Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes toujours en attente fournisseur pour un de vos articles que nous allons recevoir début septembre. Vos produits sont bien réservés pour vous et dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous envoyer votre commande dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Ducatillon
Calculé à partir de 2895 avis
Evaluations clients
Commande jamais livrée puis annulée et remboursée après 6 semaines !
le
20/08/2021
par Anthony K.*
suite à une expérience du 07/07/2021
*Informations pseudonymisées
Ma commande (une bassine en cuivre) est arrivée bosselée à deux endroits. C'était une commande urgente donc pas possible de la renvoyer. Pas de geste commercial
le
17/08/2021
par Lana U.*
suite à une expérience du 25/07/2021
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions régler votre problème au plus vite.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Matériel endommagé à l'arrivée et on attend toujours le mail de chez Ducatillon suite à notre réclamation téléphonique immédiate.
le
05/08/2021
par Maïlys J.*
suite à une expérience du 13/07/2021
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous relançons le service concerné pour qu'il vous renvoie le mail rapidement.
Notre service assistance pourra ainsi faire le nécessaire rapidement.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous relançons le service concerné pour qu'il vous renvoie le mail rapidement.
Notre service assistance pourra ainsi faire le nécessaire rapidement.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon.
Reçu colis à la un relais et dire que j'étais à la maison le livreure n'as pas été capable de me livré à mon adresse
le
29/07/2021
par Luka A.*
suite à une expérience du 06/07/2021
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et la gêne occasionnée.
Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et la gêne occasionnée.
Nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Livraison catastrophique ! Le colis est fortement abîmé, et on sent que le pondoir qui était à l'intérieur est mal calé et se balade à l'intérieur.
Le livreur refusé de me donner un bordereau de livraison sur lequel je peux y laisser mes remarques. Il refuse que j'ouvre et je vérifie l'état du colis, et part avec le colis sans même me laisser un document.
J'envoie donc un mail au service client et l'on me répond 5 jours ouvrables après.
Finalement commande remboursée.
Bref , fini pour moi Ducatillon!
le
24/07/2021
par Jean O.*
suite à une expérience du 01/07/2021
*Informations pseudonymisées
Problème de commande ! j'ai reçu une partie de ma commande et j 'ai du attendre des semaines pour avoir le reste... plusieurs coup de fil à des menteurs qui me disaient qu'ils allaient me recontacter dans la journée et après plusieurs collaborateurs fainéants ou incompétents nous sommes enfin tombé sur un professionnel qui a résolu le problème en quelques minutes. C'était ma deuxième commande et aussi la dernière !
le
13/07/2021
par Damien W.*
suite à une expérience du 17/04/2021
*Informations pseudonymisées
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571 rue de la louviere
59810, Lesquin
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