
Evaluations clients
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Avis affichés par ordre chronologique
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Site qui fournit des informations floues.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Mon avis ne porte pas sur les excellents coussins en plume que j'ai reçu mais sur l'expérience client. Commande effectué le 7 février pour une réception le 21 février (sit 15 jours) au lieu des 2 ou 3 jours prévus. 3 coups de fils au service client n'ont rien changé. L'entreprise ne communique pas avec ses clients. Un seul mail pour m'avertir d'un – éventuel – surcroit de commande m'aurait contenté. En résumé des excellents produits avec un positionnement prémium et un service client à la « ramasse ».
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M.
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La navigation sur le site et facile
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.
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Envoi rapide avec suivi
Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE C.
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j'ai contacté Anna qui m'a très bien conseiller pour ma commande, le paiement et la réception tout à été parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par IVAN T.
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J'ai commandé un oreiller qui est insuffisamment rempli de plumes et duvet d'oie. Acheté 91€ en promotion avec la livraison, je suis déçu de sa qualité et dors moins bien qu'avec l'ancien Tempur. Je l'ai retourné. Pour en avoir un conforme à mes besoins il m'était demandé 163€ ou 183€. J'avais pourtant suivi les conseils du site pour une personne qui dort sur le côté. Accueil téléphonique et par mail plutôt froid. Je suis déçu.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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Tres bon service client. Tres bon produit. Livraison rapide. Je recommande absolument.
Avis du , suite à une expérience du par LORENA A.
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La commande a été envoyée dans la fourchette haute du délai indiqué mais cela reste correct.
Avis du , suite à une expérience du par FANNY B.
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Choisir une couette n'est pas simple et je pense que le site Drouault pourrait être plus complet pour faciliter cela!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Livraison normalement en 48 hres, que j’ai payé et commande reçue plus de 7 jours après.
Avis du , suite à une expérience du par JOE-ANN L.
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Très contente du produit, c’est une marque que je connais depuis 30 ans. Les finitions sont impeccables ainsi que la matière. J’espère la garder aussi longtemps que ma première couette 30ans.
Avis du , suite à une expérience du par PAULA G.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL B.
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Je trouve l’oreiller plus ferme que médium sinon tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par KARIN I.
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Commande simple et rapide, livraison assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Livraison.tres rapide Service client Drouault aimable et compétent très rare de nos jours A réception le produit est présenté dans une belle housse de voyage. Tout est parfait. Je ne manquerai pas de m adresser à cette maison pour de nouveaux achats.
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE G.
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Livraison dans les délais .
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE T.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE V.
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Un vrai nid douillet
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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La couette est superbe très bonne qualité et on n’a pas froid et pas de bruit. On est très content de notre achat les oreillers sont très bien et on va en acheter encore deux. Merci à Drouault
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAFA K.
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Comme à l’hôtel ! C’est un budget mais incomparable…
Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL S.
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Produits de grande qualité, très bien emballés et protégés.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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Toujours très belle qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL O.
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Livraison arrivée un peu plus tard que prévu mais très bon service client ! Livraison annoncée à la date prévue !
Avis du , suite à une expérience du par LINDA B.
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Super oreiller, je dors mieux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOELLE J.
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site clair, simple à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par SIGRID P.
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Petit souci sur la date de livraison mais très vite résolu par un simple coup de fil.
Avis du , suite à une expérience du par NORA B.
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Livraison par DPD mais pas à mon domicile comme je l'avais demandé. Le livreur a dit que j'étais absente, or, in n'est même pas passé.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très clair sur l'oreiller à choisir en fonction de la position de sommeil.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M.
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Pas de remarques particulières sinon qu’un accusé de réception de la commande et un suivit sur la livraison serait appréciable !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Suivi commande très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.
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Site Internet bien fait simple à comprendre achat facile
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R.
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Prix correct et envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Oreiller de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.
