chauffeur, quel que soit le transporteur, n'est tenu de monter les colis aux étages, cela relève du bon vouloir des livreurs. Nous sommes effectivement tributaires des transporteurs, qui sont des sociétés externes à la nôtre. Nous vous présentons nos excuses pour le comportement du chauffeur et nous allons faire remonter l'incident auprès de la société de transport concernée. Cela dit, nous avons constaté que la livraison a bien été effectuée, et nous espérons que cela vous convient malgré cet incident. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
Réponse de Romain F.
Apparemment un livreur est repassé à un moment de la journée et à déposé sans prévenir le colis dans l'entrée de l'immeuble ou n'importe qui aurais pu le voler. Les colis ont été découverts par la femme de ménage à 20h. En français Livraison "à domicile" signifie "dans le domicile" et non pas quelque part dans l'immeuble. Le colis était très dégradé et déchiré. ce n'est pas grave puisqu'il s'agie de draps d'exament mais celà traduit un manque de soin.
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Thierry B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis un particulier et non un professionnel de santé, mais j'ai pu rapidement trouver sur votre site le tensiomètre que je cherchais avec un excellent rapport qualité prix. La livraison s'est faite dans de bonnes conditions. Attention ⚠toutefois au Scotch utilisé par ces temps pluvieux, qui n'est pas en adéquation avec la qualité du produit. Excellente année 2025 pour votre entreprise et vos équipes.
Réponse de drexcomedical.fr
Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Sandrine B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéDélais très court pour la livraison. J'ai beaucoup apprécié que le livreur appelle pour me prévenir de son passage 20 minutes plus tard
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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