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Résumé des avis
Drexco Medical est apprécié pour la rapidité de livraison et la conformité des produits. La facilité de commande et le sérieux de la marque sont souvent soulignés.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéRapidité d'expédition, et colis impeccable. Toutefois, le livreur a déposé un carton abîmé, alors qu'il était indiqué "fragile" dessus, et qu'il était parfaitement protégé. Dommage, car cela est dû au livreur, et pas au site.
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Merci d’avoir passé votre commande. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement, THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéSite sérieux, les commandes sont reçues vite et les produits sont efficaces.
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison conforme rapide; une bonne surprise le Pere noel Drexco avait ajouté une visière anti covid ajoutée gracieusement au colis
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Bonjour, Toute l’équipe de Drexco Medical vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre commande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai un soucis avec ma commande, j'ai reçu 10 colis sur 11, le transporteur m'a informé qu'il avait refusé le 11eme carton suite à un dégât de liquide à l'intérieur. Il m'a dit qu'il avait fait le nécessaire pour vous le renvoyer et qu'à réception vous m'en renverrez un autre. N'ayant que le suivi de colis faisant foi j’ai préféré compléter avec un mail (car le transporteur ne m'a rien fait signé à l'arrivée), mais pour le moment AUCUNE NOUVELLE OU RETOUR DE VOTRE PART. Pour le "12eme colis" cadeau offert masseur multifonctions, je n’ai rien reçu. Je voulais également en profiter pour vous faire remonter deux soucis : -Sur 10 cartons reçus, 5 étaient en très mauvais état, on pouvait se servir pour prendre quelques rouleaux facilement (ça n'a pas été le cas, mais ça aurait pu l'être) -Enfin, j'ai demandé qu'on m'appelle, la veille (peut être compliqué) mais au moins le jour même pour me confirmer la date de livraison (qui n'apparait nulle part) voir même une fourchette d'heure pour être sûr d'être sur place (faisant des consultations à domicile ça permet de s'organiser). Le jour de la livraison ça n'a pas été le cas, j'étais en consultation ne sachant pas qu'il s'agissait du mardi 04 janvier, c'est en regardant le suivi de colis que je me suis rendue compte qu'il était passé et reparti. J'ai donc appelé vos services le mardi 04 janvier après midi pour être sur qu'il m'appelle le mercredi 05. Une de vos collaboratrice a vérifié que ma notification était bien noté, mais elle m'a dit qu'elle en avait rajouté une également. Dans le doute, j'avais heureusement bloqué toute ma matinée, car le transporteur est arrivé le mercredi 05 matin sans un seul appel, et lorsque je lui ai demandé si il avait eu l'information/directive de m'appeler, ou juste mon numéro, il m'a répondu que malheureusement non, il n'a eu aucune directive dans ce sens, et qu'il n'avait même pas mon numéro. Pour l'organisation du professionnel dans le domaine médical avec une gestion de rendez-vous, je pense que ce détail compte pour faciliter la réception de marchandises (au moins une date, une fourchette d'heure) et également éviter des allers retours de transporteurs qui ne trouvent personne au lieu dit, le jour J.
Réponse de drexcomedical.fr
Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous avions remonté à l'époque l'information auprès du responsable de ce transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement, THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéfacilité de commande sur le site//excellent contact avec la commerciale car nous commandons aussi le papier d' examen chez vous
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéParfait en tout point
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès rapide au top
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifié2 colis donc 2 cartons, 2 fois plus de plastique à bulles pour caller la marchandise, 2 livraisons, pour 1 seule et même commande ! Le premier carton était loin d'être plein et le litre d'alcool tout seul dans le deuxième carton pouvait largement y rentrer ! Il est grand temps que l'écologie devienne une priorité pour tous ...remplacer le plastique pour caller la marchandise par du papier et optimiser l'espace dans les cartons ....multiplié par des centaines de commande ce n'est pas un détail ! ....ce serait vraiment bien de prendre conscience de cet enjeux planétaire. Merci.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. Cordialement, THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéMasques de bonne qualité, arrivées très vite. Vendeur fiable.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation intuitive et claire. Envoi très rapide. Produits de qualité.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiérapidité d'envoi
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéle colis est bien arrivé, mais à l'intérieur, les boîtes étaient abimées et tout était en vrac.
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Drexco Medical. Nous prenons compte de votre remarque et remontons l'information au service concerné. Notre Service Clients est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h30, ou sur l'adresse mail Clients@drexcomedical.fr, pour toutes demandes. Cordialement, THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide et le carton est en très bon état quand je reçois la marchandise.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéEnvoi très rapide soigné parfait
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très bien , la livraison n’est pas comme demander,j’ai demandé livraison après midi mais le livreur ne livre pas l’après midi ! Les masques noir ffp2 sont bien ,sans odeur mais niveau taille sont très juste .
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide. Commande parfaite. Je recommande.
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Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre message. Un avis ce doit d'être sincère, si quelque chose m'avait déplu je vous en aurais fait part. Tout a été parfait continuez ainsi. Cordialement. M. Denis
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéSuper site et qualité du servis je vais recommander chez vous merci à vous
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéPrise en charge de la commande et livraison remarquablement rapide !
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéNon respect du délais de livraison, qui est de 24 à 48h max pour un montant de plus de 7 euros grosse arnaque. On nous demande de payer les frais de livraison pour une livraison rapide plus de 7 euros et Coli une semaine après grande déception plus jamais.
Réponse de drexcomedical.fr
Chère cliente, Merci d’avoir passé votre commande. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Nous ne cautionnons évidemment pas un tel comportement et vous assurons qu’il s’agissait là d’un cas tout à fait exceptionnel. Le service livraison est indépendant de notre société. Nous allons remonter cet incident à notre transporteur. Nous sommes à votre écoute pour toute autre demande. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour la conserver. Cordialement, THIBAULT Vanessa Service Clients Drexco Medical
Réponse de A. A.
Bonjour, Suite à cet incident je vous aie contacter et je suis à ce jour toujours en attente de mon du remboursement des frais de e 7 euros que vous m'aviez dis. Cordialement
Réponse de drexcomedical.fr
Bonjour, Notre Service Clients va prendre contact avec vous concernant cela, sur votre adresse mail. Cordialement, THIBAULT Vanessa DREXCO MEDICAL
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