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Résumé des avis
La marque www.drexcomedical.fr est appréciée pour la clarté et la facilité d'utilisation de son site. Les clients soulignent la rapidité d'expédition et la conformité des produits. De plus, le vaste choix proposé renforce leur satisfaction.
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Symon S.
28 déc. 2024
Avis vérifiéPAS de réponse aux mails. Communication type orange.fr certifiée...
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien tenté de vous joindre à plusieurs reprises concernant une facture en attente de règlement, mais il semble que nous n'ayons pas eu de réponse de votre part. Nous n'avons pas reçu de mail de votre côté non plus, et nous nous demandons si ces messages ont pu être envoyés à la bonne adresse. Pourriez vous vérifier ? Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous pour clarifier la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement au 01 69 49 65 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous serons heureux de vous aider à résoudre cela rapidement. Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
Réponse de Symon S.
Il n'y aucune espèce de facture d'aucune sorte non réglée. Ma dernière commande a été réglée par CB et j'ai le débit sur mon compte. comment avez vous essayé de me joindre ???? Mail ? drsadoun@wanadoo.fr Tel ???? 0139508532 ???? Portable ? 0663088240???? le mystère demeure
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Eric H.
28 déc. 2024
Avis vérifiéPrix intéressants
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement . VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Eliane N.
21 déc. 2024
Avis vérifiéCommande facile Les 2 étoiles, seulement, à cause du delai de livraison
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous informer que nos livraisons sont normalement effectuées sous 24h à 48h. Cependant, la société de transport qui a pris en charge votre commande a malheureusement rencontré un retard dans son organisation, retard dont nous n’avons pas été informés à temps. Nous comprenons la gêne occasionnée et nous nous excusons pour ce désagrément. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour éviter de telles situations à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre confiance. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Laura V.
21 déc. 2024
Avis vérifiésimple efficace, un peu galère pour les suggestions, par exemple meme modele mais autre couleur, photos pas assez détaillé
Réponse de drexcomedical.fr
Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
Réponse de Laura V.
Merci Par ailleurs l'otoscope est de très mauvaise qualité la lumière est faible, on ne voit pas très bien... Dommage, j'aimais bien le fait de pouvoir mettre de la couleur dans notre univers médical !
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Solange F.
21 déc. 2024
Avis vérifiéJe voudrais qu'il y ai la possibilité de livraison dans des points relais de mon quartier. La livraison a eu lieu hier le 19/12/24, le camion était trop large, le livreur s'est garée en bas de la colline et j'ai été obligé d'aller récupérer le colis au milieu de la montée .
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement que cela n'ait pas été pratique, et nous ferons remonter cette information auprès de notre transporteur afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Concernant la possibilité de livraison en points relais, nous n'offrons malheureusement pas cette option sur notre site. En effet, étant donné que nous expédions des produits médicaux, nous devons garantir un transport sécurisé et suivi de chaque commande, ce qui nécessite une livraison à domicile directement. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Nora O.
21 déc. 2024
Avis vérifiéArticle de qualité. Emballage, suivi et livraison parfaitement réalisés.
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Delphine G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès rapide de réception toujours bien emballé . Je suis kine et je ne commande plus que sur drexco . Merci top merci
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre fidélité. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Stephanie D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour Commande reçu après l’intervention d’avis vérifiés et appel Les colis sont emballés en plusieurs colis et le client n’est pas prévenu Un colis a été déposé au cabinet et l’autre déposé à une collègue dans un autre cabinet Risque de vol des objets car la marque apparaît sur le colis Cdt
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société, nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement, VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
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Cheikhou T.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, livré rapidement et conforme
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Solange L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJ'enlève une étoile car le suivi du colis est impossible: pas de nom du transporteur, pas de N° de colis.
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre commande et que vous en soyez satisfait. Normalement, notre service d'expédition envoie un mail automatique, nous vous invitons à vérifier dans vos spams au cas où il aurait été filtré. Nous nous excusons pour le manque de suivi et allons prendre en compte votre remarque pour améliorer nos services. Merci de votre confiance ! DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Patrice L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéMERCI
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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T. G.
18 déc. 2024
Avis vérifiéCommande effectuée le 28/11 restée sans réponse malgré mes appels et formulaires de contact ( 10 ) Commande de gants validée et débitée pour des produits qui n existent plus ... Enfin , peut être remboursement effectué le 10/12/24 ... Et une 1ere du 13/11 ,livrée avec bcp de retard et bcp de formulaires de contact ,relancés pour la livraison A fuir ..
Réponse de drexcomedical.fr
Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation rencontrée. En effet, en raison de l'excellent rapport qualité/prix des gants, notre stock s'est épuisé plus rapidement que prévu. Malheureusement, nous nous sommes retrouvés en rupture de stock avant de pouvoir satisfaire pleinement votre demande. Nous comprenons parfaitement la déception que cela peut engendrer et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre satisfaction étant notre priorité, nous restons à votre entière disposition pour toute question . Cordialement, VILLEMANT Audrey
Réponse de T. G.
Le fait de la rupture est compréhensible C est le fait que vous n avez nullement répondu au formulaires de contact depuis le 29/11/24 qui est inadmissible, par ailleurs j attends toujours mon remboursement qui au 11 décembre n est tjrs pas validé Cdlt
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Bruno G.
14 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Alexis L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéLe commercial m'a contacté pour me vendre des rouleaux, offre que j'ai accepté. Après avoir attendu deux semaines le lien de paiement qu'il m'avait annoncé, j'ai fini par le relancer. Il n'avait pas l'air de se rappeler de ma commande et a rapporté une panne informatique. Il m'a renvoyé un nouveau lien de paiement après que j'aie refusé de lui transmettre mes informations de carte bancaire au téléphone. J'attends encore à ce jour la facture et bon de livraison, j'ai reçu trois cartons de draps d'examen, mais à la mauvaise adresse ce qu'il fait que je n'étais pas sur place pour les recevoir, mais après tout, je n'étais même pas informé qu'ils étaient en route. Expérience cliente bancale, offre de bon prix certes, mais je ne passerais pas par eux avant un certain temps, je préfère travailler avec des gens sérieux et organisés.
Réponse de drexcomedical.fr
Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre réclamation et souhaitons vous informer que votre conseiller commercial va prendre contact avec vous ce jour afin de trouver une solution au problème rencontré dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et pour vous apporter toute l'aide nécessaire. Cordialement. VILLEMANT Audrey Service Clients Drexco Medical
Réponse de Alexis L.
Bonjour Madame, J'ai déjà pris contact avec votre conseiller commercial qui a commencé les démarches d'un échange des cartons et de l'envoi de la facture. Je remercie vous et votre service pour la diligence dans la résolution de ce problème.
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Alain J.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon Produits Livraison express et gratuite
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Justine L.
14 déc. 2024
Avis vérifiétrès déçue de la livraison: le colis a été posé devant ma porte alors qu'il contenait des produits biocides et qu'il devait être remis contre signature
Réponse de drexcomedical.fr
Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande chez Drexco Medical. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Christophe R.
14 déc. 2024
Avis vérifiéCommande bien moins chère que sur des sites concurrents.
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Pascale E.
14 déc. 2024
Avis vérifiéFidèle à ce qui est annoncé
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Joël C.
14 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé facilement le produit souhaité. Finalisation de la commande et livraison sans problèmes.
Réponse de drexcomedical.fr
Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre commande. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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Anne-Marie A.
14 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil livraison rapide et efficace
Réponse de drexcomedical.fr
Chère Cliente, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité de livraison. Cordialement DA COSTA Alisson Service Clients Drexco Medical
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