Cher client, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient. Nous tenons à vous informer que nous avons besoin de plus d'informations pour transmettre votre dossier au service concerné. nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement Service client Ducatillon
Calculé à partir de 2639 avis
Evaluations clients
Je n ai jamais reçu ma commande et on ne m a pas prévenu que l article n était plus disponible.
Juste avant les fêtes c est dommage
le
30/12/2023
par Chantal V.
suite à une expérience du 27/11/2023
Cher client, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient.
le tire-bouchon que vous avez commandé est épuisé il n'est plus commercialisé.
une demande de remboursement était déjà effectuée
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement
Service client Ducatillon.
le tire-bouchon que vous avez commandé est épuisé il n'est plus commercialisé.
une demande de remboursement était déjà effectuée
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement
Service client Ducatillon.
délai trop long, matériel ne correspondant pas à ce que commandé, manquait pièces , emballage vraiment désastreux
le
27/12/2023
par Maryse B.
suite à une expérience du 09/12/2023
Chere cliente, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient. Nous tenons à vous informer que nous avons signalé votre cas au service concerné afin que cet incident ne se reproduise plus.
Nous accusons réception de votre mail ainsi que de vos photos en pièce jointe.
un bon de retour est déjà envoyé par mail.
Dès réception de colis, le nécessaire sera effectué afin de vous donner satisfaction.
Soyez assuré que nous apporterons le plus grand soin au traitement de votre retour.
Restant à votre entière disposition,
Bien cordialement,
L’équipe Ducatillon.
Nous accusons réception de votre mail ainsi que de vos photos en pièce jointe.
un bon de retour est déjà envoyé par mail.
Dès réception de colis, le nécessaire sera effectué afin de vous donner satisfaction.
Soyez assuré que nous apporterons le plus grand soin au traitement de votre retour.
Restant à votre entière disposition,
Bien cordialement,
L’équipe Ducatillon.
Commandé des colliers gravés, délai très long,
Arrivés avec une erreur de numéro de téléphone, reçu 2 colliers supplémentaires mais avec la même erreur..les Colliers sont justes bon pour la poubelle.
Colliers recommandés ailleurs.
le
01/12/2023
par Alix G.
suite à une expérience du 25/10/2023
Cher client, merci d'avoir pris le temps pour donner votre avis. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient. Nous tenons à vous informer que nous avons signalé votre cas au service concerné afin que cet incident ne se reproduise plus. Veuillez renvoyer les photos à l'adresse électronique suivante: sav@ducatillon.com
Cordialement L'équipe DUCATILLON
Cordialement L'équipe DUCATILLON
Le site pourrait prévenir que mondial Relay ne livre pas en Belgique.nous n avons toujours pas reçu le colis
le
21/11/2023
par CLETTE J.
suite à une expérience du 02/11/2023
Cher client, merci d'avoir pris le temps pour donner ton avis.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient. Nous tenons à vous informer que vous avez le choix pour sélectionner Mondial Relay sur le site, et Mondial Relay livre en Belgique.
Nous restons à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement
L’équipe relations clients Ducatillon.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient. Nous tenons à vous informer que vous avez le choix pour sélectionner Mondial Relay sur le site, et Mondial Relay livre en Belgique.
Nous restons à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement
L’équipe relations clients Ducatillon.
Ma commande n a pas été livrée ,pas reçu de réponse à mon dernier mail
le
08/11/2023
par jean marie b.
suite à une expérience du 22/10/2023
Cher client, merci d'avoir pris le temps pour donner votre avis.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient.
Nos transporteurs rencontrent une surcharge d’activité sur leurs sites logistiques, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus tôt, vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition .
Nous nous excusons pour le retard et la gêne occasionnée .
Service client Ducatillon.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient.
Nos transporteurs rencontrent une surcharge d’activité sur leurs sites logistiques, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus tôt, vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition .
Nous nous excusons pour le retard et la gêne occasionnée .
Service client Ducatillon.
Bonjour,
J'ai commandé 3 paires de lunettes anti plombs le 12/10/23, après réclamation, on me dit qu'elles ne seront disponibles que fin du mois de novembre. Pas de geste commercial de prévu, par contre, je reçois de la publicité pour le site tous les jours avec des cadeaux à la clé SI je commande.
le
06/11/2023
par DANIEL B.
suite à une expérience du 12/10/2023
Pas respectée la livraison en 24 h00 malgres avoir payer
le
05/11/2023
par Kenza H.*
suite à une expérience du 13/10/2023
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Toujours pas reçu ma commande ,pas d infos alors qu il y a plus de 2 semaines
le
27/10/2023
par Marc E.
suite à une expérience du 03/10/2023
Cher client, Nous nous excusons pour le retard et la gêne occasionnée
Nos transporteurs rencontrent une surcharge d’activité sur leurs sites logistiques, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus tôt, vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition .
Service client Ducatillon.
Nos transporteurs rencontrent une surcharge d’activité sur leurs sites logistiques, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus tôt, vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition .
Service client Ducatillon.
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300 rue de la Muque
59830, CYSOING
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serviceclientbelgique@ducatillon.com
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Statut :
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