Calculé à partir de 2889 avis
Evaluations clients
Le site est facile et les produits sont très bon. Le problème s'est posé à la livraison, le colis est arrivé dans un état déplorable avec un emballage complètement déchiré et le bloc d'oligo éléments était cassé. Je l'ai quand même utilisé car il était posé sur un socle qui permettait de regrouper les 2 morceaux mais çà aurait été mieux qu'il arrive entier car le point de livraison a eu des petits morceaux partout dans son magasin entre l'entrée et le point de stockage.
le
06/09/2023
par Amélie K.*
suite à une expérience du 14/08/2023
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Reçus avec des séquelles du transport , une des clefs défectueuses
le
31/08/2023
par Aya U.*
suite à une expérience du 14/07/2023
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à joindre notre service assistance afin que nous puissions régler votre problème au plus vite.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à joindre notre service assistance afin que nous puissions régler votre problème au plus vite.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon.
Le délai de livraison a largement dépassé ce qui était annoncé (> 10 jours)
le
23/08/2023
par Julia V.*
suite à une expérience du 11/07/2023
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Très contente de la rapidité, de la qualité, par contre, taille vraiment très petit.
2xl pour dame qui correspond à xl.
Et pas de tableau des tailles avant la commande.
le
28/07/2023
par Elena R.*
suite à une expérience du 10/07/2023
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous vous informons que les tailles sont les bons et nous n'avons de problème de coupe pour ces veste.
nous vous informons que vous pouvez envoyer la veste en joignant une copie de la facture et en indiquant le motif du retour(la taille que vous souhaitez avoir a la place).
Nous vous informons également que les frais de retour sont de votre charge.
Nous restons dans l’attente de votre retour et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous vous informons que les tailles sont les bons et nous n'avons de problème de coupe pour ces veste.
nous vous informons que vous pouvez envoyer la veste en joignant une copie de la facture et en indiquant le motif du retour(la taille que vous souhaitez avoir a la place).
Nous vous informons également que les frais de retour sont de votre charge.
Nous restons dans l’attente de votre retour et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
ok dans les délais
le
28/07/2023
par Gaël X.*
suite à une expérience du 05/07/2023
*Informations pseudonymisées
Des promotions ou possibilités d'achat différentes selon que c'est pour la France ou la Belgique... Je ne vois pas pourquoi car nous pouvons être plus proches que certain départements Français
le
25/07/2023
par Ruben G.*
suite à une expérience du 02/07/2023
*Informations pseudonymisées
J ai commander de la clôture rempart en rouleau de 2mx50m et j ai été déçu lorsque que j ai reçu la clôture car le haut et le bas de la clôture est totalement plier. Il faut redresser toutes les mailles. Donc j en ai encore besoin mais je pense que je vais trouver un autre fournisseur.
le
01/07/2023
par William V.*
suite à une expérience du 13/06/2023
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur DE GROOTE,
Nous revenons vers vous suite a votre réclamation , nous vous présentons toute nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous avons vu le cas avec notre service commercial , qui vous propose un geste commercial de 30€ que vous pouvez utiliser pour une prochaine commande.
Sinon vous avez même le choix de nous retourner la marchandise pour un remboursement.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Nous revenons vers vous suite a votre réclamation , nous vous présentons toute nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous avons vu le cas avec notre service commercial , qui vous propose un geste commercial de 30€ que vous pouvez utiliser pour une prochaine commande.
Sinon vous avez même le choix de nous retourner la marchandise pour un remboursement.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Le set de bagues ne correspond pas beaucoup a la description et photo de la présentation.
le
30/06/2023
par Jordan O.*
suite à une expérience du 18/05/2023
*Informations pseudonymisées
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Ducatillon, le site spécialisé dans le matériel d'élevage, la chasse et les loisirs extérieurs.
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Ducatillon
571 rue de la louviere
59810, Lesquin
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Tel: serviceclientbelgiqu
serviceclientbelgique@ducatillon.com
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Nombre d'avis :
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