Calculé à partir de 2895 avis
Evaluations clients
Nous vous remercions pour nous avoir laissé votre avis. Sachez que nous allons vous recontacter très rapidement au sujet de l'état de votre commande.
J'ai envoyé plusieurs emails pas de réponse, je peux comprendre que vous n'avez pas les produits, simplement me tenir au courant
J'ai demandé que ma commande soit livré chez votre intermédiaire
le
13/01/2024
par Andre A.
suite à une expérience du 26/12/2023
Cher client, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient.
Et vus que vous avez optez pour un retire magasin, nous tenons à vous informer que notre service client n'a pas la visibilité réelle sur le stock en magasin et pour obtenir des informations précises, nous vous recommandons de contacter directement le magasin au numéro suivant : +333.20.84.38.65.
nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement Service client Ducatillon.
Et vus que vous avez optez pour un retire magasin, nous tenons à vous informer que notre service client n'a pas la visibilité réelle sur le stock en magasin et pour obtenir des informations précises, nous vous recommandons de contacter directement le magasin au numéro suivant : +333.20.84.38.65.
nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement Service client Ducatillon.
N’est pas cohérent avec ce qu’ils écrivent sur leur site ou même dans leur mail!
le
13/01/2024
par Zoé B.
suite à une expérience du 09/12/2023
Cher client, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient. Nous tenons à vous informer que nous avons besoin de plus d'informations pour transmettre votre dossier au service concerné. nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement Service client Ducatillon
Cordialement Service client Ducatillon
Je n ai jamais reçu ma commande et on ne m a pas prévenu que l article n était plus disponible.
Juste avant les fêtes c est dommage
le
30/12/2023
par Chantal V.
suite à une expérience du 27/11/2023
Cher client, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient.
le tire-bouchon que vous avez commandé est épuisé il n'est plus commercialisé.
une demande de remboursement était déjà effectuée
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement
Service client Ducatillon.
le tire-bouchon que vous avez commandé est épuisé il n'est plus commercialisé.
une demande de remboursement était déjà effectuée
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement
Service client Ducatillon.
délai trop long, matériel ne correspondant pas à ce que commandé, manquait pièces , emballage vraiment désastreux
le
27/12/2023
par Maryse B.
suite à une expérience du 09/12/2023
Chere cliente, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient. Nous tenons à vous informer que nous avons signalé votre cas au service concerné afin que cet incident ne se reproduise plus.
Nous accusons réception de votre mail ainsi que de vos photos en pièce jointe.
un bon de retour est déjà envoyé par mail.
Dès réception de colis, le nécessaire sera effectué afin de vous donner satisfaction.
Soyez assuré que nous apporterons le plus grand soin au traitement de votre retour.
Restant à votre entière disposition,
Bien cordialement,
L’équipe Ducatillon.
Nous accusons réception de votre mail ainsi que de vos photos en pièce jointe.
un bon de retour est déjà envoyé par mail.
Dès réception de colis, le nécessaire sera effectué afin de vous donner satisfaction.
Soyez assuré que nous apporterons le plus grand soin au traitement de votre retour.
Restant à votre entière disposition,
Bien cordialement,
L’équipe Ducatillon.
Commandé des colliers gravés, délai très long,
Arrivés avec une erreur de numéro de téléphone, reçu 2 colliers supplémentaires mais avec la même erreur..les Colliers sont justes bon pour la poubelle.
Colliers recommandés ailleurs.
le
01/12/2023
par Timéo U.*
suite à une expérience du 25/10/2023
*Informations pseudonymisées
Cher client, merci d'avoir pris le temps pour donner votre avis. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient. Nous tenons à vous informer que nous avons signalé votre cas au service concerné afin que cet incident ne se reproduise plus. Veuillez renvoyer les photos à l'adresse électronique suivante: sav@ducatillon.com
Cordialement L'équipe DUCATILLON
Cordialement L'équipe DUCATILLON
Le site pourrait prévenir que mondial Relay ne livre pas en Belgique.nous n avons toujours pas reçu le colis
le
21/11/2023
par CLETTE J.
suite à une expérience du 02/11/2023
Cher client, merci d'avoir pris le temps pour donner ton avis.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient. Nous tenons à vous informer que vous avez le choix pour sélectionner Mondial Relay sur le site, et Mondial Relay livre en Belgique.
Nous restons à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement
L’équipe relations clients Ducatillon.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient. Nous tenons à vous informer que vous avez le choix pour sélectionner Mondial Relay sur le site, et Mondial Relay livre en Belgique.
Nous restons à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement
L’équipe relations clients Ducatillon.
Ma commande n a pas été livrée ,pas reçu de réponse à mon dernier mail
le
08/11/2023
par William I.*
suite à une expérience du 22/10/2023
*Informations pseudonymisées
Cher client, merci d'avoir pris le temps pour donner votre avis.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient.
Nos transporteurs rencontrent une surcharge d’activité sur leurs sites logistiques, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus tôt, vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition .
Nous nous excusons pour le retard et la gêne occasionnée .
Service client Ducatillon.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à poursuivre sur la voie qui vous convient.
Nos transporteurs rencontrent une surcharge d’activité sur leurs sites logistiques, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus tôt, vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition .
Nous nous excusons pour le retard et la gêne occasionnée .
Service client Ducatillon.
Bonjour,
J'ai commandé 3 paires de lunettes anti plombs le 12/10/23, après réclamation, on me dit qu'elles ne seront disponibles que fin du mois de novembre. Pas de geste commercial de prévu, par contre, je reçois de la publicité pour le site tous les jours avec des cadeaux à la clé SI je commande.
le
06/11/2023
par Elouan O.*
suite à une expérience du 12/10/2023
*Informations pseudonymisées
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571 rue de la louviere
59810, Lesquin
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serviceclientbelgique@ducatillon.com
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