Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Calculé à partir de 2895 avis
Evaluations clients
Commande incomplète et avec des erreurs de produits reçus qui ne sont pas ceux commandés. De plus je les ai contacté par téléphone pour signaler et je n'ai toujours rien reçu par la suite, ni les articles, ni un mail, ni remboursement pour l'article épuisé
le
05/09/2022
par Apolline K.*
suite à une expérience du 12/08/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon.
Colis dis livré ms rien reçu
le
30/08/2022
par Ayoub Y.*
suite à une expérience du 01/08/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon.
Commande erronée ... produit livré ne correspondant pas à celui qui avait été commandé
le
25/08/2022
par Rose G.*
suite à une expérience du 02/08/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
J ai bien reçu cette commande mais j ai fais une autre le 7 juillet et tjs rien reçu je trouve cela honteux.
le
13/08/2022
par Alex E.*
suite à une expérience du 30/06/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir fin août et dès réception nous vous le ferons parvenir très rapidement.
Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous sommes en attente du fournisseur qui a pris du retard pour votre article. Nous devrions le recevoir fin août et dès réception nous vous le ferons parvenir très rapidement.
Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Ducatillon
Suivi 0. Livraison plus que lente
le
02/08/2022
par Kenza D.*
suite à une expérience du 14/07/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous vous informons que le transporteur confirme une livraison conforme de votre colis le 26/07/2022.
Nous vous signalons également que pour un colis expédier le 19/07/2022 et livré le 6/07/2022 c'était dans les délais de livraison annoncé.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service Client Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous vous informons que le transporteur confirme une livraison conforme de votre colis le 26/07/2022.
Nous vous signalons également que pour un colis expédier le 19/07/2022 et livré le 6/07/2022 c'était dans les délais de livraison annoncé.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service Client Ducatillon
Je ne suis pas du tout satisfaite du service client.L article que j'avais commandé n'ayant pas été envoyé dans les délais promis et sans nouvelles de leur part, j'ai envoyé un mail pour annuler ma commande. Ils ne m'ont répondu que plusieurs jours plus tard après avoir effectué l'envoi ( le mail ne m'étant pas adressé, ils n'ont même pas pris la peine de changer le nom du destinataire) me disant que la commande ne pouvait être annulée et que si je ne souhaitais pas conserver les articles, je devais les renvoyer à mes frais !
Non seulement, ce nest pas du tout commercial mais en plus, ils ne respectent pas l'article L221-18 du Code de la consommation qui permet d'annuler dans les 14 jours une commande effectuée en ligne.
Entreprise à fuir!
le
29/07/2022
par Tiago M.*
suite à une expérience du 12/07/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée.
Nous n'avons pas réussi a vous joindre sur votre ligne portable pour savoir si vous avez reçu le colis ou pas encore.
Pouvez vous nous confirmer un numéro de téléphone dont vous êtes joignable et vos disponibilité afin qu'on prenne contact avec vous.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée.
Nous n'avons pas réussi a vous joindre sur votre ligne portable pour savoir si vous avez reçu le colis ou pas encore.
Pouvez vous nous confirmer un numéro de téléphone dont vous êtes joignable et vos disponibilité afin qu'on prenne contact avec vous.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Commande du 19 juin toujours pas livrée
le
29/07/2022
par Agathe T.*
suite à une expérience du 20/06/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec notre service.
Comme échangé par téléphone le 22/07/2022 , la Manège Electrique est en rupture de stock actuellement.
Suite à la dernière mise à jour de notre fournisseur, ce produit sera bientôt disponible dans nos stocks.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible.
Nous vous présentons toute nos excuses pour cette gêne occasionnée.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec notre service.
Comme échangé par téléphone le 22/07/2022 , la Manège Electrique est en rupture de stock actuellement.
Suite à la dernière mise à jour de notre fournisseur, ce produit sera bientôt disponible dans nos stocks.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible.
Nous vous présentons toute nos excuses pour cette gêne occasionnée.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Pas terrible: Sur votre site, le lien vidéo que vous proposez en relation à votre produit ne mène vers rien du tout...
Mauvais: Vous vous vantez de la rapidité de la livraison (sous 72h maximum). Or, j'ai commandé le 4/7 et vous ne l'avez expédié que le 8/7... Et çà après que je vous l'ai fait remarqué... Ce n'est donc pas la faute du transporteur. Et aucune explication de votre part.
Produit cher mais conforme.
le
24/07/2022
par Mateo Q.*
suite à une expérience du 04/07/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur
Nous nous excusons pour le retard et la gène occasionnée
Nous allons nous rapprocher de nos services pour estimation d'un geste commercial , nous reviendrons vers vous dés que nous aurons un retour
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée
Cordialement
Service client Ducatillon
Nous nous excusons pour le retard et la gène occasionnée
Nous allons nous rapprocher de nos services pour estimation d'un geste commercial , nous reviendrons vers vous dés que nous aurons un retour
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée
Cordialement
Service client Ducatillon
impossible de donner mon avis, pas encore reçu ma commande, d'ailleurs j'aimerais bien savoir ce que je dois faire pour le récupérer ou alors remboursez moi
le
24/07/2022
par Ismaël I.*
suite à une expérience du 06/07/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur dujeux
Nous nous excusons pour le retard et la gène occasionnée
Nous avons le regret de vous informer que votre colis nous a été retournée par le transporteur suite à un problème d'acheminement .
Souhaitez-vous une réexpédition ou une annulation pour un remboursement
Nous restons dans l'attente de votre retour et vous souhaitons une bonne journée
Nous nous excusons pour le retard et la gène occasionnée
Nous avons le regret de vous informer que votre colis nous a été retournée par le transporteur suite à un problème d'acheminement .
Souhaitez-vous une réexpédition ou une annulation pour un remboursement
Nous restons dans l'attente de votre retour et vous souhaitons une bonne journée
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571 rue de la louviere
59810, Lesquin
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Tel: serviceclientbelgiqu
serviceclientbelgique@ducatillon.com
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Statut :
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Nombre d'avis :
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