Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Calculé à partir de 2895 avis
Evaluations clients
problème a la livraison la commande était incomplette
le
25/06/2022
par Mohamed K.*
suite à une expérience du 06/06/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous vous informons qu'après votre appel téléphonique daté du 10/06/2022 en signalons qu'il manque a votre colis le Nylon spécial blanc 0.14/1.8kg , nous avons procédé a l'envoie de cet article manquant.
Nous vous signalons également que le suivi du transporteur confirme une livraison effectué le 15/06/2022.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous vous informons qu'après votre appel téléphonique daté du 10/06/2022 en signalons qu'il manque a votre colis le Nylon spécial blanc 0.14/1.8kg , nous avons procédé a l'envoie de cet article manquant.
Nous vous signalons également que le suivi du transporteur confirme une livraison effectué le 15/06/2022.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Plus de 2 semaines pour avoir un article de stock et quand on envoie un e-mail on vous répond qu’il faut attendre…..
le
16/06/2022
par Loris O.*
suite à une expérience du 27/05/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis avec nous .
Après vérification ,nous vous informons que le transporteur confirme une livraison de votre commande effectuée le 10/06/2022 a l'adresse suivante :
TRY DES MARAIS 3EME AVENUE 303
5651 TARCIENNE
BELGIQUE BE
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis avec nous .
Après vérification ,nous vous informons que le transporteur confirme une livraison de votre commande effectuée le 10/06/2022 a l'adresse suivante :
TRY DES MARAIS 3EME AVENUE 303
5651 TARCIENNE
BELGIQUE BE
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
la tente de la livraison trot longue
le
16/06/2022
par Matis H.*
suite à une expérience du 25/05/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis avec nous .
Après vérification ,nous vous informons que le transporteur confirme une livraison de votre commande effectuée le 07/06/2022 a l'adresse suivante :
108 louis pasteur
4633 MELEN
BELGIQUE
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis avec nous .
Après vérification ,nous vous informons que le transporteur confirme une livraison de votre commande effectuée le 07/06/2022 a l'adresse suivante :
108 louis pasteur
4633 MELEN
BELGIQUE
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
RAS
le
03/06/2022
par Méline E.*
suite à une expérience du 17/05/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous souhaitons que l'article que vous avez commandé (Heron stop reflector) vous apportera pleine satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous souhaitons que l'article que vous avez commandé (Heron stop reflector) vous apportera pleine satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Trop de retard dans la livraison. Bcp de problèmes de stock ou de réapprovisionnement.
le
19/04/2022
par Tristan F.*
suite à une expérience du 01/04/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis avec nous.
Nous avons pris notre de votre réclamation , nous vous signalons que pour votre commande il y a des produit qui sont en rupture de stock actuellement , a réception on procèdera automatique a vous les expédier.
Nous restons dans l’attente de votre retour et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis avec nous.
Nous avons pris notre de votre réclamation , nous vous signalons que pour votre commande il y a des produit qui sont en rupture de stock actuellement , a réception on procèdera automatique a vous les expédier.
Nous restons dans l’attente de votre retour et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Sur le site, la ruche comprenait des pieds en métal mais ceux ci n'étaient pas dans le paquet envoyé. J'ai téléphoner pour faire une recommandation, il m'a été répondu que les pieds allait m'être envoyé rapidement. Depuis je n'ai rien reçu et je n'ai aucune nouvelles.
le
19/04/2022
par Léonie X.*
suite à une expérience du 10/03/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Une relance a été faite auprès du service concerné afin de connaître l'état d'avancement du traitement du dossier et obtenir une suite urgente.
Nous vous prions de patienter et allons revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Une relance a été faite auprès du service concerné afin de connaître l'état d'avancement du traitement du dossier et obtenir une suite urgente.
Nous vous prions de patienter et allons revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Dans l'ensemble bon, mais une plaque plastique du poulailler fendue et retard d'un jour de la livraison sans avoir été prévenu.
le
18/03/2022
par Aya Q.*
suite à une expérience du 26/02/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous présentons toute nous excuse pour le retard de livraison , et rassurez vous que votre réclamation est prise en compte.
Pour la plaque en plastique de votre poulailler nous vous prions de nous faire parvenir les photos par mail a l'adresse suivante: sav@ducatillon.com.
cordialement,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous présentons toute nous excuse pour le retard de livraison , et rassurez vous que votre réclamation est prise en compte.
Pour la plaque en plastique de votre poulailler nous vous prions de nous faire parvenir les photos par mail a l'adresse suivante: sav@ducatillon.com.
cordialement,
Bonjour, ne pas publier mon avis n'est pas un problème pour moi. Je tenais juste à vous faire remarquer que l'article proposé, ne corresponds pas à ce que je recherchais, malgré que j'avais posé la question à votre service avant de passer ma commande.L'article à été ouvert et donc je ne peux vous le renvoyer. Je n'en fait pas un gros problème, 25 € ce n'est pas la fin du monde. La prochaine fois je serais plus vigilant. Le problème ici c'est que je ne peux pas envoyé mon avis sans vous donner une évaluation en étoiles et recommandations, or sur cette seule expérience je ne peu pas émettre ce type d'avis avec objectivité. Donc ne publié rien, si je trouve sur votre site un article qui me convient cela n'empêchera pas un achat chez vous.
le
08/03/2022
par Yasmine C.*
suite à une expérience du 02/02/2022
*Informations pseudonymisées
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571 rue de la louviere
59810, Lesquin
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serviceclientbelgique@ducatillon.com
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