Avis clients de drouault.net

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande conforme à nos attentes - le délai de livraison a été respecté.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par GABRIEL O. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de commande, linge de Lit conforme et de qualité

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par NICOLAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité Livraison rapide Tout est parfait

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par DENIS D. *

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• 4 / 5

  

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  pas de possibilité de faire livrer le colis en point relais , et livraison le samedi matin a 11h00 environ et ai eté prevenu le meme jour a 8h00 environ .

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par CHARLOTTE V. *

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• 4 / 5

  

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  J'aurais aimé recevoir ma commande un peu plus tôt

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par MICHELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par LAURENCE W. *

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• 5 / 5

  

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  je connaissais dejà ce produoit

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par SOPHIE L. *

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• 5 / 5

  

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  On navigue facilement et les produits sont bien visibles

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par GENEVIÈVE A. *

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• 5 / 5

  

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  1ère expérience avec ce site et cette marque. Rien à dire, livraison rapide.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par CHRISTOPHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par ÉLISABETH R. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble. Entreprise sérieuse avec de bons produits de qualité.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par ODETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par OLIVIER F. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons reçu la commande conforme et rapidement

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par WILLIAM V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par BRIGITTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison reçue rapidement, emballage soigné, point relais pratique avec parking, pas d'attente, RAS

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par HENRI L. *

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• 5 / 5

  

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  Enfin un bon oreille !

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par BERNARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Facilite Produits de qualité

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par THIBAUT B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par SUSANNE R. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que l'on ne puisse pas comparer plusieurs produits en même temps.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par MARGUERITE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par ÉLODIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Produits très bien emballés et reçus rapidement

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par THÉRÈSE P. *

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• 5 / 5

  

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  Toutes les choses se sont bien déroulées..

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par ANOUK B. *

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été livrée en zone industrielle à 5 km de mon domicile. J’ai dû faire appel à un taxi pour aller chercher mon colis. Aucune aide de votre part au standard

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par ADRIENNE B. *

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  Réponse de drouault.net

  

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  Bonjour Nous sommes désolés du problème rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous avons remonté ces dysfonctionnements ainsi que votre mécontentement  à notre transporteur afin qu'un point précis soit fait aux différents intervenants de votre livraison Notre service client va reprendre contact avec vous à ce sujet Cordialement

• 5 / 5

  

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  Le site de Drouault est facile a utiliser, les informations sur les produits très claires et l'expédition rapide.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par GRÉGOIRE H. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, conforme à la description et à l’attente. Peut-être le service en charge de la livraison pourrait s’améliorer, à l’époque ou une livraison 48 heures est courante, une semaine de délai pour un produit à ce prix est difficilement acceptable.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par VALÉRIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide. L'oreiller est d'une grande qualité, rien à voir avec les oreillers vendus dans les commerces habituels. Le petit bémol est le prix, mais lorsqu 'on décide de l'acheter, c'est en connaissance de cause.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par JULIE H. *

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• 5 / 5

  

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  La couette commandée est d’excellente qualité. Les dimensions plus larges que la moyenne sont disponibles ce qui est un peu exceptionnel. Les délais de livraison sont respectés. L’emballage du colis est très soigné. Service client par téléphone très professionnel.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par GABRIEL G. *

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison un peu long sans communication pour faire "patienter" (rien de grave cependant !). Navigation sur le site agréable

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par MARGARET G. *

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• 5 / 5

  

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  On peut toujours mieux faire mais c'est deja tres bien

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par ISABELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Pas grand choix mais qualité à prix abordable. Rapidité de la livraison. Pochette plastique zippée qui permet de mettre à l'abri de la poussière et réutilisable. Je recommande.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait ; délai de livraison très correct, 48h.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par HÉLÈNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile pour la recherche et la commande. Envoi ultra rapide, colis bien emballé et protégé.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par ANOUK R. *

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai pas toujours perçu les différences entre certains oreillers mais je suis au final contente de mon choix

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par CONSTANCE P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux et personnel qui connais le produit qui prends le temps de vous écouter Satisfait

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par DANIELLE M. *

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• 1 / 5

  

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  deja tous plat

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par ÉDOUARD H. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes. Rien à redire

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par MARGAUX T. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes. Et colis impeccable !

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par GILLES R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,impeccable,je ne regrette pas du tout.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par WILLIAM B. *

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• 5 / 5

  

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  une commande rapide, sans problème

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par NOÉMI B. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement!!! C'est ma 3e commande sur le site Drouault et à chaque fois, c'était Parfait de A à Z: Site très clair, informations sur les produits et conseils très complets, livraison rapide; emballage des produits et des housses de protections à la hauteur de la qualité des articles achetés jusqu'à présent (oreille, traversin, couette, surconfort de matelas...)

