Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous avons mis tout en oeuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.
Merci de votre compréhension.
Belle journée.
L'équipe Ducatillon.
Calculé à partir de 2895 avis
Evaluations clients
Je n'ai pas reçu de mail m'informant que ma commande était arrivée au point relay.
Suite à cela j'ai tenté d'entrer en contact avec le service client qui n'a pas daigné répondre à mes mails.
Finalement j'ai posté un commentaire sur la page Facebook et là j'ai enfin eu une réponse qui me signifiait donc que mon colis était arrivé depuis 8 jours.
Service client propre au site vraiment déplorable mais je remercie la personne qui s'occupe de messenger.
À part cela, je suis satisfaite de mon achat, ça a l'air de bonne qualité, à voir dans le temps.
le
16/07/2020
par Lily A.*
suite à une expérience du 23/06/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes navrés pour cet incident.
Suite à la crise sanitaire, les délais de réponse aux emails ont été allongés et nous faisons le maximum afin de les réduire.
Nous mettons en place les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin que les notifications soient bien envoyées aux clients.
Soyez assurée que votre satisfaction reste notre priorité.
Excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes navrés pour cet incident.
Suite à la crise sanitaire, les délais de réponse aux emails ont été allongés et nous faisons le maximum afin de les réduire.
Nous mettons en place les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin que les notifications soient bien envoyées aux clients.
Soyez assurée que votre satisfaction reste notre priorité.
Excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
Recherche de produits un peu difficile sur votre site
le
10/07/2020
par Yannis W.*
suite à une expérience du 06/07/2020
*Informations pseudonymisées
Pas du tout content avec ma commande, mais après 1 mois, Ducatillon me propose de renvoyer la marchandise et de me rembourser. Un grand merci au service après-vente et spécialement à Marie-Line pour sa gentillesse et sa compétence. Elle mérite un 5 étoiles.
le
09/07/2020
par Shana V.*
suite à une expérience du 16/05/2020
*Informations pseudonymisées
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571 rue de la louviere
59810, Lesquin
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Tel: serviceclientbelgiqu
serviceclientbelgique@ducatillon.com
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Représentant autorisé :
Ducatillon
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
2895
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