Avis clients de Ducatillon.be

Calculé à partir de 2889 avis

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Evaluations clients

Avis client

 

1 / 5

Bonjour. Problème lors de la livraison des mangeoires... Il manquait des rivets et deux cornières étaient pliées...
le 12/09/2024 par .

suite à une expérience du 19/08/2024

Commentaire de Ducatillon
Merci de nous avoir laissé votre avis. Si ce n'est déjà fait, veuillez nous envoyer les photos des produits reçus ne correspondants pas à votre attente à l'adresse serviceclientbelgique@ducatillon.com afin que nous trouvions une solution adaptée.

Avis client

 

1 / 5

Livraison extremement problématique
le 10/09/2024 par .

suite à une expérience du 18/08/2024

Commentaire de Ducatillon
Merci de nous avoir laissé votre avis. Il est vrai que la livraison de votre commande a rencontré des incidents rares avec notre transporteur qui ne manqueront pas de nous faire réévaluer notre partenariat avec lui. Nous privilégions toujours la qualité de notre service et celui-ci n'était pas au rendez-vous pour votre commande. Nous vous présentons nos excuses.

Avis client

 

1 / 5

Problème de livraison et délais
le 25/08/2024

suite à une expérience du 18/07/2024
*Informations pseudonymisées

Commentaire de Ducatillon
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Pour rectifier cela, nous avons effectué un second envoi en express avec un autre transporteur pour garantir une livraison sous 24h. Nous espérons que cette solution répondra à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.

Avis client

 

2 / 5

Des défauts sur le produits. Pas sérieux ça
le 15/08/2024 par .

suite à une expérience du 28/07/2024

Commentaire de Ducatillon
Merci d'avoir laissé votre avis. Un avoir vous a été accordé sur votre commande pour le problème de qualité rencontré.

Avis client

 

1 / 5

La mangeoire ne fonctionnait pas suite à un échange avec le service après vente je renvoie la mangeoire cela fait plus d’un mois je n’ai plus de nouvelle et le service après vente ne me réponds plus… Non seulement j’ai payé 125 euros mais je n’ai pas de produit du tout. Fuyez
le 25/07/2024 par .

suite à une expérience du 16/06/2024

Commentaire de Ducatillon
Merci pour nous avoir laissé votre avis. Nous avons dû attendre la réception de votre produit pour la tester dans notre atelier. Un échange du produit a été réalisé et une nouvelle expédition a eu lieu le 16/07. Vous devriez être rapidement livrée de votre nouveau produit. Veuillez nous excuser pour ce retard.

Avis client

 

1 / 5

Jamais reçue la commande
le 26/06/2024 par .

suite à une expérience du 13/05/2024

Commentaire de Ducatillon
Merci pour votre avis sur nos services. Nous vous avons informé de la non disponibilité temporaire de l'article commandé et sommes dans l'attente de votre retour sur votre choix, à savoir attendre la disponibilité du produit ou obtenir votre remboursement.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Avis client

 

2 / 5

Votre ecran de commande n'est pas clair à propos de l'adresse de livraison, et la confirmation du bon de commande mentionne: adresse de livraison= 1400 Nivelles Belgique. Je vous ai telephoné pour demander livraison au domicile et vous m'avez répondu que j'avais coché enlèvement en France.
le 12/06/2024 par .

suite à une expérience du 03/05/2024

Commentaire de Ducatillon
Merci pour nous avoir laissé votre avis. Nous travaillons à l'amélioration de votre expérience sur notre site suite à votre remontée. Nous comprenons la confusion entre l'adresse de livraison et le transporteur sur votre bon de commande qui était "Retrait magasin". La commande avait bien été validé avec ce retrait et donc des frais de port gratuit.
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Avis client

 

1 / 5

Apres 2 mois toujours pas de commande et une communication qui n'est pas optimale.
le 01/06/2024 par .

suite à une expérience du 19/04/2024

Commentaire de Ducatillon
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Il est vrai que nous n'avons pas été assez réactif dans le traitement de votre cas. Sachez que le nécessaire a été fait pour vous faire parvenir l'entièreté de votre commande au plus vite.

Avis client

 

1 / 5

la livraison n'est pas la bonne, je refuse le colis...3 jours après on me renvois le même colis. 1 mois après on attend tjs le retour du colis chez ducatillon avant de m'envoyer ma commande. les animaux seront trop grand quand j'aurais mes cages.
le 25/05/2024 par .

suite à une expérience du 24/04/2024

Commentaire de Ducatillon
Merci pour avoir laissé votre avis. Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation, le nécessaire est fait pour vous faire parvenir vos cages au plus vite.

Avis client

 

1 / 5

Verkeerde advertentie verkeerde prijs en dan niet leveren
le 30/04/2024 par .

suite à une expérience du 18/03/2024

Commentaire de Ducatillon
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Informations Ducatillon.be

Description :

Ducatillon, le site spécialisé dans le matériel d'élevage, la chasse et les loisirs extérieurs.

Adresse :
Ducatillon
571 rue de la louviere
 59810, Lesquin
Recommander :
Website :
ducatillon.be
Catégorie :
Maison et jardin
Contact :
Tel: serviceclientbelgiqu
serviceclientbelgique@ducatillon.com
Représentant autorisé :
Ducatillon
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
2889

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