Calculé à partir de 2898 avis
Evaluations clients
lors de ma commande tous les articles étaient notés comme "en stock" avec livraison sous quinzaine. A ma grande surprise j'ai reçu un article et les autres sont "épuisés".
mais je les ai payé. Vous me proposer d'utiliser cet " à valoir" pour une commande prochaine. Ce que ne ferai jamais.
Ce qui est payé doit être livré ou vous me rembourser
le
03/06/2020
par Lorenzo E.*
suite à une expérience du 24/04/2020
*Informations pseudonymisées
Le seau de terre de diatomée était cassé lors de la livraison.
Celui-ci était dans une caisse de carton et je ne l'ai pas remarqué à la réception et de ce fait j'ai perdu 1 bon kilo à l'ouverture de la caisse dans mon gravier.
Dommage...
le
03/06/2020
par Victoire R.*
suite à une expérience du 11/05/2020
*Informations pseudonymisées
Commandé un poulailler HEFA V2. Le colis a mis deux semaines à être livré et est légèrement endommagé mais pas de signes apparents de casse. Une fois monté, on se rend compte qu'un des pans du poulailler est griffé. De plus le tiroir du bas est coupé trop juste et tombe sur le sol au lieu de coulisser. On est obligé de bricoler pour que le tiroir ne tombe plus en ajoutant des bois de traverse.
Finalement le lendemain du montage qui est un jour nuageux (mais pas pluvieux), on se rend compte que la porte pont-levis n'est plus plane mais fait un arc de cercle... Bref qualité du poulailler assez mauvaise et cela se sent dans le poids des pièces qui sont très légères.
Aucune réponse du service client à mes remarques.On peut reconnaitre que le montage est simple et bien pensé (les vis sont "numérotées" et classées en sachets séparés mais à part cela, pas grand chose de bons. En espérant qu'il tiendra l'hiver... sans quoi je ferais jouer la garantie.
le
02/06/2020
par Yann M.*
suite à une expérience du 06/05/2020
*Informations pseudonymisées
Je ne suis pas contente du tout! Il restait un article dont j'avais besoin, je le commande et je paie les frais supplémentaires... j'arrive à en commander deux. Je reçois un mail pour me dire que un des 2 articles (les mêmes) n'est pas de stock. Au final après plus de 1 mois, je reçois ma commande sauf que je reçois le réveil qui était gratuit et pas mes 2 articles même pas 1 des 2 qui était de stock quand je l'ai acheté. Résultat je me retrouve sans ma commande avec un réveil et une facture de 9.95 euros d'envoi pour revoir le réveil qui était en cadeau et aucun de mes articles.
Scandaleux
le
30/05/2020
par Emeline E.*
suite à une expérience du 25/04/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone.
Nous sommes désolés pour cet incident, le fournisseur n’était plus en mesure de nous livrer les produits. Nous effectuons le remboursement total de la commande.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone.
Nous sommes désolés pour cet incident, le fournisseur n’était plus en mesure de nous livrer les produits. Nous effectuons le remboursement total de la commande.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande ,cela fait 20 jours ?????
le
30/05/2020
par Chiara N.*
suite à une expérience du 08/05/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous sommes désolés pour cet incident, la livraison est prévue pour demain dans la journée.
Ravis d'avoir pu échanger avec vous sur le sujet.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous sommes désolés pour cet incident, la livraison est prévue pour demain dans la journée.
Ravis d'avoir pu échanger avec vous sur le sujet.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité.
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Commande arrivée tard alors que j'ai fait attention de ne prendre que ce qui était en stock, si j'avais su j'aurais commander ce qui ne l'était pas...
j'ai dû commander sur un autre site avec des frais de port supplémentaire.
C'est pas très sérieux...
le
30/05/2020
par Loris F.*
suite à une expérience du 21/04/2020
*Informations pseudonymisées
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571 rue de la louviere
59810, Lesquin
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