Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous tenons à vous informer que votre réclamation est bien enregistrée et transmise au service achat ce jour.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Calculé à partir de 2895 avis
Evaluations clients
Voilà pré d'un mois que j'ai commandé et payer, depuis rien, silence radio!!!
le
19/04/2023
par Alexia W.*
suite à une expérience du 23/03/2023
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Votre commande est disponible depuis le 23 mars. Vous avez demandé un retrait dans notre magasin à Villeneuve d'Ascq et vous pouvez venir la retirer quand vous souhaitez.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Votre commande est disponible depuis le 23 mars. Vous avez demandé un retrait dans notre magasin à Villeneuve d'Ascq et vous pouvez venir la retirer quand vous souhaitez.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Ducatillon.
article qui n'arrive pas , retourné par le transporteur qui l'a cassé , sans me prévenir , service clientèle qui ne répond pas aux mails , service téléphone payant qui ne tiens pas ses promesses , aucun suivi de livraison et retour sur le site , 3 semaines dans le vide! , j'ai enfin eu réponse en faisant un message sur leur page FB!!!, le remboursement est en cours , enfin j'espère , vraiment un manque de sérieux et de respect , pour une première commande c 'est une catastrophe , plus jamais je n'achèterai chez ducatillon !!!!
le
14/04/2023
par Alyssa U.*
suite à une expérience du 18/03/2023
*Informations pseudonymisées
Bonjour Monsieur,
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande vous a été effectué le 07/04/2023.
En cas de contestation nous vous prions de nous envoyer un imprime-écran de votre relevé bancaire par mail à l’adresse serviceclient@ducatillon.com.
Nous restons dans l’attente de votre retour et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande vous a été effectué le 07/04/2023.
En cas de contestation nous vous prions de nous envoyer un imprime-écran de votre relevé bancaire par mail à l’adresse serviceclient@ducatillon.com.
Nous restons dans l’attente de votre retour et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Service client Ducatillon.
3 livraisons pour essayer d'avoir le bon article.
3 fois, je reçois le mauvais article.
Le tout malgré plusieurs appels téléphoniques et un échange avec un responsable qu'il me rappelle le lendemain 10h
J'attend encore son appel.
Je conseille de choisir un autre fournisseur.
le
31/03/2023
par Aymeric L.*
suite à une expérience du 08/03/2023
*Informations pseudonymisées
pas prévenu de la livraison, ni par ducatillon, ni par le transporteur, colis écrasé en mauvais état, heureusement le contenu était intact
changer de transporteur GLS en france comme en belgique c'est du transport bas de gamme
le
19/02/2023
par Noé R.*
suite à une expérience du 26/01/2023
*Informations pseudonymisées
Ses malheureux que après une commande ont ne peux pas avoir de facture pour récupérer la tva ou même ses intracommunautaire donc pas de tva
Après vous avoir contacter ses comme sa monsieux ont sait rien faire … bin merci quand ont commande sur d’ogre site ont sait metre notre num de tva et sa vas tout seul ici rien dutout .. vous devez faire une demande de prix puis seulement vous aurez une facture ont a pas que sa a faire ….. vous pouvez ne contacter il y a aucun souci vous avez toute mes coordonnée .
le
15/01/2023
par Emilien R.*
suite à une expérience du 02/12/2022
*Informations pseudonymisées
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Adresse :
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571 rue de la louviere
59810, Lesquin
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Tel: serviceclientbelgiqu
serviceclientbelgique@ducatillon.com
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