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par GENEVIÈVE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par FRANCK B. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et parfaite jusqu’à ma porte !

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par BENOÎT M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout était parfait, l'information sur le suivi est très bien.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par BERNARD F. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour, j'ai passé commande par téléphone

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par THÉOPHILE D. *

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• 5 / 5

  

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  Grand confort des draps et de la couette,emballage de livraison de bonne facture.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par CHARLOTTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et de qualité

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par HONORÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  RAS..

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par JULIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits et livraison rapide. Merci

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par LUCAS R. *

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• 2 / 5

  

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  Les produits que j'ai reçu à ma première commande sont de bonne qualité. J'ai renvoyé ma deuxième commande j'ai dû payer les frais de transport parce que le produit ne me convenez pas. Le service après vente pas facile à contacter et peu aimable. Dommage... J'ai demandé un échange j'espère le recevoir aucune nouvelle...

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par MARC L. *

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  Réponse de drouault.net

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que l'expérience avec notre service client ne vous ai pas satisfait. Nous remontons votre mécontentement auprès de nos services afin qu'il soit amélioré. Votre demande d'échange est actuellement en cours de traitement. Notre SAV reprendra contact avec vous dès que votre dossier sera traité. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par ALPHONSE A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait j adore

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par SYLVIE J. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par BENOÎT J. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est tres bien fait et il a repondu a toutes mes attentes.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par MARTHE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par VICTOR M. *

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• 5 / 5

  

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  Oreiller tel que nous le souhaitions

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par ALEX M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Produits conformes et de qualité

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par GRÉGOIRE J. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu le mail de confirmation de suite car il est parti dans les spam... alors il a fallu que j'appelle le service après vente

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par ANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe site, très bien présenté et attractif.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par THIERRY O. *

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• 2 / 5

  

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  Navigation compliquée on ne sait plus quoi choisir

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par CLAIRE R. *

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  Réponse de drouault.net

  

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  Bonjour, Nous prenons bonne note de votre avis qui va nous permettre d'améliorer la fluidité de recherche sur notre site internet. Cordialement

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par ANOUK P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait envoi rapide produit de qualité

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par PAUL G. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par GUY M. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et commande très vite expédiée. Pleinement satisfaite

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par MARTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  no comment

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par DOROTHÉE T. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication sur les étapes d'acheminement des produits. Articles reçus dans les temps annoncés à la commande

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par NICOLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Géniale vraiment à conseiller

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par VICTOR D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par CHRISTOPHE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 14/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par TRISTAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande correspondant à mes attentes Livraison rapide

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par NATHALIE C. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison effectuée dans les délais prévus et le transporteur TNT très à l’écoute Des clients.

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par LUCY W. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par TIMOTHÉE V. *

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• 5 / 5

  

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  excellent, haute qualité

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par JEANNE G. *

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• 4 / 5

  

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  Facile à choisir les articles.

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par LUCIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des couettes Drouault. Informations bien détaillées sur les produits,les remises. Délais de livraison réduits et respectés

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par COLETTE S. *

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• 3 / 5

  

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  Pas ferme du tout.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par ROGER R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit très agréable au toucher

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par GRÉGOIRE F. *

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• 5 / 5

  

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  C’est mon deuxième achat, et j’en suis toujours aussi satisfaite. Couette de très bonne qualité faite par une société française à qui l’on peut faire confiance. Je recommande.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par THÉOPHILE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par CATHERINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits Merci

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par ANDRÉE B. *

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• 2 / 5

  

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  j'ai commandé 2 couettes similaires et l'une d'elle ne correspond pas du tout à l'indice de chaleur indiqué . ( problème d'étiquetage ) . J,ai signalé le defaut immediatement . toujours pas résolu " service commerciale injoignable . j'y ai deja passé 4h !!! trop de temps perdu pour deux couettes achetees . Dommage car J'aime beaucoup cette marque que j'achete habituellement sur le site Anne de solene .

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par PATRICK B. *

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  Réponse de drouault.net

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré et du délai de traitement de votre réclamation. Après vérification le service client a pris en charge votre dossier pour que l'expédition de la couette conforme intervienne dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses Cordialement

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par GÉRARD C. *

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• 3 / 5

  

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  Bon site mais les descriptions ne correspondent pas aux produits

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par SYLVIE R. *

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  marchandise de qualité conforme à la description et livrée dans les délais prévus

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par THIERRY M. *

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  Navigation aisée. Facilité d'usage.Très bien de mon point de vue. J'aurais aimé pouvoir sélectionner tous les produits linge de bain d'une gamme donnée (cachemire, milos...).

