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  • Société

    DROUAULT

  • Description

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  • Adresse

    84 rue Constant Drouault 72000 Le Mans

  • Website

    https://www.drouault.net/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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  • 3 / 5 1
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    Site qui fournit des informations floues.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 2 / 5 1
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    Mon avis ne porte pas sur les excellents coussins en plume que j'ai reçu mais sur l'expérience client. Commande effectué le 7 février pour une réception le 21 février (sit 15 jours) au lieu des 2 ou 3 jours prévus. 3 coups de fils au service client n'ont rien changé. L'entreprise ne communique pas avec ses clients. Un seul mail pour m'avertir d'un – éventuel – surcroit de commande m'aurait contenté. En résumé des excellents produits avec un positionnement prémium et un service client à la « ramasse ».

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    La navigation sur le site et facile

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  • 4 / 5 1
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    Conforme

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide avec suivi

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  • 5 / 5 1
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    j'ai contacté Anna qui m'a très bien conseiller pour ma commande, le paiement et la réception tout à été parfait merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    J'ai commandé un oreiller qui est insuffisamment rempli de plumes et duvet d'oie. Acheté 91€ en promotion avec la livraison, je suis déçu de sa qualité et dors moins bien qu'avec l'ancien Tempur. Je l'ai retourné. Pour en avoir un conforme à mes besoins il m'était demandé 163€ ou 183€. J'avais pourtant suivi les conseils du site pour une personne qui dort sur le côté. Accueil téléphonique et par mail plutôt froid. Je suis déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tres bon service client. Tres bon produit. Livraison rapide. Je recommande absolument.

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  • 5 / 5 1
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    La commande a été envoyée dans la fourchette haute du délai indiqué mais cela reste correct.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Choisir une couette n'est pas simple et je pense que le site Drouault pourrait être plus complet pour faciliter cela!

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  • 1 / 5 1
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    Livraison normalement en 48 hres, que j’ai payé et commande reçue plus de 7 jours après.

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  • 5 / 5 1
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    Très contente du produit, c’est une marque que je connais depuis 30 ans. Les finitions sont impeccables ainsi que la matière. J’espère la garder aussi longtemps que ma première couette 30ans.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Je trouve l’oreiller plus ferme que médium sinon tout était parfait

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  • 4 / 5 1
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    Commande simple et rapide, livraison assez rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison.tres rapide Service client Drouault aimable et compétent très rare de nos jours A réception le produit est présenté dans une belle housse de voyage. Tout est parfait. Je ne manquerai pas de m adresser à cette maison pour de nouveaux achats.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Livraison dans les délais .

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Un vrai nid douillet

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  • 5 / 5 1
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    La couette est superbe très bonne qualité et on n’a pas froid et pas de bruit. On est très content de notre achat les oreillers sont très bien et on va en acheter encore deux. Merci à Drouault

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  • 5 / 5 1
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    Comme à l’hôtel ! C’est un budget mais incomparable…

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  • 5 / 5 1
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    Produits de grande qualité, très bien emballés et protégés.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours très belle qualité des produits

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  • 4 / 5 1
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    Livraison arrivée un peu plus tard que prévu mais très bon service client ! Livraison annoncée à la date prévue !

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  • 5 / 5 1
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    Super oreiller, je dors mieux

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  • 5 / 5 1
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    site clair, simple à utiliser

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  • 4 / 5 1
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    Petit souci sur la date de livraison mais très vite résolu par un simple coup de fil.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison par DPD mais pas à mon domicile comme je l'avais demandé. Le livreur a dit que j'étais absente, or, in n'est même pas passé.

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  • 4 / 5 1
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    Très clair sur l'oreiller à choisir en fonction de la position de sommeil.

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  • 5 / 5 1
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    Pas de remarques particulières sinon qu’un accusé de réception de la commande et un suivit sur la livraison serait appréciable !

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  • 5 / 5 1
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    Suivi commande très sérieux

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  • 4 / 5 1
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    Site Internet bien fait simple à comprendre achat facile

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Prix correct et envoi rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Oreiller de qualité.