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Au bout de 3 jours, j'appelle le service clients pour m'étonner que mon colis ne soit pas encore sur le départ (produit en stock, je précise). On me dit que je recevrai un message au départ. Au bout d'une semaine, nouvelle relance par mail de ma part. aucune réponse si ce n'est que le colis est arrivé le lendemain. Aucunes excuses reçues. Le service client n'a pas le respect du client ni de la parole donnée.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.
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Rapidité livraison
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par JC M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.
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Commande facile à passer et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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Site très bien fait et navigation fluide
Avis du , suite à une expérience du par ALISON M.
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Navigation OK ! Livraison suivie par mail OK mais le livreur vous avertit à la dernière minute qu’il est devant chez vous . Il faudrait que la livraison soit possible directement en un point relais choisi pr le client .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S.
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Excellente expérience client sur le site web, envoi rapide et soigné- tres belle qualité d’oreiller, ils sont très confortable, digne d’un hôtel 5 étoiles. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P.
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Facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ROGIER V.
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qualité des articles remarquable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.
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Excellents produits de haute qualité. Très satisfaite de mes achats
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Très satisfaite et compte à recommander la même prochainemen
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.
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Une très bonne évaluation pr la navigation sur le site, l’offre, la livraison et la qualité de la couette… merci à toutes et tous
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK A.
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Site bien argumenté et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Elle est très agréable à la fois chaude tout en laissant la transpiration s'évaporer. Au réveil la couette et toujours sèche et gonflée. Je recommande ce produit
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
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Site internet convivial, accès facile.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.
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je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CATALINA B.
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Je suis très satisfaite de la qualité et du service ainsi que du conseil et accueil par téléphone.J'ai recommandé vos produits à mes amis.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Toujours de bon qualité chez Drouault
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M.
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En plus d'être facile à utiliser leur SAV est au petit soin et super réactif ! Je recommande pour avoir une literie de très bonne qualité qui tiendra très longtemps !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.
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Expérience impeccable
Avis du , suite à une expérience du par TOM D.
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Efficace pratique
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Suite à une erreur de ma part, retour de la commande initiale (à mes frais) et envoi du bon produit. Service client agréable et efficace. Produit de grande qualité avec une très bonne finition. Vivement recommandé
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B.
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Commande très rapide par contre DHL N APPELLE PAS ET LIVRE DIRECTEMENT À UN POINT RELAIS
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA N.
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Site simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER DAVID S.
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Pratique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS L.
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.
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Top Qualité & Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Livraison rapide. Produit de grande qualité comme décrit. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Possibilité de choisir entre 2 prestataires de livraison. DPD offre la possibilité de rediriger son colis vers un point relais si vous êtes absent à la date de livraison prévue.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Site très complet qui présente de manière claire les nombreux choix disponibles, qui sont nombreux. Il faut prendre le temps, et l’avoir, de tout parcourir
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC M.
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Produits de qualité, excellent accueil et réactivité du service client, livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par EVA A.
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Parfait. Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.
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Ras ok
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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excellente qualité - le service commercial donne de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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SAV très réactif suite à un pb identifié sur la première couette envoyée, le produit a été échangé sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A.
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Site très facile d'utilisation (tant pour naviguer que pour la prise de commande)
Avis du , suite à une expérience du par SARAH C.
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Site pas à jour permettant de faire une commande avec émission de facture qui sera annulée par Drouault le lendemain. Manque d’empathie de la gestionnaire dont la prose relève plus d’une administration pénitentiaire que d’un site qui se dit marchand
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très bien fait, navigation facile et renseignements détaillés
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Il manque certaines fonctionnalités à mon goût, comme un FAQ ou un service de suivi pour les non-membres avant placé une commande.
Avis du , suite à une expérience du par ELIOTT V.
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Site très clair et détaillé, conseils très utiles sur lesquels je me suis appuyée pour commander ma couette Concordia
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Site très clair !
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M M.
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Dommage, pas de magasin d’usine. Sinon expérience top.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Service rapide et sérieux, site efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.
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La seule marque qui me convient
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L.
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1 etoile perdue car tnt n'est jamais venu me livrer et a laissé le colis dans un point relais avec des horaires plutôt contraints...