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par LOUISE P. *

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  Je n’ai pas reçu de message me confirmant l’acceptation de ma commande

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par ÉDOUARD M. *

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  Tout a été parfait pour ma dernière commande, livraison rapide, livreur agréable Contente de ces deux oreillers dont le prix est un peu élevé mais tellement confortables, et répondant à nos attentes

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par FRÉDÉRIC C. *

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  Traitement long de la commande (cmde passée samedi et expédiée que le mercredi)

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par SUZANNE M. *

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  Franchement TRES déçu ; après avoir passé la commande d'un produit disponible, aucune information d'envoi... après plus d'une semaine j'envoie un mail ai service client... mais il faut d'abord que mon adresse mail soit validée (!) puis on m'écrit que l'oreiller va être envoyé dans deux jours... ce qui sera finalement fait... dix jours après la commande ; à peine des excuses, aucun geste commercial. A près de 200€ l'oreiller, même si on souhaite acheter français, difficile de trouver un service client aussi peu intéressé... certes il y a la qualité, mais le service, il est où le service ? Je vous recommande de commander votre oreiller Drouault sous Amazon (ils en ont, aux mêmes prix), au moins la date de livraison ne sera pas quinze jours après la commande et en cas de souci vous aurez peut être quelqu'un qui s'occupera de vous !

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par AUDREY S. *

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  Réponse de drouault.net

  

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  Bonjour, Comme suite aux échanges avec le service client, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour l'attente concernant l'expédition de votre commande. Nous rappelons également que l'expédition s'effectue actuellement sous 10 jours. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément qui avait bien été pris en compte par le service avec lequel vous avez échangé. Suite à votre premier mail le 03/05 nous vous annoncions une expédition sous 2 jours. Votre commande a été expédiée le 05/05 ce qui vous a été indiqué par l'envoi d'un mail du service client le jour même. Cordialement

  Réponse de Audrey S

  

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  Si vous trouvez que dix jours est un délai normal, ceci sans aucune nouvelle ni annonce de date, eh bien c'est votre point de vue qui ne change rien aux faits que j'ai détaillés, ni à mon avis. Commande le 21/4, aucun information autre que la réception de commande, je dois vous contacter le 3/5, soit DOUZE jours après... pour qu'on me dise que le colis sera expédié... dans deux jours... réception le 5/5 effectivement, soit QUINZE jours après la commande. Lorsque l'on vend des produits de qualité, un service de qualité n'est pas une option mais une obligation... quinze jours pour recevoir ce qu'on a acheté, c'est peut être parfait pour vous mais pas pour ce que certains appellent un CLIENT. Ce qui compte par exemple quand on est "customer oriented" ce n'est pas la date d'expédition mais celle de réception : ce que voit le client. Allez faire un tour sur Amazon, tout n'est pas à copier, par conrte pour ce qui est du service client... on comprend vite leur succès.

  Réponse de drouault.net

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré et pour le délai d'expédition de votre commande A ce moment là les expéditions s'effectuaient sous une dizaine de jours. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous en excusons pleinement. Cordialement

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  RAS sur l'envoi (il pourrait néanmoins être intéressant de prévoir une poignée sur le carton pour faciliter le transport des colis volumineux). Bon packaging. Produits de très belle qualité.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par YVES P. *

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  très très bien. Services impeccables, et produits au tops.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par EUGÈNE D. *

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  Site bien . Et avant de passer commande j’ai appelé le service client pour avoir un renseignement et être sûr de faire le bon choix , l’hôtesse a été à mon écoute et a répondu à mes attentes .

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par SYLVIE L. *

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  Très satisfait de l’ensemble des prestations, depuis la visite et la commande effectuées en ligne jusqu’à la livraison : respect des délais, qualité des produits et de leur emballage même.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par CORINNE P. *

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  Bonne navigation sur le site.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par ALEXANDRE B. *

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  Tout était parfait ! Merci beaucoup.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par RICHARD C. *

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  Votre site est bien

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par VICTOIRE M. *

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  J espérai une couette moins chaude. Elle est légère en poids oui . Mais pour l été que conseillez vous ? Pas bien expliqué sur le sit

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par HENRIETTE T. *

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  Site convivial, bonne information, produit reçu à temps et en excellent état.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par PAULINE O. *

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  Je suis ravi de ma commande

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par JOSETTE A. *

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