Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, nous prenons les mesures nécessaires envers le prestataire de livraison afin d'éviter de genre d'incident.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Calculé à partir de 2895 avis
Evaluations clients
Toujours pas reçu ma commande ,pas d infos alors qu il y a plus de 2 semaines
le
27/10/2023
par Sofia S.*
suite à une expérience du 03/10/2023
*Informations pseudonymisées
Cher client, Nous nous excusons pour le retard et la gêne occasionnée
Nos transporteurs rencontrent une surcharge d’activité sur leurs sites logistiques, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus tôt, vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition .
Service client Ducatillon.
Nos transporteurs rencontrent une surcharge d’activité sur leurs sites logistiques, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus tôt, vous serez averti par E-mail ou SMS de la mise à disposition .
Service client Ducatillon.
Commande du 27/08/2023
Aucune nouvelles sur l'état de ma commande.
Toujours pas de nouvelles.
Et maintenant vous me demandez.der mon avis.
Si je ne Reçois pas ma commande cette semaine .
Je demanderai à être remboursé.
Merci.
le
20/09/2023
par Elise Y.*
suite à une expérience du 27/08/2023
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Vous avez demandé un retrait dans notre magasin. Vous pouvez donc venir chercher votre colis quand vous le souhaitez du lundi au samedi de 9h à 19h.
Si vous souhaitez régler les frais de port pour une expédition à votre domicile, merci de contacter notre service client pour que nous puissions faire le nécessaire.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Vous avez demandé un retrait dans notre magasin. Vous pouvez donc venir chercher votre colis quand vous le souhaitez du lundi au samedi de 9h à 19h.
Si vous souhaitez régler les frais de port pour une expédition à votre domicile, merci de contacter notre service client pour que nous puissions faire le nécessaire.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Ma commande n'est jamais arrivée jusqu'à moi. Elle a été livrée dans un point relais qui ne prenait pas en charge ce livreur (la poste) et a donc été renvoyée chez Ducatillon, qui ensuite m'a remboursée sans me proposer de me renvoyer correctement le produit.
le
29/08/2023
par Tiago K.*
suite à une expérience du 13/07/2023
*Informations pseudonymisées
je suis réellement déçu !!! vous m'avez fait tourner en bourique.. vous m'avez remboursé..
entre nous génial !!!
mais !! si je commande sur votre site, c'est pour acheter ??? et non pas pour être remboursé..
en est-il, je ne commanderais plus sur votre site...
le
25/08/2023
par Samuel L.*
suite à une expérience du 12/07/2023
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type.
Nous avons effectué le remboursement parce que vous avez refusé le colis. C'est le motif indiqué lors du retour de votre commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, nous prenons les mesures nécessaires afin d'éviter toute situation de ce type.
Nous avons effectué le remboursement parce que vous avez refusé le colis. C'est le motif indiqué lors du retour de votre commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Commande par encore reçue malgré plusieurs mails au service Clients
le
17/08/2023
par Léana O.*
suite à une expérience du 05/07/2023
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Pour une raison inconnue, votre colis est revenu chez nous, nous l'avons donc réexpédié par La Poste qui nous retourne également votre colis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et dès réception de votre colis, nous ferons le nécessaire pour vous l'envoyer rapidement.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Pour une raison inconnue, votre colis est revenu chez nous, nous l'avons donc réexpédié par La Poste qui nous retourne également votre colis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et dès réception de votre colis, nous ferons le nécessaire pour vous l'envoyer rapidement.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon
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Adresse :
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571 rue de la louviere
59810, Lesquin
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serviceclientbelgique@ducatillon.com
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