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Absence totale d'information sur les retours. Impossible de joindre le service client
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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La société de livraison doit impérativement être changée. Etre prevenu sans rendez-vous possible par un appel telephonique à l'instant même de la livraison n'est plus acceptable aujourd'hui. Le livreur vous propose une livraison le lendemain matin. Vous vous rendez disponible, vous attendez chez vous et vous apprenez par un email que votre colis n'est pas livré car vous êtes absent ... Vous devez aller chercher votre colis à l'autre bout de la ville dans un point relais.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit livré à la date indiquée - aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
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Aucun probleme, tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE B.
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User friendly and so glad that you are delivering to Germany
Avis du , suite à une expérience du par SARANDA D.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL V.
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Produit de qualité conforme au descriptif. Envoi rapide. 3 étoiles et non 5 car recours au service de DPD, qui ne livre pas dans les délais annoncés mais avec un cartonnage éventré.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ROBERT P.
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Excellent service client qui a permis l’envoi de ma couette pour que je la reçoive très rapidement. Et très bon accueil téléphonique. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE L.
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Complet et les descriptifs sont bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M.
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Site bien fait, bons produits, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
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Très facile et livraison sous 2 jours. La couette correspond à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Expérience incroyable et sommeil retrouvé. Oreillers hyper confortable, taies très douces. Livraison dans les temps malgré les fêtes et emballages très soignés . Je passerai d’autres commandes
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T.
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Facile..intuitif
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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Cette enseigne pratique de la publicité mensongère du type "votre panier dépasse 350 €, vous avez droit à un oreiller gratuit". Inutile de dire que cette promesse n'a jamais été honorée. A fuir.
Avis du , suite à une expérience du par SADIO B.
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Je suis très satisfaite des commandes que je passe chez Drouault tout est de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE F.
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C'est de très bonne qualité. Mais pas particulièrement mou ! Donc pas une énorme différence par rapport au matelas pour le prix.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficacité ,clarté, rapidité
Avis du , suite à une expérience du par NADIA L.
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Correspond à notre attente et on apprécie la finition de vos produits : impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
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très compliqué de récupérer ma commande, livreur qui n est pas passé et obligée d aller rechercher le colis sans possibilité de choix de ville aux alentours
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
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RAS, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES-OLIVIER G.
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J'ai commandé une couette avec 90% duvet de canard. Elle a été un peu longue à arriver mais cela valait la peine d'attendre. Le service client est disponible, accueillant et réactif, ce qui est rassurant quand on a des questions sur la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.
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Magique
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Quelques difficultés avec le suivi de colis mais le service clients a répondu à mes interrogations. RAS
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE H.
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Délais de Livraison en 12 jours au lieu de 48 / 72 H
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras. Bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G.
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Commande reçu rapidement, site simple et clair.
Avis du , suite à une expérience du par GLORIA R.
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non comment
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H.
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Site français que je recommande totalement. Les produits sont de qualités. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
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Article correspondant en tous points au détail de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.
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Le transporteur choisit n’a jamais livré !
Avis du , suite à une expérience du par YANKEL A.
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RàS reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE L.
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Navigation correcte,évaluation du produit par drouault peut être minimaliste
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Je n’ai jamais eu ma commande, je suis très très déçue!!!!
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE R.
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Site simple d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ANESS C.
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Site intuitif et bon choix de filtres. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H.
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Service client par téléphone fabuleux avant la vente - pour les conseils- et après vente. Le livreur initial DPD n a jamais livre le colis au point relais désigné .et en un appel a drouault a repris le contrôle et a re-livre le colis en 2 jours par Colissimo . Commandez sans hésitation. Entreprise très très sérieuse en plus d avoir des produits de super qualité. Bravo. Dominique le Vesinet
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Ras sur le site
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
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SAV léger !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple et efficace , service clients disponible Juste dommage qu’il n’y ait pas in fonction modification ou annulation commande sur son espace client
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT H.
