Bonjour Madame el Hijazi
Nous trouvons une seule commande sur votre compte qui contient une Seringue injecteur de saveur et un Porte œuf métal , désignez vous ces deux articles ?
Nous restons dans l'attente de votre retour et vous souhaitons une bonne journée
Cordialement
Service client Ducatillon
Calculé à partir de 2895 avis
Evaluations clients
Message d'expédition envoyé puis Un autre 8 jours plus tard !
Colis arrivé endommagé le livreur à jeté le colis au dessus du portail de 2 ml de haut ! résultat le bidon et percé ! et fuit
le
14/07/2022
par Alan E.*
suite à une expérience du 26/06/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous vous invitons de nous faire parvenir les photos du colis endommagé par mail a l'adresse suivante : sav@ducatillon.com afin de donner suite a votre demande.
Nous vous présentons toute nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous vous invitons de nous faire parvenir les photos du colis endommagé par mail a l'adresse suivante : sav@ducatillon.com afin de donner suite a votre demande.
Nous vous présentons toute nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon.
Emballage cassé réparé avec du papier collant et a l'intérieur le produit cassé , j'ai réparer moi même
le
07/07/2022
par Marine I.*
suite à une expérience du 13/06/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Comme échangé par téléphone vous nous confirmez avoir réparé le poulailler reçu et votre souhait de vouloir le garder, toutefois une demande de geste commerciale est en cours de traitement par nos services.
nous vous tenons informé par téléphone dès finalisation de la dite demande.
Nous réitérons nos sincères excuses pour cette livraison qui ne vous a pas apporté de satisfaction souhaité.
Restant à votre disponibilité pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service Client Ducatillon
Comme échangé par téléphone vous nous confirmez avoir réparé le poulailler reçu et votre souhait de vouloir le garder, toutefois une demande de geste commerciale est en cours de traitement par nos services.
nous vous tenons informé par téléphone dès finalisation de la dite demande.
Nous réitérons nos sincères excuses pour cette livraison qui ne vous a pas apporté de satisfaction souhaité.
Restant à votre disponibilité pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service Client Ducatillon
Le site en lui même est très bien mais le suivis de commande zéro..
Jattend une commande depuis plus d'un mois toujours pas arrivée
le
22/06/2022
par Vincent W.*
suite à une expérience du 12/05/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous n'avons pas réussi a vous joindre par téléphone , nous vous signalons que votre colis est en retour a nouveau chez nous car même le transporteur Chronopost n'ont pas réussi a vous livré a votre adresse .
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service Client Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous n'avons pas réussi a vous joindre par téléphone , nous vous signalons que votre colis est en retour a nouveau chez nous car même le transporteur Chronopost n'ont pas réussi a vous livré a votre adresse .
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service Client Ducatillon
Pas de reponse a ma demande via le formulaire.
Inscription a une mailing list sans mon autorisation explicite.
Envoi de messages comme si j'avais effectue une commande alors qu'elle est annulee.
Merci au revoir
le
22/06/2022
par Ilona O.*
suite à une expérience du 30/05/2022
*Informations pseudonymisées
Ma commande depuis le 26 mai jusqu'à présent je n'ai tjrs pas eu. Ma première commande ça a été vite livrée mais ici tjrs rien
le
16/06/2022
par Louna N.*
suite à une expérience du 26/05/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis avec nous .
Après vérification ,nous vous informons que le transporteur confirme une livraison de votre commande effectuée le 13/06/2022 a l'adresse suivante :
RUE DU BY 13
7022 HYON
BELGIQUE BE
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis avec nous .
Après vérification ,nous vous informons que le transporteur confirme une livraison de votre commande effectuée le 13/06/2022 a l'adresse suivante :
RUE DU BY 13
7022 HYON
BELGIQUE BE
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Articles défectueux après déballage du colis sans même avoir pu utiliser!
Le lendemain un troisième porte gamelle se dessoude et aucunes réactions du service après-vente! Ce n’est pas du matériel professionnel, à éviter! Je vais voir pour la suite avec test achat probablement ….
le
02/06/2022
par Jeremy G.*
suite à une expérience du 15/05/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Comme échangé par téléphone nous étions en attente d'un retour de la part de notre service après vente a fin de traiter votre demande.
Nous vous confirmons que nous avons procédé à un nouvel envoi en urgence des articles défectueux que vous n'allez pas tarder à recevoir.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée, Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Comme échangé par téléphone nous étions en attente d'un retour de la part de notre service après vente a fin de traiter votre demande.
Nous vous confirmons que nous avons procédé à un nouvel envoi en urgence des articles défectueux que vous n'allez pas tarder à recevoir.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée, Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon
Problème de livraison
le
31/05/2022
par Timothée Q.*
suite à une expérience du 06/05/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Jamais reçu la commande pas de réponses aux mails ne commandez pas là bas arnaque !!!
le
17/05/2022
par Aymeric M.*
suite à une expérience du 08/04/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre message sur répondeur.
Chronopost serait toujours en possession de votre colis et nous les relançons puisqu'ils puissent livrer votre colis au plus vite.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et faisons suite à notre message sur répondeur.
Chronopost serait toujours en possession de votre colis et nous les relançons puisqu'ils puissent livrer votre colis au plus vite.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Jamais reçu la commande
le
17/05/2022
par Salomé O.*
suite à une expérience du 28/04/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous avons vérifié le détail de votre commande et nous avons remarqué que avez choisi le retrait magasin pour récupérer votre commande.
Nous vous informons que votre commande est bien disponible au magasin, toutefois si ce mode de livraison de vous convient pas, vous avez la possibilité de nous contacter au 070 205 386 afin de le modifier, nous sommes joignable du Lundi au Vendredi de 09:00 à 19:00.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée .
Cordialement,
Service Client Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous avons vérifié le détail de votre commande et nous avons remarqué que avez choisi le retrait magasin pour récupérer votre commande.
Nous vous informons que votre commande est bien disponible au magasin, toutefois si ce mode de livraison de vous convient pas, vous avez la possibilité de nous contacter au 070 205 386 afin de le modifier, nous sommes joignable du Lundi au Vendredi de 09:00 à 19:00.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée .
Cordialement,
Service Client Ducatillon
Avis affichés par ordre chronologique
La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Ducatillon.be est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014. En savoir plus
Informations Ducatillon.be
Description :
Ducatillon, le site spécialisé dans le matériel d'élevage, la chasse et les loisirs extérieurs.
Adresse :
Ducatillon
571 rue de la louviere
59810, Lesquin
571 rue de la louviere
59810, Lesquin
Website :
Catégorie :
Contact :
Tel: serviceclientbelgiqu
serviceclientbelgique@ducatillon.com
serviceclientbelgique@ducatillon.com
Représentant autorisé :
Ducatillon
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
2895
Retrouvez-nous sur Facebook
À propos de Avis Vérifiés
La solution Avis Vérifiés est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Voir plus
Avis Vérifiés est certifié par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".
En savoir plus
Consultez nos CGU
Avis client
2 / 5