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  • 3 / 5 1
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    Au bout de 3 jours, j'appelle le service clients pour m'étonner que mon colis ne soit pas encore sur le départ (produit en stock, je précise). On me dit que je recevrai un message au départ. Au bout d'une semaine, nouvelle relance par mail de ma part. aucune réponse si ce n'est que le colis est arrivé le lendemain. Aucunes excuses reçues. Le service client n'a pas le respect du client ni de la parole donnée.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapidité livraison

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile à passer et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait et navigation fluide

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  • 4 / 5 1
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    Navigation OK ! Livraison suivie par mail OK mais le livreur vous avertit à la dernière minute qu’il est devant chez vous . Il faudrait que la livraison soit possible directement en un point relais choisi pr le client .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Excellente expérience client sur le site web, envoi rapide et soigné- tres belle qualité d’oreiller, ils sont très confortable, digne d’un hôtel 5 étoiles. Je recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    Facile d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    qualité des articles remarquable

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  • 5 / 5 1
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    Excellents produits de haute qualité. Très satisfaite de mes achats

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite et compte à recommander la même prochainemen

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  • 5 / 5 1
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    Une très bonne évaluation pr la navigation sur le site, l’offre, la livraison et la qualité de la couette… merci à toutes et tous

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  • 5 / 5 1
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    Site bien argumenté et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Elle est très agréable à la fois chaude tout en laissant la transpiration s'évaporer. Au réveil la couette et toujours sèche et gonflée. Je recommande ce produit

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  • 5 / 5 1
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    Site internet convivial, accès facile.

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  • 3 / 5 1
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    je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de la qualité et du service ainsi que du conseil et accueil par téléphone.J'ai recommandé vos produits à mes amis.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours de bon qualité chez Drouault

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    En plus d'être facile à utiliser leur SAV est au petit soin et super réactif ! Je recommande pour avoir une literie de très bonne qualité qui tiendra très longtemps !

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  • 5 / 5 1
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    Expérience impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Efficace pratique

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  • 5 / 5 1
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    Suite à une erreur de ma part, retour de la commande initiale (à mes frais) et envoi du bon produit. Service client agréable et efficace. Produit de grande qualité avec une très bonne finition. Vivement recommandé

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  • 5 / 5 1
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    Commande très rapide par contre DHL N APPELLE PAS ET LIVRE DIRECTEMENT À UN POINT RELAIS

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  • 5 / 5 1
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    Site simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Pratique et efficace

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  • 4 / 5 1
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    ras.

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  • 5 / 5 1
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    Top Qualité & Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. Produit de grande qualité comme décrit. Très satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Possibilité de choisir entre 2 prestataires de livraison. DPD offre la possibilité de rediriger son colis vers un point relais si vous êtes absent à la date de livraison prévue.

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  • 4 / 5 1
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    Site très complet qui présente de manière claire les nombreux choix disponibles, qui sont nombreux. Il faut prendre le temps, et l’avoir, de tout parcourir

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  • 5 / 5 1
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    Produits de qualité, excellent accueil et réactivité du service client, livraison ultra rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Bonne qualité

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  • 4 / 5 1
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    Ras ok

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  • 5 / 5 1
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    excellente qualité - le service commercial donne de bons conseils

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  • 5 / 5 1
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    SAV très réactif suite à un pb identifié sur la première couette envoyée, le produit a été échangé sans soucis.

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  • 5 / 5 1
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    Site très facile d'utilisation (tant pour naviguer que pour la prise de commande)

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  • 2 / 5 1
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    Site pas à jour permettant de faire une commande avec émission de facture qui sera annulée par Drouault le lendemain. Manque d’empathie de la gestionnaire dont la prose relève plus d’une administration pénitentiaire que d’un site qui se dit marchand

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait, navigation facile et renseignements détaillés

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  • 4 / 5 1
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    Il manque certaines fonctionnalités à mon goût, comme un FAQ ou un service de suivi pour les non-membres avant placé une commande.

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair et détaillé, conseils très utiles sur lesquels je me suis appuyée pour commander ma couette Concordia

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair !

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  • 5 / 5 1
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    Dommage, pas de magasin d’usine. Sinon expérience top.