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Qualité très présente c’est l’essentiel .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Peut-être pouvez-vous montrer d’autres langues que français? Dans l’aperçu des commandes, il n’y a pas de lien vers / numéro du colis chez la société de transport.
Avis du , suite à une expérience du par EUGENE D.
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Livraison rapide. La navigation sur le site est claire.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L.
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Livraison rapide, couette top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Facilité pour commander et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
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.site clair . Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par N L.
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oreiller médium trop dur, plutôt ferme très déçu
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Tops
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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Site très simle d’utilisation .recherches faciles . Et finalisation des achats pas du tout compliqué ! Livraison hyper rapide et gratuite en plus ! 😀
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J.
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Pas d'avis pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE J.
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Très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R.
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Pas mieux pour dormir, nulle part.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY B.
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Envoi conforme et très rapide !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE VALENTINE E.
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site très bien fait avec des conseils pertinents
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Je suis enchantée et recommande ce site😊
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Magnifique couette de qualité comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par ULYSSE H.
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Certainement parmi les meilleures oreillers et couettes que l’on peut trouver sur le web, mais il est difficile de s’y retrouver dans cette multitude de produits et de comprendre ce qui justifie des écarts de prix aussi importants.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Tres pratique, livraison dans les temos
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Site sérieux, et envoi rapide, très satisfaite en tout et pour tout
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE D.
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très bien service impeccable et livrée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
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j'ai reçu exactement ce que j'avais commandé et très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H.
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La description des articles sur le site est précise. J'espère que ce surmatelas plaira aux personnes à qui je vais l'offrir pour Noël. Si la qualité est bien au rendez-vous, j'en commanderai sans doute un second pour moi même. La livraison a été très rapide et le carton d'emballage était solide.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.
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Qualité et réactivité au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS J.
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C'est mon deuxième achat sur le site Drouault et je suis toujours aussi satisfaite. Très professionnel, réactif, on peut les joindre facilement par téléphone et la qualité des produits est exceptionnelle ! La couette tempérée Annapurna est chaude et légère à la fois et le tissu extérieur très doux. Je recommande ce site pour la qualité des produits et le service clients.
Avis du , suite à une expérience du par BLONDIN B.
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Suite à une demande d'information par mail, le Service Client a été très réactif. Délais de livraison respecté.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vraiment très satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Bien ! Satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par BADREDDINE B.
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La couette est bien chaude et les oreillers très confortables.
Avis du , suite à une expérience du par ROVARINO J.
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Commande fluide et rapide. Parfois, besoin d'éléments de comparaison plus détaillés entre les différents produits.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.
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Site relativement facile ,produit en accord avec le descriptif
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Je m’étonne de ne recevoir aucune publicité de votre part. Je suis une fidèle cliente depuis très longtemps et j’apprécie vos produits… J’aimerais donc être régulièrement informée de vos offres et promotions… Merci d’en tenir compte.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANÇOISE C.
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Facilité de navigation
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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Produits de grande qualité. Les délais de livraison sont rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CASASSUS V.
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Marchandise d’une valeur de 2000 jamais livrée ni remboursée. Pas de nouvelle depuis un mois. Aucun suivi
Avis du , suite à une expérience du par KIMBERLY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.
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Envoi rapide. Couette de tres bonne qualite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Tout a été parfait la demande renseignement sur le produit La prise de commande Le suivi livraison
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Site intuitif et clarté des descriptifs.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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Tout à fait conforme
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R.
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Parfait du tout vraiment dommage qu’il manque du stock
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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très lisible, bon interface
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LAURE B.
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Commande aisée et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE A.
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Mon dos vous remercie Beaucoup moins de douleur
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Commande couette haut de gamme. Rien à dire délai de livraison et produit parfait. Attention cependant les promotions sont fausses. Les prix sont gonflés avt de faire la réduction.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE LOUIS J.
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Très bonne réactivité du service commande . Suivi de commande très bien . Information de livraison par transporteur parfait .
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par ANNE CAROLE G.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLE C.
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A l écouté et réactif satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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colis et livraison ok. super qualité des oreillers.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.