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Résumé des avis
La marque Drouault est appréciée pour la qualité de ses produits, tels que couettes et oreillers, offrant un confort optimal. Les clients soulignent également la rapidité de livraison et un excellent service.
Livraison
"Achat descriptif du produit et livraison tout à fait ce qui était prévu"
"Traitement de la commande au top, produit bien protégé dans son emballage."
"La navigation sur le site et les explications pour chaque article sont très claires. La livraison fut rapide et impeccable. Les articles sont…"
La navigation sur le site et les explications pour chaque article sont très claires. La livraison fut rapide et impeccable. Les articles sont conformes à ce qui était proposé et indiqué sur le site. Il n'y a pas eu d'erreur lors de la livraison. Il s'agit des bons articles, des bonnes quantités et des bonnes tailles. Tout est donc parfait !
Site web et application
"Navigation pluot aisée et bon descriptif. Manque un outil de comparaison"
"site très convivial description des produits est très claire."
"Site fonctionnel et agréable"
Expertise du service client
"Un service client très performant et agréable"
"Top et service client réactif. Super"
"Excellente qualité et service impeccable. Je recommande !"
Réactivité
"Rapidité"
"Bonne prise en compte de notre problème par le service client. Nous aurions juste voulu savoir l'origine du problème que nous rencontrons."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Amabilité
"Service client très professionnel et extrêmement sympathique et efficace…😊"
"Très satisfait de la commande. Service client très commerçant et compréhensif"
"Très bien , service impeccable, soigneux et attentif . Je recommande !"
Choix
"Bien fait, on peut trier par différents critères mais pas toujours évident de comprendre la différence entre 2 oreillers"
"Beaucoup de choix et de très bonne qualité Livraison rapide"
"Merci de votre aide lors de notre choix Excellent !!"
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Anne gaelle P.
23 juil. 2026
Avis vérifiéInformations produits clairs et précis
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Jocelyne S.
23 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour j ai acheté deux protèges matelas. Un en solde, l autre non. Celui que j ai acheté au prix fort me semble très cher par rapport à la qualité du produit. Je regrette mon achat. J aurais du acheter les deux memes en solde.
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Emmanuel M.
23 juil. 2026
Avis vérifiéLe site est très accessible, bonne description des produits, service client à l’écoute, joignable très facilement par téléphone, pour ma part j’ai choisi le sur matelas confort Palace, ultra confortable, la qualité est remarquable, sentiment d’enveloppement dans la plume!
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Isabelle C.
23 juil. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de l’ensemble des prestations
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Anne D.
23 juil. 2026
Avis vérifiéLivraison dans les délais et conforme au produit indiqué sur le site. Petit bémol, les draps sentaient forts à la sortie des emballages. J'ai dû les nettoyer une première fois avant utilisation
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Christel L.
23 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé un oreiller annoncé comme ferme, mais je l'ai trouvé beaucoup trop souple. Bien sûr, la fermeté est une notion subjective, mais il ne correspondait pas du tout à mes attentes. Ma plus grande déception concerne le retour : j'ai dû payer 11 € de frais de renvoi, alors que la plupart des enseignes proposent une étiquette de retour prépayée. De plus, le service client est très difficile à joindre, ce qui complique encore davantage les démarches. Au final, c'est une très mauvaise expérience. Je ne recommanderai pas cette marque et je ne la conseillerai pas à mes proches.
Réponse de Drouault.net
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre achat n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la qualité du produit ainsi que la gestion des retours. Votre avis est précieux et nous permet d’améliorer continuellement nos services. Concernant les modalités de retour, nos articles étant considérés comme des produits d’hygiène, un produit retourné ne peut pas être remis en vente pour des raisons sanitaires. C’est pourquoi les frais de retour restent à la charge du client conformément à nos conditions de vente. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition . Cordialement, L’équipe DROUAULT
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Michael B.
18 juil. 2026
Avis vérifiéProduit de très grande qualité et expédié rapidement. Seul bémol, je n avais pas reçu de mail de confirmation et au vu des montants, légèrement stressant mais le SAV disponible et réactif Je recommande sans hesiter
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Franck B.
18 juil. 2026
Avis vérifiélivraison très rapide très deçu par le produit
Réponse de Drouault.net
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Votre avis compte pour nous et nous aide à améliorer nos offres. Bien cordialement. L’équipe drouault
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Laura M.
18 juil. 2026
Avis vérifiébof, pas génial
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Vincent M.
18 juil. 2026
Avis vérifiéPas de confirmation de commande, donc pas possible d'avoir un suivi avant de recevoir un mail du transporteur. L'absence de confirmation de commande ne respecte pas les règles
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Nathalie M.
11 juil. 2026
Avis vérifiéParfait! Comme tous vos produits !
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Philippe R.
8 juil. 2026
Avis vérifiéRapidité de livraison. Emballage soigné. Produit de grande qualité
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Xavier O.
8 juil. 2026
Avis vérifiéNavigation et recherche facile
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Françoise L.
7 juil. 2026
Avis vérifiéarticle de qualité conforme a la description
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Anne L.
6 juil. 2026
Avis vérifiéQualité
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Stephane P.
6 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
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Benjamin L.
3 juil. 2026
Avis vérifiéTrès agréable, moelleux on s’enfonce dedans comme dans un nuage
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Nathalie E.
3 juil. 2026
Avis vérifiéProduit reçu très rapidement et très bien emballé. Le surmatelas est très confortable et de bonne qualité. Idéal sur un matelas avec un accueil un peu ferme.
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Norbert V.
3 juil. 2026
Avis vérifiéService correct
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Fethi B.
3 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour, Le sous-traitant de chrono post n’était pas à la hauteur une semaine de rendez-vous qui n’ont pas été honoré. De plus ils ne livrent pas le samedi car ce n’est pas dans le contrat avec DROUAULT, chose qui ne sont pas mentionné quand vous prenez un rendez-vous. J’ai bloqué 4x2h la seule compensation est le remboursement que j’ai payé pour être livré sur rendez-vous sachant que le livreur est parvenu à me livrer en-dehors de l’horaire prévu. Donc oui je suis fortement mécontent de la prestation. Fethi B.
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