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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits Drouault, notamment les oreillers et les couettes, souvent décrits comme confortables et bien finis. Le site est jugé clair et la livraison rapide, contribuant à une satisfaction générale.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéSite bien conçu surtout si ont sais ce que l'ont veut car bien sur impossible d'essayer avant l'achat. Nous avons découvert votre marque suite séjour dans un hôtel les oreillers étaient tellement bien que j'ai pris une photo de l'étiquette pour pouvoir les commander donc nous savions ce que nous voulions. Depuis nous sommes très contents de notre achat. Livraison rapide et conforme à notre demande.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéProduits conformes à mes attentes
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et contenu bien emballé rien a redire.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéDélai d'envoi un peu long, mais retour du service client rapide et colis en bon état.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéSuoer
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéSite bien fait Un point à améliorer expliquer clairement à la commande comment se faire livrer en point relais
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéCouette identique à celle présentée sur le site, envoi rapide, je recommande.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéCommande sans soucis, envoi rapide
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéQuand on regarde la fiche d un produit on revient systématiquement au haut de page au lieu de l endroit où on était ce qui oblige à tout faire ré défiler
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité et conformes à la description. Attention si vous aimez un soutien ferme: même les oreillers annoncés comme tels ont un toucher relativement moelleux comparé à des produits équivalents d’autres marques. Le soutien reste toutefois convenable donc cela n’est pas gênant. La livraison par DPD a été un véritable cauchemar et m’a presque poussée à annuler ma commande. Les notifications devant confirmer les dates et créneaux de passages ne me sont jamais parvenues, les personnes du service clients refusaient de me donner les informations et me demandaient de m’adresser au vendeur. L’un des livreurs a même pris l’initiative de déposer le colis dans un point-relais à plus de 20km de mon domicile, alors que la personne du service clients à laquelle j’avais parlé la veille avait refusé de programmer la livraison dans un point relais situé dans le village voisin sous prétexte qu’il était en dehors de mon secteur… Pour débloquer la situation, j’ai dû écrire plusieurs e-mails au transporteur en mettant systématiquement le vendeur en copie afin de faire pression. Heureusement, la personne du service client a été très réactive et efficace, ce qui m’a permis de récupérer mon colis quelques jours plus tard, alors que j’étais sur le point de le laisser repartir chez l’expéditeur. Suite à cette mauvaise expérience, je ne commanderai plus chez Drouault, sauf si la livraison peut être assurée par Colissimo. Les transporteurs privés sont peut être efficaces pour les livraisons en entreprise avec une réception ouverte de 8:00 à 18:00, mais leur mode de fonctionnement ne convient pas aux particuliers.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTout était conforme à la commande
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiétout est conforme et rapide
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiésite claire et livraison rapide et service impeccable.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéLe site est très bien réalisé et facile à utiliser
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéBon produit de très bonne qualité, cependant j'enlève 3 étoiles pour le transporteur et la livraison qui ont été catastrophiques. On a le choix entre TNT ou DPD, autant dire qu'on a le choix entre la peste et le choléra.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTres bon site
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, je recommande le site, service client réactif, seul bémol renvoi à la charge du client
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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