Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous .
Nous présentons toute nos excuses pour la gêne occasionné.
Nous vous prions de nous faire parvenir les photos des pièces cassé a l'adresse mail suivante : sav@ducatillon.com .
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Calculé à partir de 2895 avis
Evaluations clients
Je n’ai jamais reçu mon colis
le
19/04/2022
par Angèle O.*
suite à une expérience du 10/03/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous avons le regret de vous informer qu’aucune nouvelle commande n’est enregistrée avec RIOLO Elyse, serait-il possible de nous communiquer le numéro de votre commande sinon votre numéro client?
Nous restons dans l’attente de votre retour et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Nous avons le regret de vous informer qu’aucune nouvelle commande n’est enregistrée avec RIOLO Elyse, serait-il possible de nous communiquer le numéro de votre commande sinon votre numéro client?
Nous restons dans l’attente de votre retour et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Honteux toujours pas de réponse du service client
le
06/04/2022
par Luka V.*
suite à une expérience du 19/03/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame ,
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis avec nous.
Comme échangé par téléphonique, nous sommes dans l'attente de recevoir l'attestation sur l'honneur de non réception de la couveuse avec une copie de la CIN.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service Client Cordialement
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis avec nous.
Comme échangé par téléphonique, nous sommes dans l'attente de recevoir l'attestation sur l'honneur de non réception de la couveuse avec une copie de la CIN.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service Client Cordialement
Je n'ai toujours pas reçu mon colis.
le
06/04/2022
par Fanny N.*
suite à une expérience du 27/02/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Après vérification nous avons constaté que vous avez opté pour un retrait magasin.
Nous vous signalons également que pour une livraison a domicile il faut réglé les frais de port de 10.90€.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Après vérification nous avons constaté que vous avez opté pour un retrait magasin.
Nous vous signalons également que pour une livraison a domicile il faut réglé les frais de port de 10.90€.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Jai demandé des information à maintes reprises, mais ils ne répondent pas. L équipe devis, uniquement joignable par mail répond très tardivement. Elle m' a donné un devis sans nr. compte bancaire .
J ai demandé le nr. compte bancaire pour payer à maintes reprises, en vain!!!
le
01/04/2022
par Alex A.*
suite à une expérience du 09/02/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Suite a notre conversation téléphonique , nous vous confirmons l'annulation de la commande passé sur notre site hier.
Nous vous signalons également que la modification des deux couveuse est bien effectué.
Nous n'avons pas réussi a vous avoir par téléphone , nous vous envoyons le RIB par Email afin de procéder au paiement complémentaire de votre commande.
Nous restons a votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service Client Ducatillon
Suite a notre conversation téléphonique , nous vous confirmons l'annulation de la commande passé sur notre site hier.
Nous vous signalons également que la modification des deux couveuse est bien effectué.
Nous n'avons pas réussi a vous avoir par téléphone , nous vous envoyons le RIB par Email afin de procéder au paiement complémentaire de votre commande.
Nous restons a votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service Client Ducatillon
après avoir reçu la moitié de la commande je préviens le service après vente qui me renvoie la marchandise manquante mais lors de la réception il manque encore un objet !!! Je laisse tomber cela me coute trop cher de les appeler par téléphone. ,depuis deux ans ce site à perdu de sa crédibilité !!! A chaque commande des problèmes !!! marre ,je préfère commander chez Amazone .
le
24/03/2022
par Yann O.*
suite à une expérience du 07/03/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous présentons toute nous excuse pour cette gène occasionné.
Nous tenons a vous informer que nous avons essayé de vous joindre par téléphone.
Pouvez vous partager avec nous vos disponibilités et un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable afin de prendre contact avec vous dans les brefs délais.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous présentons toute nous excuse pour cette gène occasionné.
Nous tenons a vous informer que nous avons essayé de vous joindre par téléphone.
Pouvez vous partager avec nous vos disponibilités et un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable afin de prendre contact avec vous dans les brefs délais.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Je n'ai jamais reçu mon colis.
le
22/03/2022
par Augustin P.*
suite à une expérience du 12/02/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous tenons a vous informer que le Portier Électronique Breed Safe commandé le 12/02/2022 est bien disponible au magasin comme vous avez demandé un retrait magasin.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous tenons a vous informer que le Portier Électronique Breed Safe commandé le 12/02/2022 est bien disponible au magasin comme vous avez demandé un retrait magasin.
Nous restons a votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Emballage déprimant! J ai acheté une batterie pour la voir arriver chez moi avec le boîtier cassé, fendu.
Je veux faire un échange et la délai minimum 10 jours ! Donc après avoir inverti plus de 200 euros, je trouve cela n avrant d autant que j ai fait les photos etc... comme demandé.
le
18/03/2022
par Léana C.*
suite à une expérience du 27/02/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre avis.
Comme échangé par téléphone , nous avons validé un avoir a titre commercial que vous pouvez utiliser lors de vos prochaines commandes.
Nous nous excusons encore une fois de la gêne occasionné.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée.
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre avis.
Comme échangé par téléphone , nous avons validé un avoir a titre commercial que vous pouvez utiliser lors de vos prochaines commandes.
Nous nous excusons encore une fois de la gêne occasionné.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée.
Pas de remboursement apr es renvoie de commande
le
15/03/2022
par Lucile C.*
suite à une expérience du 06/02/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Rassurez-vous, nous sommes dans l'attente de l'enregistrement du retour de votre colis dans nos entrepôts.
A réception un remboursement vous sera effectué automatiquement.
Nous restons dans l’attente de votre retour et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Rassurez-vous, nous sommes dans l'attente de l'enregistrement du retour de votre colis dans nos entrepôts.
A réception un remboursement vous sera effectué automatiquement.
Nous restons dans l’attente de votre retour et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Pas content
le
09/03/2022
par Lucile Y.*
suite à une expérience du 26/01/2022
*Informations pseudonymisées
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571 rue de la louviere
59810, Lesquin
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2895
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