Calculé à partir de 2899 avis
Evaluations clients
Suite à la commande d un filet de volière, commande au mètre, je me retrouve avec un filet non pas de 12,5m x 7m, mais de 7m x 7 en étirant les mailles autant que possible..... me voilà donc avec un filet totalement inutilisable pour mon poulailler. A refaire je commanderais directement pour plus chez sur un autre site, mais en recevant ce que j ai commandé
le
03/03/2020
par Cloé G.*
suite à une expérience du 07/01/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, le Service après-vente vous a expédié par mail le bon de retour afin que nous puissions vous faire l'envoi du filet dans les plus brefs délais.
Excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, le Service après-vente vous a expédié par mail le bon de retour afin que nous puissions vous faire l'envoi du filet dans les plus brefs délais.
Excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
Commande chez Ducatillon et livraison via mondial relay, Mais n'ayant pas été informé de l'expédition et de la livraison au point relais, le colis est reparti chez Ducatillon.
Il m'ont envoyé un mail en me demandant pourquoi je n'avais pas été chercher mon colis, j'ai expliqué les problèmes de communication. Maintenant je ne sais pas si il vont me renvoyer mon colis, si il vont me le rembourser ou rien du tout.
le
26/02/2020
par Gabrielle C.*
suite à une expérience du 18/01/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour,
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande effectuée le 14 /01/2020 !
Malgré un contact avec le service clientèle j'attends …
le
18/02/2020
par Capucine J.*
suite à une expérience du 14/01/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné.
Après vérification, le premier colis a été expédié le 16 Janvier en point relais, et, comme celui-ci n'a pas été retiré dans les délais, il nous a été renvoyé.
Dès réception, nous avons renvoyé le colis qui est à votre disposition à la Librairie Glineur.
Belle journée.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre message téléphoné.
Après vérification, le premier colis a été expédié le 16 Janvier en point relais, et, comme celui-ci n'a pas été retiré dans les délais, il nous a été renvoyé.
Dès réception, nous avons renvoyé le colis qui est à votre disposition à la Librairie Glineur.
Belle journée.
L'équipe Ducatillon.
Catastrophique délais trop longs du moment de la commande à la livraison, difficulté de joindre par téléphone.
Par mail après plusieurs jours
le
18/02/2020
par Flora R.*
suite à une expérience du 08/01/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, soyez assuré nous prenons toutes les mesures nécessaires afin que cette situation ne se reproduise.
Ravis d'avoir pu échanger avec vous.
Excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, et faisons suite à notre appel.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, soyez assuré nous prenons toutes les mesures nécessaires afin que cette situation ne se reproduise.
Ravis d'avoir pu échanger avec vous.
Excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
Délai absolument pas respecté donc commande arrivée trop tard
le
06/02/2020
par Assia O.*
suite à une expérience du 14/01/2020
*Informations pseudonymisées
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et faisons suite à notre message téléphoné.
Nous sommes désolés pour cet incident, nous mettons tout en oeuvre pour que ceci ne se reproduise plus.
Excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et faisons suite à notre message téléphoné.
Nous sommes désolés pour cet incident, nous mettons tout en oeuvre pour que ceci ne se reproduise plus.
Excellente journée.
L'équipe Ducatillon.
voila 7 semaines que j'ai commandé et toujours pas reçu ma commande
le
29/01/2020
par Nassim N.*
suite à une expérience du 02/12/2019
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone.(un message vous a été laissé sur le répondeur)
Votre colis nous a été retourné, si vous le souhaitez à nouveau, pouvez-vous nous le confirmer au plus vite afin que nous fassions l'envoi dans les plus brefs délais ?
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone.(un message vous a été laissé sur le répondeur)
Votre colis nous a été retourné, si vous le souhaitez à nouveau, pouvez-vous nous le confirmer au plus vite afin que nous fassions l'envoi dans les plus brefs délais ?
Bonne journée.
L'équipe Ducatillon.
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Ducatillon, le site spécialisé dans le matériel d'élevage, la chasse et les loisirs extérieurs.
Adresse :
Ducatillon
571 rue de la louviere
59810, Lesquin
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Tel: serviceclientbelgiqu
serviceclientbelgique@ducatillon.com
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