Avis pour Drexcomedical.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente. Malheureusement, nous avons rencontré un problème informatique qui a impacté le traitement de certaines commandes, dont la vôtre. Bien que cette situation soit exceptionnelle, nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Bonjour, Après vérification de notre côté, le transporteur nous indique que le colis a été livré et une preuve de livraison est disponible. Nous espérons donc que vous avez bien reçu votre colis et que tout est en ordre. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation avec vous. Cordialement. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Malheureusement, nous avons rencontré un problème informatique qui a impacté certaines commandes, dont la vôtre. Cette situation a entraîné un retard dans le traitement et l'expédition de votre commande. Par la suite, le transporteur GLS n'a pas livré l'ensemble des colis en même temps. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce manque d'informations et aux délais rencontrés. Concernant votre retour sur l'accueil téléphonique, sachez que tous nos appels sont enregistrés. Nous allons procéder à l'écoute des échanges afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire remonter l'information aux responsables concernés. Si les faits sont avérés, les mesures nécessaires seront prises, car ce type de comportement n'est pas acceptable et ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis et pour le manque de communication dont vous avez fait l'objet. Par ailleurs, Karine est désormais votre conseillère dédiée. Pour toute future commande ou demande de renseignement, n'hésitez pas à la contacter directement au 01 69 49 79 39. Elle pourra suivre personnellement votre dossier et vous accompagner afin de vous garantir un meilleur suivi. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

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Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous avons récemment rencontré un problème informatique lié à une maintenance du site, ce qui a pu impacter certaines commandes. Malheureusement, votre commande fait partie des commandes concernées. Nous demandons à votre conseillère de vous appeler afin de faire le point et de vous accompagner lors de votre prochaine commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition. Bien cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement concernant le délai de livraison. Votre commande a bien été passée le 14/05/2026 et prise en compte dès le 15/05/2026 malgré le pont du mois de mai. Elle a quitté nos locaux le 19/05/2026. Le départ était initialement prévu le 18/05, mais le transporteur n’a malheureusement pas pu récupérer la palette ce jour-là, ce qui a entraîné un premier décalage. Par la suite, le suivi Chronopost indique plusieurs étapes d’acheminement indépendantes de notre société, jusqu’à la livraison effectuée le 27/05/2026. Drexco Médical existe depuis plus de 35 ans et nous avons toujours eu à cœur d’accompagner nos clients avec sérieux et professionnalisme. En aucun cas notre intention n’est de léser nos clients ou de les laisser sans solution ni suivi. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et restons disponibles pour échanger avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical

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