Calculé à partir de 2896 avis
Evaluations clients
Le service après vente et la logistique sont médiocres. A ce jour, je n'ai toujours pas été livré (soit 30Jours après mon paiement). Malgré un supplément de 5€ afin d'être livré en 2 jours. Après 2 mails afin de pouvoir être dédommagé de mon supplément, votre service après vente semble nier mes requêtes. Étant client depuis plus 3 ans chez vous, je ne passerai plus vers vous pour mon élevage.
le
08/09/2020
par Anthony V.*
suite à une expérience du 15/08/2020
*Informations pseudonymisées
Colis N°1 (lourd) mal protégé de l'extérieur et arrivé avec un coin déchiré (de la taille d'une main) mais par chance avec tout son contenu.
Colis N°2 intacte de l'extérieur mais le carnage a l'intérieur... Beaucoup trop volumineux pour le contenu... le vide a été comblé par de grandes feuilles de papier craft simplement enroulé et NON chiffonné... donc inutile.
Conséquence : Boîte de pâtes pour apat de pêche complètement explosé dans le colis, plein de boules de pâtes dans tout le colis avec les pailletes et l'odeur qui va avec sur les autres article.
Pour couronner le tout : il manque un article...(un moule dans le kit pâtes pour péche)
Malgré le fait que j'ai envoyé un mail, aucune réponse depuis plusieurs semaines...
le
04/09/2020
par Elise E.*
suite à une expérience du 13/08/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre afin d'en échanger ensemble.
Nous sommes désolés pour cet incident, le service après-vente va traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre afin d'en échanger ensemble.
Nous sommes désolés pour cet incident, le service après-vente va traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
article manquant toujours pas reçu Email envoyé pas de réponse Téléphoné au ervice clients mais ce dernier est incapable de répondre. Un second colis m aurait été envoyé (pas encore reçu) mais pas un email d'explication ou d'excuses Brefs service déplorable
le
28/08/2020
par Bilal X.*
suite à une expérience du 10/08/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre message téléphoné.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous avons renouvelé l'envoi du colis. Celui-ci est en cours de livraison. Dès réception au point relais, vous serez avisé par SMS ou Email.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre message téléphoné.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous avons renouvelé l'envoi du colis. Celui-ci est en cours de livraison. Dès réception au point relais, vous serez avisé par SMS ou Email.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
Bonjour , je'ai commandé un poulailler le 4 du 8 et payer 9€ de plus pour le recevoir dans les 3 jours , après avoir encaissé le prix du poulailler , vous me dite que vous n'en avez plus , que ce sera pour septembre , je ne suis pas contente du tout , j'ai deux poules que je dois confiner dans ce que j'ai, vraiment pas sérieux du tout, bonne journée
le
22/08/2020
par Vincent P.*
suite à une expérience du 04/08/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre message téléphoné.
En effet, le fournisseur a rencontré des difficultés pour nous livrer dans les délais et nous en sommes sincèrement navrés.
Soyez assurée, dès réception du poulailler, vous serez livrée en toute priorité.
Excellent weekend.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, et faisons suite à notre message téléphoné.
En effet, le fournisseur a rencontré des difficultés pour nous livrer dans les délais et nous en sommes sincèrement navrés.
Soyez assurée, dès réception du poulailler, vous serez livrée en toute priorité.
Excellent weekend.
L'équipe Ducatillon.
je comptait sur ma commande pour pouvoir partir en vacances. Je n'ai pas été livrée !!!
le
20/08/2020
par Valentine O.*
suite à une expérience du 14/07/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes désolés pour la gêne occasionnée.
En effet, nous avons rencontré un soucis informatique. Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et sommes désolés pour la gêne occasionnée.
En effet, nous avons rencontré un soucis informatique. Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Je n'ai pas reçu ma commande et malgré une communication a son sujet toujours pas de réponse ni de matériel.
le
19/08/2020
par Axelle I.*
suite à une expérience du 27/07/2020
*Informations pseudonymisées
Jamais reçu la commande et suivi des mails inexistants!
le
19/08/2020
par Emilie U.*
suite à une expérience du 26/07/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous sommes ravis d'apprendre que notre deuxième envoi vous soit bien arrivé.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous sommes ravis d'apprendre que notre deuxième envoi vous soit bien arrivé.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Rien à dire sur le service proposé par le site mais le produit acheté ne fonctionne pas du tout et est complètement inutile... j'ai acheté cet attrape-mouche, utilisé comme recommandé et j'ai eu une mouche qui je crois est tombé dedans par hasard :)
le
19/08/2020
par Marius B.*
suite à une expérience du 22/07/2020
*Informations pseudonymisées
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Ducatillon, le site spécialisé dans le matériel d'élevage, la chasse et les loisirs extérieurs.
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571 rue de la louviere
59810, Lesquin
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