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et sérieux, site efficace

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  • 5 / 5 1
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    La seule marque qui me convient

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  • 4 / 5 1
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    1 etoile perdue car tnt n'est jamais venu me livrer et a laissé le colis dans un point relais avec des horaires plutôt contraints...

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  • 3 / 5 1
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    Absence totale d'information sur les retours. Impossible de joindre le service client

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    La société de livraison doit impérativement être changée. Etre prevenu sans rendez-vous possible par un appel telephonique à l'instant même de la livraison n'est plus acceptable aujourd'hui. Le livreur vous propose une livraison le lendemain matin. Vous vous rendez disponible, vous attendez chez vous et vous apprenez par un email que votre colis n'est pas livré car vous êtes absent ... Vous devez aller chercher votre colis à l'autre bout de la ville dans un point relais.

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  • 5 / 5 1
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    Produit livré à la date indiquée - aucun problème à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Aucun probleme, tout c'est très bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    User friendly and so glad that you are delivering to Germany

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à mes attentes

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  • 3 / 5 1
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    Produit de qualité conforme au descriptif. Envoi rapide. 3 étoiles et non 5 car recours au service de DPD, qui ne livre pas dans les délais annoncés mais avec un cartonnage éventré.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service client qui a permis l’envoi de ma couette pour que je la reçoive très rapidement. Et très bon accueil téléphonique. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Complet et les descriptifs sont bien

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait, bons produits, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très facile et livraison sous 2 jours. La couette correspond à mon attente.

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    Expérience incroyable et sommeil retrouvé. Oreillers hyper confortable, taies très douces. Livraison dans les temps malgré les fêtes et emballages très soignés . Je passerai d’autres commandes

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    Facile..intuitif

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  • 1 / 5 1
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    Cette enseigne pratique de la publicité mensongère du type "votre panier dépasse 350 €, vous avez droit à un oreiller gratuit". Inutile de dire que cette promesse n'a jamais été honorée. A fuir.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite des commandes que je passe chez Drouault tout est de très bonne qualité

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  • 3 / 5 1
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    C'est de très bonne qualité. Mais pas particulièrement mou ! Donc pas une énorme différence par rapport au matelas pour le prix.

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    Efficacité ,clarté, rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Correspond à notre attente et on apprécie la finition de vos produits : impeccable !

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 2 / 5 1
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    très compliqué de récupérer ma commande, livreur qui n est pas passé et obligée d aller rechercher le colis sans possibilité de choix de ville aux alentours

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    RAS, parfait !

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  • 5 / 5 1
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    J'ai commandé une couette avec 90% duvet de canard. Elle a été un peu longue à arriver mais cela valait la peine d'attendre. Le service client est disponible, accueillant et réactif, ce qui est rassurant quand on a des questions sur la livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Magique

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  • 5 / 5 1
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    Quelques difficultés avec le suivi de colis mais le service clients a répondu à mes interrogations. RAS

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  • 3 / 5 1
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    Délais de Livraison en 12 jours au lieu de 48 / 72 H

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    Ras. Bien

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    Commande reçu rapidement, site simple et clair.

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  • 4 / 5 1
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    non comment

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  • 5 / 5 1
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    Site français que je recommande totalement. Les produits sont de qualités. Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Article correspondant en tous points au détail de ma commande.

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  • 1 / 5 1
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    Le transporteur choisit n’a jamais livré !

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    RàS reçu rapidement

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  • 3 / 5 1
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    Navigation correcte,évaluation du produit par drouault peut être minimaliste

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai jamais eu ma commande, je suis très très déçue!!!!

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    Site simple d’utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Site intuitif et bon choix de filtres. Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Service client par téléphone fabuleux avant la vente - pour les conseils- et après vente. Le livreur initial DPD n a jamais livre le colis au point relais désigné .et en un appel a drouault a repris le contrôle et a re-livre le colis en 2 jours par Colissimo . Commandez sans hésitation. Entreprise très très sérieuse en plus d avoir des produits de super qualité. Bravo. Dominique le Vesinet

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  • 3 / 5 1
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    Ras sur le site

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 2 / 5 1
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    SAV léger !

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace , service clients disponible Juste dommage qu’il n’y ait pas in fonction modification ou annulation commande sur son espace client

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  • 5 / 5 1
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    Qualité très présente c’est l’essentiel .

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  • 4 / 5 1
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    Peut-être pouvez-vous montrer d’autres langues que français? Dans l’aperçu des commandes, il n’y a pas de lien vers / numéro du colis chez la société de transport.

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    Livraison rapide. La navigation sur le site est claire.

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    Livraison rapide, couette top

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    Facilité pour commander et livraison rapide

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    .site clair . Navigation facile

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    oreiller médium trop dur, plutôt ferme très déçu

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    Tops

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    Site très simle d’utilisation .recherches faciles . Et finalisation des achats pas du tout compliqué ! Livraison hyper rapide et gratuite en plus ! 😀

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    Pas d'avis pour l'instant

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    Très bon produits

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    Pas mieux pour dormir, nulle part.

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    Envoi conforme et très rapide !

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    site très bien fait avec des conseils pertinents

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    Je suis enchantée et recommande ce site😊

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    Magnifique couette de qualité comme toujours.

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    Certainement parmi les meilleures oreillers et couettes que l’on peut trouver sur le web, mais il est difficile de s’y retrouver dans cette multitude de produits et de comprendre ce qui justifie des écarts de prix aussi importants.

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    Tres pratique, livraison dans les temos

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    Site sérieux, et envoi rapide, très satisfaite en tout et pour tout

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    très bien service impeccable et livrée rapidement

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    j'ai reçu exactement ce que j'avais commandé et très rapidement

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    La description des articles sur le site est précise. J'espère que ce surmatelas plaira aux personnes à qui je vais l'offrir pour Noël. Si la qualité est bien au rendez-vous, j'en commanderai sans doute un second pour moi même. La livraison a été très rapide et le carton d'emballage était solide.

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    Simple et efficace.

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    Qualité et réactivité au rendez-vous

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    C'est mon deuxième achat sur le site Drouault et je suis toujours aussi satisfaite. Très professionnel, réactif, on peut les joindre facilement par téléphone et la qualité des produits est exceptionnelle ! La couette tempérée Annapurna est chaude et légère à la fois et le tissu extérieur très doux. Je recommande ce site pour la qualité des produits et le service clients.

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    Suite à une demande d'information par mail, le Service Client a été très réactif. Délais de livraison respecté.

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    Vraiment très satisfaite de ma commande

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    Bien ! Satisfait !

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    La couette est bien chaude et les oreillers très confortables.

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    Commande fluide et rapide. Parfois, besoin d'éléments de comparaison plus détaillés entre les différents produits.

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    Livraison rapide

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    Site relativement facile ,produit en accord avec le descriptif

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    Je m’étonne de ne recevoir aucune publicité de votre part. Je suis une fidèle cliente depuis très longtemps et j’apprécie vos produits… J’aimerais donc être régulièrement informée de vos offres et promotions… Merci d’en tenir compte.

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    Facilité de navigation

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    Produits de grande qualité. Les délais de livraison sont rapide.

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    Marchandise d’une valeur de 2000 jamais livrée ni remboursée. Pas de nouvelle depuis un mois. Aucun suivi

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    Parfait

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    Envoi rapide. Couette de tres bonne qualite

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    Tout a été parfait la demande renseignement sur le produit La prise de commande Le suivi livraison

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    Site intuitif et clarté des descriptifs.

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    Tout à fait conforme

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    Parfait du tout vraiment dommage qu’il manque du stock

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    Parfait

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    très lisible, bon interface

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    Commande aisée et livraison rapide

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    Mon dos vous remercie Beaucoup moins de douleur

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    Commande couette haut de gamme. Rien à dire délai de livraison et produit parfait. Attention cependant les promotions sont fausses. Les prix sont gonflés avt de faire la réduction.

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    Très bonne réactivité du service commande . Suivi de commande très bien . Information de livraison par transporteur parfait .

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    Navigation facile

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    A l écouté et réactif satisfait

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    colis et livraison ok. super qualité des oreillers.

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